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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,来自中国最大的资料库下载,质量工程,IE,进阶培训,1,培 训 内 容,第一章,质量工程概论,第二章,面向质量的设计,第三章 制造过程质量控制,第四章 质量检验理论,第五章 质量经济分析,质量工程问题讨论,2,第一章 质量工程概论,3,内容安排,Part 1,质量的概念,Part 2,质量工程的概念,Part 3,质量工程的发展史,Part 4,美国和日本质量管理简介,Part 5,质量工程技术的发展趋势,讨论思考题,4,Part 1 质量的概念,什么是质量？,质量的分类,零缺陷、零废品、零故障、零污染,5,Part 2 质量工程的概念,为保证满足顾客和社会对产品和服务质量的需求，组织与社会所采取的一切相关活动的总和,其范围比“质量管理”要广，是一个系统工程，不仅包括质量管理活动，也包括技术方面的质量活动，还包括为保证质量而需要的社会和政策环境，如图1.4,6,质量工程,7,Part 3 质量工程的发展史,质量检验阶段,统计质量控制阶段,全面质量管理阶段,计算机辅助质量管理阶段,8,质量检验阶段,20世纪初，美国工程师泰勒（,F.W.Taylor）,将产品检验从制造中分离出来成为一个独立工序。,20世纪初40年代，美国的工业企业普遍设立了集中管理的技术检验机构,9,统计质量控制阶段,SQC,（,Statistical Quality Control）,1924年，美国贝尔实验室的工程师休哈特（,W.A.Sheuhart,）,将数理统计学作为工具控制产质量量并预防废品。,主要包括：表征工序能力的“3,”,法、控制图理论、抽样检验理论等,10,全面质量管理阶段,TQM,（,Total Quality Management）,20,世纪60年代至今。由朱兰和美国通用电气公司质量总经理费根堡姆（,A.V.Feigenbaum,）,等人提出,1981年，国际标准化组织,ISO,正式发布了,ISO9000,系列质量标准，从内容看，可大致认为,ISO9000,质量标准是全面质量管理的规范化和标准化。当然两者在内涵和表述方式上还是有一定区别的,11,计算机辅助质量管理阶段,CAQ,（,Computer Aided Quality）,20世纪80年代以来，计算机技术的飞速发展及其在企业管理和生产中的广泛应用，发展了,CAQ（Computer Aided Quality）：,计算机辅助质量管理,CIQIS（Computer Integrated Quality Information System）：,计算机集成质量信息系统,CIMS,下的,QIS（Quality Information System）：,质量信息系统,12,Part 4,美国和日本质量管理简介,美国质量管理的特点,日本质量管理的特点,世界各国的质量管理理论,13,美国质量管理的特点,强调质量管理专家的作用,强化检验部门和质量管理部门的职能,重视质量成本的分析,14,日本质量管理的特点,开展,全公司性的质量管理,实行质量管理的审核制度,重视质量管理的教育和培训,开展质量管理小组活动,灵活应用质量管理的统计方法,开展全国范围的“质量月”活动,15,世界各国的质量管理理论,大都是从美国质量管理理论的基础上发展起来的，具有很强的相似性,大体都接受全面质量管理概念,开展质量管理活动时，广泛应用数理统计原理和方法,在市场竞争中强调质量的竞争,企业中一般设置有专门的质量管理部门,注重对质量管理人员的培训,成立国家性的质量管理机构，采用了立法、出口管制、标准化、认证制度等方式对企业的产质量量进行控制和监督，促进产质量量的提高,16,Part 5,质量工程技术的发展趋势,大力研究并推广应用并行的、实时的、面向中小批量的质量控制理论和技术,重视产品设计阶段的质量控制，采用可信性设计、健壮设计和质量功能配置等新技术,制造阶段质量控制的重点应放在在线实时检测和反馈控制技术上,应重视管理对质量控制的重要作用,应特别重视提高人的素质，加强培训和教育,生产第一线工人参与质量控制,加强计算机在质量管理和控制中的应用,17,讨论思考题,什么是质量?你认为应如何理解质量的概念?,提高质量对企业有何意义?,你认为零缺陷、零废品、零故障和零污染能实现吗?如果答案是否定的，那么为什么我们还要提它们呢?,现代质量工程包括哪些内容?,你认为贵公司的质量管理应采取何种模式?,现代质量工程技术有哪些主要发展趋势?,18,课间休息,19,
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