高级管理学讲义7团队管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第七讲 团队管理,2024/9/13,1,进度,基本概念,：团队、组织文化、变革,基本原理,：冲突管理技术,、组织发展技术,基本问题,：团队类型、常见冲突解决方法、高效团队的特征、团队领导的角色、变革的步骤,基本理念,：先之劳之无倦、赏小取信亲下得人罚上立威、沟通提高满意度、公生明廉生威,领导,决策,计划,组织,团队文化,与变革,总论,权力,思想史,控制,2,群体与团队,群体与团队的概念区别,P362,凝聚力的促进因素,P363,：,彼此接近、相互吸引、相同的兴趣和目标、群体间的竞争、群体规模,3,团队：我们在用知识工作而不是权力,现代组织是知识型专家组成的，所以知识的成员之间必须是平等的，没有一种知识比另一种知识更高明。对员工的评价必须依据他们的贡献的大小而不是地位的高低。因此现代组织不是老板和下属的组织，而是一个团队。,彼得,.,德鲁克,知识结构代替权力结构：平等、沟通,责任感和成就感代替控制和命令,非正式组织活动力,4,团队的类型：管理就是团队的游戏,位置性团队：信息沟通、协作、非正式组织,做手术的医务小组,专长型团队：战略方向、创造力、非正式组织,足球队,任务型团队：规模、信任感、非正式组织,网球双打,5,团队类型,P363,问题解决型团队，如质量圈,项目开发团队或创业团队,跨国团队,自我指导团队,6,业绩,时间,磨合期,成长期,整合期,分化期,成熟期,衰退期,规则与目标；,了解和信任,打击牢骚怪话,信任,危机,自我展示；激励和沟通,打击拉帮结派,团队协作；责权利均衡,打击自由散漫,结构清晰；文化形成,打击不负责任,规划战略；营造氛围,打击官僚主义低效率,组织再造；自我创新,打击保守自大,领导力危机,控制,危机,自主,危机,执行,危机,变革,危机,机遇导向,素质导向,变革导向,团队生命周期：在适当时候做适当的事,7,低效率团队的特征,不能达成目标,小心翼翼的沟通,缺少反对意见,有问题的会议,团队内部冲突,8,高效团队特征,P372,致力于共同的使命,明确的工作目标,合适的规模与合理的人员组合,共同的方法,共同负责,提高团队业绩的方法,P374-376,9,团队领导的角色,角色：教练、鼓励参与、帮助者,团队领导的价值观：团队第一、信任、团队工作重要、支持至关重要,教练技能：理解你的人员、知道而不是告知、给予感情支持、运用苏格拉底式的指导、高期望,10,14,章组织与文化变革管理,战略变革：战略变革是关于公司战略、使命或者愿景的转变。,触发战略变革的因素,P389,什么样的人容易反对变革,P393,克服变革阻力：解冻、变革、再冻结,领导组织变革的,8,步骤,P394-399,11,如何改变公司文化,P404,表,12,组织发展,组织发展的显著特征：,P404,OD,技术的应用：,1,、人员工程的应用,2,、技术 结构性应用,3,、人力资源管理应用,4,、战略性应用,13,冲突管理,类型：角色冲突、人际冲突、组织间冲突,处理组织见冲突的技术,P409,1,、设置共同目标或超级目标,2,、运用结构性方法,3,、运用恰当的冲突处理方式：面对、缓和、强制、回避、竞争、妥协、合作、迁就,14,