资源描述
,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,可整理ppt,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,可整理ppt,第四章 物业安全管理,系列四,物业安全管理概述,指物业管理公司采取,各种措施和手段,保证,业主和使用人的人身和财产的安全,，维持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。,1.,治安安全管理。,2.,居住环境安全管理。,3.,突发事件安全管理。,物业区域治安管理目的,治安管理是指物管企业为防盗、防破坏、防意外和人为突发事故等而对所管物业和与此相关的设施进行监控、值班、看守、巡逻等一系列管理活动,治安管理的内容,火警、偷盗、刑事案、台风警报、电梯故障、煤气泄漏、水管爆裂、断电事故、交通事故、噪声影响、聚众赌博、卖淫嫖娼、危险物品、可疑对象、精神病患者、醉汉、斗殴和不当施工等等,治安管理工作的重点,物业区域的安全保卫,维持正常生活和工作秩序,1,可整理ppt,治安管理方式,1.,封闭式管理,这种方式适用于政府机关、部队,等一些要害部门或别墅、高级写,字楼等一些高档物业或业主、使,用人有特别要求的物业管理。其,管理特点是整个物业为封闭体系，,物业出入口有专门保安人员岗位,看守，业主、使用人有专用通行,证件，外来人员须征得业主、使,用人同意并办理登记手续方可入,内。,2.,开放式管理,一些大的住宅小区或商业楼宇都采用开放型管理方式，不仅业主、使用人无需办理专用通行证件，且外来人员只要着装整洁均可自由进出。不过一些商业楼宇在非办公时间亦采用封闭式治安管理，以确保业主、使用人的财产安全。,2,可整理ppt,1.1,物业治安管理的一般性内容,（,1,）建立健全安全保卫组织机构,（,2,）制定和完善各项治安管理制度,（,3,）负责维护辖区内部治安秩序，预防和查处治安事故。,（,4,）配合公安部门打击辖区内及其周围的违法犯罪活动。,（,5,）根据辖区内实际情况，实行,24,小时或特定时间保安员巡视值班。,（,6,）加强辖区内车辆的安全管理，保证辖区内道路畅通、无交通事故发生、无车辆乱停乱放现象。,（,7,）完善辖区内安全防范设施。,（,8,）定期对保安员开展各项培训工作。,（,9,）密切联系辖区内业主、使用人，做好群防群治工作。,（,10,）与物业周边单位建立联防联保制度，与物业所在地公安机关建立良好的工作关系。,3,可整理ppt,1.2.,门卫安全管理,（,1,）为业主、使用人及客人提供引导服务。,（,2,）为业主、使用人及客人提供有关物业服务的简单咨询答问。,（,3,）当业主、使用人及客人携带较多物品时，为其提供必要的帮助。,（,4,）为老弱病残及其它需要帮助的人提供必要可行的服务。,（,5,）按有关规定对人员、物品出入进行必要的检查、登记与控制。,（,6,）疏通车辆和人员进出，维持门岗周围交通秩序。,4,可整理ppt,1.3.,巡逻安全管理,（,1,）巡逻的范围,保安巡逻范围只严格限定为物业的公共地方如辖区的绿化区、休闲娱乐场所、车场、楼宇的公共走廊、电梯厅、走火梯通道、天台、设备用房、洗手间等。保安员一般不允许进入业主、使用人私人物业空间。,（,2,）巡逻方式,定时、不定时巡逻。定时巡逻一般,1,至,2,小时进行一次。,着制服巡逻和便衣巡逻。通常普通保安员穿保安制服巡逻，保安部经理着便衣巡逻。,昼间巡逻和夜间巡逻。昼间巡逻主要任务是检查辖区内的安全秩序情况，防范、消除各种不安全因素，制止违法犯罪活动，为业主、使用人提供必要的帮助等。夜间巡逻除上述任务外，还要对定时运行设备、物业区域、隐蔽和易发事故地段作重点检查巡视，进行必要的上锁、开关、提醒、登记、报告。,（,3,）电子巡更,为监督检查保安员巡逻工作，可以安装电子巡更系统，配备电子巡更器。,5,可整理ppt,1.4,车辆管理规定,（,1,）停车场（库）的管理规定,（,2,）小区停放车辆管理规定,（,3,）单车、摩托车管理规定,（,4,）机动车辆行驶秩序管理,6,可整理ppt,治安管理的智能化,指应用现代建筑技术和现代电子信息技术，为实现所管物业的所有建筑主体、建筑设备、公共区域以及业主和非业主使用人的安全管理建立的治安管理系统,由建筑主体（楼宇）自动化、通讯自动化和办公自动化的功能组成,7,可整理ppt,治安管理系统,电视监控系统,防控报警系统,出入口控制系统,访客接洽及报警系统,8,可整理ppt,物业管理小区安全监控图,9/11/2024,9,可整理ppt,物业管理小区进出流程图,10,可整理ppt,物品出入小区管理流程图,11,可整理ppt,物业区域安全的“软件”系统,指专门机构、人员和管理制度、措施以及管理手段,主要内容有,建立健全组织机构,注重保安人员的招聘和培训,制定完善治安管理规章制度,保安内部管理制度,业主应遵守的规定和公约,实施正常的治安巡视 执勤制度,门卫、守护和巡逻,12,可整理ppt,（,7,）严格制止闲杂人员进入辖区，监督、控制施工人员进出。,（,8,）提高警惕，发现可疑人员和异常情况及时处理并迅速报告。,（,9,）认真履行值班登记制度，记录值班中所发生、处理的各种情况。,（,10,）认真做好特别时段（小区深夜时间、商业楼宇非营业时间等）人员出入登记工作。,（,11,）及时汇报、通报值岗时发现涉及安全、维养、保洁、绿化等方面需及时处理的事宜。,（,12,）积极配合其它保安员，做好各项安全防范工作。,13,可整理ppt,1.4.,监控安全管理,（,1,）电视监控系统,电视监控系统主要由电子摄像头、电视屏幕和录像机三部分组成。,电视监控系统在进行监视的同时，可以根据需要定时启动录像机、伴音系统和时标装置，记录监视目标的图像、数据、时标，以便存档追踪分析处理。,14,可整理ppt,（,2,）电子保安系统,电子保安系统是利用安装在物业不同部位的各种监测控制器件，通过感应、遥测，一旦有非法侵入、盗窃等情况，即会发出报警信号。,常用的监测器件有门窗电磁开关，监测破坏玻璃或者外力撞击的振动传感器，监测人体散发热量的红外线传感器，监测人体和物体变化的光电、超声波和微波传感器等。,常用的报警输出为报警发声器、警号、警灯等。,15,可整理ppt,二、居住环境安全管理,1.1,居住环境安全标示管理,1.2,小区安全事故及其处理方法,1.3,物业常见安全管理,1.4,突发事件应急预案,16,可整理ppt,1.1,安全管理标识的设置,在物业服务管理区域内易发生人身安全隐患的地方主要有配电室、天台、墙、煤气房、停车场、施工现场等。对上述位置亦设立明显警示标识。,在墙、天台等地围墙上应设置,“,危险请勿攀爬,”,警示牌；,在配电室、煤气房等地应设置,“,闲人免进,”,、,“,禁止烟火,”,等警示牌；,在清洁现场应放置,“,小心地滑,”,警示牌：,外墙清洗等高空作业时，应摆放,“,正在施工,”,、,“,高空作业,”,等警示牌；,在存放有毒物品或危险物品的场所要放置,“,危险，小心有毒,”,等相应的警示牌；,在停车场内设立各种指示灯、警示语、防撞防滑标识，人行道、车行道、进口出口标识、标高、限速等。,17,可整理ppt,18,可整理ppt,19,可整理ppt,1.2,小区常见安全事故及其处理办法,1,、业主在小区内不慎摔倒；,工作人员发现如有业主摔倒，应立即搀扶并判断伤势情况，伤势较轻，业主能走动，则搀扶业主到家；伤势一般需要送医院，赶紧送医院处理；伤势较重，立即拨打,120,求救，并冷静保护事故现场。,2,、业主家中爆炸、煤气中毒等安全事件；,当得知业主家中爆炸、煤气中毒等事件，应该立即告知管理处主任，并拨打,119,、,110,电话求救，并迅速组织开展扑火等营救工作，如果有人在室内，则应立即制定应急预案施救被困人员。,20,可整理ppt,3,、小区内发生打架、斗殴：,积极果断劝阻双方离开现场，缓解矛盾，防止事态扩大。不要因双方出手时误打到自己而介入，同时立即向值班领班报告。,如事态严重，有违反治安管理行为甚至犯罪倾向的，通知当地公安机关前来处理或将行为人扭送公安机关处理。,提高警惕，防止坏人利用混乱偷窃财物。,说服围观群众离开，保证所辖范围内的正常治安秩序,21,可整理ppt,4,、发生盗窃案件的处理：,发现盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，并报告管理处及公安机关，连同证物送公安机关处理。如果是盗窃案发生后才发现的，立即报告管理处及公安机关，同时保护好案发现场，重点是犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等，不能擅自让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。对重大案发现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关作详细报告。,22,可整理ppt,5,、发生凶杀案件的处理：,如发现歹徒正在作案的，应设法制服、阻拦歹徒，并召集各岗位协管员配合，同时， 迅速向上司和公安机关报案，如有伤员迅速送附近医院救治。,如事后接到报告，则保护案发现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场遗留的痕迹、 物证，影响公安人员勘查现场，收集证物和线索。,案发时，前门岗及后门岗要加强戒备，对外出人员、车辆逐一检查登记。,登记发现人和事主的情况，抓紧时机向发现人和周围群众了解案件、事故发生发现经过，并做好记录。,案发时的现场人员一律不能离开，等待公安人员询问。,向到现场的公安人员汇报案情，协助破案。,23,可整理ppt,6,、遇到犯罪分子抢劫的处理：,在执勤中遇到犯罪分子公开使用暴力进行打、砸、抢、强行夺取他人钱财时，应迅速 制止，同时呼叫附近协管和周围群众一起制止犯罪，并立即报警。,如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走的方向，并立即组织 群众堵截；如驾车逃跑的，应记下车牌号码并报警及拦车追堵。 保护抢劫现场，不要让群众进入现场，如现场在交通要道或公共场所人多拥挤的地方 ，无法将证物留放原处时，要收起交公安机关。,访问目击群众，收集劫案情况，做好记录并提供给公安机关,事主或在场群众若有受伤的，要立即送医院并作报告。,24,可整理ppt,1.3,物业常见安全管理,高空抛物：物管公司加强宣传力度，多举办高空抛物实物展和抵制高空抛物签名活动，加强宣传，以实物展示的办法告诉业主高空掷物的危害,1,、高空抛物,25,可整理ppt,2,、电梯困人,管理处常对电梯进行检查、维修，对电梯故障要保持高度的警惕性和预见性；,加强电梯困人的自救及保护方法的宣传；,管理处多开展电梯困人应急预案演习,26,可整理ppt,3,、防洪抗旱安全预防,提前在宣传栏上告知业主，做好家用水的储备，并实行公众参与、物管与业主结合。以水资源承载能力为基础，实行先生活、后生产的方针科学调度，优化配置最大限度满足小区生活用水。,在洪水频发季节时候，预先做好防洪物资储备，当水灾发生时，首先保证小区业主生命财产安全。管理处要坚持,24,小时值班制度，对汛情进行监控，重点防范、并组织抢险队伍。并对重要物资进行转移和救灾防疫等,抗,旱,防,洪,27,可整理ppt,4,、建筑物、景观、喷泉的安全,管理处应在开放前期，进行检查并在相应位置做好标识标牌；,落实,建筑物、设备设施、景观等安全管理规定,。,员工在清理和检查时，制定相应,安全作业规范,，避免安全隐患，减少安全事故。,检查重点（瓷砖脱落、临时用电、设备设施损坏、园区坑、,28,可整理ppt,5,、宠物饲养安全预防,在宣传栏上宣传小区宠物管理规定；,对小区内违规饲养宠物或者宠物伤人的情况，管理处应严格按照,小区宠物管理规定,进行处理；,加强宣传力度，让业主树立文明饲养宠物的思想；,29,可整理ppt,2,、突发事件处理程序,（,1,）事前预防,（,2,）事中控制,识别可知的安全隐患：摸底、清查、整理、分类,应急物资的准备,突发事件处理预案的演习,统一指挥原则,服从命令原则,主动出击原则,灵活处理的原则,安全第一的原则,团结协作的原则,（,3,）事后改进,全面总结,制定纠正措施,修改原预案误漏之处,编制缺乏的预案,有针对性地开展培训,30,可整理ppt,3,、突发事件及其预案的种类,煤气泄露应急处理；,火警应急处理；,火警预报应急处理；,漏水（水浸）应急处理；,电力故障应急处理；,地震应急处理；,电梯困人应急处理；,住客受伤及意外应急处理；,高空掷物应急处理；,31,可整理ppt,噪音污染应急处理；,交通意外应急处理；,发生自杀和企图自杀应急处理；,罪案现场应急处理；,发生盗窃应急处理；,发生抢劫应急处理；,发生殴斗应急处理；,发生偷车应急处理；,擅自侵入应急处理；,发生可疑物或爆炸物应急处理；,接收恐吓电话处理；,拾获财物的处理；,水力系统故障的处理。,32,可整理ppt,做好安全工作，加强安全管理，我们刻不容缓！,谢谢大家,33,可整理ppt,
展开阅读全文