信息与信息系统课件

,第三章 信息与信息系统,3.1 信息的基础知识,3.2 信息的生命周期及其经历的过程,3.3 信息系统的基本概念,3.4 信息系统对未来组织和社会的影响,本章目标,学完本章后读者应能够了解：,掌握信息的定义、分类、性质,掌握信息的生命周期,掌握系统的定义、分类、性质,掌握信息系统的概念与发展,了解现阶段（综合服务）的七个典型信息系统,了解信息系统对未来组织和社会的影响,3.1.1 信息基本概念,信息论创始人香农：信息是用来消除不确定性的东西。,控制论创始人N.维纳：信息是人们在适应客观世界，并使这种适应被客观世界感受的过程中与客观世界进行交换的内容的名称。,90年代后的一些定义：,1.数据是从自然现象和社会现象收集的原始材料，根据使用数据人的目的按一定的形式加以处理，找出其中的联系，就形成了信息。,2.信息=数据+处理,3.人们对数据进行系统组织、整理和分析，使其产生相关性，但没有与特定用户行动相关联，信息可以被数字化。,信息的定义,我们认为信息是反映客观世界中物质和能量存在及变动的有序形式，以及接受主体对这个形式的能动的反映及改组。,客观性内涵（客观信息）,：客观世界本身所具有的性质，只存在于信源。,信息是事物及其属性标识的集合。,主观性内涵（主观信息）,：产生于生活主体和客观世界相互作用的关系之中，这种信息的存在还须考虑信宿。,第二层内涵的信息,第二层内涵的信息不是产生于机械的反映，而是产生于,能动,的反映。也就是说不是简单地取得外界消息，而是要经过接收者的改造加工才能获得。,（1）. 这种信息只是在作为信宿的接受主体中实现的，它是,依赖于主体的认识能力,，而这又与主体对于信息的整理加工分不开。,（2）. 把关于客观环境的信息和主体的目的结合起来加工，得出规范主体本身在一定客观环境中所进行的物质和能量活动的形式的东西，亦即关于,主体行为方式,的信息。,（相对论、乐观&悲观）,3.1.2 信息和数据,数据的定义,国际标准化组织（ISO）：数据是对事实、概念、或指令的一种特殊表达形式，这种特殊的表达形式可以用人工的方式或自动化的装置进行通讯、翻译转换或者加工处理。,还有几种比较典型的对数据的定义。,我们的定义是:数据是使用约定俗成的关键字，对客观事物的数量、属性、位置及其相互关系进行抽象表示，以适合在这个领域中用人工或自然的方式进行保存、传递或处理。,信息和数据的关系,数据是客观世界的描述，信息来源于数据，是加工处理后的数据，只有经过加工解释，数据才能成为信息。,信息=数据+处理+,时效,数据,加工处理,信息,现实世界,数据收集,决策过程,（原材料）,（产品）,数据存储,信息与数据的区别,数据是客观的，它来源于客观的现实世界，只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实和我们的行动是否相关。,信息是对数据加工后的结果，取决于人们的主观需求，对人们的决策行动产生影响。,数据和信息可比喻成原材料与产品之间的关系。,3.1.3 信息的分类,可以从不同的角度按不同的标准分类。,1.按信息的性质分,语法信息,：客观事物单纯的描述，只表现事物现象,语义信息,：不仅反映事物运动状态的变化，还解释事物 运动变化的意义。,语用信息,：信源所发出的信息被信宿接受后将产生的效果和作用。,2.按信息发生的领域或描述的对象分,自然,信息,：,自然界所客观存在的信息，反映了自然界物质的普遍属性。,社会信息,：,人类社会在发展过程中,产生,、传递、和交流的信息，是人类活动的产物。,信息的分类（续）,3.按惯例的层次分,战略信息,(决策信息)：企业高层多用；大部分来自外部；寿命长、更新慢；加工灵活；使用频率低。,战术信息,（管理控制信息）：中层管理人员多用；来源内外部兼而有之；使用频率、更新速度、加工灵活度等居于战略信息和作业信息之间。,作业信息,：反映企业日常生产和经营管理活动。基层管理人员多用；基本来自内部；寿命短、更新快；较规范；使用频率高。,信息的分类（续）,4.按正式程度分,正式信息,：较有规律的，经常性的信息。如发票的内容，成绩的多少等。,非正式信息,:不大有规律。如意见、判断和传说等。,5.按内容保密度或传递范围分,公开信息,：信息是公开的，可以共享的。,半公开信息,：内部信息，能在一定范围使用。,非公开信息,（保密信息）：一般不能公开使用。有保密级别并有一定的保密时间。,3.1.4 信息的特点,普遍性和客观性,可传输性,对认识主体的相对性,对利用者的共享性,不可变换性和不可组合性,产生和利用的时效性,可压缩性,扩散性,增值性,可转换型（信息、物质、能源）,3.2 信息的生命周期及其经历的过程,3.2.1 信息的生命周期,信息从“生”到“死”的过程即信息的生命周期。经历如下四个阶段：,需求：信息的孕育和构思阶段,获得：得到信息的阶段,服务：信息的利用和发挥作用阶段,退出：信息已经老化、失去价值，没有必要再保存,收集、传输、加工和储存、维护和使用，这些过程组成了信息的生命周期。,3.2.2 信息的收集,1.信息的识别方法（针对MIS的开发）,（1）由决策者进行识别,（2）系统分析员亲自观察识别,（3）两种方法的结合,2.信息的采集,信息的采集是指根据特定目的和要求，将分散蕴涵在不同时空内的有关信息采掘和积积聚起来的过程。,3.信息的表达,表述形式：文字表述、数字表述、图形表述、表格,（文不如表，表不如图）,信息的采集,1.信息源的分类,个人信息源、实物信息源、文献信息源、数据库信息源、组织机构信息源,按地点分：内源、外源,按时间分：一次信息源、二次信息源,2.信息采集的原则,3.信息采集的途径:,内部、外部,4.信息采集的方法,3.2.3 信息的传输,信源,编码器,信道,译码器,接收器,噪声干扰,3.2.4 信息的加工,定义：对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化和准确化的过程。,一般由以下步骤组成：,鉴别,筛选,排序,初步激活,编写,3.2.5 信息的存储,定义:信息的存储是指根据信息用途对加工后的信息进行记录、存放和保管以便使用的过程。,包括两层含义：一是用文字、声音和图像等形式将加工后的信息记录在相应的载体（存储介质）上；二是以什么方式存储方便人们使用且经济合算。,数据存储介质,1）纸,2）胶卷,3）存储器,信息的存储方式,：集中存放、分散存放,3.2.6 信息的维护,定义：,狭义上是指不断更新数据、维护数据，使数据保持合用状态；广义上指信息系统开发和运行中的一切数据的管理工作。,1.保证数据的准确性,要保证数据是最新的状态，数据要在合理的误差范围内。保证数据唯一性。,2.保证信息的及时性,3.保证信息的安全性,4.保证信息的保密性,3.2.7 信息的使用,信息的使用包括两个方面：,一是技术方面:,如何高速度高质量的把信息提供到使用者手中。,二是信息价值的实现方面：,有意识地运用存储的信息去解决管理中的实际问题的过程，是信息内容使用深度上的提高。,信息使用深度的阶段：提高效率阶段、及时转化价值阶段和寻找机会阶段。,3.3 信息系统的基本概念,什么是系统,定义：系统是由若干部件结合而成的，这些部件间存在着密切的联系，通过这些联系达到某种目的，或者说是为了达到某种目的而相互联系的部件的集合。,该定义包含以下三方面的内涵：,（1）系统是由若干要素（部件）组成的,（2）部件之间存在着密切联系,（3）任何系统都有某种目的,系统的特性及功能,系统的特性,1）.整体性；2）.目的性；3）.关联性；4）.层次性；5）.环境适应性,构成系统的三个基本要素,系统目标、系统内部的各个子系统、系统的周围环境,一个良好的系统应具有的性能,1）目标明确；2）结构合理；3）接口清楚；4）能观能控,3.3.2 系统的分类,1.按复杂程度分（三类九等）,物理系统、生物系统、人类社会及宇宙,2.按系统的抽象程度分,概念系统、逻辑系统、物理系统,3.按系统服务的不同领域分,社会系统、经济系统、军事系统和信息系统等,3.3.2 系统的分类,4.按系统和外界关系分,封闭系统、开放系统,5.按系统内部结构分,开环系统（包括一般开环系统和前馈开环系统）、闭环系统（包括单闭环系统和多重闭环系统）,在工业生产过程中，为了提高产品质量和劳动生产率，需要对生产设备和工艺过程进行控制，称为,控制系统,。,如果控制系统的输出量对系统没有控制作用，这个系统称为,开环控制系统,。,闭环控制系统,是把输出量检测出来，经过物理量的转换，再反馈到输入端去与输入量进行比较，并利用比较后的偏差信号，经过控制器（调节器）对控制对象进行控制，以抑制内部或外部扰动对输出量的影响，减少输出量的误差。,前馈,和,反馈,控制论告诉我们，实施对一个事物运动过程的控制有两种方法，即,前馈,和,反馈,。相对而言，人们对,反馈,更为熟悉。,所谓,反馈,就,是,指系统输出的全部或部分通过一定的信息通道反送到输入端,从而对系统的输入和再输出施加影响的过程。,而,前馈,则,是,根据既定的目标，通过预测和分析事物发展运动过程中可能的各种影响因素，以近乎理想的方式对事物进行一种一次性指令式的控制。,3.3.3 信息系统,信息系统的定义,广义,：任何系统中进行信息加工处理的系统都是信息系统。,狭义,：基于计算机、通讯技术等现代信息技术处理数据和信息并进行信息传递的一种特殊类型的系统。,信息系统的组成,1）信息论的角度：信息源、信息处理器（软件、硬件）、信息用户、信息存储器、传输通道、信息管理者,2）数据处理角度：信息处理系统、信息传输系统,3.3.3 信息系统,信息系统的类型,信息系统是一个内涵广泛的概念，按处理的对象可分为：,1）作业信息系统,其任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关数据库。通常由业务处理系统，过程控制系统和办公自动化系统组成。,2）管理信息系统,（Management Information System, MIS）,MIS是对一个组织进行全面管理的、人和计算机结合的系统，是综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的人机系统。是信息系统在管理领域的一个应用。是技术系统，也是社会系统。,3.3.4 信息系统的发展,1.信息系统的发展历史,（1）电子数据处理系统（Electronic Data Processing System,简称EDPS）,数据处理计算机化，提高了数据处理的效率。前后分为单项数据处理（计算机部分代替手工劳动）和综合数据处理（出现了大容量直接存取的外存储器、综合处理）两个阶段。,（2）管理信息系统（Management Information System,简称MIS）,MIS最大的特点是高度集中，另一特点是用定量化的的科学管理方法支持决策。有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。,信息系统的发展历史（续）,（3）决策支持系统（Decision Support System, DDS）,在传统MIS基础上发展起来的。MIS的信息是DSS工作的基础；DSS对MIS的改善和提高指明了方向。,在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。DSS的结构能使计算机加工信息的能力和决策者的思维、判断能力结合起来，从而解决更为复杂的问题。,现阶段比较典型的信息系统,1. Electronic Data Interchange, EDI,电子数据交换融合现代计算机应用技术、网络通信技术和标准化技术为一体，旨在实现各类业务信息在多个自治的参与方之间的自动交换和处理。工作原理如下：,数据库,文本文件,EDI标准格式文件,映射,转换,交易文件,因特网,数据库,文本文件,EDI标准格式文件,映射,转换,交易文件,电子数据交换工作原理,2.经理信息系统（Executive Information System, EIM）,使经理能够利用该系统辅助制定战略计划和经营决策。,3.战略信息系统（Strategic Information System, SIS）,4.计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing System, CIMS）,5.Internet,6.企业内部网Intranet,7.电子商务（Electronic Commerce, EC）,现阶段比较典型的信息系统,3.4.1 信息系统变革组织结构的历程,自动化,是信息技术引起的最早、最普通的形式。,组织变化的早期继自动化后的较深刻的变化是,过程合理化,。,企业流程再造,是一个更深层次的组织变化。,范式转移,是使企业的信息化建设从根本上影响整个组织的设计、转变企业经营方式甚至是企业的性质。,3.4 信息系统对未来组织和社会的影响,风险,范式转移,合理化,再工程,自动化,回报,1.信息资源观念与信息系统地位的确立，使企业组织结构向菱形结构发展。,2.信息与决策支持功能的开发与利用，使企业组织结构向扁平化方向发展。,3.基于信息网络的交流与共享，提高了企业组织结构的灵活性与有效性。,4，信息系统对企业变革的使能作用，增加了企业过程重组及组织结构优化的成功率。,3.4.2 信息系统对企业组织内部结构的影响,1.对经济发展的影响,（1）非信息技术行业应用信息系统后产生的经济增长。,（2）促进了信息资源的开发与利用，形成了信息产业。,2.对生活与工作方式的影响,（1）有利影响：交流不再受到地域的阻碍。,（2）不利影响：民主文化受到冲击，淡薄感情色彩。,3.对科研与教育的影响,1）查阅资料变得唾手可得;2）距离变近，信息传递时间小,提高工作效率和水平;3）远程教学;4）自学教学系统,4.对法规与政策的影响,5.对政府机构的影响,3.4.3 信息系统对社会的影响,