2-银行柜面基础技能

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,基础技能讲解,1,一、作为一名银行工作人员必,须掌握哪些基本技能？,汉字录入,翻打传票,点钞（单指单张、多指多张）,2,二、练习各项技能的具体方法及注意事项,（一）汉字录入,1、在计算机被广泛用于社会各行业的今天，大多数计算机所作的工作是进行信息处理。要进行信息处理，首先我们要作的工作是把收集的数据录入到计算机中，正因为如此,汉字录入的重要性和必要性表现的越来越突出，我把自己平时练习汉字录入的一些经验作一下总结，希望能帮助各们“键”步如飞。,3,首先，我们要熟悉键盘。要想熟练地进行汉字录入，首先必须熟悉键盘，实现盲打。只有学会了盲打，才能够使得你的字符输入速度大大提高。,其次，选择合适的输入法。现在输入法多种多样，我建议使用五笔输入法，因为五笔输入法是目前中文输入法中最快的输入法之一，五笔输入法具有重码率低、录入速度快，便于盲打等优点。,最后，是合理的训练方法。我主要采用的方法如下：,4,反复去打同一篇文章，在打同一篇文章的过程中，第,一次我不要求速度，这在于一个熟悉全文的过程，把文章中,不会的字记下来问别人争取文中无难字，然后我开始测速度,反复的去测同一篇文章，这样既是一个拆字的过程，也是一,个熟悉键盘的过程, 同时由于是测试，注意力也比较集中，,自己能给自己一个动力能更好地提高速度。在测试过程中我,的要求是，后面的测试速度不能低于前一次的测试速度，理,由是，字会拆了而且键盘也比前一次熟，如果速度下降，要,有一定的惩罚措施，如作俯卧撑等，既可调节气氛，也可适,当休息。一般一篇文章最后一次测试要比第一次测试速度提,高10个字左右，即可进行文章的更换。,5,2、注意事项：考试时采用限时不限量的方法，给定每位考生一篇文章，时间一般设定为5分钟，考试时遇到一些生僻的字，建议不要长时间停留在某个字上，这时随便打个字上去，可以抓紧时间往后面继续。,6,（二）翻打传票,翻打传票时，要带上一个小铁夹 ，夹住传标的左上角， 起固定作用。 左手拇指点翻传票的右下角， 上翻之后由食指挡住传票， 右手要同时敲入相应的金额。右手指法是：大姆指按数字键“0”,食指按数字键“1、4、7”,中指按数字键“2、5、8”,无名指按数字键“3、6、9”,小姆指按回车键,注意事项：考试时禁止输一行数字看一下屏幕，这样严重影响到速度。,7,（三）点钞,1、点钞基本要领,学习点钞，首先要掌握基本要领。基本要领对于哪一种方法都适用。点钞基本要求大致可概括为以下几点：,(1)肌肉要放松,点钞时，两手各部位的肌肉要放松。肌肉放松，能够使双手活动自如，动作协调，并减轻劳动强度。否则，会使手指僵硬，动作不准确，既影响点钞速度，及消耗体力。正确的姿势是，肌肉放松，双肘自然放在桌面上，持票的左手手腕接触桌面，右手腕稍抬起。,8,(2)钞券要墩齐,需清点的钞券必须清理整齐、平直。这是点准钞,券的前提，钞券不齐不易点准。对折角、弯折、 揉,搓过的钞券要将其弄直、抹平，明显破裂、质软的票,子要先挑出来。清理好后，将钞券在桌面上墩齐。,(3)开扇要均匀,钞券清点前，都要将票面打开成缴扇形和小扇开,使钞券有一个坡度，便于捻动。开扇均匀是指每张钞,券的间隔距离必须一致，使之在捻钞过程中不易夹张。,因此，扇面开得是否均匀，决定着点钞是否准确。,(4)手指触面要小,手工点钞时，捻钞的手指与票子的接触面要小。,如果手指接触面大，手指往返动作的幅度随之增大，,从而使手指频率减慢，影响点钞速度。,9,(5)动作要连贯,点钞时各个动作之间相互连贯是加快点钞速度的必要条件,之一。动作要连贯包括两方面的要求：一是指点钞过程的各个,环节必须紧张协调，环环扣紧。如点完100张墩齐钞券后，左手,持票，右手取腰条纸，同时左手的钞券跟上去,迅速扎好小把；,在右手放票的同时，左手取另一把钞券准备清点，而右手顺手,沾水清点等等。这样使扎把和持票及清点各环节紧密地衔接起,来。二是指清点时的各个动作要连贯，即第一组动作和第二组,动作之间，要尽量缩短和不留空隙时间，当第一组的最后一个,动作即将完毕时，第二组动作的连续性，比如用手持式四指拨,动点钞法清点时，当第一组的食指捻下第四张钞券时，第二组,动作的小指要迅速跟上，不留空隙。这就要求在清点时双手动,作要协调, 清点动作要均匀，切忌忽快忽慢、忽多忽少。另外,在清点中尽量减少不必要的小动作、假动作，以免影响动作的,连贯性和点钞速度。,10,(6)点数要协调,点和数是点钞过程的二个重要方面，这二,个方面要相互配合，协调一致。点的速度快，,记数跟不上，或点的速度慢，记数过快，都会,造成点钞不准确，甚至造成差错。所以点和数,二者必须一致，这是点准的前提条件之一。为,了使两者紧密结合，记数通常采用分组法。单,指单张以十为一组记数,多指多张以清点的张数,为一组记数，使点和数的速度能基本吻合。同,时记数通常要用脑子记,尽量避免用口数。,11,2、点钞的基本方法,分为两种：多指多张、单指单张,（1）多指多张指法：钞券横立，左手持钞。持钞,时，手心朝胸前，手指向下，中指在票前，食指、无,名指、小指在后，将钞券夹紧；以中指为轴心五指自,然弯曲，中指第二关节顶住钞券，向外用力，小指、,无名指、食指、拇指同时向手心方向方向用力，将钞,券压成“U”形，“U”口朝里；这里要注意食指和拇指要,从右上侧将钞券往里下方轻压，打开微扇；使钞券的,凹面向左但略朝里，凸面朝外向右；中指和无名指夹,住钞券，食指移到钞券外侧面，用指尖管住钞券，以,防下滑，大拇指轻轻按住钞券外上侧，既防钞券下滑,又要配合右手清点。最后，左手将钞券移至胸前约20,公分的位置，右手五指同时沾水，作好清点准备。,12,两只手摆放要自然 。一般左手持钞略低，右手手腕抬起,高于左手。清点时，右手拇指轻轻托住内上角里侧的少量钞,券；其余四指自然并拢，弯曲成弓形；食指在上，中指、无名,指、小指依次略低，四个指尖呈一条斜线。然后从小指开始，,四个指尖依次顺序各捻下一张，四指共捻四张。接着以同样的,方法清点，循环往复，点完25次即点完100张。用这种方法清,点要注意这样几个方面：一是捻钞券时动作要连续，下张时一,次一次连续不断当食指捻下本次最后一张时，小指要紧紧跟上,每次之间不要间歇。二是捻钞的幅度要小，手指离票面不要过,远，四个指头要一起动作，加快往返速度。三是四个指头与票,面接触面要小，应用指尖接触票面进行捻动。四是右手拇指随,着钞券的不断下捻向前移动，托住钞券，但不能离开钞券。五,是在右手捻钞的同时左手要配合动作，每当右手捻下一次钞券,左手拇指就要推动一次，二指同时松开，使捻出的钞券自然下,落，再按住未点的钞 ，往复动作，使下钞顺畅自如。,13,采用分组记数法。以四个指头顺序捻下四张为一次，每次为一组,25次即25组即为100张。,（2）单指单张指法：左手持券的方法与多指多张的相同，清点,时，右手拇指轻轻托住内上角里侧的少量钞券，食指指尖捻下一张，,循环往复。由于单指单张每次只捻一张钞券，记数也必须一张一张,记，直至记到100张。从“1”到“100”的数中，绝大多数是两位数，记数,速度往往跟不上捻钞速度，所以必须巧记。通常可采用分组计数法。,分组记数法两种方法：一种是1、2、3、4、5、6、7、8、9、1；1、2、,3、4、5、6、7、8、9、2；1、2、3、4、5、6、7、8、9、10。这样,正好100张。这种方法是它100个数编成10个组，每个组都由10个一位,数组成，前面9个数都表示张数，最后一个数既表示这一组的第10张，,又表示这个组的组序号码即第几组。这样在点数时记数的频率和捻钞,的速度能基本吻合。这种记数方法既简捷迅速又省力好记，有利于准,确记数。记数时要注意不要用嘴念出声来，要用心记。做到心、眼、,手三者密切配合。,14,3、注意事项,（1）准备好笔（钢笔、圆珠笔）、海,绵缸，印泥，个人名章，档板。,（2）必须完成点数、扎把、盖章三道,工序。整点后的练功券要做到点准、墩齐、,扎紧（不成梯形、船形）、盖章清楚端正。,15,