万科集团企业品牌建设之道课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,建筑无限生活,万科集团企业品牌之道,目录,万科：,中国房地产行业的领跑者,宗旨：,建筑无限生活,文化：,简单，透明，规范，责任,策略：,客户，工业化和企业公民,2007,：,新标识，新形象,万科：,中国房地产行业的领跑者,目前规模最大,2006,年，中国第一家销售额超过,200,亿的房地产公司；,2007,年前,10,个月销售额,419.6,亿人民币；,2007,年新开工住宅建筑面积超过,700,万平米。,业务分布最广,聚焦中国经济最发达的珠江三角洲、长江三角洲、环渤海地区；,进入,28,个城市，居同行业首位,北京,沈阳,长春,大连,鞍山,环渤海区域,深圳,佛山,中山,广州,珠江三角洲,武汉,成都,南京,南昌,上海,东莞,杭州,苏州,无锡,镇江,天津,长沙,青岛,宁波,厦门,长江三角洲,蓝筹股票,A,股股票代码,000002,，中国第一批上市企业,过去,5,年，销售收入和净利润复合增长率分别达到,45.8%,和,56.8%,；,2007,年,10,月,30,日，总市值,2340,亿人民币，列沪深两市第,18,位。,经营业绩持续增长,CAG,R：28.3,CAGR：34.1,过去十五年以来业绩保持持续增长,最近五年业绩增长呈加速趋势,我们的宗旨：,建筑无限生活,建筑无限生活,为客户创造一个展现自我的理想空间,为投资者回报一份令人满意的理想收益,为员工提供一个成就自我的理想平台,为社会树立一个现代企业的理想形象,为客户创造展现自我的理想空间,产品线覆盖面广，涵盖高端市场，主流市场，低端市场和新进入市场,形成了“金色”、“四季”、“城花”等知名品牌系列,国家工商总局认定的房地产行业第一个“中国驰名商标”,商业周刊,中文版（,B,usiness,W,eek,C,hina,）,&,Interbrand,“2006,年度中国最佳品牌,20,强”。,万科是国内第一家聘请第三方公司，每年进行全方位客户满意度调查的地产企业。至,2006,年度，已连续进行了五年客户满意度调查,2006,年，每个老客户向,6.41,人推荐了万科楼盘，较,2005,年继续提高,为客户创造展现自我的理想空间,净资产收益率,每股收益,为投资者回报令人满意的理想收益,过去5年，调整后每股收益复合增长率达到38.3%,CAGR：38.3%,福布斯,（,Forbes,）“,2000,年度、,2001,年度全球最佳小企业”,亚洲货币,(,Asiamoney,),“,2004年,度,最佳公司治理”中国区第一名,财富（中文版）,（,Fortune China,） “,2005,年度中国卓越雇主”,IR,杂志“,2005,年度中国区最佳公司治理奖；,2006,年度中国区最佳投资者关系奖”,国内 “上市公司治理评级体系”中，唯一,3A,评级,中国证券报, “,最具发展潜力上市公司”第一名,为投资者回报令人满意的理想收益,公司治理获得投资者好评,为员工提供成就自我的理想平台,2001,年起，万科每年委托第三方顾问公司对全体职员进行员工满意度调查。,2006,年度采用盖洛普,Q12,工作环境评测与员工敬业度调查工具,2006,年度，对公司表示“非常满意”的员工为,55%,，在盖洛普全球数据库中排第,87,百分位。表示“非常满意”及“比较满意”的员工为,92%,。,89th,40,20,75百分位,50百分位,17,33,50百分位,75百分位,14,30,50百分位,75百分位,87th,92nd,2006年度,整体满意度,顶级回答=,55%,全,球,数,据,库,亚,太,地,区,数,据,库,中,国,数,据,库,为社会树立现代企业的理想形象,连续,五,届获“中国最受尊敬企业”称号，唯一获此殊荣的房地产企业,连续三度当选“中国最佳企业公民”,2005,年，唯一一家进入全国纳税百强的房地产企业；,2006,年，获房地产集团纳税冠军,2007,年,11,月，发布,万科企业社会责任绿皮书,万科之道：,简单，透明，规范，责任,万科的价值观,对人永远尊重,追求公平回报,开放透明体制,回顾最初，万科最值得骄傲的事情，就是在行业还有待成熟的时候，我们建立和守住了自己的价值观，在任何利益诱惑面前，一直坚持着职业化的底线。,王石,万科之道,持续发展的根本,做简单而不是复杂,做透明而不是封闭,做规范而不是权谋,做责任而不是放任,做简单而不是复杂,让复杂的问题简单化,让简单的问题更简单,“举贤要避亲”,简单而真诚的人际关系,简单降低了企业的运行成本，能说清楚的企业才是好企业,做透明而不是封闭,信息披露透明,业务结构透明,“阳光照亮的体制”。,内部：十二条沟通渠道。,2001,年,“,投诉万科”论坛向社会开放,。,第三方客户满意度调查和员工满意度调查,做规范而不是权谋,不培养接班人，只培养制度、培养团队,“疑人不用、用人不疑” 还是 “假设每人都有主观,犯错的可能，通过制度不断消除这种可能”,万科坚持不行贿，不寻租,遵守规则的人最轻松,只有遵守规则才能培养组织内在的市场化竞争优势,做责任而不是放任,精细致远 ,精耕细作，成就基业常青,大道当然 义不容辞，担当时代责任,政府法规的制约,社会期盼及压力,企业的道德良心及自身觉察,成本的压力,原材料的稀缺性,创新的竞争,企业本身的公关、营销及形象策略,关注环境与能源,关注自然原生态,关注文化原生态,关注传统,关注产品创新,关注社会和谐,三大策略：,客户，工业化和企业公民,未来十年三大策略,品牌建设，以客户为中心,产品创新和工业化,企业公民和社会责任,策略之一 品牌建设，以客户为中心,在一个竞争与开放的市场中，企业持续的竞争优势，只有一个来源，就是,客户价值,。,通过细分客户，精准理解和把握客户价值，真正形成企业的核心竞争力,。,家庭收入,房屋价值,家庭生命周期,彰显地位的,成功家庭,注重自我享受的,职业新锐家庭,关心健康的,幸福晚年家庭,注重家庭的,望子成龙家庭,价格敏感的,务实家庭,策略之二 产品创新与工业化,传统建造模式的质量瓶颈,在对房屋质量的投诉中，渗漏问题占,18%,。,粗放的生产方式,巨大的环境代价,2006,年万科的钢材损耗为,2970,吨、水泥损耗为,5,万立方。,木材的损耗相当于,81,公顷森林。,2006,年万科项目产生建筑垃圾,30,万吨，,直接及间接产生的废水,500,万吨。,策略之二 产品创新与工业化,万科的选择：走住宅工业化之路,客户价值：质量、性能提高,从厘米到毫米的时代,管理需求：效率提高,施工周期缩短,35%,，减少,60%,现场技术工人,环境责任：节能、节水、节材、环保,策略之三 企业公民和社会责任,责任,生产力,竞争力,能力,精细致远 大道当然,对员工,对客户,对合作伙伴,对投资者,对行业,对环境,对社会,策略之三 企业公民和社会责任,成为中国房地产行业的持续领跑者是我们不变的追求，这 不仅意味着业绩和能力的领先，还意味着引领行业健康发展，并承担更广泛的社会责任。,能力越大，责任越大,2007,：,新标识，新形象,成长的足迹,主题年的变化折射出万科企业理念不断成长的历程,2007,年主题词，大道当然，精细致远,新的标识,2007,年,11,月，万科启用新标识,新标识的品牌理念：“让建筑赞美生命”,建筑为了生命,建筑延拓生命,建筑充满生命,不变的追求,我们将,持续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲；,持续提供超越投资者期望的回报，让投资者满意；,持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工自豪。,