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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,员 工 职 业 性,培 训,(I),1.,全面造就自己,-,如何成为高效能人士,2.,认识管理,3.,金字塔写作方法,-,有效表达与呈现,1.,全面造就自己,-,如何成为高效能人士,-Stephen R Covey(,柯维,),基本理念,:”,冰山理论,”,-,个人魅力与个人品格,个人魅力,(,冰山水上部分,):,个人品德,(,冰山水下部分,)=1:9,习惯一 主动积极,习惯一,:,主动积极,原则,:,每个人在任何时候任何情况下都有自己的选择,观念,:,我对自己的行为和选择负责,我可以通过实践主动积极，扩大我的选择的自由,方法,:,找出自己受制于人的倾向,培养主动积极的回应,扩大自己的影响范围,成为自己和他人的转型人,练习使用人的四大天赋,习惯一 主动积极,外界作用,你的回应,被动消极,主动积极,外界作用,选择的自由,你的回应,呈现,”,自己曾做过的一件事,”,主动或被动，有什么感受,?,拉开时间距离去思考,习惯一 主动积极,“,拉开距离,”,四步曲,1,，“跳出画面看画,”,从局外人角度看自己的思想、情绪和行为；,2,，思考几种可能的解决方案；,3,，做恰当的选择；,4,，排除干扰，按照自己的选择去执行,习惯一 主动积极,致力于你的影响范围：,关注范围,包括你所有关心的人和事,影响范围,只包括你能影响到的人和事,关注范围,（不可控）,影响范围,（可控）,主动积极（注意力在影响圈）,影响圈越来越大,被动消极（注意力在关注圈）,影响圈越来越小,举例业务中积极和消极的做法,习惯二 以终为始,原则：心智创造始于实际创造之前,观念：我可以选择我的未来可以创造憧憬,我要在行动之前在心里先创造一个结果,方法：憧憬预期结果，创造自己的,/,企业的使命宣言，为每一天的指导,习惯二 以终为始,任何事情都经过两次创造：心智创造先于实际创造,我个人的季度和年度目标是：,习惯三 要事第一,原则：只有平衡好所有的重要关系和角色，才有真正效能,观念：小事不能牺牲大事；,致力影响范围，改进产出与产能的平衡；,致力于大事而不是急事；,致力于重大关系的重大目标。,方法：对大事说,YES,，对小事说,NO,；,致力于象限二；,周计划，日执行。,习惯三 要事第一,重要 不重要,紧急,不紧急,1,压力人,3,被动人,2,从容人,4,闲人,投资你的第二象限,习惯三 要事第一,案例：先沙后石还是先石后沙？,写出五、六个你自己的大事：渠道周面谈、锻炼身体。,我的象限一、二、三、四的事,习惯三 要事第一,时间管理办法,每周制定计划,第一步：确定你的重要任务,第二步：留出完成重要任务的时间,第三步：规划其他所有事情,日常调整,习惯四 双赢思维,原则：高效持久的关系必须有互惠,观念：我要寻求别人的利益和我自己的利益；,互利的合作强于独立的竞争,方法：在寻求互惠过程中找到勇气与理解的平衡；,不断寻求双赢结果，尽管过去的经历是输赢。,习惯四 双赢思维,双赢思维,你要真心实意地希望别人赢，你自己也要赢。在你找到双方都感到满意的解决方案之前，你要保证互动。,习惯四 双赢思维,人对输赢的六种观念：,赢,/,输,-,我赢你输，永远在与人竞争之中，自己的赢以他人的输为代价（损人利己）,输,/,赢,我输让你赢，胆量小，懦弱，害怕得罪他人或失去他人的宠爱与接受（损己利人）,输,/,输,我输你也别赢，妒忌,/,批评他人，无勇气表达自己无能力理解他人（两败具伤）,赢,只管我自己，在本可以互惠的人际关系中仅仅考虑自己（独善其身）,赢,/,赢,我赢你也赢，花时间与气力寻找让自己与他人都满意的方案（利人利己）,双赢或无交易,买卖不成人意在，在争取双赢无可能之后，欣然同意保留彼此差异（好聚好散）,习惯四 双赢思维,盘点情感银行帐户中的存款,情感银行帐户指的是人与人关系的信任程度。两人间的任何一次交往都可以被解释成为存款或取款。存款增加帐上的余额（增加对方的信任），取款减少帐上的余额（减少对方的信任）。余额的高低便是两人间信任度的深浅,请审查你的一位重要关系并盘点你们之间的帐存余额,习惯五 知彼解己,原则：诊断先于处方,观念：我还不真正了解对方，我需要多听,如果我先理解，我容易更好地被理解,方法：使用同理心的方法去倾听,习惯五 知彼解己,站在不同的角度看到和理解的都不同，先站在对方的角度看问题,听的五个层次：忽视听、假装听、选择听、注意听、同理听,同理听方法：,不打断、不劝告、不解释、不评估、重复,习惯五 知彼解己,同理心倾听态度,1,、我相信善意，我不怀疑你的真心或通情达理；,2,、我在乎我们的关系，想解决我们在认知上的差异。请帮助我从你的角度看问题。,3,、我乐于接受影响并准备好改变自己。,习惯五 知彼解己,同理心倾听行为,1,、用眼睛、耳朵和心去听。,2,、从别人的角度出发。,3,、运用反射法，用自己的话复述别人的话和感想。,习惯五 知彼解己,反射法习惯用语,按我的领会，你认为,那么，按我的理解,我明白你是觉得,你认为,这么说，你的意思是,.,习惯六 统合综效,原则：总体大于个体相加之和,观念：我珍惜别人的差异，努力寻求第三方案；,合作需要花费更多的时间，但会导致更好的结果。,方法：通过双赢思维（习惯四）和同理沟通（习惯五）创造合力的结果；,应用合力法则去发现第三方案。,习惯六 统合综效,统合综效的基本心态,对方同我意见不同，并不表示他错我对，对方的主张中一定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解，共同创造出更好的答案。,习惯六 统合综效,实现统合综效的五步骤,明确问题和机遇所在,他人的方法（首先要努力了解别人的想法）,我的方法（然后阐述你的想法，争取让别人了解）,集体自由讨论（形成新方案和新想法）,高明的方法（找到最佳解决方案）,习惯六 统合综效,合力：,1+1=3,呈现案例,习惯七 不断更新,原则：产出（结果）依靠产能（资源）的发展,观念：我要在生活的四大方面自我更新；,不断改进,方法：持续更新改进，创造新的产出与产能的平衡；,在身体，脑力，精神及社会,/,情感方面设立目标，实现目标。,习惯七 不断更新,在四大方面蓄能更新：,生理：饮食，营养，锻炼，调压,心智：学习新事物，动手写，勤思维，挑战大脑,精神：追求人生意义，艺术文学，走近自然，丰富个人生活,社会,/,情感：思考你的一个重要关系，你该做哪些事情改善或丰富这个关系？,2,、认识管理,2.,认识管理,在人类社会历史上，自从出现了有组织的活动，就有了管理活动。管理是一切有组织的活动中必不可少的组成部分。,目标,资源,手段（计划、组织、流程、控制）,效率,效益,匹配,2.,认识管理,案例分析：邱鹏和张亮的烦恼,问题讨论：,1,，你认为王云可能的离职原因是什么，邱鹏应该如何改进？,2,，如果你是张亮，回去后该怎样做？,2.,认识管理,规划能力,人际能力,业务能力,基层管理者,中层管理者 高层管理者,2.,认识管理,案例,2,，王君的问题出在哪？,问题讨论：,1,，王君的问题出在哪？,2,，你认为王君应如何改进？,3,，金字塔写作方法,-,有效表达与呈现,3,，金字塔写作方法,有效表达与呈现,表述不清的原因：,没说清楚：文字的组织和呈现条理不清,没想清楚：思想本身缺乏逻辑,3,，金字塔写作方法,有效表达与呈现,自上而下构建金字塔,1,，纵向关系：,是金字塔结构中上下层次思想之间的关系；,在上下层次间建立一种疑问,/,回答式的对话，下一层次能够回答上一层次的疑问,2,，横向关系：,同一层次思想之间的关系；,同一组思想属于同一范畴,同一组的思想应符合一定的逻辑顺序（演绎或归纳）,3,，金字塔写作方法,有效表达与呈现,金字塔序言结构四要素：,情境、冲突、疑问、回答,3,，金字塔写作方法,有效表达与呈现,案例：,某大客户在过去的几年中一直全部使用,D,公司的,PC,，该公司即将开始新一轮的,PC,采购。,作为联想销售经理，你争取到一个机会向他们推荐联想作为其竞争性供应商，你如何准备你的介绍材料？,谢谢大家！,
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