3第三章--旅游者解析课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三章,旅,游,者,Tourist,第三章,旅,游,者,第一节,旅游者的传统概念,第二节,旅游者产生的条件,第三节,旅游者的旅游动机,第四节,旅游者类型及其需求特点,第一节,旅游者的传统概念,(,traditional concepts of tourist),一、旅游者的传统定义,(一),国际旅游者,的定义,(,definition of international visitors),(,二),国内旅游者,的定义,(,definition of domestic visitors),二、关于旅游者定义的,思考,（一）国际旅游者的传统定义,1,、,临时国际联盟统计委员会的定义,(,the Committee of Statistics Experts of the short-lived League of Nations),: “,离开定居国到其他国家访问旅行超过,24,小时的人,”。,(1),以下几种人为国际旅游者：,为娱乐、家庭或健康等原因而旅行的人；,参加国际会议的人；,为商业原因而旅行的人；,在海上巡游途中停靠某国、即便逗留时间不足,24,小时的人。,(2),下列几种人不属于国际旅游者：,为到另一国家谋求职业或长期居住的人；,寄宿在校的学生；,居住在边境地区而跨越国界到邻国工作的人；,途经一个国家但不作法律意义上停留的人，不管其停留时间多长。,第一节,旅游者的传统概念,2,、,国际官方旅游组织联盟的定义,。,1950,年，,IUOTO(the International Union of Office Travel Organizations),对上述定义做了修改：,将以修学形式旅游的学生视为旅游者；,界定了新的旅游者类型“,International Excursionist,短途国际旅游者,：,是在另一个国家访问不超过,24,小时的人。,过境旅行者,：,他们是路过一个国家但不作法律意义停留的人，不管他们在该国逗留多久。,第一节,旅游者的传统概念,3,、,联合国有关机构的定义,。,罗马会议（,1963),：,对逗留时间超过,24,小时的旅游者,(,tourists),与逗留时间不足,24,小时的游客,(,visitors),加以区别,1967,年，下设在联合国统计委员会,(,United Nations Statistical Commission),的统计专家组,(,Expert Statistical Group),对这种区分做了进一步明确，建议分为,tourists,和,excursionists,，,二者统一于,visitors,“,除为获得一个有报酬的职业外，基于任何原因到一个非定居国访问的人,”,。,1976,年，联合国统计委员会进一步明确了,visitors，tourists,和,excursionists,的技术性定义。,第一节,旅游者的传统概念,(1),国际游客,(,international visitors),国际游客不包括下列人等：,为移民或就业而进人目的地国家的人；,以外交官或军事人员身份访问该国的人；,上述人员的随从；,避难者、流民以及边境工作人员；,逗留时间超过一年的人。,但下列人员是或可以是国际游客：,出于休闲、医疗、宗教、探亲、体育运动、会议、学习或过境的目的而访问他国的人；,中途停留在该国的外国轮船或飞机上的乘务人员；,逗留时间不到一年的外国商业或企业人员，包括安装机器设备的技术人员；,国际团体雇佣的任职不超过一年或回国作短暂停留的侨民。,第一节,旅游者的传统概念,(2),国际游客的分类,：,A.,国际过夜旅游者,(,international tourists),:,指在目的地国家的接待设施度过至少一夜的国际游客；,B.,国际不过夜旅游者,(,international excursionists),:,指利用目的地国家的设施少于一夜的国际游客，包括那些居留在巡游船上只上岸游览的乘客。不包括那些虽落脚于他国，但却在法律意义上进人该国的过境旅客,(,如乘飞机在某国中转的乘客,),。,第一节,旅游者的传统概念,4,、,我国的定义,。,旅游者,：,指来我国参观旅行、探亲、访友、休养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动、参加会议等的外国人、华侨和港澳同胞。,旅游者不包括下列八种人：,(1),应邀来我国进行访问，由部长以上人员率领的党政、议会、军队代表团成员；,(2),各国驻华使馆人员；,(3),常驻我国的外国专家、留学生、新闻记者等；,(4),乘国际班机直接过境的旅客、机组人员和在口岸逗留不过夜的铁路员工和飞翔船船员；,(5),边境地区往来的居民；,(6),归国定居的华侨、港澳同胞；,(7),到我国定居的外国人和原已出境又返回我国定居的外国侨民；,(8),归国或出国人员。,第一节,旅游者的传统概念,(二),国内旅游者的定义,1,、,世界旅游组织的定义,。,国内过夜旅游者,(,domestic tourists),：,指在本国某一目的地旅行超过,24,小时而少于一年的人，其目的是休闲、度假、运动、商务、会议、学习、探亲访友、健康和宗教。,国内不过夜旅游者,(,domestic excursionists),：,是指基于以上任一目的并在目的地逗留不足,24,小时的人。,第一节,旅游者的传统概念,2,、,北美国家的定义,。,加拿大和美国是以,出行距离为标准,来区别是否属于国内旅游者,美国国家旅游资源评价委员会,(,the National Tourism Resources Review Commission),80km,(,单程,),美国旅游数据资料中心和关国人口普查局,(,the US Tourism Data Center and the US Bureau of the Census),160km,加拿大统计局和加拿大旅游局,(,Statistics Canada and Tourism Canada),80km,第一节,旅游者的传统概念,3,、,欧洲国家的定义,。,标准是,在异地逗留的时间长度,英格兰旅游局,对国内旅游者的定义：基于上下班以外的任何原因，离开居住地外出旅行过夜至少一次的人。,法国旅游总署,的定义,:,凡以下列原因离开自己的主要居所，外出旅行超过,24,小时，但不超过,4,个月的人均可视为国内旅游者。属于旅游者的出行原因是：,(1),消遣,(,周末度假或假期,),；,(2),健康,(,温泉浴或海水浴治疗,),；,(3),出差或参加各种形式的会议,(,体育比赛活动、讨论会、朝圣或代表大会等,),；,(4),商务旅行；,(5),改变课堂教学的修学旅行,(,如海上课程或滑雪课程,),第一节,旅游者的传统概念,但下列人员不属于国内旅游者,:,(1),外出活动不超过,24,小时的人；,(2),不论是否订有劳动合同，凡前往某地是为了就职、就业或从事职业活动的人员；,(3),到某地区定居的人员；,(4),在寄宿学校或一般学校读书的学生或年轻人及现役军人；,(5),到某一医疗单位治疗或疗养的人员；,(6),在各自应享有的规定假期内，为家庭事务,(,疾病或死亡,),而探亲访友的人员。,第一节,旅游者的传统概念,4,、,我国的定义,。,国家旅游局在,1995,年发布的全国旅游统计公报中，对国内旅游者的定义是：凡一次出行距离大于,10,千米同时出行时间大于,6,小时的旅客即为国内旅游者。,显然，这个定义较之于国外定义显得比较宽泛。,第一节,旅游者的传统概念,二、关于旅游者定义的思考,定义存在着内涵不清和外延泛化的倾向。,随着社会发展,旅游业内涵和外延会不断加深和扩展，旅游者的定义必然要发生相应的变化。,旅游活动涉及面广，导致人们对旅游者的概念理解不同,概念性定义,&,技术性定义,旅游对社会发展的经济意义已远远超出其文化、社会和环境意义，也远远超出满足个人心理需求的意义,很难依据一个人的出行动机来判断是否是旅游者,即使是技术性定义，也不可能是完善的,第一节,旅游者的传统概念,第二节,旅游者产生的条件,(,prerequisites for a tourist),一、,收入水平,(,income level),二、,余暇时间,(,leisure time),三、,其他条件,(,other requirement),一、收入水平,(,income level),收入水平意味着支付能力。它影响着一个人能否成为旅游者，影响着旅游者的消费水平和消费结构，并且还会影响旅游者对旅游目的地及其旅行方式的选择等。所以，收入水平是影响旅游需求的最重要的经济因素。,第二节,旅游者产生的条件,二、余暇时间,(,leisure time),(,一,),人生时间的构成,1,、,法定的就业工作时间,。如我国实行的人小时工作制。,2,、,必需的加班加点工作时间,。如必要的加班加点和第二职业工作时间。,3,、,用于满足生理需要的生活时间,。如吃饭、睡觉、家务等。,4,、,必需的社会活动时间,。如出席必要的社交约会，学校召开的学生家长会等。,5,、,余暇时间,。亦称自由时间或可随意支配的时间。,第二节,旅游者产生的条件,(二),余暇时间的分布,1,、,每日余暇,。,2,、,每周余暇,。,3,、,公共假日,。,4,、,带薪假期,。,二、余暇时间,(,leisure time),第二节,旅游者产生的条件,三、其他条件,(,other requirement),1,、,身体健康状况,。,2,、,家庭人口状况,。,第二节,旅游者产生的条件,Stage,Characteristics,Tourism,behaviour,1.Early childhood,Entirely dependent on parent or guardian. Classic sea and sand holidays,Seeking seaside or inland resorts with,entertainment facilities for children,2. Early teenager,More influence on decision making process but still dependent on parent,Resort based holidays with nightlife. Also youth hostels and semi-independent activity holidays. Group based holidays,3.Young person,Young, singles not living at home,Holiday taking dependent on time and resources, therefore wide ranging- ,sunlust, to activities.,High on adventure, backpacking and experiences,4.Partner-ship stage,Couples living together and busier lifestyles. Time is a major barrier to travel,Wide ranging, more short breaks to fit in with dual careers,Stage,Characteristics,Tourism,behaviour,5 Family stage,-early,Includes single parent or separated partners.,Financial and school constraints are key factors. Seeking family centered holidays,Key interest in main holidays, or visiting VFR at other times,6 Family stage-late,Still major constraints regarding education.,Holiday taking patterns breaking up,Mix of holidays and children seeking semi-independence,7 Empty nest,Children leave home and parent or parents have increased freedom and spending power,Wide ranging but higher prosperity to take more expensive explorer holidays and second breaks,8 Retiled,One person or partners retired; income fixed but time available,Continued search for quality. As age increases seeking more passive holidays. Old age no longer a barrier to travel,第三节,旅游者的旅游动机,动机,：是激励人们行动的主观因素。凡是引起人们去从事某项活动，并使活动指向一定目标以满足个人需要的愿望或志愿，都叫做这种活动的功机。,旅游动机,：指促使一个人有意于旅游以及到何处去、作何种旅游的内在考虑。,第三节,旅游者的旅游动机,第三节,旅游者的旅游动机,(,motivations of tourists),一、马斯洛的需要层次论,(,Maslow,s hierarchy of needs),二、麦金托什的旅游动机论,(,McIntoshs theory),三、帕洛格的心理类型模式,(,Plog,s psychographic model),一、马斯洛的需要层次论,生理需要,：食物、饮水、氧气，等等；,安全需要,：治安、稳定、秩序和受保护；,爱的需要,：情感、集体荣誉感、,(,家庭、朋友等,),感情联系；,受尊重的需要,：自尊、声望、成功、成就；,自我实现的需要,：自我实现。,第三节,旅游者的旅游动机,self-actualization:,Goal of self-fulfillment,E.g. Trekking or activity holidays,Esteem/Status:,Desire for prestige & status,E.g. Flying and cruise holidays,Belongingness:,Acceptance in social groups,E.g. Guided group holidays for solo travelers,Safety:,Personal & perceived degree of security procedures,E.g. Airline security procedures,Physiological:,Survival, basic needs,E.g. Provision of clean drinkable water, food hygiene at destination,Maslow,s hierarchy of needs:,二、麦金托什的旅游动机论,身体方面的动机,。,文化方面的动机,。,人际方面的动机,。,地位和声望方面的动机,。,此外，还应考虑再增加一种类型，即,经济方面的动机,。,第三节,旅游者的旅游动机,三、帕洛格的心理类型模式,五种心理类型,：,自我中心型、近自我中心型、中间型、近多中心型、多中心型,。,自我中心型,：,思想谨小慎微，多忧多虑，不爱冒险；行为上表现为喜安逸，好轻松，活动量小，喜欢熟悉的气氛和活动,。,多中心型,：,思想开朗，兴趣广泛多变；行为上表现为喜新奇，好冒险，活动量大，不愿随大流，喜欢与不同文化背景的人相处,。,第三节,旅游者的旅游动机,目的地的消费心态位置,自我中心型,多中心型,1.,希望游览地是熟悉的地区,希望去非游览区,2.,喜欢在游览地进行常规活动,热衷于在别人参观这一地区前，自己有新发现和新经历,3.,希望在日光下游艺场活动，其中包括很大程度的放松,希望去那些富于故事情节的，不寻常的游览地,4.,活动量要小,4.,活动量要大。,5.,希望驾驶汽车可以到达游览地,希望乘飞机到达游览地,6.,希望旅游设施完备,希望有适当的旅游及食品,7.,希望有熟悉的气氛,热衷于会见并与那些异族的或不同文化的人打交道,8.,希望整个旅途中，旅游活动都安排得满满的,希望只安排最基本的旅游活动,(,如：交通、旅馆,),，给游客充分的自由和时间。,第四节,旅游者类型及其需求特点,(,Tourist typology and characteristics of their demands),一、旅游者类型及其划分,(,Tourist typology and the classification criteria),(,一,),根据游客的人口统计特征划分,(,二,),根据游客出行的外在特征划分,二、根据游客出行目的划分的旅游者的需求特点,第四节,旅游者类型及其需求特点,划分依据,类 别,按年龄,划分,1,、少年游客,(6一16岁)；2,、青年游客,(16一40岁),；,3,、中年游客,(40一60岁)；4,、老年游客,(60,岁以上,),按性别,划分,女性游客、男性游客（我国男性游客可占到整个国内旅游者总数的,70%）,按受教育程度划分,小学、初中、高申、大学、硕士研究生、博士研究生学历,按社会职称或职务划分,初级职称游客、中级职称游客、高级职称游客；,或分为科级干部游客、处级干部游客、厅局级干部游客、省部级干部游客,按家庭收入划分,1,、高收入旅游者,(,家庭年人均收入,3,万元以上,),；,2,、中高收入旅游者,(,家庭年人均收入,1,万一,3,万元,),；,3,、中等收入旅游者,(,家庭年人均收入,5,千一,1,万元,),；,4,、中低收入旅游者,(,家庭年人均收入,2500一5000元),；,5,、低收入旅游者,(,家庭年人均收入,2500,元以下,)。,按职业,划分,我国最新的职业分类标准将全体劳动者分为,8,个大类，共,1800,多种职业,划分依据,类 别,是否跨越国境,国际旅游者；国内旅游者,出行目的,消遣型旅游者；差旅型旅游者；家庭及个人事务型旅游者,出行区域远近划分,区域旅游者；国内旅游者；国际旅游者；,洲际旅游者；环球旅游者,出行的旅游组织形式,团体旅游者；散客旅游者；包价旅游者,旅游费用来源,自费旅游者；公费旅游者；社会旅游者；,奖励旅游者,享受程度,豪华旅游者；经济等旅游者,旅游交通方式,航空旅游者；铁路旅游者；公路旅游者：,水上旅游者,旅游活动内容,文化旅游者、人文旅游者、观光旅游者、访古旅游者、会议旅游者、疗养旅游者及专项旅游者,(,如特种旅游,),第四节,旅游者类型及其需求特点,(,Tourist typology and characteristics of their demands),二、根据游客出行目的划分的旅游者的需求特点,（,characteristics of tourists demands according to their purpose of travel),(,一),消遣型旅游者,(,二),差旅型旅游者,(,三),家庭及个人事务型旅游者,第四节,旅游者类型及其需求特点,(一),消遣型旅游者,1,、该类型旅游者在全部外出旅游人数中所占比例最大。,2、,消遣型旅游者外出旅游的季节性很强,3、,消遣型旅游者在对旅游目的地的选择以及对出发时间选择方面，拥有较大程度的选择自由,4、,消遣型旅游者在旅游目的地的停留时间一般较长,5、,由于自费的缘故，消遣型旅游者大都对价格较为敏感,第四节,旅游者类型及其需求特点,(二),差旅型旅游者,1,、数量相对较少，但出行次数频繁。,2、,在对旅游服务的要求方面，他们较强调舒适和方便，因而消费较高,3、,由于他们的出行是出于工作业务的需要，因而少受季节的影响，甚至没有季节性,4、,对目的地、动身时间、旅游方式的选择性较小或者根本没有选择余地,5、,一般在目的地停留天数较少,6、,在价格方面不太敏感,第四节,旅游者类型及其需求特点,(,三,),家庭及个人事务型旅游者,出游时间,对价格的敏感程度,对旅游目的地的选择,第四节,旅游者类型及其需求特点,消遣型旅游者,差旅型旅游者,家庭,/,个人事务型旅游者,季节性,外出旅游的季节性很强,少受季节影响，甚至没有季节性,季节性较差,价格敏感度,大都对价格较为敏感,不太敏感,较为敏感,对旅游目的地、动身时间、旅游方式的选择,拥有较大程度的选择自由,选择性较小或者根本没有选择余地,没有选择余地,消费水平,较强调舒适和方便，因而消费较高,逗留时间,停留时间一般较长,一般在目的地停留天数较少,出行次数,频繁,