酒店管理信息系统课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,酒店管理信息系统,设计员：梁世荣,1,目录,1,、背景,2,、摘要,3,、系统总体设计,4,、模块设计,5,、代码设计,6,、安全保密设计,2,背景,酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。由于我国的旅游业迅速发展，通过调查，我国在,2020,年将成为世界上第四大旅游国家；同时我国加入世界贸易组织，酒店业将完全开放，这个时候，我国的酒店业将面临着前所未有的机遇和挑战。但是，现在甚至还有一些酒店还停留在由人工操作和管理阶段，这样已经无法适应当前的发展趋势。因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。,3,摘要,本酒店管理信息系统，是针对酒店的具体业务而开发的，业务管理以酒店的前台管理为核心，为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反应酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合下现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。就经济效益而言，酒店的计算机应用是：,（,1,）间接性的：其经济效益不是直接产生的，是通过对人力、物力的节省而带来的，可以堵塞许多漏洞。,（,2,）长期性的：计算机的投资是较大的，是在长期的应用中逐步得到回报的。,（,3,）社会效益,;,酒店是一个高层次的服务行业，采用计算机可提高服务质量，有良好的社会形象。,4,系统总体设计,1,、系统总体功能结构设计,2,、系统平台设计,5,客人 接待处 收银处 楼层 总机,入住,办理入住手续,输入客人资,料住房,安排客房并,通知楼层,安排客人入住,录入客人消费记录,产生客房消费记录,查房并通知前台客人可以退房,收取入住按金,核对消费记录,收款,客房消费,交费,接收交换机原始话单,产生电话消费记录,离店,打印费用清单,办理离店,6,系统平台设计,饭店管理信息系统由计算硬件、系统软件及应用软件组成。（,1,）硬件：电脑设备，系统软件指系统的运行平台，它们一起构成饭店电脑系统的体系结构。饭店管理系统使用的体系结构。饭店管理系统使用的体系结构一般有三种类型,:,单机系统、集中式和分布式。随计算机技术的发展而产生。至今还在不断发展变化着。,（,2,）软件：一个饭店管理信息系统从使用者的角度看，软件就是饭店的功能结构。各种功能之间又有信息联系，这样就构成了一个有机结合的整体，形成一个完整的软件功能结构。因此，系统一般可以分为前台（对客服务）和后台（内部管理）两大部分，另外还包括对前后台系统的功能补充的扩充系统（有的系统把扩充系统直接包含在前后台系统中），以及各种各样的系统接口,7,系统的模块设计,1,）前台接待模块,2,）前台收银模块,3,）预订管理模块,4,）夜核管理模块,5,）房务管理模块,6,）经理查询模块,7,）,VIP,管理模块,8,）电话计费模块,8,前台接待子系统,前台接待库文件,接待报表库文件,接待系统库,入住程序,客房状态表程序,状态维护程序,换房处理程序,在住房间查询程序,客房价格程序,客房状态查询程序,当班报表程序,历史报表程序,应收报表程序,动态报表程序,操作员管理程序,基本数据维护程序,更改密码程序,1,9,前台收银子系统,前台收银库文件,收银报表库文件,收银系统库文件,客房一览表程序,客人结账程序,挂账结账程序,恢复错帐程序,按金管理程序,在住房费用程序,在住房酒水明细输入,/,查询程序,当班报表程序,应收银表程序,历史报表程序,全天报表程序,操作管理程序,基本数据维护程序,更改密码程序,挂账管理程序,10,预订管理子系统,预订管理程序,预定查询程序,系统管理程序,11,夜核管理子系统,运行程序,夜核报表程序,系统管理程序,在住房报表,退房报表,转房报表,损耗报表,主客应收总表,住客应收明细表,挂账应收总表,挂账应收明细表,营业汇总表,12,房务管理子系统,客房消费管理程序,客房信息程序,系统管理程序,客房总表查询,客房状态查询,/,转换,在住客房查询,空闲客房查询,客房房价查询,预计退房查询,13,经理查询子系统,图形分析程序,记账签单管理程序,客户报表管理程序,系统管理程序,酒店签单查询,VIP,记账查询,旅行社记账查询,签单,/,记账综合查询,消费汇总查询,接待动态查询,营业动态查询,应收报表,营业统计报表,14,VIP,管理子系统,系统管理程序,记账签单管理程序,记账签单名称,消费汇总统计,消费明细查询,15,电话计费子系统,电话报表管理程序,显示电话记录程序,费率设定程序,电话明细报表,汇总报表,被叫号码报表,系统管理程序,16,代码设计,前台接待,001,房务管理,005,前台收银,002,经理查询管理,006,预订管理,003VIP,管理,007,夜核管理,004,电话计费管理,008,17,安全保密设计,充分考虑网络的故障容错纠错功能，建立安全保障体系，采用先进的软硬件等技术手段，实现传输安全、数据接口安全。,18,谢谢观看！,再见！,19,