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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Tianjin | 2012,方针目标管理,第六章,Tianjin | 2012,一、方针目标管理概述,方针目标管理概述：,1,、目标管理,20,世纪,50,年代，美国,2,、方针管理,20,世纪,60,年代，日本,3,、方针目标管理,20,世纪,70,年代，中国,Tianjin | 2012,一、方针目标管理概述,方针目标管理：,方针目标管理：是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制协调，以实现个人目标，从而保证实现共同成就的一种科学管理方法。,Tianjin | 2012,一、方针目标管理概述,方针目标管理的特点：,（,1,）强调系统管理,（,2,）强调重点管理,（,3,）注重措施管理,（,4,）注重自我管理,Tianjin | 2012,二、方针目标管理的作用,方针目标管理的作用：,1,、是组织进行战略部署，实现战略目标的重要方法之一。,2,、可以调动各级员工的积极性。,3,、是提高组织管理水平的重要工具。,Tianjin | 2012,二、方针目标管理的作用,质量方针和质量目标：,1,、质量方针是,“,组织的最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向,”,。组织的最高管理者应传达贯彻。,2,、质量目标是组织,“,在质量方面所追求的目的,”,。,3,、,lS0 9000,：,2005,指出：,“,质量方针和质量目标的建立为组织提供了关注的焦点。质量方针为建立和评审质量目标提供框架,”,。,4,、质量目标需要与质量方针和持续改进的承诺相一致，其实现须是可测量的。,Tianjin | 2012,二、方针目标管理的作用,方针目标管理和平衡计分卡：,平衡计分卡,综合平衡后制定组织、部门、岗位管理目标,Tianjin | 2012,三、方针目标管理的实施,方针目标管理过程流程图,Tianjin | 2012,三、方针目标管理的实施,方针目标管理：,方针目标管理按照PDCA循环开展，包括方针目标的制定、实施、检查、纠正措施和方针评审四个环节。,Tianjin | 2012,三、方针目标管理的实施,方针目标的制定：,方针目标制定的依据：,企业的经营理念、经营规划和中长期计划；,上一年度方针实施中存在的问题；,外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手）的变化。,Tianjin | 2012,三、方针目标管理的实施,方针目标的制定：,方针目标制定的程序,1,、确定课题,2,、设立目标,3,、制定对策和实施计划,4,、目标展开,Tianjin | 2012,三、方针目标管理的实施：,方针目标的制定程序,确定课题：,根据上一级部门方针目标展开的项目；,下级部门的提案和其他部门的要求和建议；,上一年度需要继续实施的项目；,由于市场变化而产生的新项目；,有关质量、成本、效率、交期，需要改进的项目；,Tianjin | 2012,三、方针目标管理的实施,方针目标制定的程序,设立目标：,设立目标时需：,确定量化的目标完成评价尺度；,确定完成时限；,分解目标上限（努力目标）和下限（必保目标）；,明确所需费用；,Tianjin | 2012,三、方针目标管理的实施,制定措施和实施计划：,研究目标，阐明计划，制定措施；,措施分解给下级部门，各部门设立部门目标和评价尺度,方针目标的制定程序,Tianjin | 2012,三、方针目标管理的实施,方针目标的制定程序,目标展开：,横向展开：矩阵图,纵向展开：根据分配给部门的课题、目标，结合部门课题，研究实施方案，逐级展开，落实到人。,厂长方针,课题 目标,对策,车间主任方针 课题 目标,对策,车间主任方针 课题 目标,对策,班组长方针 课题 目标,对策,班组长方针 课题 目标,对策,责任人方针 课题 目标,对策,责任人方针 课题 目标,对策,厂 长,车间主任,班组长,责任人,Tianjin | 2012,三、方针目标管理的实施,实施：,1,、传达内容,2,、提供资源,3,、必要的培训,4,、保存实施记录,5,、进程评定认可,检查：,1,、定期检查：及时进行调整和指导。,2,、年末检查：评价结果，发现问题，来年落实。,Tianjin | 2012,三、方针目标管理的实施,纠正措施和方针评审：,评审目标是否实现？,评价实施过程,个人评价,上级评价,Tianjin | 2012,三、方针目标管理的实施,自我评价项目,评价要点,工作课题,1,工作课题,2,3,2,1,3,2,1,P,目标设定,1.,是否研究了课题的重要度,2.,是否有具体的可评价的目标值,3.,是否认真反省了遗留问题,4.,设定方针目标时，是否充分交换了意见,5.,目标完成的时间要求是否明确,D,现状分析,1.,是否用了,QC,手法进行科学的分析,2.,数据的收集是否合适,3.,是否对收集的情报、信息进行了分层,4.,对于现状分析的结果是否找出了问题,方针目标管理个人评价表,1,Tianjin | 2012,三、方针目标管理的实施,自我评价项目,评价要点,工作课题,1,工作课题,2,3,2,1,3,2,1,D,采取措施,1.,实施措施是否突出了重点,2.,针对目的，措施是否正确、妥当,3.5WIH,是否明确,4.,中间检查的方式是否明确,5.,实施中资源（人、财、物）应用是否合理,6.,实施中与其他部门间的合作是否良好,C,成果确认,目标是否实现,A,处置,1.,处置得是否好,(,标准的修订、改进、废止,),2.,是否建立了防止再发生的系统,反省和确定今后的课题,1.,是否对过程进行了反省,2.,是否掌握了现状的优点和问题,3.,为了解决问题，今后的设想和计划是否制定出来了,方针目标管理个人评价表,2,Tianjin | 2012,三、方针目标管理的实施,方针目标管理的评价种类和频次（示例）,管理层次,责任者,自己评价频次,上级评价频次,个人,个人,每周一次,课长 每周一次,科室,课长,每月一次,部长、工场长 每月一次,部门、车间,部长、车间主任,每季度一次,分管领导 每季度一次,总经理,总经理,半年或一年一次,企业诊断 半年一次,
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