MTP-企业中层危机解决之道课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,MTP-企业中层危机解决之道,*,泽,尧,顾,问,本课程知识体系依据PMTP丛书：执行力领导力商战力,知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能,129,寄语,寄语,“你可以不必踏遍每一条河流，但你却,不可以没有见过大海”,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,1,MTP-企业中层危机解决之道,李泽尧,PMTP-企业中层危机解决之道,凡事事在人为，管理以人为本,2,MTP-企业中层危机解决之道,著作及成果已经出版：,中国式制度管理,广东经济出版社,中国式绩效考核 广东人民出版社, 执行力领导力商战力创造力,广东经济出版社,企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社,企业管理自诊自查手册 广东经济出版社,有效管理十八项技能白金版,广东经济出版社,跟单员工作手册 广东经济出版社,跟单员培训金典 广东经济出版社,中国人生存谋略 四川人民出版社,跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社,意识心理学 西南交通大学教材,工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济,来者何人？李泽尧,3,MTP-企业中层危机解决之道,来者何人？李泽尧,清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授、中山大学教授经理研究会特约顾问,原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班项目管理、管理学基础课程教授。,华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问,在线视频：,欲览李泽尧老师讲课风采请点击或将其复制到地址栏按回车键，了解泽尧老师思想可搜索“李泽尧博客”或阅读其著作，更多了解搜索“李泽尧。,4,MTP-企业中层危机解决之道,内容提要,第1单元 中层危机：企业干部能力与企业竞争力,第2单元 从有效管理看管理者的能力成长历程,第3单元 从强势管理看传统管理学营养不良,第4单元 从绩效管理看中国企业管理工作的缺失,第5单元 无敌竞争力打造学习型组织,第6单元 PMTP与企业成长职业经理人的知识结构,专题展开 成就公司打造自我职业经理学习的意义,专题展开 如何留住人才把企业做大老板学习,专题展开 学习方法,5,MTP-企业中层危机解决之道,第1单元 中层危机：企业干部能力与企业竞争力,企业竞争的实质是企业经营管理者之间的竞争,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,6,MTP-企业中层危机解决之道,请问：,1、企业与企业的竞争是人才的竞争吗？,2、企业的核心竞争力含哪些构成要素？,7,MTP-企业中层危机解决之道,一个企业的什么资源最重要？,设备,技术,系统,制度,材料,人,常识：企业与企业的竞争是人才的竞争,8,MTP-企业中层危机解决之道,企业与企业的竞争不是人才的竞争？,人 才,人才机制,企业观念,企业人才政策,操纵柄,人才的竞争,人力资源政策的竞争,9,MTP-企业中层危机解决之道,企业与企业的竞争不是人力资源政策的竞争,。人才的竞争,。人力资源政策的竞争,。决策团队的竞争,。团队核心老板、企业家的竞争,企业竞争力瓶颈何在？,企业与企业的竞争不是人才的竞争，而是企业决策层思维、理念、方法、技巧等等的竞争，是决策层综合素质的一个竞争。因为人才来自于人力资源政策，而人力资源政策来自于决策层的人格理念。如果决策层没有好的理念，就不会自动跑出一个好的人力资源政策,10,MTP-企业中层危机解决之道,1企业竞争力五坐标模型,人才,人才政策,决策团队,企业家,7强势管理与企业效率,8高效企业的八大行为习惯,2企业发动机与经理人修炼,3知识经济与学习型组织,6企业竞争力与危机意识管理,4企业绩效考核与利益共同体,5企业凝聚力：企业信用与愿景管理,企业与企业的竞争到底是什么的竞争?,11,MTP-企业中层危机解决之道,一个企业可以分为驱动和被驱动两个部分，企业的动力来自于发动机部分，而,发动机部分又是从老板的决策中来的。,如果某些管理者对老板都不接受，管理者的发动机就无法发挥作用，也无法带动下面的那些小发动机。,一个企业要想有驱动力、有速度、有效率往前走，就要设法把人的需要和动机抓住。,驱动与被驱动,发动机,被驱动,企业与企业的竞争到底是什么的竞争?,12,MTP-企业中层危机解决之道,我们不能指望企业里面所有的人、在所有的时候，都是“一条心”。,不妨把企业组织里的人分为“发动机”和“被驱动”两个部分，,从而务实地开展工作剩下来要做的，就是如何扩大“发动机”的组成、如何发挥“发动机”的动力作用，另一方面再缩小“被驱动”的构成、减低“被驱动”的阻力。,泽尧,理论,“企业动力学”：,13,MTP-企业中层危机解决之道,发动机,被驱动,中高层、老板,低层普通员工,中高层,中低层,做多少事拿多少钱,拿多少钱做多少事,创造性,执行性,年薪制，分红制,月薪制，计件工资，超额奖金,主人翁精神为企业着想,打工仔观念得过且过,总经理、中高层管理者,计件工、钟点工,人力资本,劳动力资金资本,产生剩余价值留存公司利润中,简单劳动为购买成为生产资料成本,“员工养活了资本家”,“资本家养活了工人”,社会的栋梁,社会保障和救济的对象,机器人无法代替的人性创造性,机器和自动化可以代劳,永无此竟的人性创造性的翻新,人类将逐渐从中脱身广枯燥劳动,驱动与被驱动,“关键员工、铁打的营盘流水的兵”,。,14,MTP-企业中层危机解决之道,总经理,部门经理,主管,一级动力,核动力,二级动力,三级动力,被驱动,董事长,普通文职人员,员工,泽尧,理论,“企业动力学”：,企业的动力级别,15,MTP-企业中层危机解决之道,结论是：,企业与企业的竞争其实,就是老板、经理人之间的竞争，反言之：,企业经理人竞争力就是,企业竞争力,企业与企业的竞争到底是什么的竞争?,16,MTP-企业中层危机解决之道,请问：你的干部团队有竞争力吗？,17,MTP-企业中层危机解决之道,企业管理的深层问题,针对管理团队的管理,不当,针对业务活动管理运营,不当,针对执行人员缺乏辅导 ， 使执行人员能力成长不够,18,MTP-企业中层危机解决之道,第2单元。从有效管理看管理者的成长历程,我们的干部真的有竞争力吗？,19,MTP-企业中层危机解决之道,“客户退过货吗？”,一个跨国公司的副总裁，在开会时问他的品质总监：,“请问客户退过货吗？既然没有退过货，是否我们的关把得太严了些？”,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,什么是有效管理,20,MTP-企业中层危机解决之道,踩钢丝绳的人与看踩钢丝绳的人,有风险为什么他又要上去踩呢，这是因为有风险，才有利润。有风险就要你有技术，如果没有技术，那就只是风险而已，所以我们现在是,在风险和技术，或者说我们的实力和把握之间，寻求一个折中。,在这样一个风险一个把握之间的一个折中、一个选择，所以在管理上定量是非常重要的，不是定性A或是B，而是A和B之间的一个折中，他们之间的一个平衡点，这就是有效管理。,什么是有效管理,21,MTP-企业中层危机解决之道,案例：折衷在成与败之间折衷的企业家,15%冒险,85%远见,企业家本人,旁人,40%冒险,60%远见,一方面，我们对于企业家的冒险精神其实是有一种误会在里面的。旁人看来，某企业家有40%的冒险性，而企业家本人却不以为有那么险只有15%的冒险，而有他85%的把握每个人都有对他自身能力的把握和掂量，别人看来是“踩钢丝绳”而其本人却是杂技师所以，杂技师与观众的对比足以戏剧性地表达我们旁观者对于企业家的关系。,另一方面，企业家本人那,15%,的冒险和他,85%,的把握之间，仍然是一种折衷,什么是有效管理,22,MTP-企业中层危机解决之道,有效管理,与企业多要素折衷,有效管理是多要素折衷的现实结果,企业是动态发展的多要素组合体,成本,不良,案例：你可以说“XX公司以其什么什么的优势掩盖了其存在的什么什么问题”,但是，,别人正是努力在用尽可能多的强项或某个特定的强项，去抵消其可能的弱项及其负面影响。,善用强项去抵消弱项,23,MTP-企业中层危机解决之道,市面上有很多管理思想和手法，往往因受到道德舆论的熏染，而成了千篇一律和一面之词的“真理”,“它们绝对正确，但唯一的遗憾是无法使用”,。,管理不得不面对道德，但是有效的管理更需要面对现实。,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,什么是有效管理,24,MTP-企业中层危机解决之道,低标准,道德期望,法律基准,不得不如此,必须如此,希望如此,应该如此,追求高尚道德,避免触犯法律,上限,下限,高标准高成本,什么是有效管理,管理者的几种选择,25,MTP-企业中层危机解决之道,经营型,战略型,（业务型）,老大型,企业家型,官僚型,阿斗型,纨绔子弟型,败家子型,老板型,工头型,管理型,资本家型,节流,开源,什么是有效管理,管理者的几种选择,26,MTP-企业中层危机解决之道,类型,特征原则,乐观,悲观,劳模型,遵从道德要求，追求企业伦理的上限,20%,50%,现实从众型,不追求道德上限，要不触犯法律之下限,60%,40%,精明型,走灰色路线，钻法律法律空子,10%,60%,小偷型,侥幸心理不违法（比如偷税）就赚不到钱,9%,10%,强盗型,铤而走险，走私犯罪卖淫，用犯罪做代价换取高额利润。,1%,1%,老板的几种选择,27,MTP-企业中层危机解决之道,工作对象(产品或服务),人,事,管理者,被管理者,领导,管理,技术,领导意味着人格超越,什么是有效管理,者,28,MTP-企业中层危机解决之道,管理者,驱动力,用人、做事、做人,管理者角色认知、管理者素质与修练、时间管理,被管理者,被驱动,人性、心理学,组织行为学,人力资源管理,领导,管理者与被管理者之间的接口,有效沟通、激励,领导力、教练、授权,团队建设,操纵与被操纵,管理,人与事之间的接口,计划、组织、控制、执行,目标管理、绩效评估,流程化制度与稽核管理,技术,事情与产品或服务之间的接口,操作说明、工程技术图纸,作业规范、ISO9000里的三阶文件,领导意味着人格超越,29,MTP-企业中层危机解决之道,尊重（Y）,操作、操纵,你的水平,(人格层次),人格较量X理论与Y理论,管理是一种控制游戏,什么是有效管理,者,30,MTP-企业中层危机解决之道,进言,迄今为止的书籍似乎没有为有效管理者给出答案。而，非让一个年轻人摔个头破血流去从直接经验学习成本实在太高,唯培训，可以加速管理者的成长历程。,31,MTP-企业中层危机解决之道,第3单元。从强势管理看传统管理学营养不良,“想到了不讲理之术，这只是开悟，,学到了不讲理之术，那才是进步”。,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,32,MTP-企业中层危机解决之道,引子：反差与问题,老板说：越是大学生我越不要。,某著名民营企业老总为什么不要MBA。？,我们的教育出了什么问题？！,33,MTP-企业中层危机解决之道,口服心服,口服心不服,口不服心不服,口不服心服,口服,心服,秀才型管理,礼节型管理,强权型管理,管而不理,霸气：,何为强势管理不求,口服心服,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,34,MTP-企业中层危机解决之道,口服心不服,80%,100%,心服口服,管理成本,霸气：,何为强势管理不求,口服心服,35,MTP-企业中层危机解决之道,用人效益=,员工贡献（业绩）,员工收入（工资）,（1）增加员工的贡献，减少员工的工资；,（2）员工贡献增加很多，员工工资增加较少；,（3）贡献不变，降低工资；,（4）工资不变，增加贡献；,（5）工资降低一点，工资降低很多。,霸气：,主管很难让员工“口服心服”,36,MTP-企业中层危机解决之道,霸气：,何为强势管理按公司的目标走,37,MTP-企业中层危机解决之道,非管理手段威力检验：指鹿为马,历史上指鹿为马的故事就是一个威力检验的例子。赵高为了检验自己的震慑力，作为宰相的他让人拉出一头鹿来，并对皇帝说它是马，皇帝问说“这不是鹿吗？怎么是马呢？”宰相于是问文武百官：“这是马还是鹿？”众人皆说：“是马！”皇帝当然只能一脸茫然了，而宰相则从中知道文武大臣中没有人敢同自己“唱反调”了。这也就是口服心不服准确地说是“至少得口服”的一种反映。,38,MTP-企业中层危机解决之道,权力自觉的管理者,向手下交代工作的时候是否要加上理由和解释,？,你意识到了你是否要加理由吗？,从就事论事而言，你可以加上关于5W1H（何时、何地、何人、何事、如何，以及“为何”）,可是，从强势管理、从用人、,从服从性的角度看，则或许要参考“权力检验：指鹿为马”里的故事，不能完全追求“口服心服”。,39,MTP-企业中层危机解决之道,非管理手段就是不认错，偏要不讲理,我在一家推行强势管理的外资企业工作了几年，经过长时间的观察，我把关于那位厂长工作模式的心得写在了本上：,“想到了不讲理之术，这是开悟，,学到了不讲理之术，那是进步”。,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,40,MTP-企业中层危机解决之道,兵书里教你很多“打仗”的招，而最后一招“第三十六计，走为上”则是说：打不赢就跑啊此时此刻，跑就是“上计”！,在我小时候听到“三十六计，走为上计”时，总以为是幽默，是开玩笑。等我读到三十六计经典读本时，竟然发现原文就是如此！,解决问题是第一重要，此时此刻，特定的环境，它就是上计啊！所以，在管理里面，良性的沟通达不成目标的时候，你不妨“赤膊上阵”地“骂下去”此时此刻，骂就是“上计”了！,非管理手段“三十六计，骂为上计”,管理学营养不良,41,MTP-企业中层危机解决之道,为什么读书人没有霸气书上只有说得又做得的东西,书上只有说得又做得的东西，而“说得又做得”的东西之成本要求是很高的，于是，书本的东西很容易让人成为教条主义者、成为不切实际的人。,42,MTP-企业中层危机解决之道,做得说得,做得说不得,说不得做不得,说得做不得,做得,说得,楷模型：三个代表,过口瘾有贼心没贼胆,三陪？,？,为什么读书人没有霸气管理学营养不良,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,43,MTP-企业中层危机解决之道,书上只有台前没有幕后有文化的人缺少一种霸气,有文化的人缺少一种霸气，原因如下：,（1）文化越多，来自于读书多,（2）而目前的书都只谈台前，只敢谈台前，只可能谈台前。,（3）于是，读书越多，越被表面现象（台前的冠冕堂皇）所约束，所蒙敝。,（4）台前是按理想化的道德标准来做准则的，追求的是上限，幕后则是以不触犯刑律为基准的，原则是避免碰触下限。更有甚者是以犯法而不被逮着为准则，不在我们讨论之列。,（）书籍里面所追求的是上限，而多数企业的管理实践所追求的是上下限之间甚至尽量靠近下限，以降低成本而不违法为目的和准绳。,管理学营养不良,44,MTP-企业中层危机解决之道,台前,幕后,社会、公众、道德的要求,个人、私下、现实的幕后或内幕,道德可以接受或推崇,法律的漏洞、法律无法触及的角落,道德高尚是上限，以上限为准,触犯法律为下限，以下限为界,人前的楷模,事情的本质,舞台前面观众看得见的场面,幕布后面演员似粉墨登场的真实,书本上面大肆泻染广东西,书本上面上敢触及酸东西,舆论媒体提倡的东西,媒体舆论有所忌讳的东西,代表了人类的美好愿望,反映了世界的本来面目,人们希望的良好合作,人们反感的相互利用,理想的追求,现实的手段,管理学营养不良,45,MTP-企业中层危机解决之道,台前,幕后,革命的一手,革命的两手,做得也说得的东西可以上台面,做得说不得的东西只能在幕后,正统教育出来的孩子营养不良,定性的好恶评价容易嫉恶如仇,定量的量刑标准、客观冷酷,冠冕堂皇,血的事实,为面子、架子所累,以实力和能力为较量的本钱,保暖的被子,热量来自于自己的身体,文化的成份重,经济的因素多,面子的成分多，敬酒不吃吃罚酒,现实的万分重，枪杆子里面出政权,敌我分明，是非清楚，嫉恶如分,利益牵绊，两败俱伤，妥协折中,46,MTP-企业中层危机解决之道,艺术通道,道德通道,科学通道,真：科学,善：道德,美：艺术,1,2,3,按理说，应该有三个通道，由它们分别去管制和把握不同的各自的标准。,而目前的实际状况则是，所有三个区域的东西都必须经过，道德通道的检查,有文化的人缺少一种霸气,科学要接受道德通道的把关,管理学营养不良,47,MTP-企业中层危机解决之道,进言,原来，学校教育有好大一个漏洞！,唯培训，可以补学校教育之不足。,48,MTP-企业中层危机解决之道,第4单元。从绩效管理看中国企业管理工作的缺失,49,MTP-企业中层危机解决之道,专题：目标体系锁定：KPI关键绩效指标,一群人口口声声说，要上山打老虎，可是竟然连老虎长成什么样子都不知道。难道这不是一个笑话？,一些干部对自己岗位的KPI关键绩效指标不清楚，其实就无异于“上山打老虎，却不认识老虎”。,原来，我们连自己的管理目标都不清楚！,50,MTP-企业中层危机解决之道,1、中国企业绩效考核问题何在,51,MTP-企业中层危机解决之道,东莞 “亚洲商学院MBA”一个学员听我问他公司有没有做绩效考核时，神情紧张,“没有没有，绩效考核那东西不敢轻易搞”,似乎绩效考核是洪水猛兽,洪水猛兽:,那东西不敢轻易搞!,52,MTP-企业中层危机解决之道,行内流行说法？,53,MTP-企业中层危机解决之道,量化管理是基础,本：管,理之,量化管理,末：幕僚管理之,绩效管理,本末不可倒置绩效考核从中高层、从月报表开始，量化考核到位意味着中高层代理到位，而后才能保障辅助性绩效考核不会发生诸如腐败、无所谓、主观等偏离。,54,MTP-企业中层危机解决之道,2、对策第一步：理清思路,55,MTP-企业中层危机解决之道,问题：我们是应该考核工作，还是要考核人？,绩效考核的焦点：应该是工作而不是人,评价：,评价人人们很反感,对人的评价反感,考核工作，还是要考核人？,56,MTP-企业中层危机解决之道,德可以被考核吗？,人心隔肚子，君子报仇十年不晚,要打个问号？,考核是赛马，还是相马？,在岗之人要的是赛马,相马用于任命即上岗之前,考核是赛马，还是相马？,57,MTP-企业中层危机解决之道,德能勤绩,焦点：人,判断、相马,过程、结果,焦点：工作,事实，赛马,德能勤绩？,58,MTP-企业中层危机解决之道,代理+自理,代理,自理,量化考核,辅助考核,（奖金基数区别）,59,MTP-企业中层危机解决之道,3、绩效考核,推行障碍突破,60,MTP-企业中层危机解决之道,职能部门的考核,管理=维持+改进,1、维持：服务纠错法（投诉）：工作要求（内容+标准）清单,纠错法：无人投诉就是满分,工作（服务）内容+标准到位+而且让服务对象（下工序）知道,2、改进目标管理法：立项、仿党政工团的考核,61,MTP-企业中层危机解决之道,序 号,工作内容,标准,权重,1,2,3,维持：服务内容+标准,工作内容及标准清单,62,MTP-企业中层危机解决之道,量化的本质,量化的本质是工作要求的明确化：,内容+标准,可交付成果（拿什么来回话）、下工序、输出端，凭什么说他做好了、你到底要他做什么及做到什么程度,63,MTP-企业中层危机解决之道,你要什么，你就考什么！,64,MTP-企业中层危机解决之道,你能测评的就是你能管理的.,如果你不能测量它，你就无法管理它,!,你如何管理部下？,设定了什么样的表格去测评？,过程如何监控、协助、改进？,如何统计？,能管理能测评；能测评能管理,65,MTP-企业中层危机解决之道,考核是管理的本质,考核就是管理,管理就得考核,你怎么管理手下，你就怎样考核手下。,66,MTP-企业中层危机解决之道,做绩效考核的过程,就是管理精细化的过程,67,MTP-企业中层危机解决之道,启示：,1、原来我们并不真正理解绩效管理,2、原来我们还有很多工作没有做好,可是，,你的干部知道这些吗？,他们这样去做了吗？,68,MTP-企业中层危机解决之道,第5单元。无敌竞争力打造学习型组织,69,MTP-企业中层危机解决之道,企业学习：员工培训后会跳槽吗？,A公司赚,B公司亏,甲,乙,公司,成长,时间,70,MTP-企业中层危机解决之道,1、不培训：干部不进步干部不行、不会跳槽公司不行,2、要培训：干部有进步干部行、可能跳槽公司行,那么，你是要“干部行公司行”呢，还是要“干部不行公司不行”呢？,71,MTP-企业中层危机解决之道,团队共识桌面化,72,MTP-企业中层危机解决之道,1960,2000,人类历史:4000年=40年,职业生涯:40年=10年,财富曲线,知识爆炸,财富加速增长,智慧为王的时代,拥抱未来的能力,两年买一台彩电,一天买两台彩电,73,MTP-企业中层危机解决之道,哪个行业最赚钱？智慧为王的时代,人的定义：会使用工具？（工业经济时代）,信息时代：人的重新定义（知识经济时代）,农业经济时代,劳动力体力,工业经济时代,机器设备工具,知识经济时代,知识创新智慧,74,MTP-企业中层危机解决之道,理顺你的大脑、管理你的内存,1人生的第一项修炼是面对世界、认识世界,2人类真正的、本质的进步是从面对自我、认识自我开始的,这就是人生的第二项修炼,3在没有理顺自我以前，我们在面对世界、认识世界上之所得无异于猴子搬包谷，捡起新的却丢了旧的。,4人们说“管理就是理顺”，可是有几人去认真理顺过大脑、管理过大脑？,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,75,MTP-企业中层危机解决之道,确立你的坐标，建立你的索引,1尤其在当今知识爆炸的时代，书店里的新书堆积如山，你能读多少？所有的、绝大部分的知识都可以从网上找到，问题是：你的大脑有没有足够的内存去装下那么多？,2就算你可以装下那么多，请问你如何“查询”、如何“索引”？-如何融会贯通？于是：你必须确立你的坐标，建立你的索引。,3你大脑的内存是有序的还是无序的？你思想的坐标有没有确立？你内存的索引有没有建立？,4为什么有的人判断能力强，而有的人差？你思想的坐标在哪里？只有有了你自己的思想坐标，你的大脑才可能处于一种无限扩展的状态！,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,76,MTP-企业中层危机解决之道,学习型组织,平衡计分卡给予我们的启示,77,MTP-企业中层危机解决之道,学习及成长,顾客服务,财务状况,内部运作,战略愿景,什么是平衡计分卡,78,MTP-企业中层危机解决之道,企业发展目标和策略,提高净资产回报率,提高企业盈利水平,提高资产利用率,财务方面,客户方面,内部营运方面,学习与成长方面,控制合理的财务结构,提高市场份额,提高经销商满意度,提高最终客户满意度,建立良好的企业和品牌形象,提高客户盈利,提高技术创新水平,提高对市场的洞察力,提高客户关系管水平,提高供应链管理水平,建立并持续改善倍达流程和制度,提高职能管理水平,持续提高员工技能水平,创建企业文化,提高员工满意度,提高应用系统的应用水平,提高整体劳动生产率,建立平衡计分卡举例,79,MTP-企业中层危机解决之道,绩效管理指标,指标内容,权重,说明,财务绩效指标（33）,1.营业额22.8亿，国际国内市场各50%2.毛利率达到12.5%3.新的辅助产业投资回报率5.5%,15%8%3%,1.按旺淡季分4个指标2.每个季度指标不变3.每个季度指标不变,客户绩效指标（29）,1.大客户满意度80分/83分（两次测评）；2.客户投诉及抱怨率2%，重大投诉为0。,15%,15%,1.每次分数用于两个季节2.每个季度指标不变,内部改善绩效（25）,1.员工满意度85分/87分（两次测评）2.部门满意度80分/83分（两次测评）3.员工流动率10%、人才流失5%4.生产力水平达到30Hrs/Kps,5%5%5%10%,1和2，每次分数用于两个季度3.每个季度指标不变4.4个季度各25%递增,员工学习成长（13）,1.员工素质测评达中/优良（两次测评）2.员工内/外受训时间不低于20小时/30小时,8%5%,1.每次分数用于两个季度；2.4个季度各25%递增达成,举例：某企业根据BSC建立的绩效模型,80,MTP-企业中层危机解决之道,平衡计分卡给予我们的启示：,财务,方面,客户方面,客户方面,员工学习与成长,企业竞争力的基础：是员工的学习与成长,员工这里的概念包括从总经理开始的整个团队的全体员工,81,MTP-企业中层危机解决之道,学习型组织,参差不齐：向个人看齐还是向团队看齐,82,MTP-企业中层危机解决之道,我们的人力资源现状,参差不齐,向团队看齐,向个人看齐,问题：向个人看齐还是向团队看齐？,83,MTP-企业中层危机解决之道,向前看齐还是向后看齐,维持,发展,向后看,向前看,我们的企业不就是这样过来的吗？要培训做什么？,84,MTP-企业中层危机解决之道,进言,唯有通过培训，可以让你的员工去除参差不齐，并向公司和团队的目标看齐。,汕头MBA班一位企业副总抱怨“招不到人才”,我问他：二十年前甚至十年前你是人才吗？,85,MTP-企业中层危机解决之道,学习型组织,串联的人力资源：效率相乘原理,86,MTP-企业中层危机解决之道,一个速算比赛,假如我们把一个1连续乘上十次0.9 ，让我们来计算一下最后的结果。秒内计算完成。,1*0.9*0.9*0.9 *0.9 *0.9 *0.9 * 0.9 * 0.9 *0.9*0.9=？,假如我们把一个1连续乘上百次0.99 ，让我们来计算一下最后的结果。秒内计算完成。,1*0.99*0.99*0.99 *0.99 *0.99 *0.99 * 0.99 * 0.99 *=？,87,MTP-企业中层危机解决之道,0.9 相乘10次得：0.3486783,0.9 9相乘100次得：0.366031,相乘10次得： 0.9043818,相乘20次得：0.8179064,相乘40次得：0.6689708,相乘80次得：0.4475219,88,MTP-企业中层危机解决之道,结论,0.99 相乘100次得 0.366031，何况我们的公司人数是一千人、一万人？,给我们的启示是：,一群人做事，99分是不被接受的！,89,MTP-企业中层危机解决之道,60 不及格批评与处罚,=60 及格算你运气,61-74 合格懒得说你,75-89 良好汝子可教,90-99 优秀你很棒！,100 ？“我出的题太容易了！”,现在的问题是。？,一个小常识,还记得我们敬爱的小学直到大学的老师们吗？他们曾经是这样评价我们的。,90,MTP-企业中层危机解决之道,进言,1。改变观念：不要99，而要100分,2。唯有通过培训，可以让你的员工从90分到99分，从99分到99.99分，到100分。,91,MTP-企业中层危机解决之道,亲爱的朋友，,当你有兴趣或耐心读到这里的时候，我们已经算是很有缘分了！请务必听听调侃性演讲视频“,亿万富翁的遗嘱公式设计,”有点意思哦！泽尧在此诚恳的送你一件礼物：“投入与跳出三种境界”，如果你以前不了解的话，请你一定搞懂再走。当你了解以后，你就会知道，日常生活中只要与人交往、沟通、或思考问题，都会随时随地用到它主要用于大脑锻炼、是一种来自东方佛学的“思维体操”，它会对一个人的思维灵活性、创造力产生持续的积极影响请阅读本博“,李泽尧有礼-原创精品推荐,”(此处点击可到那里)类别下的文章，包括：1、,李泽尧：作女人不作“憨妹子”，作干部不作“憨经理”；2、,“创造力摘抄：中国式情商投入与跳出三种境界”；3、什么叫“觉悟”；4、。等文（待补）。,敬告：,92,MTP-企业中层危机解决之道,第6单元、 PMTP与企业成长职业经理人的知识结构,93,MTP-企业中层危机解决之道,请问：,执行力课程为什么风靡一时？,1、中层危机,2、企业成败重在成长、良性循环,3、什么叫能力？看李老师解释给你看,94,MTP-企业中层危机解决之道,执行力的基础是什么？,执行力课程不能根本解决执行力的问题,1、基础问题不解决怎么提升执行力？,2、理解：知识、方法、工具,3、知识能力绩效,问题的关键：系统化,95,MTP-企业中层危机解决之道,明确的,业务核心,优秀领导艺术,卓越的执行力,执行层-尖锐,执行力：事之道,领导层-中庸,领导力：人之道,经营层-宏观,商战力:商之道,PMTP,职业经理人的能力构成模型,96,MTP-企业中层危机解决之道,核心能力,层级,干部职位举例,能力要点,商战力,经营层,企业经营层：董事长、总经理、副总、营销经理、个体户老板,商之道作为企业实体内外的窗口，站在经营而非管理的层面，外面是商场，内部是企业组织，宏观层面面对企业的生存之道,领导力,领导层,中高管理层：副总、部门经理、一线主管之上的主管、副总,人之道管人为主：二线领导、推动一线主管，除了管事更要管人因为要通过其他干部去管理事和一线人员,执行力,执行层,一线督导层：一线主管、科长、班组长、执行主管,事之道管事为主：一线任务完成、强调执行力，主要以做事、带领团队解决问题为重点,PMTP,职业经理人的能力构成模型,97,MTP-企业中层危机解决之道,李泽尧主编中国职业经理人成长计划,执行力,领导力,商战力,事之道,人之道,商之道,人格魅力,做人,做事,带人,经商,德与,道,PMTP,职业经理人的能力构成模型,98,MTP-企业中层危机解决之道,第1单元 事之道达成目标之道,第2单元 管理目标发现能动的管理者,第3单元 有效目标分解落实目标的技术,第4单元 目标体系锁定：KPI关键绩效指标,第5单元 管理的职能计划能力,第6单元 管理的职能跟进与控制能力,第7单元 主导掌控局面的策略,第8单元 精明干练管理者核心能力打造,第9单元 绩效管理调动人心的硬技术,第10单元 制度管理制度执行力,明确目标,执行力达成目标是硬道理,角色与心态,管理手段,实现目标,管理能力,关键技能,第13单元 会议管理有效管理者,第14单元 时间管理高效经理人,第11单元 角色认知背负职业使命,第12单元 职业心态全力以赴,99,MTP-企业中层危机解决之道,第1单元 人之道人际影响之道,第2单元 领导力基础,第3单元 领导者人格魅力,第4单元 人性透视认识被管理者,第5单元 领导模式,第6单元 拉：愿景管理调动人心软技术,第7单元 推：危机意识管理激发自动自发,第8单元 打：强势管理营造服从氛围,第9单元 抓权与用权扩大你的影响力,第10单元 授权艺术,领导者与领导力,领导力通过他人做事,领导技能,用权艺术,被领导者与领导风格,有效领导,领导实务,第13单元 教练技术训练个人,第14单元 团建技术打造团队,第11单元 沟通,第12单元 激励,100,MTP-企业中层危机解决之道,第1单元 商之道商业生存之道,第2单元 商机蓝海战略与市场精明眼,第3单元 决策抓住商机,第4单元 企业经营战略,第5单元 市场竞争战略,第6单元 企业战略管理,第7单元 企业组织,第8单元 企业运作与控制体系,第9单元 打造核心竞争力做强而后做大,第10单元 人才战略用人与激励,发现和抓住商机,商战力攘外安内,企业变革与突破,核心能力,商战谋略：竞争与博弈,运作体系,成长无极限,第13单元 职业经理人创造力训练,第14单元 职业经理人格升华企业家修炼,第11单元 管理创新与企业变革,第12单元 企业家与动力源企业动力学,101,MTP-企业中层危机解决之道,模块,主题,单元,单元内容,第1模块,概论,第1单元,达成目标是硬道理管理者的使命,第2模块,明确目标,第2单元,管理目标发现能动的管理者,第3单元,有效目标分解落实目标的技术,第4单元,目标体系锁定：KPI关键绩效指标,第3模块,目标实现,第5单元,管理的职能计划能力,第6单元,管理的职能跟进与控制能力,第4模块,管理能力,第7单元,主导掌控局面的策略,第8单元,精明干练管理者核心能力打造,第5模块,管理手段,第9单元,绩效管理调动人心的硬技术,第10单元,制度管理制度执行力,第6模块,角色与心态,第11单元,角色认知背负职业使命,第12单元,职业心态全力以赴,第7模块,关键技能,第13单元,会议管理有效管理者,第14单元,时间管理高效经理人,PMTP42模块,102,MTP-企业中层危机解决之道,模块,主题,单元,单元内容,第8模块,领导者与领导力,第15单元,人之道人际影响之道,第16单元,领导力基础,第17单元,领导者人格魅力,第9模块,被领导者与领导风格,第18单元,人性透视认识被管理者,第19单元,领导模式,第10模块,有效领导,第20单元,拉：愿景管理调动人心的软技术,第21单元,推：危机意识管理激发自动自发,第22单元,打：强势管理营造服从氛围,第11模块,用权艺术,第23单元,抓权与用权扩大你的影响力,第24单元,授权艺术,第12模块,领导技能,第25单元,沟通保健,第26单元,激励,第13模块,领导实务,第27单元,教练技术训练个人,第28单元,团建技术打造团队,PMTP42模块,103,MTP-企业中层危机解决之道,模块,主题,单元,单元内容,第14模块,商场精明眼：发现和抓住商机,第29单元,商之道商业生存之道,第30单元,商机蓝海战略与市场精明眼,第31单元,决策抓住商机,第15模块,商战谋略：竞争与博弈,第32单元,企业经营战略,第33单元,市场竞争战略,第34单元,企业战略管理,第16模块,经营与运作体系,第35单元,企业组织,第36单元,企业运作与控制体系,第17模块,企业竞争力管理,第37单元,企业核心竞争力做强而后做大,第38单元,用人与人才战略,第18模块,基业常青做强做大,第39单元,管理创新与企业变革,第40单元,企业家与企业动力源,第19模块,成长之路,第41单元,职业经理人创造力训练,第42单元,职业经理人人格升华企业家修炼,PMTP42模块,104,MTP-企业中层危机解决之道,序号,名称,1,骑马理论,2,保姆理论,3,筹码理论,4,操纵理论,5,利益边界理论,6,主导理论,7,企业动力学理论,8,人格脱落理论,9,大人理论,10,拼命三郎理论,11,强势管理理论,12,危机意识理论,13,投入与跳出理论,14,预见性理论,序号,名称,15,人际敏感性理论,16,人性阶梯理论,17,对立统一理论（A+B=1）,18,完全负责理论,19,人格五坐标（模型）理论,20,公关十情景理论,21,人类超逻辑因子理论,22,强者逻辑理论,23,人性上下限理论,24,发动机理论,25,有心管理者理论,26,订单+买卖合同理论,27,利益人格理论,28,管理跨度理论,管理者必须修炼的28个管理理论,105,MTP-企业中层危机解决之道,涉及本质性问题：,虽然答案不一定标准，但却触及到了那些无法回避的问题,丰富的知识元素：,经过广泛采集和深度提炼，博览群书而博采众长,实战问题解决方法：,以非凡的概念能力，从实战经验中结晶出知识元素，画龙点睛，实战实效实用如尖刀,创新而完备的知识体系架构：,具有基本而相对完整的框架知识，全面回答管理问题,PMTP知识体系,106,MTP-企业中层危机解决之道,1,. 3X6天的培训时间,3,. 25800元的学习投资,2,. 4次的课后专业辅导时间,你将要投入的是什么?,你将要投入的是什么?,107,MTP-企业中层危机解决之道,你的收获是什么?,1,.,3大实战能力体系系统化知识,3,.,18项实战管理技能,5,.,资深课程讲师的课后面对面辅导,2,.,28个企业管理必备理论,4,.,24个企业管理实用工具,108,MTP-企业中层危机解决之道,你的收获是什么?,6,.中层经理人的资源共享平台,7,.可以持续培养下属的创新能力,109,MTP-企业中层危机解决之道,我们的支持和承诺:,1,.精品班互动式教学(限60人),2,.隔日短信课程要点温习追踪,3,.学员企业案例辅导与点评,(自愿选择),110,MTP-企业中层危机解决之道,我们的支持和承诺:,4,.赠送学习光碟课后的观看,5,.赠送专业书籍的课后阅读,111,MTP-企业中层危机解决之道,我们的支持和承诺:,6,.共建学员人际资源互动平台,7,.建立学员作业、案例库,112,MTP-企业中层危机解决之道,PMTP,管理课程全国各省区受训点课程时间表,时间间隔,后续服务项目,备注,第6个月,学员企业案例辅导点评,学员自愿选择,时间间隔,培训时间,课程名称,辅导安排,第一次课程,2天,课后辅导一次,第二次课程,2天,第三次课程,2天,课后辅导一次,第四次课程,2天,课后辅导一次,第五次课程,2天,第六次课程,2天,课后辅导一次,第七次课程,2天,第八次课程,2天,第九次课程,2天,113,MTP-企业中层危机解决之道,三足鼎立简明、厚重,114,MTP-企业中层危机解决之道,撑起企业业绩的3个支柱,别让它成为空中楼阁,！,商,战,力,领,导,力,执,行,力,公司业绩,115,MTP-企业中层危机解决之道,我们今天最紧迫的事情,就是-,选对中层经理,并提升其,3,项胜任能力!,116,MTP-企业中层危机解决之道,PMTP,课程体系,帮助你,一步一步跨上3个台阶!,117,MTP-企业中层危机解决之道,管理有技巧 千锤加百炼管理无技巧 重在有心人,118,MTP-企业中层危机解决之道,成功的方法大家都知道,但只有成功者去做了!,119,MTP-企业中层危机解决之道,你现在该做什么?,赶快加入,PMTP !,120,MTP-企业中层危机解决之道,专题展开：,成就公司打造自我职业经理学习的意义,121,MTP-企业中层危机解决之道,老板的问题：如何留住人才，把企业做大？,我给他的答案很简单：,老板成长,共同成长,专题展开：,如何留住人才把企业做大老板学习,122,MTP-企业中层危机解决之道,专题展开：,学习方法,123,MTP-企业中层危机解决之道,“你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海”,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,结束语,124,MTP-企业中层危机解决之道,谢谢阅读,泽尧老师资料下载及精品推荐地址：,泽尧老师在线视频：，泽尧老师博客：。,（请在放映状态下点击此地址，或将其复制到地址栏按回车键）,谢谢阅读,！,如果本资料让你受益，请分享给你的亲友,125,MTP-企业中层危机解决之道,资料来源,泽尧老师,著作,1中国式制度管理 广东人民出版社2007年,2中国式绩效考核 广东人民出版社2007年,3 创造力执行力领导力商战力广经出版社07年,4跟单员培训金典 广东经济出版社2006年,5有效管理十八项技能白金版 广东经济出版社2005年,6跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社2003年,7企业管理自诊自查手册 广东经济出版社2003年,8企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社2002年,9跟单员工作手册 广东经济出版社2002年,10中国人生存谋略 四川人民出版社1999年,11意识心理学 西南交通大学教材1993年,课程资料来源:,126,MTP-企业中层危机解决之道,李泽尧老师著作,李泽尧老师著作,127,MTP-企业中层危机解决之道,1、调侃性演讲视频“,亿万富翁的遗嘱公式设计,”,2、调侃性演讲视频“,1000万保险要不要买？,”,3、,学“咬”上岗：歌厅女服务员咬伤流氓被称当地版邓玉娇,4、,郑永年(新加坡)：社会信任的解体及其结果,5、,李泽尧：“管理问题可否精确求解”的案例-答案2,6、,李泽尧：职业经理人的108项管理信条,7、,创造力摘抄：中国式情商投入与跳出三种境界-1,8、,李泽尧：作女人不作“憨妹子”，作干部不作“憨经理”,9、,李泽尧：怪论中的哲理：人的主观能动性把黑说成白,10、李泽尧老师讲课视频：,11、,李泽尧：PPT下载、音频资料下载及视频试听地址一览,12、,李泽尧的博客：企管与人性,:,（请在放映状态下点击相关条目）,李泽尧精品推荐-1,128,MTP-企业中层危机解决之道,13、中国总裁培训网-李泽尧老师讲课视频：学习的意义,地址：,14、中国总裁培训网-李泽尧老师讲课视频：有效管理的八大要点,地址：,15、(课程讲义可以在网上搜索“有效管理的八大要点”或在：，下载),16、网页：李泽尧老师原创作品集（不断添加）：,17、超级分享、原汁原味、绝对干货：李泽尧老师有效管理十八项技能-白金版摘抄之有效管理8大要点：,（请在放映状态下点击相关条目）,李泽尧精品推荐-2,129,MTP-企业中层危机解决之道,