员工激励——心态与压力管理

60,职业,心态与压力管理,凡森装饰,主 要 内 容,第一部分：企业究竟需要什么样的员工,第二部分：如何建立良好的职业心态,第三部分：员工激励,第四部分：减轻工作压力的五个“法宝”,第一部分,企业究竟需要什么样的员工,企业究竟需要什么样的员工？,1,、敬业精神,态度,比,能力,更重要！,不简单,不容易,企业究竟需要什么样的员工？,2,、与企业共成长,责任感,以企业为荣，以企业为家,不敢承担责任，会失去承担更大责任的机会,员工要做企业的主人,什么叫做主人？,不管老板在不在，不管主管在不在，不管公司遇到什么样的挫折，你都愿意去全力以赴，你愿意帮助公司去创造更多财富，这就是做主人的心态。,什么叫做仆人？,就是把自己当成企业的仆人，是在为别人而工作。,企业究竟需要什么样的员工？,3,、强烈的团队精神,没有完美的个人，只有完美的团队,企业究竟需要什么样的员工？,4,、积极向上的进取心,职位无贵贱，要成为所有职位的,NO.1,无论哪个职位都可体现自身的价值,不上进的人，无论在哪里都不会受到欢迎,企业究竟需要什么样的员工？,5,、企业需要稳定的员工,经常跳来跳去的员工职场上不受欢迎,经常跳来跳去的员工学不到东西,经常跳来跳去的员工忙于生计,第二部分,如何建立良好的职业心态,一、将压力变成动力,工作效率优先法则,把压力变成动力,工作中适度的压力即紧迫感，可以提升,动力，使工作更高效出色地完成,！,合理配置时间,掌握工作的轻重缓急，做好时间的分配,和工作的先后顺序，可以做到忙中不乱！,每天安排一张优先表,工作开始之际，列出执行计划表，可以提高执行的效率！,把重要的任务安排在效率最高的时间段去做，可以做到事半功倍。,明确的工作目标,工作是否有效率，是否能给你带来满足感，决定于结果，用结果引导执行！,二、拒绝借口,成功者必备的心态,不要把不满、抱怨当成借口,“不满”和“抱怨”是最流行的一种情绪，也最容易被善于寻找借口的人利用。,拒绝借口，做自己分内之事，尽全力而为之！,用成绩证明自己,公司对任何员工都是努力证明自己成绩,的战场。无论何时何地，如果你没有做出成绩，你就永远是受别人摆布的棋子，甚至是一枚弃,用的棋子。,兢兢业业者永为第一,敬业者的特点就是拒绝一切借口，立即执行,自己的行动计划。这是一种成功的态度！,抛弃借口，招手解决问题,一个人在面临挑战时，总会为自己未能实现,的目标找出无数个利用。,抛弃所用的借口，找出解决问题的方法，立,即去执行。,“,没有机会”是推诿之词,世界上能登上金子塔的生物有两种：一种是,鹰，一种是蜗牛。,借口，是成功的第一障碍,借口总是阻止你采取任何有意义的行动，它,是你走向成功的最大障碍。,寻找借口是一件再简单不过的事情，但你寻,找越多的借口，你的工作越加没有价值，你也将,与成功绝缘！,没有任何借口,“没有任何借口”是美国西点军校,200,年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。,没有任何借口就是,诚实,没有任何借口就是,执行,没有任何借口就是,责任和敬业,认真第一，聪明第二,一件事情要想真正做好，支撑你的不完全是利益，更多的是内心的一种责任，一种对待事情是否认真的态度。,抛弃“能人”理论和“捷径”思维，按照事前、事中、事后的流程，做好每一个细节。,事情做完了，你有一千、一万个理由都不重要，,重要的是这个事情的结果是什么？。,结果原理：我们是靠结果生存，我们不可能靠,理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是,硬道理！,结果第一、理由第二,三、行动决定一切,赢在执行,行动决定一切,没有行动一切都是空谈，只有行动起来，你的理想、事业才会变得有意义。,行动决定一切，行动高于一切！,激发“尽我所能”,每个人的体内都潜藏着一种巨大的力量，一旦它被唤醒，并付诸于行动，那么成功就会越来越近。,永不言败,有信心未必能赢，但没有信心绝对不会赢！,了解自己,做自己适合的事，做好自己的职业生涯规划。,对自己负责，这是人的第一责任！,第三部分：员工激励,企业要留住员工，更要留住员工的心！,企业要留住员工的心，就要深入了解员,工心里真正的需求！,马斯洛,需求层次论,自我,实现需要,尊重需要,归属需要,安全需要,生理需要,1,、人之所以做未得到满足的事是因为受到激励；,2,、人一旦在最低层次得到满足，他们将追求较高层次的满足；,3,、如果员工在低层次未得到满足，就不可能对高层次的需求产生奢望。,从马斯洛需求层次得到的,麦格雷戈,著名的,X,理论,和,Y,理论,1.,一般人天性都好逸恶劳；,2.,人都以自我为中心，对组织的需要采取消极的、甚至是抵制的态度；,3.,缺乏进取心，反对变革；,4.,不愿意承担责任；,5.,易于受骗和接受煽动。,麦格雷戈,X,理论,1.,人们并不是天生就厌恶工作，他们把工作看成像休息和娱乐一样快乐、自然；,2.,人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制的态度，而经常采取合作的态度，接受组织的任务，并主动完成；,3.,人们在适当的情况下，不仅能承担责任，而且会主动承担责任；,4.,大多数人都具有相当高的智力、想象力、创造力和正确作出决策的能力，而是没有充分发挥出来,。,麦格雷戈,Y,理论,请在座的每位同仁思考,你认为麦格雷戈的,X,理论和,Y,理论哪个更贴近自己的看法？,斯达西,亚当斯,公平理论,1.,当自己所得收入,/,自己的付出,别人所得,收入,/,别人的付出时。,紧张,大家一起来讨论,根据公平理论,当个人认为不公平时会有哪些表现？如何解决？,雷德里克,赫茨伯格,双因素理论,保健因素：,包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。,激励因素：,包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。,目标激励,目标给人前进的动力！,目标产生达成的欲望！,参与激励,是指让员工参加企业管理，使员工产生,主人翁责任感,，从而激励员工发挥自己的积极性。,领导激励,主要指领导者的品行、以身作则的精神给员工带来的激励效果。,认同激励,是指企业领导者,对员工的劳动成果或工作表示认同,而对员工产生的激励作用。,赞美员工,员工渴望得到认可和赞美,【事例,】,有一位生产经理，一直用口头的方式赞美他的同事，他的下属有一位班组长，做得非常优秀，有一天下班之前，他写了一个小纸条放在班组长的桌子上，上面写着：,你的工作表现非常地好，尤其是你最近的行为，非常的棒，我非常地感谢你。,第二天早上，生产经理的办公桌上也有一张纸条，上面写着：,感谢你昨天给我的那样一封信，你对我的支持，我感觉到浑身充满了力量，我非常地感谢你，你最勇敢的战士某某一定跟你坚持奋斗到底。,生产经理只是换了一种方式，可是让他的下级感觉到了他对他的重视程度和感谢程度。,奖罚激励,奖励激励：,是指企业以奖励作为诱因，驱使员工采取最有效、最合理的行为。,惩罚激励：,是指企业利用惩罚手段，诱导员工采取符合企业需要的行为的一种激励。,真心的关心,有一次，因为助理一次工作失误，经理非常严厉地批评了他，第二天，经理发现助理并没有减少工作热情，而且做事更加主动。不免就去问助理：我昨天批评你，你今天为什么还做得这么好？助理说：,关键是我从你的眼光中领悟到，你批评我，是因为你觉得我可以做得更好，而且你是真心地替我着想。,当你去付出爱的时候，你会得到的也是爱。当你付出的是怨恨的时候，你所得到的也是怨恨。,这是人际关系最重要的黄金法则。,员工激励的奖罚制度,如何做到奖之有理，罚之有道？,维克托,斐鲁姆,期望理论,努力,绩效联系,取决对目标的期望值,绩效,奖赏联系,及时奖励，否则失去兴趣,吸引力,个人需要,奖赏合适,M=VE,（努力程度,=,目标价值,+,实现可能性）,个人努力,个人绩效,组织奖赏,个人目标,A,B,C,A,B,C,不当的奖励,有一天,农夫像平常一样来到地里干活，他发现有一条蛇，蛇的嘴里面含着一个青蛙，他想这只青蛙真可怜，被这只蛇抓到当成早餐。他就抓住那条蛇，把青蛙放了出来。蛇因为没有东西可以吃，就向农夫讨要，农夫觉得蛇也好可怜，就把随身带的酒给蛇喝了，蛇非常感激的走开了。第二天，农夫又来耕田，昨天那条蛇又出现了，这一次蛇的嘴里含着两个青蛙，,蛇想怎么样呢？,“这个酒味道不错”,如果把刺激和奖励给予了错误的行为，错误的行为就会不断地重复出现。,学习激励,每位员工都会意识到生存危机！企业在,快速发展，只有持续不断地学习才能跟得,上节奏。,不学习会落后、落伍甚至于最终被淘汰。,所以每位员工都会珍惜培训的机会，而,且要求得到培训的机会。,奖励原则,奖励要根据绩效来执行,物质奖励同时需要精神奖励,第四部分,减轻工作压力的五个“法宝”,心态调整,我们应该记住,你改变不了顾客，但你可以改变自己,你改变不了事实，但你可以改变态度,你改变不了过去，但你可以改变现在,你不能样样顺利，但你可以事事尽心,心态是一种力量，态度比什么都重要,管理时间,时间管理的关键是不要让你的安排左右你，你要自己安排你的事。在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序。,对工作要有前瞻能力，把重要但不一定紧急的事放到首位,加强沟通,平时要积极改善人际关系，特别是要加强与,上级、同事及下属的沟通。在压力过大或情绪不,佳时，要坦诚地寻求上级、同事、朋友或家人的,协助，不要试图一个人就把所有压力与痛苦都承,担下来。要筹建自己心情的蓄水池和支持系统，,成功时有人分享，挫折时有人倾诉。,提升能力,既然压力和郁闷的来源是自身对事物的不熟,悉、不确定感，或是对于目标的达成感到力不从,心，或是担心自己被淘汰。那么，缓解压力和减少,不安的最直接有效的方法，便是去了解、掌握状,况，并且设法提升自身的能力。,把握今天,压力与消极情绪的产生都有一个相同的特,质，就是突出表现在对明天和将来的焦虑和担,心。而要应对压力，减少消极不安情绪，我们首,要做的事情不是去观望遥远的将来，而是去做手,边的清晰之事，因为为明日作好准备的最佳办法,就是集中你所有的智慧、热忱，把今天的工作做,得尽善尽美。“昨天是张作废的支票，明天是张信用卡，只有今天才是现金，要善加利用。”,谢谢大家,