工作分工表——RACI课件

Your heading here,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,*,你是否觉得有这些情况,“,老板总是随心所欲的否决我的决定,”,“,很简单的事情却要花很长时间才能批准,”,“,每个部门都有人把相同的数据放在一起制成电子表格,”,“,事情总是有遗漏,”,“,我有责任，但是没有权力来完成工作,”,1,工作分工表,-,RACI,改进,保持,基础,P,D,C,A,S,D,C,A,先决条件,内部沟通,认可,学习与发展,人才,管理,领导力,发展,能力评估,奖励,改善,组织结构设计与岗位职责和责任,人员编制,薪酬,工作,环境与敬业度,VPO,人力支柱 金字塔,RACI,3,什么是工作分工表（,RACI,）？,它是针对需,若干人参与,来进行某项,工作,/,完成某个,KPI,而制定的表格，它用于,识别,所有保证有效运作所需的,流程步骤,（活动和决定）,明确,与每个步骤相关的,岗位或个人,层级上的,参与程度,RACI,是,用来定义工作内容,，明确,职责,分工的工具,4,RACI 4,个字母各代表什么？,R,esponsible,（职责人）或,“,实干者,”,执行,活动的个人,-,对行动,/,实施负责。责任程度因人而异。,职责可以共享,A,ccountable,（责任人）或,“,责任止于此,”,最终负责（包括决定有,/,无和否决权）之人。,一项活动,/,决定,只能有一个,“,责任人,”,C,onsulted,（被咨询人）或,“,始终知情的人,”,在最终决定或采取行动之前需征询其意见之人。,双向交流,I,nformed,（被通知人）或,“,供参考,”,做出决定或采取行动之后需被通知之人。,单向传达,5,何时使用,RACI?,如,制定制度,程序,启动,执行,新,项目,日常例行工作,尤其是,当,角色不清,工作延迟,互相,推诿,沟通不好,部门之间或个人之间发,生矛盾,执行任务和做决定的级别错位,工作职责分工不清楚,个人或单位的工作负荷不平均时,需要做平衡调整时,组织改变时,避免主要工作及功能受到影响,人员改变时,为能快速安排岗位及工作角色,6,7,8,如何正确制作一个,RACI,呢,制作,RACI,实际流程的有四大步骤,9,避免明显的或一般性的活动，例如，,“,出席,XX,会议,”,各项活动或决定应以一个合适的行动动词开始，例如：,评价调度 公布报告,批准起草 回顾 计划,记录确定 决定操作,监控准备 检查 更新,收集核准 培训进行,描述行为或决定应简短、简洁，并适用于某一岗位，而非具体只针对某个人,第,1,步,列出进行工作或完成,KPI,所需的各步骤活动或决定,列出各步骤,10,第,2,步 列出各参与者,参与者可以是个人岗位、小组岗位或整个部门,11,岗位,1,岗位,2,岗位,3,岗位,4,岗位,5,岗位,6,A,R,I,C,步骤,1,A,R,C,I,步骤,2,I,A,R,R,KPI/,步骤,3,R,C,A,I,步骤,4,A,R,I,KPI/,步骤,5,参与者,步骤,第,3,步,制作出表格，在其中填入恰当的,角色,R,、,A,、,C,、,I,12,是否承担了过多职责,有没有空白区,是否为太多责任人,R,是否有权限来完成,A,C,I,R,C,I,C,C,I,R,A,R,A,I,A,C,A,I,R,C,表格分析和检查,-,纵向分析,某个岗位,13,A,C,I,R,C,I,C,C,I,R,A,R,A,I,A,C,A,I,R,C,表格分析和检查,-,横向分析,是否有太多职责人,R,或根本没有,是否有太多责任人,A,或根本没有,是否每个空格都满了,是否有很多被咨询人,是否很多被通知人,某项活动,14,收集他们的建议并在适当时修订图表,可以结合其他工具一起对工作分工表进行设计确认，这些工具包括：,流程图、,KPI,列表、职位描述,等,第,4,步,检查确认，并在使用过程中获取,反馈，更新完善,15,在尽可能最低的层级上安排责任人,（,A,）,和职责人,（,R,）,权力必须与责任相随,将被咨询人（,C,）,和被通知人（,I,）,的数目降至最低,大家共同探讨来设计,RACI,，不可以一个人,所有工作分工要与岗位和职责相匹配,制作,RACI,的指导方针,16,17,谢谢！,17,