酒店行业-支付宝服务窗

2004-2013,阿里巴巴集团版权所有,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,2004-2013,阿里巴巴集团版权所有,支付宝酒店行业案例,案例价值分析,问题痛点,商家,来疆旅游人次骤减,酒店竞争激烈,传播到达率转化率低,酒店被携程、途牛等网站绑架利润,无营销数据积累,无会员管理体系,案例价值分析,问题痛点,客户,更倾向会员专享的特权,缺少其他增值服务,互动性不强,酒店特价信息无法及时获得,预定灵活性不够,价格不够透明,纲要,支付宝服务窗简介,案例介绍,支付宝树熊WiFi简介,双拳出击,2024/9/13,2024/9/13,2024/9/13,2024/9/13,5.1,2024/9/13,5,为什么选择支付宝,截至,2014,年,4,月,31,号：,客户端活跃用户数：,2.4,亿；,2013,年双十一大促:,交易笔数：,4518,万笔；,交易额：,113,亿；,更,重要,的是这些用户都是具有,成熟支付习惯,的用户。,3.6,支付宝服务窗使用指引,支付宝钱包,案例一,布丁酒店,是一个全国连锁的酒店，目前在全国 40 个城市有超过 300 家的门店。布丁在华东覆盖比较多，在北京大概有 17 家。布丁酒店定位于一个比较狭窄、精准的客户群体： 18 到 35 岁的年轻人。他们有一些共同的特征，比如他们的收入水平在两千到一万元，他们整个消费理念比较理性，崇尚适度消费。同时他们已经培养起了熟练、稳定的互联网使用习惯。,布丁酒店服务窗展示,2024/9/13,布丁酒店选择支付宝的原因,布丁酒店副总裁 章薇,支付宝引流的能力非常强大，并且用户质量极高,。,三亿的实名制用户和超一亿的移动端用户给我们带来了庞大的潜在用户群。,整体订单的转化率比较高,。,这也是得益于支付宝的用户质量比较高，消费者已经非常习惯在线预定和支付。这种客人会不断地通过这个渠道来下订单。,支付宝成本低,。,通过支付宝的渠道，可以大大缩减酒店在网站订房一个成本。,会员体系可以和支付宝服务平台打通,，所有的布丁酒店会员都可以和支付宝帐号绑定。他可以通过这个渠道预定，享受通用的会员积分和会员折扣。,案例价值分析,客户来源,上线前,数据增长,服务号关注人数较低,上线后,账号关注人数为65万，其中新增用户占95%；支付宝钱包带来的新用户是几个平台中最大的,累计订单量 10 万；服务号的订单量最高峰值时接近 700 单 / 天。这个量占到布丁每天订单数的 6% 左右。这个服务号产出的订单数量超已经过 10 万，销售额达到 1800 万。,支付宝强大的引流能力；,十年运营，三亿实名制客户。,案例提升点,我们还可以做什么,会员制广泛推行,订单管理更方便,促销信息更丰富,摆脱订房网站的利润绑架,如何开展,服务窗,二维码宣传,营销活动,会员运营,系统开发,二维码、微博、推广,营销活动、商品促销,费用,案例二音浪KTV,杭州音浪KTV是一家遍布全国多个城市的大型KTV连锁机构。音浪KTV连锁在美团、拉手等团购网上均有展示，但也选择了支付宝服务窗作为O2O模式的突破口。,纲要,支付宝服务窗简介,案例介绍,支付宝树熊WiFi简介,双拳出击,酒店,(WiFi),，不仅仅是无线覆盖,无线（,WiFi,）上网，在几年前还是个超前时髦的概念，但随着以,iPhone/ iPad,为代表的智能手机,/,平板电脑的迅速普及，成为人手一个（特别是商务、旅游、娱乐人士）的必备终端，无线（,WiFi,）上网的井喷式需求不可避免成为各行业（如：酒店、银行、学校、,KTV,、电影院、商场等场所）必须考量的基础服务。,当,WiFi,在餐饮、酒店行业已成为标配，普通用户对于,WiFi,的需求在不断增高，工信部最新的数据显示中国移动互联网用户规模达,8.28,亿，对于他们，酒店、娱乐行业的亲们，你们准备好了吗？,没有,WiFi,，弱爆了,无线上网真爽,有,WiFi,，逛街不再无聊,但真正令客户满意的无线,(WiFi),服务，绝不仅仅是对无线,(WiFi),信号的简单覆盖，还涉及,“,统一服务、无线信号、上网速度、无缝连接、差异化体验、网上门户,”,等多个方面的综合服务。,移动互联网的到来更是需要商场行业,WiFi,服务的进一步升级，在潮流品牌、优质货品和贴心服务之外，通过手机终端牢牢锁定客户。,树熊无线,WiFi,解决方案,树熊网络有限公司一直致力于移动互联网技术，自主开发出,WiTown,智能商用,Wi-Fi,系统，它能把酒店的普通,WiFi,变成企业级商用营销,WiFi,，让商家拥有自己专属的广告营销新媒介，仅通过,WiFi,就能进行企业品牌推广、精准手机广告推送及微博微信营销，降低商家在传统媒体上的推广成本，同时帮助商家维护客户关系，提升服务和顾客消费体验。,全方位的品牌营销,整合式,SNS,营销,WiTOWN-,时刻营销您的客户,100%,精准的广告推送,用,WiFi,进行全方位的品牌营销,商家专属精美官方,WiFi,登陆页 时刻彰显企业品牌形象,多种,WiFi,连接方式，无需密码，让顾客享受贵宾级自由的上网体验 ，细致服务,定制级豪华手机移动商铺，完美适配移动设备，彻底替代无人问津的网页主页，与顾客实时紧密互动,卡乐士商场10月访问量9000人次以上，新访客达到30%,用,WiFi,搞定,SNS,营销,积累微博微信粉丝,SNS,营销是利用微博微信等社交平台让您的产品通过人与人之间分享转发达到口碑传播的效果，因为用户的参与性、分享性与互动性的特点，更容易塑造品牌和产品的形象，比传统广告投入少，却能形成病毒性广泛的传播效果。企业或商家经营官方微博或者公众微信平台重在积累粉丝，向粉丝提供更好的咨询服务和自身的广告宣传。,微信营销利器,全球第一家实现微信连,WiFi,的系统，关注商家微信即可一键连网，无需额外运营投入，顾客自动变粉丝。,支持,QQ,、微博自主连接,wifi,顾客用自己的,QQ,微博账号连接上网，成为商家粉丝，享受更优质的上网体验。,广告优惠活动一键转发分享,线下活动轻松同步到官方微博微信，时时保持和客户互动，刺激二次消费。,微博微信官方,WiFi,三方促进到店顾客转发分享，扩大广告传播范围。,用,WiFi,做,100%,精准营销,顾客连接,WiFi,即刻展示优惠广告活动，百分百精准曝光。,云端营销管理平台实时统计广告效果，修改广告即刻投放，保证各种推广需求。,WiTown,商家独享广告联盟特权，同一地区异业商家可自主联合相互投放广告拉动客流，繁荣商圈。,高效稳定的手机营销通道，可自由定制,VIP,客户服务关怀短信。,智能,WiFi,数据营销图示,手机商铺,APP,客户端,SNS,营销,微博营销,微信营销,WiFi,营销,店内,WIFI,广告,商圈联合广告,短信营销,客户,商家,营销,数据,客流量,新老顾客比,实时在线人数,广告效果统计,设备介绍,高性能企业级路由器,WiTOWN,普通,WI-FI,其他商用,WI-FI,硬件,企业级设备,家用设备,家用设备,登录方式,多种方式自主选择,普通密码,单一登录方式,品牌展示,入口品牌强势展示,无品牌展示,一定程度品牌展示,广告页,三屏广告完美展示,无广告页面,页面粗糙,顾客体验,享受,VIP,级的高速稳定网络,连得上,WiFi,，却上不了网,不稳定,家用设备，功能简单,商家主页,高级主页支持视频,无商家主页,简单商家主页,二次营销,微信营销,短信营销,微博营销,无二次营销功能,短信营销,营销数据,商家人气数据,广告展示数据,支持商家经营,无任何数据,无营销数据,广告推广,免费无限制精准手机广告推送,无需额外经营微博微信，粉丝自动涨,0,成本全天候企业品牌推广,传统媒体广告至少,10,万,/,年,微博微信营销,2-5,万,/,年,其他品牌推广,1-3,万,/,年,无法实现微信微博等推广,WiFi PK,无线覆盖方案（酒店场景）,概述：此方案需要借助于,AP,来实现无线型号的覆盖,适用用户：大型酒店、大型会议室、餐厅、咖啡厅；,信号覆盖全面，,AC,集中管理。,酒店场景,纲要,支付宝服务窗简介,案例介绍,支付宝树熊WiFi简介,双拳出击,支付宝服务窗,WIFI,营销,精准推送,按照区域、类型不同的客户进行不同内容的精准推送,二维码,“,扫一扫,”,的价值，借助二维码进行促销活动推送,Wifi,入口,客户可通过连接推送的,wifi,接口连接,wifi,，并在第一时间看到商家的活动页面,吸引用户,品牌官方支付宝服务窗，如何吸引目标人群关注并引起关注。,黏度提升,如何让受众用户关注推送内容，提升对于品牌的黏度。,价值转化,如何通过互动，使得目标用户进行价值转化。,服务窗,WIFI,吸粉利器,让经过酒店门口的客户都可以收到您的广告,对于安卓版钱包装机用户专享的通知方式,.,当用户来到加入计划的商户附近，操作系统会自动发现商户的,Wi-Fi,信号，通知消息会被自动触发，接近加入计划的,Wi-Fi,网络时会出现通知提示用户可以点击后方便的连接免费,Wi-Fi,，即可链接上支付宝服务窗营销界面，通知消息没有震动、没有声音不会对用户造成过度打扰。,进入服务窗可立即向用户推送消息并享受,O2O,服务,支付宝服务窗,WIFI,营销,点击进入支付宝服务窗页面，直接起到吸粉的目的,支付宝大数据平台,营销,月活跃用户数：,3.6,亿,5亿用户,2013,年交易笔数：,27.8,亿,用户实名制，绑定银行卡,2013,年交易金额：,9000,亿,支付宝可以分析顾客的地域位置、年龄、性格等等信息进行粉丝分组，借助这些信息，可以在发送消息的时候进行精准化营销，基于,LBS,，让有需求的本地客户可以看到你的信息。即发现您的精准客户，发现那些在您的周边，群发精准营销信息，让潜在客户直接直接能收到您的消息，实现精准营销！,姓名,联系电话,收货地址,男女,年龄,职业,年消费能力,城市,位置,数据标签,你的顾客是谁,谢谢观看！,