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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,只想遇伯乐,可知有博仁,?!,只想遇伯乐,可知有博仁,?!,挖掘你的潜能发挥你的优势,-,上鸿医疗集团团队建设培训,上鸿必将辉煌,温雅,营销总监,第一单元团队分类和绩效评价,群体,团队,个人目标,个人绩效,个人负责,个体差异,方向一致,核心高能,层次组合,异质互补,目标,协同配合,责任,技能,团队与群体的区别,吸引力,(,决策力,),：,共同的利益、集体的任务、共同的价值观、信念及亲密的感情。,追随力,(,领导力,),：,团队中领导人的活动力，“权威”的影响力。,约束力,(,管理力,),：,指挥权力、规章制度、组织纪律。,团队应该产生的,3,个力,组织行为产生高绩效的精髓,了解自我,;,如何发现你的潜能发挥优势,?,管理自我,;,如何实现高绩效管理沟通,?,发展自我,;,如何提升领导力打造高绩效团队,?,第二单元高绩效团队是如何优配的,?,团队需要什么样的角色？,八仙过海,我是谁?你是谁?他是谁?,想一想,在职场中,你是如何处理突发的困难或挑战的？,你是如何影响别人接受你的观点的？,你是如何配合环境变化步伐前进的？,你是如何应对别人制定规则惯例的？,这都是你惯用的行为模式决定的！,特质的形容,温和的、爱好和平的、文质彬彬,、,不喜欢发生事件上的冲突、,不争风采、不强压于人,。,特质的形容,权威的、支配性 、有自信的、,积极的、勇敢的、有决断力的、胸怀大志的、不怕竞争的、,喜欢评估的,(,指人的能力,),、,独立自主的,。,特质的形容,真心诚意的、诚恳的、好客的、,乐观的、喜欢交朋友、风度好的、,口才流畅的、和善的、热心的、,喜社交活动。,特质的形容,隐私、保留的,、,一本正经,、,选择性的沟通者、好深思的,、,不多言的、,多思考,。,特质的形容,合作的、温和的、亲切的、,有节奏性的、规律的、持续性、,稳定的、敦厚的、,避免冲突的、,非批判性。,特质的形容,快节奏、行动派、动作快,、,不息不止、喜多样化的、,自动找答案解决问题、,较没耐心,。,特质的形容,精确的、有规律的、注意细节的、,有纪律的、行事条理分明、,有系统的、有责任的、传统的、,重制度的、讲求专业的,。,特质的形容,不喜压抑的、直言无隐的、,不重细节的、只重原则大纲、,见林不见树,。,特质的形容,配合度高、演什么像什么、去调整自己的角色、性情中庸、立场中立、往往没有预设立场、,容易适应环境、没有敌人是他们的最高指导原则,。,高支配特质,：老虎风格,目标：,情绪：,易怒,恐惧：,失去控,制,作风：,高,D,直接、有压迫感、果敢,中,D,好胜、有自信、不摆架子,低,D,小心、温和、谦虚,高表达特质,：孔雀风格,目标：,情绪：,乐观,恐惧：,排斥、失去别人认同,作风：,高,I,活力充沛、自我宣扬、容易交往,中,I,稳若泰山、有自信、深思熟虑,低,I,神秘、悲观、退缩,高耐心特质,：考拉风格,目标：,情绪：,安详、和蔼,恐惧：,突然改变、失去保障,作风：,高,S,有耐心、容易预测、立场超然、合作,中,S,冷静、通融、步调快、动作快,低,S,停不住、性急、即兴、紧张,高精确特质,：猫头鹰风格,目标：,情绪：,严肃、忧虑且安静,恐惧：,被批评、缺乏标准,作风：,高,C,精准、尽忠职守、自制,中,C,重分析、逃避、固执,低,C,武断、反抗心、不圆滑,不同风格的,行为预测,个性特质组合,揭示团队的核心能力,自我个性的调整策略,基于个性的工作指南,找出激发部属的工作模式,老虎最有,生产力的来源,1,.,少些干预多给一些权利,最好给他带团队,;,2.,让他多做一些挑战性较高的工作,;,3.,对工作的本身变化性要大一点,;,4.,多给他行动上的支持,;,5.,给他物质奖励,;,找出激发部属的工作模式,孔雀,最有,生产力的来源,1.,在愉悦的工作环境中,团队成员之间能相互鼓励,;,2.,被认同及鼓励时工作产值最佳,;,3.,与认同的组织一起工作最开心,;,4.,没有太多条条框框,规章制度的约束,;,5.,公开赞美或表扬,;,送礼物或现金,找出激发部属的工作模式,考拉,最有,生产力的来源,1.,越稳定的工作环境中越能产生绩效,2.,能有良好的管理者给必要的协助,3.,在固定程序的工作中更能有效完成,4.,在充足的时间准备下工作会更有方向感,5.,给予适当的奖励及精神的支持,6.,多关心公司以外的事情，如家里情况等,7.,成为他值得深交的好友,找出激发部属的工作模式,猫头鹰,最有,生产力的来源,1.,在确认不再变动的工作任务中越能产生绩效,;,2.,经过分析无误的规划,;,3.,清楚工作的模式,;,4.,在熟悉且能掌握的范围内,;,5.,给予合理的报酬,;,6.,多给予工作所需的专业支持,;,7.,作业流程尽量少变动要变动也要完整告知及鼓励,;,变色龙最有,生产力的来源,1.,以其中的最主要特质为基础,;,2.,工作环境时而动时而静就容易胜任工作,;,3.,多给予指导,;,4.,进行时,要他,做好计划及时间管理,;,找出激发部属的工作模式,第三单元高绩效团队是如何管理的,?,逛,动物园,悟组织行为。,职业化与职业规划,个人职业生涯的匹配,本,我,（自然性）,超我,（,理想性）,自我,（,环境性）,他,我,（,结果性）,最大幸福区,最大绩效区,基于个人价值取向的工作指南,体会到归属感！幸福感！,能够成为专家或能被别人看成专家；,能不断学习到新东西；,挑战知识理论；,教育、培训,.,如何在上鸿找到价值感,擅长如：沟通、敬业、职业、跨专业,明确的工作目标,追求效率，少浪费,有奖金,如何在上鸿集团创更大效益,擅长的如：,执行力、创造力、学习力,生活能平衡和谐，自我完善；,和谐的人际关系，能自由表达自我的氛围；,能体验新事物的机会；,。,如何在上鸿集团找到价值感,擅长的：,压力调整、主动沟通、自我成就,能够帮助其他人；,和平和谐团队建设；,注重人队际关系，对人的因素极为看重；,注重管理与领导力的培养,如何在上鸿集团找到成就感,擅长的：帮助别人、管理者,个人职场发展建议书,-,一本,关于“你”自己的使用说明书,天赋特质描述,工作风格描述,职业动机描述,角色定位建议,沟通风格建议,理想工作环境,自我改善范围,个人样本,人生,幸福,成长感,归属感,成就感,人生幸福的,3,大,核心因素,第四单元高绩效团队是如何沟通的,?,我们每个人在工作中,主要有,7,种人际关系需要我们考虑,不同部门的,高级别的同事,你,同部门同样,级别的同事,不同部门的,同级别的同事,供应商,小组讨论,什么是真正的换位思考?,老虎,的你,(,开创,型,特质,),工作的行为是,：,1.,强调任务的执行,2,.,喜欢独立作业,3.,具冒险的工作精神,4.,喜欢主控现场,5.,工作有成果时心情会特别好,6.,若上司能力不足容易挑战领导,了解部属行事风格,老虎的部属,除左边的文字描述外,1.,做事情讲求效率成果,2,.,不喜欢太细节性的工作,3,.,不喜欢时常被干预,4,.,讨厌做事犹豫不决,5,.,讨厌别人讲东讲西,6,.,讨厌透过第三者进行任务,交代,孔雀,的你,(,表达,型,特质,),工作的行为是,：,1.,擅长润滑人际关系,2.,创造愉快的工作环境,3.,具有同理心的工作模式,4.,工作中喜欢与人沟通交流,5.,会察言观色,掌握状况,6.,有时会透过第三者传讯息,7.,工作中喜欢推销自我的理念,孔雀的部属,除左边的文字描述外,1.,工作中具乐观的心情,2.,喜欢问问题,3.,突发奇想的点子最多,4.,不喜欢在公开场合被人数落,5.,讨厌别人过于严肃,6.,讨厌一个人独自工作,7.,讨厌工作过于单一化,了解部属行事风格,考拉,的你,(,耐心,型,特质,),工作的行为是,：,1.,运用持续及意志力完成工作,2.,不喜欢兴风作浪挑拨是非,3.,与同事采取和平相处,平易近人,4.,工作理念一切随缘不过度强求,5.,愿意花时间了解工作内容并求,取最佳状况,6.,能服从既定的工作,模式,7.,工作情绪稳定并平静面对压力,考拉的部属,除左边的文字描述外,1.,做事趋于稳定中求发展,2.,做事的节奏与步骤是有一致性,3.,希望有位和善的主管一起共事,4.,不喜欢哗众取宠的语言,5.,讨厌强势领导,6.,讨厌不务实的做法,7.,讨厌半途而废的工作模式,了解部属行事风格,猫头鹰的你,(,精確,型,特质,),工作的行为是,：,1.,喜欢事前先规划,2.,工作中具有责任感,3.,对事情容易观察细节,4.,分析工作进度及检查问题,5.,工作对人态度比较严谨,6.,对事情进展采取比较保守,方式面对,7.,被批评后会找机会证明自己的,处理或,判断是对的,猫头鹰的部属,除左边的文字描述外,1.,做事的分析及判断有独特见解,2.,做事会要求合理性,3.,工作内容希望平均分配,4.,不希望做不确定的事情,5.,讨厌不预警的工作模式,6.,讨厌边做边找答案的工作,7.,讨厌只说不做事的领导人,了解部属行事风格,变色龙,的你及部属,(,整合型特质,),工作的行为是,：,1.,可以在工作中进行配合,2.,工作中的变化性比较多,3.,对人对事通常不太预设立场,4.,擅于协调及谈判,5.,视工作节奏改变自我,6.,对不平之事会视状况做表达,7.,与他人合作会给人感觉不到明显的特质,了解部属行事风格,给予支持,执行指令,反馈情况,善于合作,提供信息,上司对下属的,5,大需要,给予支持,永远不要低估你的上司；要理解上司，上司也是平凡人，有优势也必然有劣势；,要尽职尽责，尤其在上司弱项处给予支持，帮助你的上司成功；,培养与上司的工作默契与良好的互动；,坦诚、简单明了的沟通；,彼此尊重相异的看法；,互相关心彼此的成功；,了解你上司的行为风格，让他依照他的行事方式发挥；,下属与上司沟通的,5,个技巧,执行指令,先聆听、再询问、做承诺、快响应；,你可以正当地要求上司；,提供他对事情的看法,;,提供更多的资讯和资源,;,对复杂的问题提供建议,;,指引适当的方针,;,提供支援与保护,;,在上司与部属利益间找到平衡点；,下属与上司沟通的,5,个技巧,反馈情况,不要让主管感到“意外”,定时与上司反馈工作的进度报告；,随时让你的上司知道你的心境；,预先告知可能发生之重大事件；,你要了解彼此的期望,你的上司最希望你达到的目标是什么,?,让你的上司告诉你，绩效如何衡量,?,达成工作目标之协议,确认工作优先次序,你需要支持的内容,下属与上司沟通的,5,个技巧,要采取主动，而非待命行事；,在你的权限之内采取行动,了解你的上司希望你的主动程度,了解你的上司给你的自由度,要提供建议方案，而非只提问题；提出各种行动方案、你的建议、预期结果，以及应变计划；,让上司了解能对你期望什么，问他如何才能使他更有绩效 ；,（他会首先选择对他最有利也积极主动的人跟随他）,下属与上司沟通的,5,个技巧,提供信息,分析清楚问题的内容,要主动推销你的“点子”,适時的提出（选择好场合和时间很重要）；,要站在公司的利益点，而非自己的利益点；,不要過度推銷；,要有替代方案；,事先猜想上司可能有的反应与意見；,下属与上司沟通的,5,个技巧,如何与不同个性的上司沟通？,型上司,沟通时要有自信的表现,;,要把握时间沟通,不偏离主题,要说到重点,;,提供上司,23,个方案做其选择，多提供该方案背后的价值,;,不能做到时要立即提出来,而不要事后才告知,;,不要在他心情不好时沟通,(,除非是他高兴的事,),如何与不同个性的上司沟通？,上司,沟通中多鼓励上司，要微笑迎人,;,勇于表达自我想法,但尽量不打断不抢话,;,多去理解上司为什么这么说,不立即评价事情对错,;,提供意见可多样化，以轻松自然的方式进行,;,不再背后乱说闲话，不呈现一脸不可思议的表情。,型上司,用温和的态度和预期进行沟通,;,给上司的决策有思考的时间,不要逼他当时给决策,;,不要让,上司,感觉你很自大或强势,;,按步骤一一说明，说话不快也不急,;,多给予支持配合,若做不到也要委婉提出。,如何与不同个性的上司沟通？,型,多提供有凭有据的证明文件,不说太理想化的语言,;,不进行情绪化的沟通,不当场怀疑上司的专业水准,;,要先了解事情状况后再去向,上司,汇报,;,说话要按流程或步骤一一说明，多说问题的所在,;,不要求上司给予立即,回,应,尤其是对他也是第一次所面临的事。,如何与不同个性的上司沟通？,关心与理解,支持,性指导,清晰的指令,及时的反馈,沟通与协调,下属对上司的,5,大需要,下属需要（上司）上司的沟通行为,关心与理解 主动询问、问候、倾听，让部属倾,诉,了解其需求与困难，帮助解决问题，,给予认可、信任、给予精神和物质帮助。,支持性指导 引导、反馈、考核、在职辅导、培训,清晰的指令 不多头领导、健全沟通渠道,及时的反馈 定期给部属工作上的反馈,沟通与协调 沟通、协调、解决冲突，尊重下属个性的,差异而因势利导,上司与下属沟通的,5,个技巧,老虎型下属,要给他明确方向的指令,;,让他知道做这件事对他的好处,;,说话中要给他很肯定的感觉,不要怀疑他或对他不放心,;,直接说明情况,不要拐弯抹角,;,请他记录彼此沟通的内容,;,如何与不同个性的下属沟通？,孔雀,型,先聊轻松的话题再进入主题,;,运用图画方式进行沟通,;,对于事情就事论事,不责骂,给他赞扬及鼓励,;,多运用一些肢体语言,;,可到热闹场合进行洽谈。,如何与不同个性的下属沟通？,考拉型,不要用强势语气与他沟通，沟通中运用一些温馨的语言,;,可彼此先聊聊天再进入主题,;,交待任务时,一次不要太多,;,让他知道你会协助他,经常,询,问这事情的进展,;,让他知道在彼此沟通中不要有所忌讳。,如何与不同个性的下属沟通？,猫头鹰型,不要用强势语言与他沟通,;,交待任务前,最好自己确认后再说,;,不讲不实际的事,不说没有凭证的,話,;,说话要完整化,任务分配时可分解数项告知,让他知道事情做完的成败会有人负责,;,对事不对人,不要批评他的专业水准。,如何与不同个性的下属沟通？,第五单元高绩效团队是如何打造的,?,观,雁行理论,品,团队合作,SL,02-Nov,打造卓越团队的6大关键,你,悟,到,什,么,?,总结,
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