第四讲组织环境、管理道德与社会责任

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,张晓峰,管理学,山东大学管理学院,组织环境、管理道德与社会责任,1,Contents,第,3,章 组织的环境,1,第,4,章 管理道德与社会责任,2,管理有必要研究组织环境吗？,组织存在与一定的环境中，业务活动必然受到影响，而内部资源又是企业管理的对象，因此必须从内外两个部分考察。,组织环境,组织的一般环境,是组织外客观存在的间接影响组织活动的因素,政治法律环境,经济环境,社会文化环境,技术环境,自然环境,PESTEL: political, Economic, Social, Technical, environmental, Legal,组织的具体环境,组织的一般环境,组织的具体环境,与组织发生密切关系，更直接、具体的影响组织活动的因素称为具体环境,顾客,供应商,竞争对手,潜在竞争对手与替代商,其他利益相关者,Stakeholder,组织的内部资源,组织拥有内部资源的状况和利用能力影响组织活动的效率和规模，甚至决定着企业的核心竞争力,有形资源与无形资源,人力资源,物质资源,声誉资源,组织资源,财务资源,技术资源,组织文化,组织环境的管理,环境分析,环境扫描,预测,杠杆比较,情景构建,适应环境,调节环境,改变你不能接受的，接受你不能改变的,管理道德,道德与管理道德,管理道德观的主要观点,影响管理道德的因素,改善管理道德的途径,道德与管理道德,道德的含义,人们判断一件事情对与错的原则或信条,个人道德问题,是否一致,是否愿意公开,是否认同,管理道德,狭义的是管理者的行为准则与规范的综合，是管理者在一般道德基础上建立起来的职业道德规范体系；广义则涉及到企业对外部环境和利益相关者关系处理时面临的道德选择,管理道德观的主要观点,道德的功利观,(Utilitarian view of ethics),道德的权利观,(Rights view of ethics),道德公正理论观,(Theory of justice of ethics),社会契约整合理论,(Integrative social contracts theory),影响管理道德的因素,道德发展阶段,(Stages of moral development),个人特征,(Individual characteristics),结构变量,(Structural variables),组织文化,(Organizations culture),问题强度,(Issue intensity),影响管理道德的因素,道德发展阶段,(Stages of moral development),前习俗阶段：是非选择建立在物质惩罚、报酬或相互帮助等个人后果的基础上。,习俗阶段：不辜负他人期望，维护传统秩序。,原则阶段：尊重他人权利，遵循个人原则，有时不惜违反法律。,个人特征,(Individual characteristics),结构变量,(Structural variables),组织文化,(Organizations culture),问题强度,(Issue intensity),影响管理道德的因素,道德发展阶段,(Stages of moral development),个人特征,(Individual characteristics),价值观,(Values),自我强度,(Ego strength),控制中心,(Locus of control),结构变量,(Structural variables),组织文化,(Organizations culture),问题强度,(Issue intensity),影响管理道德的因素,道德发展阶段,(Stages of moral development),个人特征,(Individual characteristics),结构变量,(Structural variables),一致性,考核、竞争压力等,组织文化,(Organizations culture),问题强度,(Issue intensity),影响管理道德的因素,道德发展阶段,(Stages of moral development),个人特征,(Individual characteristics),结构变量,(Structural variables),组织文化,(Organizations culture),不同的文化,问题强度,(Issue intensity),影响管理道德的因素,道德发展阶段,(Stages of moral development),个人特征,(Individual characteristics),结构变量,(Structural variables),组织文化,(Organizations culture),问题强度,(Issue intensity),问题强度的决定因素包括：,危害的严重性,对不道德的舆论,危害的可能性,后果的直接性,与受害者的接近程度,影响的集中性,改善管理道德的途径,甄选高素质员工,建立高标准的道德准则,高层管理者的有效领导,工作目标和绩效评估,道德培训,独立的社会审计,正式的保护机制,4.3,管理的社会责任,企业社会责任的概念,利益相关者的范畴,关于企业社会责任的争论,社会责任与经济绩效,企业社会责任的主要范围,企业社会责任的概念,社会责任,(Social responsibility),：企业追求有利于社会的长远目标的义务，它超越了法律和经济所要求的义务。（教材定义见,93,页）,社会义务,(Social obligation),：一个企业承担其经济的和法律的责任的义务。,社会响应,(Social responsiveness),：一个企业适应变化的社会状况的能力。,利益相关者的范畴,客户,政府,部门,竞争者,供应商,媒体,非政府,部门,社区,公众,所有者,投资者,员工,关于企业社会责任的争论,有关社会责任的两种观点,古典观点：企业管理层唯一的社会责任就是利润最大化。,社会经济观：企业管理层的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。,赞成和反对社会责任的争论,见下页,赞成和反对社会责任的争论,赞成的观点：,公众期望,长期利润,道德义务,公众形象,更好的环境,减少政府管制,责任与权力的平衡,股东利益,资源占有,预防胜于治疗,反对的观点：,违反利润最大化原则,淡化企业的使命,成本,权力过大,缺乏技能,缺乏明确的责任,社会责任与经济绩效,基本结论：没有足够的证据表明，一个公司的社会责任行动明显地降低了其长期经济绩效。,如果政治和社会压力迫使企业承担社会责任，就意味着管理者在实施计划、组织、领导、控制是必须考虑社会目标。,企业社会责任的主要范围,企业对投资者的社会责任,企业对员工的社会责任,企业的顾客的社会责任,企业对环境的社会责任,企业对竞争者的社会责任,企业对社会的社会责任,课后作业：辩论赛,老板与职业经理的辩论,国美股权之争,陈述事件背景,设计辩论过程,挺黄派,挺陈派,Thank You !,26,