物流企业运行管理

第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版文本样式,For,中级物流师,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版文本样式,*,*,物流企业运行管理,物流师职业资格认证,2024/9/13,单元一,概述,单元三,物流服务,类别,单元二,物流企业,管理概述,单元四,物流客户,开发,单元五,物流投标及,方案设计,单元六,配送中心,选址,单元八,物流服务,管理,单元七,车辆管理,单元九,物流企业,财务管理,单元十,我国物流,法律法规,For 中级物流师,学习目标：,1,、掌握物流投标的制作；,2,、掌握运输方案制作；,3,、掌握仓储方案制作；,4,、掌握配送方案制作。,For 中级物流师,5.1,物流投标概述,5.2,运输方案设计,5.3,仓储管理方案设计,5.4,配送方案设计,For 中级物流师,5.1,物流投标概述,For 中级物流师,5.1,物流投标概述,For 中级物流师,5.1,物流投标概述,For 中级物流师,5.1,物流投标概述,For 中级物流师,5.1,物流投标概述,For 中级物流师,5.1,物流投标概述,For 中级物流师,5.1,物流投标概述,For 中级物流师,5.1,物流投标概述,For 中级物流师,5.1,物流投标概述,For 中级物流师,5.1,物流投标概述,For 中级物流师,5.1,物流投标概述,For 中级物流师,5.1,物流投标概述,For 中级物流师,5.1,物流投标概述,For 中级物流师,5.2,运输方案设计,“,5R,”,原则,设计思路：,客户现有运输是什么样,如何实现客户的需求,为什么采用上述的方式,For 中级物流师,5.2,运输方案设计,For 中级物流师,5.2,运输方案设计,For 中级物流师,5.2,运输方案设计,For 中级物流师,5.2,运输方案设计,For 中级物流师,5.3,仓库管理方案设计,设计思路：,客户现有仓库管理是什么样,如何实现客户的需求，设计方案,为什么采用上述的方式，论证,方案设计包括,：,储位需求设计,入库流程设计,出库流程设计,拣货策略设计,仓库盘点方案设计,动线设计,For 中级物流师,5.3,仓库管理方案设计,客户调研：,客户商品种类有多少种,每个商品种类的商品属性如何,每种商品的出入库频率如何,每种商品的平均库存量，最高及最低库存量如何,For 中级物流师,5.3,仓库管理方案设计,储位需求设计,需求空间,储位设计,For 中级物流师,5.3,仓库管理方案设计,仓储布局图,For 中级物流师,5.3,仓库管理方案设计,For 中级物流师,5.3,仓库管理方案设计,For 中级物流师,5.3,仓库管理方案设计,For 中级物流师,5.3,仓库管理方案设计,For 中级物流师,5.3,仓库管理方案设计,For 中级物流师,5.3,仓库管理方案设计,For 中级物流师,5.4,配送方案设计,明确自身的配送方式,多批次、小批量配送,多批次、大批量配送,少批次、大批量配送,明确客户的关注点,如何保证配送时效,如何提高配送服务质量,如何在资源有限的条件下实现对买方客户的配送管理,如何处理配送出现的异常情况,调研客户,买方客户分布情况,买方客户的重要程度,客户的配送时效要求,配送客户的特殊需求,For 中级物流师,5.4,配送方案设计,For 中级物流师,5.4,配送方案设计,For 中级物流师,5.4,配送方案设计,For 中级物流师,5.4,配送方案设计,买方客户的配送管理,(ABC,分类,-,以价值划分）,提升配送服务质量（配送状态通知）,配送异常处理,配送时效差（是否真实）,配送人员服务态度差（具体情况具体分析）,买方客户收到货物异常,For 中级物流师,旭日物流有限公司投标书,For 中级物流师,小结,5.1,物流投标概述,5.2,运输方案设计,5.3,仓储管理方案设计,5.4,配送方案设计,For 中级物流师,本单元到此结束,谢谢大家！,For 中级物流师,物流企业运行管理,物流师职业资格认证,2024/9/13,单元一,概述,单元三,物流服务,类别,单元二,物流企业,管理概述,单元四,物流客户,开发,单元五,物流投标及,方案设计,单元六,配送中心,选址,单元八,物流服务,管理,单元七,车辆管理,单元九,物流企业,财务管理,单元十,我国物流,法律法规,For 中级物流师,学习目标：,1,、掌握仓库选址流程；,2,、掌握仓库选址的方法。,For 中级物流师,6.1,配送中心选址因素,6.2,配送中心选址流程,6.3,配送中心选址案例,For 中级物流师,6.1,配送中心选择因素,For 中级物流师,6.2,配送中心选址流程,成本法,-,最小费用策略,For 中级物流师,6.2,配送中心选址流程,For 中级物流师,6.2,配送中心选址流程,For 中级物流师,6.2,配送中心选址流程,For 中级物流师,6.2,配送中心选址流程,For 中级物流师,6.3,配送中心选址案例,For 中级物流师,6.3,配送中心选址案例,For 中级物流师,6.3,配送中心选址案例,For 中级物流师,6.3,配送中心选址案例,For 中级物流师,6.3,配送中心选址案例,For 中级物流师,6.3,配送中心选址案例,For 中级物流师,6.3,配送中心选址案例,For 中级物流师,6.3,配送中心选址案例,For 中级物流师,小结,6.1,配送中心选址因素,6.2,配送中心选址流程,6.3,配送中心选址案例,For 中级物流师,本单元到此结束,谢谢大家！,For 中级物流师,物流企业运行管理,物流师职业资格认证,2024/9/13,单元一,概述,单元三,物流服务,类别,单元二,物流企业,管理概述,单元四,物流客户,开发,单元五,物流投标及,方案设计,单元六,配送中心,选址,单元八,物流服务,管理,单元七,车辆管理,单元九,物流企业,财务管理,单元十,我国物流,法律法规,For 中级物流师,学习目标：,1,、掌握车辆需求数量的计算方法；,2,、掌握节约里程法的计算方法；,3,、掌握车辆选型分析方法；,4,、掌握车辆成本的计算方法；,5,、掌握车辆日常管理的内容；,6,、掌握车辆绩效考核的内容。,For 中级物流师,7.1,车辆选型及数量,7.2,车辆成本分析,7.3,车辆运营模式分析,7.4,车辆绩效考核,For 中级物流师,7.1,车辆选型及数量,For 中级物流师,7.1,车辆选型及数量,For 中级物流师,7.1,车辆选型及数量,节约里程法,For 中级物流师,7.1,车辆选型及数量,For 中级物流师,7.1,车辆选型及数量,For 中级物流师,7.1,车辆选型及数量,For 中级物流师,7.1,车辆选型及数量,For 中级物流师,7.1,车辆选型及数量,For 中级物流师,7.1,车辆选型及数量,For 中级物流师,7.1,车辆选型及数量,For 中级物流师,7.1,车辆选型及数量,For 中级物流师,7.1,车辆选型及数量,For 中级物流师,7.1,车辆选型及数量,（,1,）经济性,（,2,）适用性,符合自身物流特点,符合自身服务的行业特征,符合产品特征,符合相关政策,For 中级物流师,7.1,车辆选型及数量,For 中级物流师,7.2,车辆成本分析,For 中级物流师,7.2,车辆成本分析,物流车辆成本,For 中级物流师,7.2,车辆成本分析,For 中级物流师,7.2,车辆成本分析,For 中级物流师,7.3,车辆运营模式分析,For 中级物流师,7.3,车辆运营模式分析,For 中级物流师,7.3,车辆运营模式分析,For 中级物流师,7.3,车辆运营模式分析,For 中级物流师,7.3,车辆运营模式分析,For 中级物流师,7.3,车辆运营模式分析,For 中级物流师,7.3,车辆运营模式分析,For 中级物流师,7.3,车辆运营模式分析,For 中级物流师,7.3,车辆运营模式分析,上月货损货差,5%,，下月的变动绩效,考核的设定为货损货差率降低,50%,For 中级物流师,小结,7.1,车辆选型及数量,7.2,车辆成本分析,7.3,车辆运营模式分析,7.4,车辆绩效考核,For 中级物流师,本单元到此结束,谢谢大家！,For 中级物流师,物流企业运行管理,物流师职业资格认证,2024/9/13,单元一,概述,单元三,物流服务,类别,单元二,物流企业,管理概述,单元四,物流客户,开发,单元五,物流投标及,方案设计,单元六,配送中心,选址,单元八,物流服务,管理,单元七,车辆管理,单元九,物流企业,财务管理,单元十,我国物流,法律法规,For 中级物流师,学习目标：,1,、掌握物流服务的概念；,2,、掌握物流服务质量管理流程；,3,、掌握,PDCA,方法进行物流服务,质量管理；,4,、掌握客户投诉的处理流程；,For 中级物流师,8.1,物流服务概述,8.2,物流服务质量管理,8.3,物流客户信息管理,8.4,客户投诉管理,For 中级物流师,8.1,物流服务概述,For 中级物流师,8.2,物流服务质量管理,For 中级物流师,8.2,物流服务质量管理,For 中级物流师,8.2,物流服务质量管理,For 中级物流师,8.2,物流服务质量管理,For 中级物流师,8.2,物流服务质量管理,For 中级物流师,8.2,物流服务质量管理,For 中级物流师,8.2,物流服务质量管理,For 中级物流师,8.2,物流服务质量管理,6,管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。,6,管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进。,6,是一个目标，这个质量水平意味的是所有的过程和结果中，,99.99966%,是无缺陷的，也就是说，做,100,万件事情，其中只有,3.4,件是有缺陷的，这几乎趋近到人类能够达到的最为完美的境界。,For 中级物流师,8.2,物流服务质量管理,Define,Measure,Analyze,Improve,Control,For 中级物流师,8.2,物流服务质量管理,分析工具图例,直方图,散点图,趋势图,柱状图,矩阵图,鱼刺图,For 中级物流师,8.2,物流服务质量管理,直方图,For 中级物流师,8.2,物流服务质量管理,分析工具图例,直方图,散点图,趋势图,柱状图,矩阵图,鱼刺图,For 中级物流师,8.2,物流服务质量管理,鱼刺图,For 中级物流师,8.3,物流客户信息管理,CRM(Customer Relationship Management),，即客户关系管理,For 中级物流师,8.3,物流客户信息管理,For 中级物流师,8.3,物流客户信息管理,For 中级物流师,8.4,客户投诉管理,For 中级物流师,8.4,客户投诉管理,For 中级物流师,8.4,客户投诉管理,For 中级物流师,8.4,客户投诉管理,For 中级物流师,8.4,客户投诉管理,For 中级物流师,8.4,客户投诉管理,For 中级物流师,8.4,客户投诉管理,For 中级物流师,8.4,客户投诉管理,客服,For 中级物流师,小结,8.1,物流服务概述,8.2,物流服务质量管理,8.3,物流客户信息管理,8.4,客户投诉管理,For 中级物流师,本单元到此结束,谢谢大家！,For 中级物流师,物流企业运行管理,物流师职业资格认证,2024/9/13,单元一,概述,单元三,物流服务,类别,单元二,物流企业,管理概述,单元四,物流客户,开发,单元五,物流投标及,方案设计,单元六,配送中心,选址,单元八,物流服务,管理,单元七,车辆管理,单元九,物流企业,财务管理,单元十,我国物流,法律法规,For 中级物流师,学习目标：,1,、掌握衡量物流企业财务优劣的指标有哪些；,2,、掌握各个物流企业财务指标的意义；,3,、掌握物流成本的分类；,4,、掌握物流成本如何核算；,5,、掌握物流企业的收入如何计算；,6,、掌握物流企业的所得税如何计算；,7,、掌握物流企业的利润如何计算。,For 中级物流师,9.1,物流企业成本核算,9.2,物流企业收入核算,9.3,物流企业利润核算,9.4,物流企业绩效指标,For 中级物流师,9.1,物流企业成本核算,For 中级物流师,9.1,物流企业成本核算,For 中级物流师,9.1,物流企业成本核算,For 中级物流师,9.1,物流企业成本核算,For 中级物流师,9.1,物流企业成本核算,For 中级物流师,9.1,物流企业成本核算,For 中级物流师,9.1,物流企业成本核算,For 中级物流师,9.1,物流企业成本核算,For 中级物流师,9.1,物流企业成本核算,For 中级物流师,9.1,物流企业成本核算,For 中级物流师,9.2,物流企业收入核算,For 中级物流师,9.2,物流企业收入核算,For 中级物流师,9.3,物流企业利润核算,For 中级物流师,9.3,物流企业利润核算,For 中级物流师,9.3,物流企业利润核算,For 中级物流师,9.3,物流企业绩效指标,资产负债表,利润表,现金流量表,For 中级物流师,9.3,物流企业绩效指标,资产负债表,For 中级物流师,9.3,物流企业绩效指标,For 中级物流师,9.3,物流企业绩效指标,For 中级物流师,9.3,物流企业绩效指标,资产负债表,For 中级物流师,9.3,物流企业绩效指标,For 中级物流师,9.3,物流企业绩效指标,多步式利润表,单步式利润表,For 中级物流师,9.3,物流企业绩效指标,现金流量表,For 中级物流师,9.3,物流企业绩效指标,For 中级物流师,9.3,物流企业绩效指标,For 中级物流师,9.3,物流企业绩效指标,现金流量表,For 中级物流师,小结,9.1,物流企业成本核算,9.2,物流企业收入核算,9.3,物流企业利润核算,9.4,物流企业绩效指标,For 中级物流师,本单元到此结束,谢谢大家！,For 中级物流师,物流企业运行管理,物流师职业资格认证,2024/9/13,单元一,概述,单元三,物流服务,类别,单元二,物流企业,管理概述,单元四,物流客户,开发,单元五,物流投标及,方案设计,单元六,配送中心,选址,单元八,物流服务,管理,单元七,车辆管理,单元九,物流企业,财务管理,单元十,我国物流,法律法规,For 中级物流师,学习目标：,1,、了解我国物流法规当前的整体状况；,2,、掌握物流法规的分类；,3,、了解常见物流法规的应用范围。,For 中级物流师,10.1,概述,10.2,我国物流法律法规存在问题,10.3,仓储内部作业相关法律法规,10.4,装卸搬运相关法律法规,10.5,运输交接作业相关法律法规,10.6,口岸法规,For 中级物流师,10.1,概述,For 中级物流师,10.2,我国物流法律法规存在问题,For 中级物流师,10.3,仓储内部作业相关法律法规,For 中级物流师,10.3,仓储内部作业相关法律法规,For 中级物流师,10.4,装卸搬运相关法律法规,For 中级物流师,10.4,装卸搬运相关法律法规,For 中级物流师,10.5,运输交接作业相关法律法规,For 中级物流师,10.5,运输交接作业相关法律法规,For 中级物流师,10.6,口岸法规,For 中级物流师,10.6,口岸法规,For 中级物流师,小结,10.1,概述,10.2,我国物流法律法规存在问题,10.3,仓储内部作业相关法律法规,10.4,装卸搬运相关法律法规,10.5,运输交接作业相关法律法规,10.6,口岸法规,For 中级物流师,本单元到此结束,谢谢大家！,For 中级物流师,