qbq问题背后的问题

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,the question behind the question,QBQ,问题背后的问题,1,QBQ,?,?,?,?,?,这工作该归哪个部门负责,?,他们怎么不事先沟通好呢,?,谁该为这些失误负责,?,我们为什么得忍受这些改变,?,什么时候才有人来教导、训练我？,你曾听过这些问题吗？你从自身当中觉察到上述某些想法吗？,2,QBQ,以上问题看似天真无邪，却暴露个人缺乏责任感（个人担当），并直指当今许多问题的核心。,动动脑筋，多问些个人担当有关的问题，才是改善组织、改进个人生活最有力也最有效的方法。,QBQ,正是帮助个人、发挥个人担当精神的有效工具。,3,QBQ,关,于,个,人,担,当,“,为什么每件事都该我做,?”,“,到底是谁负责这区域,?”,“,要等到什么时候管理阶层才会提供更多商品,?”,“,为什么老是人手不够,?”,负面问题,:,不仅无助于改善现状,又缺乏行动力量,.,选择拒绝,提出更好、更有担当的问题,.,我该如何改变现状？,我该如何尽自己的力量，来支持我的团队或组织？,4,QBQ,QBQ,的精髓,:,藉由提出更好的问题，当下做出更好的抉择。,关,于,个,人,担,当,5,QBQ,做更好的抉择,每一天，在来到个人与职业生涯中未曾探索过的荒原时，我们通常有无数多个选择要做。选择什么呢？不是下个行动，而是“下个想法”，选“错想法”结果是责怪、抱怨与拖延。相反地，“对的想法”赋予我们更丰富、更快意的人生，让我们做出更有力量的决定，也连带产生尊严与成就感。,QBQ,的基本概念是，每个人都有自由做出更好的决定，并且为自己的决定负责。有了这番认识，生命中美好的事物离你不远了。,想让美好的事物降临吗？,请做更好的抉择。,6,QBQ,问更好的问题,提出更好的问题，就会获得更好的答案。,答案就在问题中。,创造,QBQ,的三项简单指导原则：,以,“,什么”或,“,该如何”这两个词来发问,而不是 “为什么”、“什么时候”或“谁”。,Tip1: ask question with the beginning words “what” “how”, not “why” ”when” or ”who”.,包含“我”字在内，而不是“他们”、,“我们”、“你”或“你们”。,Tip2: ask question including the word “me”, not “they” “you” “we”.,把焦点放在行动上。,Tip3: concentrate on the action.,7,QBQ,压力是一种选择,有些人认为把自己压得喘不过气来，是生活中正常的事，的确，人有旦夕祸福。周遭尽是些不顺畅的事物。,尽管如此，压力还是一种选择。无论压力因何而起，你我永远能选择自己的回应。选择愤怒以对，或是压抑情绪做个闷葫芦，更可以选择担心。,不同的人对相同状况会做出不同反应，所以说，压力是一种选择。,8,QBQ,压力是一种选择,在面临新的状况时，当我们选择问：“这种事为什么落到我头上，会觉得自己毫无控制的权利，继而抗拒改变，把时间花在发牢骚与抱怨上，这样只会使压力越来越大。,你正在面临改变吗？如果答案是肯定的，提出个正向的问题吧。,“我该如何适应这多变的世界？”才是有用的问题。,9,QBQ,你了解了吗,?,你的组织正面临哪些重要提议？,一般而言答案不是变化或竞争，而是沟通。事实上，沟通不仅意味自己被对方了解，也包括了解对方。,QBQ,是：“我该如何更了解对方？”,你了解了吗,?,10,QBQ,QBQ,别问什么时候,他们什么时候才要解决这问题,?,顾客什么时候才会回我电话,?,我们什么时候才能获得决策所需要的咨询,?,当我们问,“,什么时候,?”,表示别无选择,只能在一旁干等，把行动推迟到未来。,我能提供什么解决方法,?,我如何以更有创意的方式接触客户,?,我该如何取得决策所需要的咨询,?,停止问那些向外推拖责任、拖延时间的问题，也就是“什么时候？”这类的问题，想解决问题的办法，在事情还不严重时，就把它处理掉！,请记住：答案就在问题之中。,11,QBQ,QBQ,在框架之内成功,每个组织的制度都不完美，资源也有限，或许我们希望能拥有更新的工具、更完善的制度、更多的人手，以及更高的预算，但花太多时间思考想拥有的事物，却是造成拖延的另一个原因。如果想改变现状，反而应该努力在框架之内成功。,让我们问个,QBQ,：“在现有的资源下，我该如何闯出一番成就？”,12,QBQ,QBQ,如何运用听来的知识,谈到组织与生命的基本原理，老东西才是好东西。,“什么时候能听到新讯息？”是个错误问题。,正确的问法是：“我如何运用自己听来的知识？”,即使这些知识早就听过了。,在“老毛病得慢慢解决”的理由下，我们的组织在频频引进“新点子”。,然而，我们不需要“新”事物或“热门”话题，,我们只需要日复一日地练习“个人担当”这项基本功。,13,QBQ,QBQ,少责怪别人,烂水手责怪风向,烂工匠责怪工具不好,烂教练责怪球员差,烂父母责怪孩子差,烂业务责怪客户差,责怪及问“究竟是谁搞的鬼”，对解决问题于事无补。反而制造恐慌，摧毁制造力，在人与人之间筑起高墙，使团队一事无成。,“我该如何解决问题？”,“我如何尽自己的力量推动这项计划？”,“我该做哪些事，来一肩扛起眼前的成败责任？”,有担当的人责怪谁呢？谁都不怪。包括自己在内。,14,QBQ,QBQ,我们全在同一个团队里,你听过有人声称：“这不干我们部门的事”，“,XX,部又摆了我们部门一道？”即使组织投注时间及资源来建立团队精神，我们似乎忘记一项简单的事：我们全在“同一个”团队里。我们所谓的“团队”，因为“别人”不“把分内事情做好”而争吵抱怨，这种区隔与对抗，只会内耗组织的生命力。,让我们从自己的挡箭牌中爬出来，把“我们,/,他们”的想法抛诸脑后。,请记住:我们全在同一个团队中.,15,QBQ,击败你生命中的裁判,无论我们试图成就什么，总有某些障碍亟待克服，而且往往是无法掌控的。别把注意力摆在障碍上，让我们努力充实自己，如此，不论裁判多不公平，我们依旧能成功。,如果你想赢，别抱怨那些无法掌控的事。让自己厉害到足以击败生命中的裁判吧。,16,QBQ,主人精神,当你遇到不利的条件，尽量善用它，做一个选 择，承诺用自己的智力、心力和劳力解决问题，而且绝不再争功诿过。,你做好这样的承诺了吗？,?,17,QBQ,团队精神的基石,?,?,你会不会看着展翅翱翔的秃鹰说：“我希望它象海豚般在大海中悠游？”,你会不会看着一支海豚，希望它有一天象长颈鹿般顶天立地？,你所处的团队中，有没有跟你不同的人？,“,队友就是把你看透以后，仍觉得你是很好的人。,”,让我们欣赏每个人与生俱来的天赋与优点，这才是团队精神的基石。,?,18,QBQ,从自身做起,个人担当的意义：,每个人要为自己的思想、行动及其产生的后果承担起责任。,个人担当从我开始,19,QBQ,我不再试图,改变别人,你曾试图“调整”别人吗？ “我不想改变谁，我只是想，他应该为自己拟定更多长远的目标。” 这段话的意思是：“我希望他成为我想要的他的样子。”,一个人可以辅导、谘商、教导他人，但是谁都无法改变他人。唯有当事人痛下决心，才可以从内心改变。,“我只能改变我自己。”,20,QBQ,个人的力量,“我们能做什么？”,“,我们,”,还是老样子，团队、部门和组织也都是老样子。,其实，人们透过自己的抉择，可以一点一滴地改变自己，进而改变现状。,?,别说个人的影响力微不足道,21,QBQ,做榜样是,你我的责任,有时这是用以鞭策自我的觉悟，但却是真理。对每个人都是如此。,无论扮演哪种角色，都有人正在观察、仿效我们的所做所为。,22,QBQ,实践个人担当,我现在能做什么？今天我该如何扭转现状？,QBQ,的终极目标 就是“行动”,先修炼自己的想法，接着问比较好的问题，最后付诸行动。只有付诸行动，才能有所收获。,23,QBQ,什么都不做,的风险,没有人能一辈子保有工作，今日不主动积极，明日保证没工作可做。采取行动也许有些风险，但“什么都不做”才是更大的风险！,即使行动导致错误，却也带来了学习与成长。不行动则是停滞与萎缩。,行动的结果是解决。不行动充其量维持现状，让我们活在过去。,行动需要勇气，不行动往往表示恐惧。,行动建立信心，不行动助长怀疑。,24,QBQ,各阶层领导人,领导是无时无刻不修炼自己的想法：,领导是实践个人担当，,决定做出正向的贡献。,只要用领导人的角度思考，,每个人都可以是领导人。,25,QBQ,谦逊是领导的基石,“,仆人的领导风格”正是,QBQ,的作风，需要一个谦逊的灵魂，外加一颗仆人的心。,“身为领导者，所以我应该帮助你达成你的目标。”,26,QBQ,领导者不是问题的解决者,领导者不是问题的解决者，而是问题的给予者。,他们让属下面对问题，思考自己的解决方法并采取行动。如果不这样，我们还能学习到什么呢？,27,QBQ,QBQ,的精神,QBQ,的精神是“个人担当”,别再拖延或怪东怪西。,我只能改变我自己。,当下就去执行！,28,QBQ,你今天学会了什么,我们常犯的毛病是：参加太多的研习会、上太多的课、买太多的书。,学习并不是出席，也不是听或读，学习也不只是获取知识。,学习是把“知道的”转化为“行动”；所以学习是一种改变。,如果我们选择不改变，表示选择不学习。,你今天学会了什么？,29,智慧,在通盘了解之后，我们学会了什么？,我们该学会,QBQ,，使组织内的成员不再交相指责、拖延和彼此对立，而是激发彼此的至善之心，彼此同心协力、同舟共济，让美好的事情不断发生。,希望它对你所做的一切都有所帮助。,QBQ问题背后的问题!,30,Thanks to,each of you for,learning and enjoying QBQ with me!,QBQ,31,