跨文化交际与跨文化交际学课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二讲,跨文化交际与跨文化交际学,1,一、跨文化交际,(intercultural communication),交际是一个（或多个人）对另一个人（或多个人）的行为或行为遗迹作出了反应。,编码，形成信息，通过渠道,反应者,行为源,解码，反应，通过渠道反馈,（一）交际的过程和类型,2,交际的类型,划分标准,交际类型,依交际时所使用的符号,言语交际,（口语和书面语）,非言语交际,依信息流过中间环节与否,直接交际,中介交际,依存在反馈与否,双向交际,单向交际,依信息源和信息反应者数目,点,/,面 点交际,点,/,面 面交际,依是否有固定反应者,有向交际,无向交际,依行为源提供信息的情况,有意交际,无意交际,依反应者选择信息的情况,主动交际,被动交际,依交际发生的时间,共时交际,非共时交际,3,（二）文化在跨文化交际中的作用,1,、,“,跨文化交际,”,的定义,具有不同文化背景的人从事交际的过程就是跨文化交际。（,胡文仲,）,行为源和反应者来自不同的文化背景就是跨文化交际。（,林大津,）,关键在于交际双方的,“,文化背景不同,”,4,文化的差异性是跨文化交际问题、矛盾、冲突产生的根源；,案例,对,“,母文化,”,的认同感、优越感使跨文化交际的双方容易对,“,异文化,”,产生成见，情况严重的甚至会产生,“,文化休克,”,；,2,、文化的特性决定了跨文化交际的复杂性,5,文化的无意识性容易导致,本族文化依附,，加大了成功进行跨文化交际的难度。,6,理查德森先生：顺便说一下，我是安德鲁,理查德森。我的朋友叫我安迪，这是我的名片。,楚先生：我是大卫,楚。很高兴认识你，理查德森先生。这是我的名片。,理查德森先生：不，不，叫我安迪。我想我们会有很多生意上的合作的。,楚先生：是的，我希望如此。,理查德森先生（,念着楚先生的名片,）：,“,楚洪发,”,。,洪发,，明天我一到酒店就打电话给你。,楚先生（,微笑,）：好的，我等你的电话。,案例分析：,7,文化依附,（,cultural dependence,）,文化依附,指的是交际双方代表或体现何种文化，一般分为三种：,1,）从依附关系上，分为,本族文化依附,和,目的语文化依附,；,2,）从交际方式上，分为,言语文化依附,和,非言语文化依附,；,3,）从依附原因上，分为,有意文化依附,和,无意文化依附,。,8,我们鼓励,“,目的语文化依附,”,，但通常做不到，文化无意识性的潜在作用使我们在进行跨文化交际时通常都在践行,“,本族文化依附,”,。,9,案例分析,（本族文化依附）,Jackson Frank,还是,Frank Jackson,？,-,“,Pay Mr. Frank Jackson the sum of 500 pounds,”,-,“,But my name is Jackson Frank, not Frank Jackson .,”,10,注意,：,对外汉语教学中的文化依附问题,“,学什么语言就该,依附,什么文化！,”,“,对外汉语教师理应是中国文化的典范。,”,11,“,文化休克,”,（,culture shock,）,概念,：,美国文化人类学家,Kalvero Oberg,（奥伯格）于,1960,年首次提出，用于概括种种跨文化不适应现象。,“,由于失去了自己熟悉的社会交往信号或符号，对于对方的社会符号不熟悉，而在心理上产生的深度焦虑症 。,”,12,“,文化休克,”,有哪些表现？,1,）由于不断进行必要的心理调整而引起的疲惫；,2,）,由于失去朋友、地位、职业和财产而引起的失落感；,3,）不能接受属于新文化的成员或者（以及）被这些成员拒之于门外；,4,）在角色、对于角色的期望、价值观念、感情和自我认同方面感受到的混乱；,5,）在觉察到文化差异后感到的惊奇、焦虑，甚至厌恶和气愤；,6,）由于不能对付新环境而产生的无能为力的感觉。,13,蜜月期,14,哪些人容易产生,“,文化休克,”,？,1,）,旅游者，一般不会；,2,）,短期出访的商人、政府官员、外交官等，一般较少；,3,）,留学生和长期在外工作的人员，比较容易；,4,）,移民和政治避难者，经常会。,15,为什么会产生,“,文化休克,”,？,1,）,传统理论,认为：,失去了原来的文化氛围（饮食起居、人际交往、社会地位）、价值观念的冲突等；,2,）,负面事件理论,认为：,生活中有负面影响的事件会引起各种心理和生理方面的疾病；,3,）,社会支持减少论,；,4,）,价值分歧论,认为,：价值观念差别越大，适应能力越低。,16,防止和减轻文化休克的办法,1,）跨文化培训,2,）聘请文化顾问进行指导和训练,3,）自我训练,17,二、跨文化交际学,（一）跨文化交际学的定义、性质及研究内容,1,、定义,：,专门研究跨文化交际中的矛盾和问题，并探索如何提高跨文化交际能力的学科就是跨文化交际学。,跨文化交际和跨文化交际学的比较：,性质完全不同的两个概念，跨文化交际学是一门学科，研究跨文化交际这种特殊的交际行为；,跨文化交际由来已久,，而跨文化交际学则出现于,20,世纪,50,年代末，传入我国则在,20,世纪,80,年代。,18,2,、学科性质,交叉学科,跨文化交际学具有多学科性，对它影响最大、与它关系最密切的有四个学科，即文化人类学、社会心理学、社会语言学和传播学。,（胡文仲，,1992,；,7),相对独立,在借鉴其他学科的研究成果时，有它自身的研究重点，即不同文化背景的人在交际中会是什么样，为什么会那样，如何避免出现消极不利的后果。,19,3,、研究内容,核心问题是：,what,（是什么）,why,（为什么）,how,（怎么办）,“,What,”,是指来自不同文化背景的人在交际行为上存在哪些差异；,表层差异（现象）,“,Why,”,是指为什么会有这些差异；,深层原因,“,How,”,是指面对这些差异，该如何沟通信息，实现成功的跨文化交际。,解决方案：提高跨文化交际能力,20,表层差异（现象）,言语行为：,口语交际，书面表达,非言语行为,：身体语言、体态语、声音行为、外表形态、时空利用等,21,深层原因,远因,：历史传统,信念、世界观、价值观、时空观、,近因,： 语言系统、思维模式、地理环境、,社会组织、风俗习惯等等,22,（二）跨文化交际学的产生及其在中国的发展,1,、跨文化交际学的产生,：,20,世纪,50,年代末，美国,国际背景；个人经历,三个标志,：,1,）,1959,年霍尔,无声的语言,问世；,2,）,1970,年，国际交际协会,（,the International Communication Association,）,正式成立跨文化交际学分会,(,Division of Intercultural Communication),；,3,）,1974,年,国际与跨文化交际学年刊,创刊。,23,两个重要的国际研究机构,1,）跨文化教育、训练和研究学会,（,The International Society for Intercultural Education, Training and Research,）,1974,年在美国成立；,创立季刊,2,）国际跨文化交际研究协会,(The International Association for Intercultural Communication Studies),1996,年,6,月在美国成立；,创立季刊,跨文化交际研究,24,国外研究成果,美国,涌现了一批有国际影响的,专家学者,，如,L. A. Samovar, R. E. Porter, W. Gudykunst, Richard Brislin,等。,出版了几十部,专著,，如,L. A. Samovar,&,R. E. Porter,，,Intercultural Communication: A Reader,（,2003,） 和,Communication Between Cultures,（,1998,）；,W. Gudykunst,&,B. Mody,，,Communicating with strangers: An Approach to Intercultural Communication,，,2003,；,Richard Brislin,，,Understanding Culture,s Influence on Behavior,。,25,发表了几百篇产生国际影响的,学术论文,；,成立了两个重要的,国际研究机构,；,建立了一个,跨文化出版机构,（,Intercultural Press,），,出版了大量有关跨文化交际研究的出版物。,英国,的跨文化交际研究起步晚，研究重点集中在跨文化语用学方面。,为什么会出现这种现象？,26,2,、跨文化交际学在中国的发展,1,）,20,世纪,80,年代,90,年代中,介绍、翻译、编录相关文集,何道宽,介绍一门新兴学科,跨文化的交际,（,外国语文教学,1983,年第,2,期,);,胡文仲 主编,文化与交际,(,外语教学与研究出版社,1994a);,王福祥、吴汉樱编，,文化与语言,(,外语教学与研究出版社,1994),。,27,2,）,90,年代中期以后,出版,学术专著,发表相关论文,召开学术研讨会,1995,年,8,月，,中国跨文化交际研究会,在哈尔滨成立，此后，每两年召开一次全国性会议。,28,学术专著,关世杰：,跨文化交流学,(,北京大学出版社,1995),王宏印：,跨文化传通,(,北京语言学院出版社,1995),林大津：,跨文化交际研究,(,福建人民出版社,1995),贾玉新：,跨文化交际学,(,上海外语教育出版社,1997),胡文仲：,跨文化交际学概论,(,外语教学与研究出版社,1999),庄恩平,:,东西方文化差异与对外交流,（华东理工大学出版社,1998,年版,),顾嘉祖：,跨文化交际,(,南京师范大学出版社,2000),胡超,:,跨文化交际,: E -,时代的范式与能力构建,中国社会科学出版社，,2005,年版,29,三、跨文化言语交际分析,1,、,称呼与打招呼,平等,原则：直呼其名,身份等级,原则：姓先生,/,小姐（女士,/,太太）,“,吃饭了吗？,”“,去哪儿呀？,”,“,We,must,get together soon.,”,30,一些不宜用,“,姓职务,”,表示的词,中国文化中称呼,“,姓职务,”,这种类型的，有些翻译成英文不宜直译，如主任、局长、科长、老师等。,对于,教师,的称呼很多，主要有三种：,Sir./Ms.,；,Mr./Ms.,姓；直呼其名。,不能是,“,姓,teacher,”,，也不能是直呼别人的姓。,31,中国人的,“,社交称谓家庭化,”,问题,这种现象比较普遍。,在中国，日常交往中，陌生人之间称呼,“,老爷爷,”,、,“,老奶奶,”,、,“,叔叔,”,、,“,阿姨,”,、,“,大婶,”,、,“,大爷,”,、,“,小妹妹,”,等非常普遍，将家族称呼带到了社会交往中，大家广泛接受，习以为常；,但在英美国家，这种称呼很少，人们尤其不喜欢中国称呼中用于敬语的,“,老,”,字。,“,我爱北京，但我不喜欢被叫做,老奶奶,。,”,32,2,、请客、送礼,邀请,“,有空来玩,”,式,的邀请,例如：,We,must,get together soon.,We,may,invite you to our home,sometime,.,Maybe we can meet,sometime,soon.,这样的承诺是否能兑现？,33,正式的邀请,应具备四个基本要素：,时 间,地 点,内 容,答 复,34,Invitation,Professor and Mrs. Greenrequest the pleasure of the company ofMr. and Mrs. Williamson the occasion of the marriage of,their daughter Nancyto Mr. Edward Solskiat St. Peters Church, Oxbridgeon Saturday, the seventh of December, 2006at 3:00 p. m.,R.S.V.P,35,请 柬,谨定于,2006,年,12,月,7,日下午,3,点在牛津街圣彼得堡教堂为小女南希和爱德华,索尔斯基先生举行婚礼。敬请威廉斯先生和夫人光临。,格林教授和夫人鞠躬 敬请赐复。,36,Invitation,Director of the Institute of Atomic Energyrequests the pleasure of the company of,Mr. and Mrs. Dickensat a dinner partyin honor of Mr. Liu Wenlingsenior engineer of the Institute of Atomic Energyon Saturday, April 21, 2001at six oclock p.m.at Bridge Restaurant in Willow Avenue,Reply if declining Dress: Informal Tel: 8880784,37,请 柬,谨定于,2001,年,4,月,21,日（星期六）下午,6,时在柳树大街布里奇斯酒家举行宴会，欢迎原子能研究所高级工程师刘文凌先生及夫人。敬请迪肯森先生和夫人光临。 原子弹研究所所长 申斯通 谨订 如不能出席,请赐复为盼。,电话：,8880784,衣着：听便,38,守时还是迟到？,在英美国家，一般情况下，工作和生活中跟别人约定了时间，应该守时，不能迟到，这被认为是有责任心的一种体现。,（即便是去看电影，听音乐会，也都该守时，因为中途入场会打扰别人。）,但有时，有的约会可以、而且最好是迟到，如：别人邀请你去他家里作客,（迟到,5,15,分钟都是可以的）,、参加美国教堂聚餐或者参加一般的舞会、茶会、鸡尾酒会等等。,39,请 客,请客分两种：,公务用餐，多在餐馆请；,私人联络感情，多在自己家里请。,40,在餐馆吃饭应注意的问题,餐费一般是,“,AA,”,制,，各付各的钱；如果是一方请客，事先已经约好，不必在餐馆中争先恐后的付帐；,选择座位要听从指引，不要随心所欲；,要记住给小费，经额为总消费额的,10,25,不等。,42,在家里请英美人吃饭 需要注意的一些问题,菜不用准备太多，太杂；,不要一再问人家要不要食物，或是不停的给客人夹菜，强塞食物给客人；,最好准备,“,公筷母勺,”,；,最好准备饭后点心，重交流，轻吃喝。,（不要一再给客人斟茶，也许客人不喜欢，或者已经不想喝了。）,43,去英美人家里吃饭 应注意的一些问题,1,）最好别提前或准时到；,2,）可以带一点小礼物，如小丝帕、红葡萄酒、鲜花,（切忌,13,这个数字）,等，一定要交给女主人；,送礼,3,）想吃什么自己取，不要客气，不要等待主人三番五次请你吃；,4,）品尝菜肴后要称赞女主人的厨艺好；,44,5,）吃完后不要立即就走，而是要坐下来和主人聊一会天，喝点茶，,吃点点心；,45,6,）当双方出现没有话题可讲，或是一方确实还有其他安排时，起身告别，应采用,“,商议式告别,”,（不要说,“,我必须得走了，还有重要的事情,”,等）,；,7,）告别时，稍事寒喧，说走就走，不要站起来又讲其他的事情，拖很长时间才走掉。,46,送 礼,送礼规则：,1,）,礼不在价高，关键要投其所好；,（在跨文化交际中，民族性越强的礼物越受欢迎。）,2,）,送礼物应该送给女主人；,3,）,应该撕掉礼物上的价格标签；,4,）,礼物不论轻重都要包装，而且包装要精美；,47,5,）,送礼要,“,投鼠忌器,”,；,6,）,下属不宜送礼物给上司，以免影响正常的工作关系；,7,）,对关系一般的朋友，不可送内衣或首饰等容易引起误会的礼物；,8,）,不要在公共场合送给私人礼物，特殊情况除外；,9,）,见礼要马上表示,“,识货,”,，表示感谢。,48,四、跨文化非言语交际,时空利用,：,时间、空间,身体行为,：,眼神及身体各部位动作,声音行为,：,声音要素如：音量、音调、语气、语速、音质；功能性发声如咳嗽声等；静默,外表形态,：,如 衣着打扮，体形肤色，周围环境，气味等,非言语交际系统,49,非言语交际的特点,(,言语交际和非言语交际的比较,),1,、,语言交际遵循语法规则，具有严谨的结构，而非言语交际没有正式的规则和模式，没有固定的结构。,2,、,语言交际使用特定的符号，而非言语交际却没有一套具有明确意义的符号,（并不是每个动作都有固定的意义）,。,3,、,语言交际是非连续性的，而非言语交际则是连续性的。,50,4,、,语言是后天习得的，而非言语交际的手段有一部分是人类的本能。,5,、,语言交际基本使用单一通道，而非言语交际使用多通道。,51,非言语交际的功能,重复,替代,补充,调节,强调,否定,“,你的眼睛背叛了你的心,”,掩饰心情,52,非言语交际面面观,（一）时间利用,单一时间制,：把时间看作一条直线，可以切割成一段一段，强调时间表，同一时间、同一地点只做同一件事，做事计划性强，条理性强，弹性低,（北美、北欧、西欧等国属于这种类型）,53,多元时间制,多元时间制下的人们习惯同时处理几件事情，强调人们的参与和任务的完成，而不强调一切按时间表，富有人情味。如官员可以同时会见多位客人。,（拉丁美洲、中东地区的国家基本属于这种类型）,我国处于两者之间，城市生活比较偏向单一时间制，而农村则偏向多元时间制。,54,话说,“,准时,”,不同文化中对准时的理解并不尽相同；及时同一个文化中，由于活动内容的不同，理解也不一样。,55,（二）空间的利用,1,、,Hall,经过长期的观察研究，将,人际距离,分为四种：,亲密距离,：,0,45,厘米,“,刺猬,”,理论,个人距离,：,近者,46,76,英尺，远者,76-122,厘米,社交距离,：,近者,122,214,厘米，远者,214,366,厘米,公众距离,：,近者,3.66,7.5,米，远者,7.5,米以上,56,“,刺猬,”,理论,天气寒冷时，刺猬就会彼此靠,拢而取暖，但他们之间却始终,保持着一定的距离。距离太近,身上的刺会刺伤对方，距离太,远又会感觉到寒冷，只有保持,适合的距离,才能拥有理想的温度，又不会彼此伤害。,57,2,、,“,接触文化,”,与,“,非接触文化,”,接触文化,：,特点,：,人际交往时习惯于身体接触，个人空间和社会空间的距离较小；,举例,58,分布区域,：,地中海地区、来自中东和欧洲的犹太人、东欧人和俄国人；印度尼西亚人及拉丁美洲人,59,非接触文化,人际交往时不习惯于身体接触，个人空间和社会空间的距离较大。,举例,60,分布区域,：,北欧大部分地区（德国、英国等）；英裔美国人，美国人和日本人,61,美国银行很少有排队现象！,62,五、跨文化交际能力的培养,63,（一）,“,跨文化交际能力,”,概念,1.,定义,在一个具体的交际语境中，交际者双方认知彼此的多种文化身份、,有效地,协商文化含义并,得体地,施展有效的交际行为的能力。,64,2.,内涵分析,（,1,）,有效性,：达到预定效果,（,2,）,得体性,：, 满足基本语境要求,语言语境得体,关系语境得体,环境语境得体,65,行为得体,认识到不同的场合有不同的规则；,避免不得体的回应；,完成交际功能。,66,（二）跨文化交际能力的构成,1.,动 机：,1,）安全的需要,2,）,预测的需要,3,）,成为圈内人的需要,4,）,避免过多焦虑感的需要,5,）分享的需要,6,）物质满足的需要,7,）维持自我观念的需要,67,2.,知 识,（,1,）如何收集信息的知识,观察法（被动）,调研法（主动）,问答法（互动）,自我暴露法（互动）,互惠策略,68,（,2,）群体差异的知识,交际的不同群体的差异往往来源于各自的民族中心主义、偏见、性别歧视、年龄歧视和刻板印象等。,为了了解这些差异，不仅需要学习，比较简单易行的方法就是参照别人提供的文化变易尺度来看。,如,Gudykunst (1994),就提供了一个帮助美国人更好地了解日本人的文化变易尺度：,69,了解日本是一个集体主义文化的国家，日本人相互间的,互依性,比较强；,在日本，高语境的交际信息比低语境的交际信息多得多，人们重视交际的,间接性,；,日本人讲究礼仪，注重交际中,规矩分明,；,日本是个权力距离很大的国家，强调交际中的,身份,；,日本是个高度,男性化社会,，强调同性间的交往，在许多社交场合，男女是分开活动的。,70,（,3,）个人相似性的知识,努力寻找,共同点,，建立新类别：,如：是否是同一个学会的会员；,是否有类似的求学工作经历；,是否面临着类似的矛盾和问题等。,71,（,4,）多种解读的知识,消除误解需要对信息进行多种解读。,要区别,“,描述,”,、,“,解读,”,和,“,评价,”,。例如：,描述：,金站在六英尺远近的地方与我交谈。,解读,1,：金很具有侵犯性。,解读,2,：金入侵了我的个人空间。,解读,3,：金喜欢我。,评价,1,：我喜欢那样。金坚持自己的观点，站得住脚。,评价,2,：我不喜欢那样。金不该侵犯我的权力，站得离我这么近。,72,3.,技 能,（,1,）,留意（心）的能力,跨文化交际过程中，我们要留心跨文化交际的过程。,协商意义,，在产生误解时交换看法，重新协商；,修补,术，即在不明白时，要求对方重复；,留心自己的,回应,和对方的,反馈,以及对方如何解读我们的信息,提高听力,73,（,2,）,容忍模糊,的能力,指在交际中许多该知道的信息都不知道的情况下在各种场合进行成功交际的能力。,74,（,3,）处理焦虑感的能力,适度的焦虑感,有利于交际的成功进行,处理高焦虑感带来的高度紧张、头疼口干等症状，需要实践锻炼，同时需要采取一些方法，如,呼吸放松法,调节等。,75,（,4,）文化移情能力,（,empathy,）,移情,指的是从他人的角度看待问题。,把握好,适度原则,其涵义是尽量设身处地，将心比心，站在别人的立场去思考、去体验、去表达感情。,如：,“,What a bit of luck that I am placed next to you .,”,“,What a bit of luck that you are placed next to me.,”,76,仔细听陌生人的话；,理解陌生人的感情；,对陌生人所说的话感兴趣；,对陌生人的需要敏感；,理解陌生人的观点。,77,5,）准确预测与解释的能力,6,）调节自我行为的能力,78,（三）跨文化交际能力的培养,动机、知识和技能,1.,参加培训,2.,亲历实践,3.,间接获得,（观察、调研、互动问答等）,79,The End!,80,