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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2012-01-08,培训质量管理,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,企业培训师二、三级,培训与开发,班主任：任雨天老师,qq:80284625,1,讲师资料,王,宏溢,中大,MBA,武汉大学企业管理学士,香港国际注册认证讲师,(HKTCC),国家企业培训师,2002,年开始从事培训行业。总培训课时约,6000,课时，培训学员约达,10000,人次,2,鉴定比重（理论知识）,100,100,合计,18,16,培训质量管理,24,17,培训教学,28,27,培训开发,相关知识,25,35,基础知识,5,5,职业道德,基本要求,企业培训师（%）,助理企业培训师（%）,项目,3,鉴定比重（专业能力）,100,100,合计,32,30,培训质量管理,23,30,培训教学,45,40,培训开发,能力要求,企业培训师（%）,助理企业培训师（%）,项目,4,第一章 岗位职务描述,助理一模块：相关信息搜集,助理二模块：基本工具的使用,师级一模块：工作基本方法,师级二模块：与培训方案设计,5,什么是岗位职务描述？,P11,知识点一,不同岗位的个性化界定。,（职业、工种属性，活动内容，综合素质元素）,P10,能力点四,岗位职务,基本情况,生产活动,描 述,工作环境,设备条件,员工匹配,描 述,6,岗位职务描述基本工具,岗位分析维度,文件,P210,岗位规范书,P201,岗位职务描述工具表,P22,岗位说明书,P201,7,岗位职务描述工具表,（,P22,）,8,岗位规范书与岗位说明书,（,P201,）,9,岗位分析维度文件,（,P210,）,信息职能维度,比较、抄写、计划、编辑、分析、创新、协调、综合,人员职能维度,指令协助、服务、信息转换、教导、劝导、转向、咨询、指导、处理、管理、谈判、顾问,事务职能维度,处理、移走、照管、操纵、操作,-,控制、运转,-,控制、精确工作、装配,10,项目操作题,请根据所学的内容自行设计一个你单位培训主管的岗位规范书，并根据具体规范要求设计一个培训工作方案？（,30,分）,（,P457,）,P201,能力点二、,P210,能力点三、,P213,知识点二、,P267,能力点一,11,单位培训主管岗位规范书,一、经验要素,二、教育因素,三、个人特质因素,四、岗位责任,参阅,P198,案例,12,单位培训主管培训工作方案,一、培训目的,二、培训目标,三、培训对象及规模,四、培训时间及场所,五、培训方式及设备,六、培训内容、方法及教师、管理者,七、培训考核方式方法,八、培训费用预算,九、培训效果预测,参阅,P255,案例,13,论述题：请谈一谈岗位职务描述与培训工作的关系？（,10,分）,（,P455,）,P17,知识点五,解答要点：,1.,岗位职务描述为培训需求指出了方向。它从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测。,2.,岗位职务描述本身具有培训大纲的作用。岗位职务描述文件在培训的,针对性,、,适用性,和,突出岗位个性特色,三个方面可以直接作为培训的指导纲领。,3.,推行岗位职务描述培训大纲的方法，可以消除培训同岗位使用脱节的弊端，提高岗位培训的质量效果。,14,岗位职务描述与培训,岗位职务要求,员工素质现状,培训需求,15,岗位职务描述工作基本方法,准 备,调查,完成,分析,范围,对象,宣传动员,方案设计,人员培训,台帐设计,实地调查,搜集信息,审核排查,发现问题,总结建议,制订相关文件,步,骤,P199,16,准 备,调查,完成,分析,1.,确定分析对象,11.,制成档案,岗位职务描述的基础工作,（,P6,）,一要全面,二要准确,三要清楚,17,第二章 人员素质测评,18,什么是人员素质测评？,（,P217,）,人员：,素质：,测评：,培训对象,能力,、个人风格、动力,测量,、评价,人员素质测评的核心是谋求,人职匹配,。,19,人员素质测评与培训,岗位职务要求,员工素质现状,培训需求,20,霍兰德（,J.Holand,）人职匹配理论,（,P233,）,1.,人格特征影响职业选择,2.,职业选择适应本职业需要的人,3.,职业成就取决于人职匹配,4.,人职相互作用形成职业行为,21,人职匹配对应表,机械,、农林、机电、维修等,数学,、物理、化学、生物,、,天文,、,生理学等,绘画,、音乐、写作、表演等,心理咨询,、教育、法律、宗教和社会服务等,行政管理,、企业管理、公共事务等,会计,、图书管理、档案、秘书,、,数据录入等,22,霍兰德职业六边形,现实型,(R),常规型,(C),管理型,(E),研究型,(I),艺术型,(A),社会型,(S),23,人格测验,认知测验,人员素质测评有哪些主要手段？,笔试,（,P240,）,面试,综合素质面试,专业素质面试,24,16PF,测验,（共,187,题）,题例,（,P226,、,231,）,我喜欢有一栋房子,A.,位于一个便于交通的郊区,B.,在,A,和,C,之间的地带,C.,单独居住在森林深处,我喜欢阅读,A.,军事战斗或政治斗争的实况报道,B.,未能肯定,C.,动人的、富于想象力的小说,25,高,分,中,间,低,分,培训主管小王的16PF人格曲线图,26,小王的16PF测验结果,性格外向，愿主动与他人接触；,情绪稳定，不易因外界刺激产生较大波动；,活泼、开朗；,有一定冒险精神，性格坚毅，能承受艰辛；,具有较丰富的想象力；,随和，能与团体内的多数人融洽相处；,心态过于平和，可能会缺乏强烈的进取心。,27,一般职业能力测验,（,P227,、,232,）,通过测验了解被测试人从事职业活动的各种基本潜能，进而推断出潜在的职业适应性。,形体知觉能力,1.,注意力稳定性,2.,空间感知能力,逻辑推理与数字处理能力,3.,逻辑推理能力,4.,数字运算能力,阅读理解及操作能力,5.,阅读理解能力,6.,手眼协调能力,28,一般职业能力测验题例,例,2 257,，,178,，,259,，,173,，,261,，,168,，,263,，（ ）,A.275 B.178 C.164 D.163,29,优秀,良好,中上,小王的一般职业能力曲线图,30,小王的一般职业能力测验结果,注意力稳定性，中上水平,空间感知能力，中上水平,逻辑推理能力，优秀水平,数字运算能力，良好水平,阅读理解能力，良好水平,手眼协调能力，中上水平,结论：,根据其人格测验、一般职业能力测验的具体结果综合判断，小王较易接受培训管理事务等内容的自主式培训。,31,为什么说人员素质测评是培训技术？,1.,提高培训需求预测的有效性,2.,提高培训课程实施的针对性,3.,提高受训者的学习积极性,4.,为培训效果评估提供参照,32,第三章 培训项目开发,助理一模块：培训工作与企业发展,助理二模块： 的基础性工作,师级一模块： 的基本方法,师级二模块： 制定培训项目实施计划的方法,33,培训工作与企业发展,（,P32,、,39,）,单选：在企业发展的各种要素中，（ ）是首要的、基础的、决定性的要素。,A.,人员要素,B.,信息和时间要素,C.,资金要素,D.,商品和服务要素,A,34,论述题：请结合实际谈谈开展培训对促进业务工作的意义。（,10,分）,（,P455,）,P41,知识点四,解答要点：,开展培训是提高人的劳动能力的一个重要途径、一项关键措施，对业务工作起到重要的促进作用。,1.,道德、思想熏陶作用。,2.,行为改善作用。,3.,知识更新作用。,4.,技能提升作用。,5.,培训是人才（特别是技能人才）培养的重要途径。,6.,业务工作与培训的关系举例。,35,什么是,培训项目,及,培训项目开发,？,P54,知识点一,培训项目,是指在一定条件的约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动。,P262,知识点一,培训项目开发,是一个满足特定培训需求，寻找、发现、挖掘、选择培训对象、内容、手段、形式与方法的一次性活动过程。,36,培训项目开发的方法与原则,（,P260,）,开发方法：,一、指令性开发、自主性开发,二、个体开发、部门开发、企业开发,三、积累性开发、即时性开发、前瞻性开发,开发原则：,一、服务性原则,二、针对性原则,三、实效性原则,四、适时性原则,五、可行性原则,六、系统性原则,37,案例：,王晓轩是怎样做培训项目开发基础性工作的,（,P46,）,案例分析题：,就本案例班组长培训项目的开发，请评价王晓轩所做的前期基础性工作。,38,案例分析,（,P47,）,解答要点,：,王晓轩所做的前期基础性工作是比较全面、扎实的。,1.,他通过学习有关文件和领导讲话，了解公司组织机构调整对班组长综合素质提出的新要求。,2.,通过查阅班组长自然情况，深入车间座谈，了解班组长的素质现状，初步建立了班组长基本信息台账，找到素质及能力的差距。,3.,通过直接接触班组长，征求对培训项目开发的意见。,39,案例分析,（,P47,）,解答要点,：（续）,如果他能够再收集一些有关班组长素质方面的问题记载，以及有关部门、车间对班组长队伍素质的分析材料，其基础工作会做得更好一点。,P50,能力点二,1.,要搜集有用的信息，不是无关的信息；,2.,要搜集鲜活的信息，不是过时的信息；,3.,要搜集具体的信息，不是笼统的信息。,40,方案设计题：结合本单位实际，撰写一份技能带头人岗位培训项目报告书。（,20,分）,效益预测,培训项目书,需求分析,名 称,目 标,费 用,任务说明,（,P261,）,41,培训项目实施计划,（,P271,）,42,论述题：谈谈制定培训项目实施计划的主要依据。,（,P274,）,培训项目报告书,培训项目,实施计划,中、长期培训计划,企业发展,培训需求预测,培训素材基础台账,组织优先权,43,祝同学们,2013,大获全胜！,44,Thank you,
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