第五讲个性心理特征

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第五讲,个性心理特征,Organizational Behavior,1,【本章学习目标】,通过本章学习，你应该了解：,气质的概念和类型。,气质在管理实践中的意义。,性格的概念、类型和结构特征。,性格在管理实践中的意义。,能力的概念、类型及其形成因素。,能力在管理实践中的意义。,霍兰德的职业兴趣论。,职业锚理论。,“大五”人格模型与职业的匹配。,Organizational Behavior,第四章 个性心理特征,2,引导案例,第四章 个性心理特征,“世界船王”包玉刚的个性与成功,无论从船只的数量和吨位来看，首屈一指的要算居住在香港的中国人包玉刚。他拥有商船达二百多艘，价值约十亿美元。他的航运集团的分支机构遍布全球各大洲。,包玉刚在事业上获得成功的原因，他自己认为除了汇丰银行的信赖和支持以及自己与日本航运界人士和造商人有着良好的关系以外，最重要是跟自己的个性特点有关。,包玉刚在事业上获得成功，的确与他竖毅果断、平易近人的性格特点和勤奋上进、勇往直前的个性作风有关。他精力充沛，富于中国人的好胜心。外型上热诚而富于进取心，对所结识的朋友能一见如故。他对追求的目标很有耐心，在竞争激烈的航运业中，是个小心谨慎的“保守分子”，兢兢业业的“海上霸王”。他具有采取正确行动的神秘本领。他笑常口，虽已六十多岁，依然十分健壮，这不能说与其三十年来，乐观的处世态度和每天坚持早泳、跳绳或打高尔夫球有关系。他对事业的追求，有种一往直前的精神。包玉刚认为，由于遵循了父亲的教诲，“脚踏实地地工作，平易近人地待人，身体力行地忘我工作”，团结了手下六百多名高级干部和两千多名船员，才使他的庞大船队纵横于大洋之上，在惊涛骇浪中，乘风破浪，勇往直前。,Organizational Behavior,3,引导案例,第四章 个性心理特征,【点评】,个性的整个心理结构中，除个性倾向性外，个性心理特征是其重要的组成部分。它是个人身上经常表现出来的本质的、稳定的心理特征。船王包玉刚的成功与他所具备的诸如竖毅果断、平易近人、勤奋上进、勇往直前及热诚开朗等良好的性格特征有极大的关系。良好的性格特征是一个人事业成功的基础，所谓“性格决定命运”是很有道理的。,Organizational Behavior,4,第一节 气质,气质是人的高级心理活动类型的心理表现，是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征。“性情，脾气、禀性”是气质的通俗说法。人的气质是先天形成的，受神经系统活动过程的特性所制约。孩子刚一落生时，最先表现出来的差异就是气质差异，如有的孩子爱哭好动，有的孩子平稳安静。,气质是人的天性，无好坏之分。它只给人们的言行涂上某种色彩，但不能决定人的社会价值，也不直接具有社会道德评价含义。,一、对气质的理解,概念,Organizational Behavior,5,二、,气质的类型与特征,1、气质的,体液说,古希腊医生,Hippocrates（,前,460,前,377,年）和罗马医生,Galen（129,200,年）提出。认为人体有四种体液：血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁。,6,气质类型,Organizational Behavior,表1 不同气质类型比较,7,气质类型,第四章 个性心理特征,1、胆汁质,这种气质的人具有强烈的兴奋过程和弱的抑制过程，而且在兴奋过程和抑制过程两者之间的转化不灵活。这种人的特点是精力旺盛，情感和言语动作的发生强烈而难以控制，反应速度快，而且比较难以镇静下来。思维灵活但粗枝大叶；勇敢果断但易感情用事；为人热情直率、表里如一刚毅顽强；但争强好斗，鲁莽冒失。,2、多血质,这种气质的人其高级神经活动过程强、平衡、灵活，即：神经过程平衡而灵活性高，在兴奋过程和抑制过程两者之间的转化灵活。这种人反应迅速，有朝气，活泼好动，行动敏捷，感情丰富、外露但不稳定，思维敏捷但不求甚解，活泼好动、热情大方、善于交往但交情浅薄，适应力强；他们的弱点是缺乏耐心和毅力，稳定性差，易见异思迁。,Organizational Behavior,8,气质类型,第四章 个性心理特征,3、粘液质,这种气质的人其高级神经活动过程强、平衡或不平衡、不灵活，即：神经过程平静而灵活性不高，在兴奋过程和抑制过程两者之间的转化不灵活。这种人情感反应慢而持久，且不外露，表情平淡，动作迟缓，情绪平稳，思维灵活性略差，但考虑问题细致而周到，安静稳重、踏踏实实、沉默寡言、喜欢沉思，自制力强、耐受力高、内刚外柔，交往适度、交情深厚。这种人的行为主动性较差，缺乏生气，行动迟缓。,4、抑郁质,这种气质的人其高级神经活动过程弱、不平衡、不灵活。这种人思维敏锐，多疑，感情比较脆弱，情绪体验深刻、细腻持久，情感体验丰富而不外露，反应速度慢。抑郁且多愁善感、想象丰富，不善交际、孤僻离群，踏实稳重、自制力强，但他们的行为举止缓慢，软弱胆小，优柔寡断。,Organizational Behavior,9,2、气质的,血型说,A型：温和，老实稳妥、多疑、顺从依赖性强。,B型：感觉灵敏、镇静、喜社交、好管闲事。,AB,型：,A,型与,B,型的混合型。,O型：意志坚强、好胜、霸道，有胆识，控制欲强，不愿吃亏。,10,第四章 个性心理特征,三、气质在管理,实践,中的意义,正确理解气质的类型,根据不同气质安置适宜的工作：,多血质-社交，胆汁质-突击性开拓性，粘液质-核算和监督职能（如会计、统计等），抑郁质-研究。,3.组织工作班子要考虑气质结构,根据气质特征调整结构，增加团体战斗力。领导班子、团队成员的气质“互补” 。,4.对不同气质类型的人用不同方法教育,Organizational Behavior,11,第二节 性格,性格是由人对现实的态度和他的行为方式所表现出来的个性心理特征。他是心理面貌本质属性的独特结合，是人们相互区别的主要方面。性格的特点是一个独特的、稳定性的个性特征，那些偶然的、暂时的、情境性的特征不能代表性格。,性格表现了一个人的品德，受人的价值观、人生观、世界观的影响，如有的人大公无私，有的人自私自利，这些具有道德评价含义的人格差异，我们称之为性格差异。性格是在后天社会环境中逐渐形成的，是人的最核心的人格差异。性格有好、坏之分，能最直接地反映出一个人的道德风貌。,第四章 个性心理特征,一、对性格的理解,概念,Organizational Behavior,12,第四章 个性心理特征,二、气质与性格的比较,Organizational Behavior,13,第四章 个性心理特征,1、气质可以按照自己的动力特征影响性格的表现方式，使性格带有独特的色彩。,2、气质可以影响性格特征形成和发展的速度。,3、性格对气质具有重要的调控作用。,Organizational Behavior,三、性格与气质的主要联系,14,第四章 个性心理特征,四、性格的结构特征,Organizational Behavior,1.性格的态度特征：,对待和处理社会关系的性格特征。四类：对社会、集体和他人；对待劳动、生活、学习；对待劳动产品；对自己的态度。,2.性格的情绪特征：,情绪活动的强度、稳定性、持久性及主导心境等方面的特征。主导心境指一段时间内支配性的主要情绪状态。,3.性格的意志特征：,是否具有明确的目的，能否自觉支配行为向预定目标努力的性格特征,4.性格的理智特征：,在感知、注意、记忆、思维、想象等认识过程中表现出来的性格特征 。,15,五、性格的类型,1、荣格向性说：,按照个体心理活动的倾向来划分性格类型。,内向型：沉静谨慎，深思熟虑、顾虑多，反应缓慢、适应性差，情感深沉，交往面窄、较孤僻；长处是内在体验深刻，具有自我分析和自我批评精神。,外向型：主动活泼，情感外露，喜欢交际，热情开朗，不拘小节，独立性强，关心外部事物；但比较轻率，缺乏自我分析和自我批评精神。,多数人是介于二者之间的中间型。,2、卡特尔的人格特质论 ：,人格特质：指人的稳定的、经常出现的行为方式。特质表现为一个人在不同的情境中经常出现的稳定行为模式。,阿尔波特将特质划分为共同特质和个人特质。,卡特尔找到了16种根源特质和35种表面特质 。,3、“大五”人格：,外向性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验开放性,4、迈尔斯布瑞格斯心理类型测量指标（MBTI）,外倾内倾：注意力集中的方向,感觉直觉：接受信息的方式,思维情感：处理信息做出决策的方式,知觉判断：对待外部世界的方式,Organizational Behavior,16,第四章 个性心理特征,Organizational Behavior,“大五”人格与职业的匹配,17,六、影响组织行为的主要个性特质,（一）控制点：内控者和外控者,（二）马基雅维里主义,（三）自尊,（四）自我监控,（五）冒险倾向,（六）型人格,18,七、性格差异与管理,第四章 个性心理特征,在管理实践中，员工的性格直接或间接影响着人际关系。人的能力的发挥、工作效率与成就、领导素质与作风，与其具有的性格有十分重要的关系。,1、性格与管理方式,如果能够尽量学会和各种不同性格的下属打交道，努力和更多的人相处得好，才能把人管理得心服口服，工作起来相互协调、密切配合。同时，性格不同的管理者会影响管理方式和方法，管理方式和方法对被管理者的良好性格的形成有重要影响。,2、性格与组织氛围,组织氛围是影响管理绩效的重要因素。良好的性格特征，例如支持、团结、诚实、谦虚、热情等使企业的人际关系和谐，凝聚力增强；相反，对人冷淡、嫉妒、高傲，容易导致人际关系紧张，出现拆台、凝聚力减弱与士气低落的局面。,3、性格与生产效率,人的性格特点不一样，那么生产的进度，对待工作的态度，对产品质量的理解就不一样。,4、性格与创造力,中国俗语中的“勤能补拙”、“人一能之，己百之”、“人若志趣不远，心不在焉，虽学不成”等说法，都说明性格对创造力的制约关系。从创新的本质来看，创新不仅仅是知识、经验抑或能力、技法问题，更要求创造者具有强烈的动机、浓厚的兴趣、炽热的情感、坚强的意志和进取的性格。,Organizational Behavior,19,第三节 能力,能力是顺利完成某种活动的必备的心理条件。能力总是和人的活动密切联系，并且直接影响着活动的效果。它是个体得以顺利完成某种活动的条件，并且表现在掌握活动所必需的知识、技能和熟练的动作上的差别中，也就是在其他条件相同的情况下，掌握某种知识或技能的过程中表现出来的“速度快慢”、“深浅程度”、“难易”及其“巩固程度”上的差别。,人的能力既有一般能力，又有特殊能力。一般能力是人的认识活动中的一种具有多维结构的综合性能力 。特殊能力是指在某些专业和特殊职业活动中表现出来的一般能力的某些特殊方面的独特发展。它是顺利完成某种专业活动的心理条件。,第四章 个性心理特征,概念,Organizational Behavior,20,第四章 个性心理特征,1、模仿能力（imitative ability）。是指人们通过观察别人的行为、活动来学习各种知识，然后以相同的方式作出反应的能力。,2、创造能力（creative ability）。是指产生新的思想和新的产品的能力。,3、液体能力（fluid intelligence）。是指在信息加工和问题解决过程中所表现的能力。,4、晶体能力（crystallized intelligence）。是指获得语言、数学等知识的能力，它决定于后天的学习，与社会文化有密切的关系。,5、认知能力（cognitive ability）。是指人脑加工、储存和提取信息的能力，即我们一般所讲的智力。,6、操作能力（operation ability）。是指人们操作自己的肢体以完成各项活动的能力。,7、社交能力（sociability）。是在人们的社会交往活动中表现出来的能力。,Organizational Behavior,能力的类型,21,第四章 个性心理特征,能力发展水平的差异,能力类型差异,能力表现早晚的差异,特殊能力的差异,智力的性别差异,Organizational Behavior,能力差异的规律,22,第四章 个性心理特征,先天素质的影响,环境、教育对能力形成与发展的影响,实践活动的影响,其他个性因素的影响,Organizational Behavior,影响能力形成与发展的因素,23,1、这个案例中，哪些个性特点使杨澜取得了成功？,自信、沉稳、冷静、独立思考、有自己的想法、较高的文化素养、临危不惧、勇往直前。,2、现在几乎所有的竞争性选聘中都有面试一项，本案例中的面试对你有什么启示？,第一，首先要对自己有信心。,第二，要沉著冷静，无论面试官问什么刁钻问题，都能从容应对。,第三，要勇于跟其他人竞争，无论对方比我们强还是弱。,第四，要有自己的想法，在面试官面前要从容不迫的表达出自己的想法，给人一种这是一个独立女性的感觉。,第五，表现出自己鲜明的个性特点，让面试官看到你有的而别人没有的优势。,杨澜走向正大综艺,24,1994年1月，从学生走向主持人的杨澜在完成正大综艺200期制作后，跨越太平洋去了美国，攻读哥伦比亚大学国际传媒硕士学位，又成了一名学生。一位成功的节目主持人，离开令人羡慕的职位，远涉重洋，进一步提高自己，确实不同凡响。这自然使人们又联想到杨澜走向正大综艺的历程。,杨澜应试正大综艺节目主持人的时候，还是北京外国语学院四年级的一名普通学生。当杨澜接受面试的时候，主持面试的老师说，她希望找一个新面孔，最好是纯情一点。杨澜虽然也有一点紧张，但是并没有诚惶诚恐地配合老师，刻意使自己更纯情一点。她在简单介绍自己之后，直言不讳地对主考老师谈了自己对主持人的看法：“电视台为什么一找主持人，就要纯情型的？我们缺少的是干练的职业妇女形象。”主考老师后来对杨澜说，我当时并没有觉得你的容貌特别出众，但这句话说明你是有思想的，杨澜就这样通过了初试。,此后，杨澜经过了一次又一次的复试，在这个过程中，她也一直在经历一个不大不小的折磨。主持面试的一方，对她的综合表现评价很高，但嫌她不够漂亮。当杨澜和另一位连杨澜也不得不承认的确非常漂亮的女孩成为最后的竞争者时，她全部的倔强、好胜心都被激发出发来，她想：“即使今天你们不选我，我也要证明我的素质。”,最后面试的题目是：你将如何做这个节目的主持人；介绍一下你自己。,25,杨澜是这样开始的：“我认为主持人的首要标准不应是容貌，而是要看他是不是有强烈的和观众沟通的愿望。我希望做这个节目的主持人，因为我特别喜欢旅游。人与大自然相亲相近的快感是无与伦比的，我要把这些感受讲给观众听”,在介绍自己时，杨澜说：“父母给我起澜名，就是祝愿一个女孩能有海一样开阔的胸襟，自强、自立，我相信自己能做到这一点”,杨澜侃侃而谈，一口气讲了半个小时，没有一点文字参考。讲完后，屋子里非常安静，听众都被吸引住了，人们不再关注她是不是一个最漂亮的主持人。杨澜赢了。,后来杨澜在主持“正大综艺”时，本色而自然，即没有刻意去表现自己的文化素养，也没有刻意去表现清纯，表演可爱，她把一个有较高文化素养的清纯少女形象和富有理智又不失细腻情感的职业女性形象统一在一起，为观众带来了一种既高雅又本色，既轻松又令人回味的主持风格。在三年多的时间里，杨澜和赵忠祥共同主持“正大综艺”的节目，他们一老一少，一个沉稳，充满洞察世事的沧桑；一个热情，涉世未深，清纯明快。场上节奏一动一静，有张有弛，韵味无穷，在观众心目中留下了深刻印象，他们也被报界评为最佳搭档。有评论说，如果像赵忠祥、杨澜这样的人能更多一些，如果这样的人能够形成一个成规模的群体，我们的传媒一定能真正创造出既能让老百姓愉悦又受老百姓尊重的大众文化。,26,