《秘书学概论》教学说明

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,秘书学概论,1,教学说明,课程性质：专业选修,学时：48=32+16,学分：3,考核方式：考查,分数比例：出勤10,作业30,期末60,2,教学内容：,秘书工作概述,秘书的素质与职业道德,秘书礼仪,接待工作,会务工作,商务活动工作,办公室事务管理,沟通与协调,客户服务,3,参考书目,五星级秘书石咏琦著 北京大学出版社,秘书学陈合宜编 暨南大学出版社,秘书-国家职业资格培训教程海潮出版社,现代秘书学与秘书实务新编向国敏编著,华东师范大学出版社,4,秘书的生涯阶梯：,秘书执行秘书（高层主管的秘书）,28岁,行政经理行政处长（或副总）,32岁,行政总监（特别助理）,45岁退休,人生的关键时期,： 2832；3842,5,秘书工作的转职时间,大体分成4个点,：,第一个：工作满6个月。,对工作还不了解，不宜转。,第二个：工作满一年半到一年零八个月,对工作粗浅认知，可移转。,第三个：工作满两年到三年。,经历丰富了。感到无聊了。,第四个: 工作满五年。,公司会给你升迁机会。,6,转职后的选择,人力资源部，培训；,财务工作；,发展研究；,公关经理：,咨询产业；,个人工作室。,7,关于秘书证书考试,1.,秘书职业资格全国统一鉴定考试,2.,剑桥秘书证书考试，简称CCASS,由教育部考试中心引进。初 级、中级和高级。每年开考两次 。,8,3.,英国伦敦工商会考试局秘书证书(LCCIEB),。,考试等级分、级.据说此证书是国际认可的职业资格证书.获得证书的学员可继续进修专业资格文凭或到国外大学进一步深造(世界上许多大学都承认LCCIEB的证书为入学条件之一)。,9,国际商务秘书证书：,由商务部中国对外贸易经济合作企业协会（China Shippers Association，简称“外经贸企协”）组织。,考试由“,国际贸易理论基础,”和“,国际商务秘书实务,”两门组成，两门都合格的参考人员通过本次考试。,以上两科考试均为笔试，考试时间各120分钟，总分100分，考试得分60分（含）以上者为合格。,10,案例：,某董事长收到一封有常年生意往来的代理商寄来的无理信函。于是董事长把秘书叫来，要他速记下回信的大意：“真没想到会收到这么不讲理的信，虽然我们有过长久的生意往来，也只能到此为止了。对此事，我还打算对外公开。”他要秘书依据以上内容，迅速复函给对方。那么，秘书该如何行事呢？,11,参考答案：,1.“是的，遵命！”立刻走出办公室，打字、投寄。,2.认为是董事长生气时做的决定，这样做对公司、对董事长没好处，便擅自把此事压下。,3.向董事长提建议：“董事长，何必为一时之气得罪往来已久的代理商呢？请你三思啊！”,4.当天傍晚或一段时间董事长息怒后，将打好的信件请他过目，并问：“您觉得这样可以寄出去吗？”,12,