企业管理概论课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,企业管理概论,教材：企业管理概论,主编：刘仲康,出版社：武汉大学出版社,注：此书为全国高等教育自学考试指定教材经济管理类专业,2024/9/11,1,第,1,讲 对企业的基本认识,一、企业的概念与类型,1,、企业的概念及其要点（识记）,企业,:,是指适应市场需要，以获取盈利，实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产者和经营单位。三个要点：,A,、企业是以市场为导向，以盈利为目的、从事商品生产和经营的经济组织；,B,、企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济的基本单位；,C,、企业是依法设立、依法经营的经济实体。,2024/9/11,2,2,、企业类型的各种划分,（领会）,企业类型的划分,A.,按生产资料所有制性质划分： 公有制企业、非公有制企业；,B.,按企业所属行业划分：农业企业、工业企业、建筑安装企业、交通运输企业、商业企业、金融企业等；,C.,按企业使用的主要经营资源划分：劳动密集型企业、资金密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业；,D.,按企业规模划分：大型企业、中型企业、小型企业；,E.,按企业组织形式划分：简单综合型企业、简单专业化企业、多元专业化企业、跨行业综合型企业、企业联合体；,F.,按市场类型划分：生产企业、金融企业、信息咨询企业、技术开发与贸易企业、房地产开发企业等；,G.,按企业运用的主体技术划分：传统技术企业、高新技术企业。,L.,按财产构成划分企业组织形式为：个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业,教学片,1,：参观转盘挤奶,2024/9/11,3,3,、公司制企业特点和优越性,特点：公司制企业是法人，实行有限责任制度，所有权与经营权相分离。,优越性：具有大规模筹资的能力；减轻股东投资风险；保持一定的稳定性和延续性；实行所有权与经营权的分离。,公司制企业尤其是股份有限公司，其经营管理具有较高的透明度，股票价格的变动也在一定程度上反映企业经营的优劣，经营者的业绩也能据此予以判断。,2024/9/11,4,若干种企业类型简介,1,、外商投资企业：中外合资经营企业、中外合作经营企业、外商独资经营企业,2,、私营企业和个体企业,3,、高新技术企业,4,、外向型企业和跨国公司,5,、第三方物流商和第四方物流商,2024/9/11,5,第三方物流：专门从事物流的中介组织，按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。承担这类物流服务管理活动的企业就是第三方物流。,2024/9/11,6,二、现代工业企业的主要特征,1,、现代工业企业的主要特征（识记）,A.,大规模采用机器或机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产；,B.,劳动分工精细，协作关系复杂、严密；,C.,生产过程具有高度的比例性和连续性；,比例性：各种机器设备之间的、在生产能力上要相互协调，具有严格的比例性；,D.,生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。,2024/9/11,7,2,、企业二重性,（领会）,企业具有二重性，原因,:,A.,企业是运用现代科学技术、依靠协作劳动而向市场提供商品的生产经营单位，是生产力实际运动的场所，是生产力的组织形式，因而具有同社会化大生产和市场经济相联系的一般属性；,B.,任何企业都不能脱离一定的社会经济制度而孤立存在，总是在一定的生产资料所有制基础上从事生产经营活动，是一事实上生产关系的体现者，因而又必然具有同生产资料所有制的性质与结构相联系的特殊属性。,2024/9/11,8,三、企业组织形式的概念与类型,1,、企业组织形式的概念,（识记）,企业财产及社会化大生产的组织状态，它表明了一个企业的财产构成、内部分工协作与外部的社会经济联系的方式。,2024/9/11,9,2,、企业组织形式的类型,（领会）,（,1,）按财产构成划分：,A,、个人业主制企业,B,、合伙制企业,C,、公司制企业（又分为：有限责任公司、股份有限公司）,2024/9/11,10,（,2,）按企业内部的分工协作和外部的社会联系方式划分,A,、单厂型企业,B,、总厂型企业,C,、专业公司,2024/9/11,11,（,3,）按企业外部社会联系方式划分,A,、联合公司,B,、企业联合体,C,、战略联盟,两个或两个以上的企业为了某种具有战略性的目标，通过一定方式组成的优势互补、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织。,D,、虚拟企业,2024/9/11,12,四、我国国有企业的公司制改造,1,、现代企业制度的含义（识记）,指以法人财产制度为核心内容，以公司制为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为特征的企业制度,2024/9/11,13,2,、国有企业改革的必要性（领会）,在计划经济体制下组织形式的弊端,:,A,、产权关系模糊；,B,、投资主体单一；,C,、政企职责不分；,D,、经济效益不佳。,2024/9/11,14,公司制是解决以上弊端的有效措施,:,A,、公司制首先可使国有企业的产权关系明晰起来；,B,、公司制通过股权多元化，既能有效实现出资者所有权与企业法人财产权的分离，有利于政企分开，又能大规模筹集资金分散国有资产的风险；,C,、使产权流动变为现实；,D,、能促使企业不断改善经营管理，提高资产运营效率。,2024/9/11,15,五、企业集团,1,、企业集团的含义（识记）,具有母子公司特征、组织程度较高的企业联合组织。是以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益、受这个核心不同程度控制或影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的经济联合体。,2024/9/11,16,2,、领会：,（,1,）企业集团的特征,:,A,、具有一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业，有独立财产，有法人地位，有资金、技术、产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动。,B,、组织结构具有层次性，一般分为核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次。,C,、多渠道影响和控制成员企业，以资产连结为主。,2024/9/11,17,（,2,）企业集团的种类,按企业集团实行联合经营的内容和方式划分，我国的企业集团主有以下几种,:,A,、产品辐射型（即一条龙企业集团）；,B,、多元复合型；,C,、项目成套型；,D,、经营服务型；,E,、出口导向型。,2024/9/11,18,六、我国国有企业经营方式的改革,1,、经营方式的概念（识记）,即企业资产经营形式，是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式。,国家与国有企业之间的关系，经营方式是指规范 国有资产管理机构 与 国有企业 之间的权利关系，所确立的企业经营管理国有资产的责任制形式。,2024/9/11,19,2,、企业所有权和经营权相分离,（领会）,分离与否以及分离的程度，取决于企业的具体条件，主要是对企业的财产组织形式和经营管理和复杂程度,。,两权分离的根本原因是,：,社会化大生产和现代商品经济发展的必然趋势.,具体原因为:,A、企业生产技术与经营管理的复杂化；,B、公司制的企业组织形式及其股权的分散化.,两权分离,，,一方面改变资本所有权,，,所有者享有相应权益,，,保持着对经营者的最终控制；另一方面,，,切实保障作为经营管理专家的经理人员有职有权,，,让他们放手经营,，,充分发挥积极性和创造性,，,体现了政企分开、专家经营的原则,。,2024/9/11,20,3,、我国国有企业有主要经营方式（领会）,主要有：,A,、股份经营方式；,B,、承包经营方式；,C,、租赁经营方式。,2024/9/11,21,第二讲 企业管理的基本理论与一般方法,一、企业管理的产生与二重性,1,、识记：,（,1,）企业管理产生的原因,管理是有意识地协调人们的共同活动，达到一定目标的系统的工作过程。企业管理是协作劳动引起的，是社会化大生产客观要求和直接产物。,是生产力发展的结果，是调节人与劳动资料之间的关系以及人与人之间关系的结果，并伴随生产力的发展和调节生产关系的需要而不断向前发展。,2024/9/11,22,（,2,）企业管理二重性的含义,二重性,:,A,、具有同社会化大生产和生产力相联系的 自然 属性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能；,B,、具有同生产关系和社会制度相联系的 社会 属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。,2024/9/11,23,2,、领会：企业管理二重性产生的原因。,从根本上说，是因为它所管理的过程本身具有二重性。生产过程是生产力和生产关系相互结合、相互作用的统一过程。要保证生产过程顺利进行，企业管理就必须执行合理组织生产务与维护生产关系两种职能，二者相互结合，共同发生作用。故企业管理具有二重性。,2024/9/11,24,二、企业管理的职能、任务和内容,1,、识记：企业管理的职能。,企业管理的职能,:,对企业管理的基本工作内容和工作过程所做的理论概括。,一般职能包括：,一般职能：由协作劳动产生的、属于合理组织生产力的管理职能。,特殊职能：由这一劳动过程的社会性质产品的、属于维护生产关系的职能。,具体职能包括：计划、组织、用人、指挥、控制。,2024/9/11,25,组织职能：为了实现企业的共同目标与计划，确定企业成员的分工与协作关系，建立科学合理的组织结构，使企业内部各单位、各部门、各岗位的责权利相一致，并且互相协调，以保证企业目标能够顺利实现的一系列管理工作。,人事职能：人员的选拔、使用、考核、奖励和培养等一系列管理活动。,控制职能：按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查、发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定计划进行，或者改变和调整计划，以达到预期目的的管理活动。,2024/9/11,26,2,、领会：,（,1,）企业管理的任务,必须始终把经济上的成就放在首位；使工作富有活力，并使员工有成就；关注企业对社会的影响和对社会承担的责任。,（,2,）企业管理的内容,A,、从纵向来看，有：经营战略、决策与计划（高层管理），专业管理（中层管理）和作业管理（基层管理）等三个层次的管理；,B,、从横向来看，有：技术开发管理、生产管理、物资供应管理、市场营销管理、财务管理、人事管理等。,生产活动是企业的基本活动。生产管理就是对企业日常生产活动的组织、计划和控制等一系列管理工作的总称。,财务管理的主要内容有：资金筹措、固定资金和流动资金管理、成本费用管理、利润管理等。,教学片：有关激励,2024/9/11,27,三、企业管理的方法,1,、识记：,（,1,）系统论、信息论、控制论的主要观点；,系统论观点,系统：是由若干相互作用和相互依赖的组成部分，综合而成的具有特定功能的有机整体。,可分为：,A,、自然系统；,B,、人造系统。企业管理是人造系统。,人造系统具有：,A,、集合性；,B,、相关性；,C,、目的性；,D,、环境适应性 等特点。,2024/9/11,28,信息论观点,信息：指具有新内容、新知识的消息。,企业管理信息是经过加工处理后，对企业生产经营活动有价值的数据，既包括 数值数据，也包括 非数值数据。,企业必须建立有效的管理信息系统，,使信息工程符合：,A,、完整性；,B,、准确性；,C,、及时性；,D,、适用性 的要求。,2024/9/11,29,控制论观点,控制论：主要是研究如何调节与控制复杂的系统，使其按照预定的目标去运行。,控制过程包括三个基本步骤：,1,、拟定控制标准；,2,、衡量实际成果，与控制标准相比较，发现偏差，找出原因；,3,、采取措施，纠正偏差。,根据信息反馈方式，分为,:,（,1,）简单反馈控制：缺点：反馈时间长；带有“后见之明”的性质。,（,2,）前馈控制：最大优点是有“先见之明”。,2024/9/11,30,（,2,）企业管理一般方法的种类。,（,1,）按管理者与被管理者之间相互作用的方法划分：,A,、行政方法；,B,、经济方法；,C,、法律方法；,D,、教育方法,（,2,）按照时代特点划分：,A,、传统方法；,B,、现代方法,（,3,）按研究解决问题的思维方式划分：定性分析和定量分析的方法,2024/9/11,31,四、企业管理理论的发展趋势,1,、识记：,（,1,）企业管理理论发展的四大趋势,A,、人本化,B,、整体化,C,、战略化,战略化趋势是管理理论在管理活动的时间维度上的延伸。美国学者安索夫于,1976,年提出了企业战略管理的概念，以及环境、战略和组织的互动模型。,D,、网络化,从等级管理向网络管理的转变，也是企业管理理论发展的趋势之一，网络化是管理理论人本化、整体化、战略化与现代信息技术相结合的必然结果。,2024/9/11,32,2,、企业管理前沿的主要理论,P54,页 管理前沿理论整合图,2024/9/11,33,2,、领会：,（,1,）企业管理关于人性假设理论的发展过程,经历了工具人、经济人和社会人的发展过程，社会人延伸产生了文化人、网络人、知识人,（,2,）整体化含义,要求企业管理由关注局部转向关注整体，整体化体现了管理理论在管理活动的空间维度上的扩展,（,3,）战略化含义,表现为管理理论的重点由解决眼前的技术性问题转向解决事关企业长远发展的战略性问题,2024/9/11,34,第三讲 企业组织结构与设计,一、公司制企业的法人治理结构,1,、识记：,（,1,）法人治理结构,根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此既分立、制约又相互联接、协调的原则，在企业高层组织设置权利机构、决策机构、执行机构和监督机构，形成各自独立、权责分明、相互制衡、相互协调关系的一种企业领导制度。,（,2,）董事会：是公司的经营决策机构，它是由股东大会上选举产生的由董事所组成的一个集体领导班子。,2024/9/11,35,2,、领会：,（,1,）股东大会、董事会、高层经理班子、监事会等机构的性质,公司法人治理结构的股东大会、董事会、高层经理班子、监事会四个组成部分，分别行使着公司的权利机构、经营决策机构、执行机构和监督机构的职权。,（,2,）股东大会与董事会相互之间的关系,（,3,）董事会与高层经理班子之间的关系,（,4,）监事会与董事会、高层经理班子之间的关系,2024/9/11,36,二、企业组织设计与组织结构的基本形式,1,、识记：,（,1,）管理幅度,指一名主管人员直接指挥的下级人员的人数，有效管理幅度是指主管人员直接指挥下级人员的恰当数量。管理幅度与企业管理的层次有着密切的关系。在企业规模一定的条件下，通常是管理幅度越大则层次越少，管理幅度越小则层次越多。,（,2,）学习型组织,这是以共同愿景为基础，以团队学习为根本特征，对顾客负责的组织系统。,2024/9/11,37,2,、领会,（,1,）企业组织机构设计的原则,任务目标原则；专业分工与协作原则；指挥统一原则；有效管理幅度原则；责权利相结合；集权与分权相结合的原则；稳定性和适应性相结合的原则。,任务目标是组织结构设计的归宿。衡量企业组织结构的最终标准不是别的，而是看能否最大限度地促进企业任务和目标的实现。,2024/9/11,38,（,2,）组织设计的依据,经营战略；技术特点；企业规模；外部环境,2024/9/11,39,（,3,）企业组织结构的基本形式,直线结构；直线职能结构；事业部结构；模拟分权结构；矩阵结构,2024/9/11,40,直线结构,工长,1,工长,2,工长,3,车间主任,工人,1,工人,2,工人,3,工人,4,工人,5,工人,9,工人,7,工人,8,工人,6,2024/9/11,41,直线职能结构,厂 长,生 产,市 场,人 事,会 计,车间,1,车间,2,车间,n,2024/9/11,42,事业部结构,董事会,董事长 总经理,职能部门,1,事业部,1,职能部门,2,职能部门,n,事业部,2,事业部,n,2024/9/11,43,模拟分权结构,2024/9/11,44,矩阵结构：,厂长,（经理）,车间,1,车间,2,车间,n,车间,3,项目,1,项目,2,项目,3,项目,n,2024/9/11,45,（,4,）直线职能结构及其特点,直线职能结构是一种以集权为主要特征的组织结构，它是在直线结构的基础上发展起来的。优点：分工严密，每个职能部门的职责容易明确规定；上下级间的关系清楚，易于保证集中统一指挥；每个部门实现专业分工，可以有较高的工作效率；每个管理人员都固定地归属于一个职能机构，整个组织系统有较高的稳定性。,2024/9/11,46,（,5,）事业部结构优点,按照政策制定与管理分开原则，将较多的管理权力下放给各事业部，既有利于企业的上层领导摆脱行政事务，成为坚强有力的决策中心，有利于各事业部在企业总政策的控制下自主经营，充分发挥各自的积极性；既有较高的稳定性，又有较高的适应性，各个事业部都能灵活自主地适应市场变化，做出相应的决策；由于各个事业部独立核算、自负盈亏，易于建立衡量管理人员成绩和效率的标准，便于考核；事业部经理要熟悉各方面管理业务，才能经营好本事业部，因此有利于培养全面的管理人才。,2024/9/11,47,三、企业组织的变革,1,、识记：,（,1,）组织扁平化,减少管理的层次，扩大管理的幅度，加强横向联系，使企业组织机构由传统的金字塔形向扁平形发展。,（,2,）企业流程再造,从市场需求出发，通过对企业的运作过程进行根本性的分析，对企业流程的构成要素进行重新组合和设计。,（,3,）组织柔性化,指增强组织对环境动态变化的适应能力，强调集权与分权的统一，稳定和变革的统一。,2024/9/11,48,案例：内部的供应链,财务部门拨款给物料部门采购，物料部门把原材料各生产部门制造，生产部门的产品送到质检部门检查，质检部门检查后送给包装部门去包装，包装部门包装后送给交给仓储部门送给物流，物流用批发零售送到市场，销售部门把买到的款收回以后交给财务。,2024/9/11,49,2,、领会：,（,1,）组织变革的动因,外部动因：知识经济的降临，信息技术革命，经济的全球化。,教学片：互联网能量,内部动因：人的变化、组织结构本身的缺陷、企业的成长等原因引起的。包括企业战略的变化、企业规模的扩大、组织结构自身的缺陷。,2024/9/11,50,环境的变化：,工业社会 资讯社会,组织 个人,安定 变化,地位 工作意义,制度 是非,数量 品质,市场份额 创造市场,管理导向 引导导向,2024/9/11,51,（,2,）组织变革的方向,扁平化：减少管理的层次，扩大管理的幅度，加强横向联系，使企业组织机构由传统的金字塔形向扁平形发展。,网络化：管理向全方位的信息化沟通的发展。,柔性化：传统的组织结构强调集中和稳定，而现代环境的复杂性和多变性则要求组织具有灵活性和适应性。,2024/9/11,52,（,3,）企业流程再造提出的背景,1993,年，美国学者迈克尔 哈默和詹姆斯 钱皮提出了企业应变市场的新方法，即企业再造。,2024/9/11,53,第,4,讲 企业文化建设,一、企业文化及其特点与功能,1,、识记：,（,1,）企业文化,指企业职工在从事商品生产与经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵之中的、以价值观为核心的一种意识形态。,（,2,）企业精神,企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。,（,3,）经营管理风格,是企业为实现目标在整个经验管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。,2024/9/11,54,案例：企业文化内涵,1,、文化应与产业或产品特性有关,2,、文化形成的积累过程,3,、融入思想与行为的原理,2024/9/11,55,2,、领会：,（,1,）企业文化提出的背景,P93,企业文化理论是,20,世纪,70,年代末,80,年代初提出来的。,其所出现的历史必然性：,A,、科学技术迅猛发展；,B,、竞争加剧；,C,、企业规模扩大。,2024/9/11,56,（,2,）企业文化的结构与内容,企业文化结构的三个层次：,深层的企业文化：企业最高目标、企业精神、经验管理风格,中层的企业文化：一般制度、特殊制度、企业风俗,表层的企业文化：企业标志、标准色、标准字等,2024/9/11,57,（,3,）企业文化的功能,A,、导向；,B,、约束；,C,、激励；,D,、凝聚；,E,、辐射。,2024/9/11,58,（,4,）企业文化的特点,A,、隐形性；,B,、潜移性；,C,、可塑性；,D,、继承性；,E,、稳定性和发展性；,F,、普遍性与差异性。,2024/9/11,59,二、企业文化的形成机制与建设,1,、识记：企业文化形成的微观机制,即在一定的生产经营条件下，为适应企业的生存和发展，首先由,少数人倡导和实践,，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成。,教学片： 社交礼仪,2024/9/11,60,2,、领会：,（,1,）企业文化形成机制的主要环节,A,、企业文化建设是企业生存和发展的需要,B,、企业文化发端于少数领袖人物和先进分子的倡导示范,C,、企业文化必须形成一定的系统和规范,D,、企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果,2024/9/11,61,（,2,）社会主义企业文化建设应重点解决的几个问题,A,、按社会主义市场经济的要求去塑造企业文化；,B,、汲取古今中外文化营养来塑造企业文化；,C,、根据本企业的特点去塑造独特风格的企业文化；,D,、企业领导身体力行，党政工团协同努力地去塑造企业文化。,2024/9/11,62,三、企业文化建设与思想政治工作相结合,1,、识记：,（,1,）企业文化建设与思想政治工作的共同点；,A,、指导思想相同，都是重视人的因素，从改变人的思想观念入手，调动人的积极性。,B,、目的相似，都是促进两个文明建设。,C,、工作方法有许多相似之处，如从企业实际出发、民主说服、典型示范等,D,、工作主体相同，党政工团都要抓，而且都要发动群众才能做好。,2024/9/11,63,（,2,）企业文化建设与思想政治工作的区别。,A,、两者的范畴不同,B,、两者的适用范围不同,C,、两者的工作方法和过程不同,2024/9/11,64,2,、领会：,（,1,）新时期企业思想政治工作的重点性和特殊性；,P110,2024/9/11,65,（,2,）企业思想政治工作的基本内容。,A,、系统的思想政治教育：,1,、党的基本路线教育,:,即一个中心两个基本点。,2,、爱国主义思想教育,3,、集体主义思想教育,:,核心是：为人民服务；,4,、社会主义思想教育,5,、“三个代表”重要思想教育,B,、日常的思想政治教育内容,:,1,、国内和国际形势教育；,2,、党和国家的方针、政策教育；,3,、厂规厂纪教育；,4,、围绕深化企业改革、强化企业经营管理，对职工在生产、经营管理、岗位变动、分配等方面的思想问题有针对性地进行教育；,5,、先进模范人物事迹教育；,6,、根据每个职工的具体思想情况而进行的个别教育。,2024/9/11,66,第,5,讲 人力资源管理,一、人力资源管理及其内容与特点,1,、识记：,（,1,）人力资源,指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称。,（,2,）人力资源管理,根据企业发展战略的需要，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。,2024/9/11,67,2,、领会：,（,1,）人力资源的特点,A,、能动性,B,、可激励性,C,、时效性,D,、再生性,E,、差异性,D,、社会性,2024/9/11,68,（,2,）人力资源管理与人事管理的区别,从传统的人事管理发展到现代的人力资源管理，一方面表明人力资源管理的范围扩大了，另一方面表明企业对人力资源管理的认识提高了。,A,、管理的视角,B,、工作的性质,C,、管理的重点,D,、对管理人员的要求,2024/9/11,69,（,3,）人力资源管理的内容与程序,A,、职务分析,B,、人力资源规划,人力资源规划及其体系；员工的数量与结构；人力资源需求和供给预测；对人力资源供给和需求进行科学准确地预测是制定有效政策的前提和依据。,C,、招聘与使用,D,、考核,E,、激励,F,、培训,2024/9/11,70,（,4,）人力资源信息化,提高人力资源管理工作的效率,规范人力资源管理的业务流程,为企业和员工提供增值服务,2024/9/11,71,二、人员招聘与使用,1,、识记：,（,1,）人员招聘计划,包括招聘时间、招聘岗位、招聘人数、任职资格、招聘途径、招聘方式和招聘预算。招聘岗位、招聘人数和任职资格可以根据人力资源规划和职务说明书确定。,（,2,）人员招聘途径,当企业出现空缺职位时，可以通过内部招聘也可以通过外部招聘的方式来填补空缺。,（,3,）双渠道晋升,在企业内部设置两种晋升渠道：行政型和技术型。待遇对等，不同类型的员工可以选择相应的渠道。,2024/9/11,72,案例：黑马软件公司招聘,外派技术员,(,文莱，代招,),1,、大专以上（含）学历，计算机相关专业。,2,、一年售后技术支持工作经验。,3,、熟悉,Windows,能熟练安装配置电脑常用的软硬件,4,、英文水平良好，沟通、表达能力良好，有技术支持工作经验优先。,5.,愿意接受富有挑战性的工作，具备团队工作精神。,6,、外派文莱；包吃包住，可以适应,3,个月。能力较强可常驻文莱。,薪资待遇：,4000-5000,人民币,2024/9/11,73,2,、领会,:,（,1,）人员招聘的方式,A,、报纸、期刊、广告,B,、招聘会,C,、猎头公司,D,、网上招聘,2024/9/11,74,（,2,）人员使用的原则,A,、有利于实现组织目标,B,、有利于人尽其才,C,、有利于提高组织士气,2024/9/11,75,（,3,）职务安置与职务调整,（,4,）职务扩大化和职务转换,（,5,）岗位竞争轮换,（,6,）晋升,2024/9/11,76,三、人员培训,1,、识记：,（,1,）培训的类型；一般性培训,内容包括：企业历史、企业文化、企业的现状与地位，企业的组织结构，企业人事规章制度等,（,2,）专业性培训,由相关职能部门根据新员工的岗位要求进行培训,2024/9/11,77,2,、领会：,（,1,）培训的意义,提高员工素质和技能的手段,是最大的福利,高收益的投资项目,企业适应环境变化的要求,2024/9/11,78,（,2,）培训的类型,（,3,）培训的组织过程,2024/9/11,79,（,4,）企业人员开发的目的,人员开发指给员工增添超过他们现有工作所需要的各种能力，其目的是为了提高员工承担各种任务的能力。与一般培训不同，人员开发着眼于对人力资源的要求，其直接目标是在今后需要的时候能够保证人员在数量和结构上的供给，人员开发的根本目标是建立和保持其人力资源的竞争优势。,教学片：,什么算是人才,2024/9/11,80,四、企业工资分配制度,1,、识记：,（,1,）结构工资制,把几项体现不同劳动因素、具有不同功能的工资部分组合成工资总额的一种工资制度。,（,2,）浮动工资制,把员工基本工资的一部分或全部与奖金等结合在一起，随企业经济效益的好坏和员工劳动成果的大小而上下浮动计酬的一种工资制度。,2024/9/11,81,2,、领会,（,1,）工资分配制度的原则,物质利益原则,按劳分配原则,指根据劳动者向社会提供的劳动数量和质量分配个人消费品，等量劳动领取等量报酬，多劳多得，少劳少得，不劳不得。,按生产要素分配原则,2024/9/11,82,（,2,）企业建立工资分配制度的要求,坚持按劳分配的原则，克服分配中的平均主义，实行员工收入能高能低,体现不同形态的劳动，建立起以工资为主体的，包括工资、奖金、津贴、福利在内的，科学完备的工资制度,把工资制度作为一种管理手段，充分发挥它的各种作用,劳动报酬货币化、工资化,2024/9/11,83,（,3,）工资制度的类型及其内容,A:,结构工资制又称组合工资制、分解工资制,组成,:,基础（本）工资：保障劳动者基本生活需要，维持劳动力再生产的工作,职务（岗位）工资：按不同职务的劳动技能、责任大小、劳动条件、繁重程度等因素而确定的工资单元,年功工资：按照员工工作年限计算的工资部分,奖励工资：根据企业经营状况的好坏和个人劳动成果的多少而确定的工资单元,2024/9/11,84,长处,:,（,1,）有利于引入竞争机制，择优上岗，促进职工素质的提高；,（,2,）工资同技术职称、资格脱钩，只与职务挂钩，有利于贯彻同工同酬原则，有利于提拔具有真才实学的人才，并高薪聘用他们；,（,3,）工资同企业的总体效益以及职工个人的工资成绩挂钩，既可增强职工的“企业意识”，又可贯彻多劳多得原则，调动职工积极性；,（,4,）有利于拉开差距，打破平均主义；,（,5,）可简化工资的计算与支付办法。,2024/9/11,85,B,、其他类型的工资制,主要有：,浮动工资制,、岗位技能（等级）工资制、某些特殊的工资制（专家,/,能手高薪制、提成工资制、年薪制）,C,、奖金制度,:,一种辅助工资形式。具有灵活性、针对性、及时性的特点。,其种类有：综合奖、单项奖、超额奖、其他奖金等。,D,、津贴制度,是按劳分配的补充形式，如高温、保健津贴。,2024/9/11,86,（,4,）工资形式及其适用条件,A,、计时工资：根据职工工资等级所示的工资额，按实际劳动时间来计算并支付劳动报酬的一种工资形式。,主要根据：,1,、劳动时间；,2,、工资等级来确定工资。,B,、计件工资：是根据职工完成合格产品的数量或作业数量，按既定的计件单价来计算和支付职工劳动报酬的一种工资形式。,2024/9/11,87,（,5,）企业福利制度的改革,今后应随着我国社会经济的发展和体制改革的深化逐步解决“企业办社会”的问题，把不宜由企业承担的社会职能分离出去。,（,6,）劳动保险制度及其改革方向,内容：职工生育的劳动保险待遇；职工年老退休、离体等劳动保险待遇；职工病、伤、残、亡劳动保险待遇；失业保险等。,今后，企业职工养老保险和医疗保险，将由企业和个人共同负担，失业保险费由企业按职工工资总额一定比例统一筹交。,2024/9/11,88,（,7,）保险社会化提高的表现,养老保险实行了社会保险；医疗保险社会化提高议事日程来，保险服务与管理逐步社会化；社会保险范围扩大。,2024/9/11,89,第六讲 企业战略管理概述,一、企业经营战略的产生、特点及其重要性,1,、识记：,（,1,）战略,指带有全局性、长远性、根本性的重要谋划与方略,（,2,）经营战略,企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，根据内外环境当前和未来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段，谋求企业生存和不断发展所作出的总体性、长远性的谋划和方略。,经营战略管理是企业管理最核心的部分，是企业高层管理者所担负的主要职责。,2024/9/11,90,2,、领会：,（,1,）企业经营战略提出的背景及其环境特点,需求结构的重大变化,市场竞争日趋激烈,科学技术不断进步,资源供应日益紧张,社会政府顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多,产业结构的调整,2024/9/11,91,（,2,）企业经营战略的特点和实质,全局性,长远性,竞合性,纲领性,相对稳定性,2024/9/11,92,（,3,）企业经营战略决策工作的地位和重要性,企业经营战略决策是关系企业前途命运的重要工作，在企业管理中处于核心地位, 决定着企业最基本的经营行为, 是企业管理周期的中心环节,是全体职工的行动纲领,2024/9/11,93,二、企业经营战略理论的形成和发展,（,1,）安索夫的战略管理理论与产品市场组合理论,（,2,）波特的竞争战略理论,（,3,）德鲁克的企业使命和战略目标理论,（,4,）普拉哈拉德和哈默尔的核心能力理论,（,5,）安德鲁斯的战略设计理论和目标战略理论,2024/9/11,94,三、企业经营战略的层次体系和内容体系,1,、识记：,（,1,）企业总体战略,企业在对内外环境进行调研的基础上，对市场需求、竞争状况、企业实力、国家政策、资源状况和社会要求等主要因素进行综合分析后，所确定的指导全局性长远性的发展谋划和方略。,（,2,）企业经营单位战略,在总公司或集团公司总体战略指导下，为实现总公司目标，对所从事的某一经营事业的发展作出的长远性的谋划与方略。,（,3,）职能战略,指按不同的专业职能对总体经营战略进行落实与具体化的战略。,2024/9/11,95,2,、领会：企业经营战略方案的内容体系, 战略思想：起着统帅作用、灵活作用和导向作用。, 战略目标：企业以战略思想为指导，根据对主客观条件的分析，在战略期内努力发展的总目的和应达到的总水平。战略目标是经营战略的实质性内容，是构成战略的核心。, 战略重点：那些对于实现战略目标具有关键作用而又有发展优势或自身需要加强的方面。, 战略方针：导向、指针和准则作用。, 战略阶段：, 战略对策：针对性、灵活性、具体性、阶段性,2024/9/11,96,四、企业战略管理过程,1,、识记：,（,1,）经营战略管理,运用战略对整个企业进行的管理，企业的整个生产经营活动都在经营战略的指导下进行，贯彻战略意图，实现战略目标。,（,2,）战略实施,贯彻和执行已选定的战略所开展的活动,（,3,）战略控制,战略计划实施过程中，为了保证按战略计划的要求进行生产经营活动，所采用的不断评审识记工作，将反馈回来的实际成效信息与计划目标比较，及时发现偏差、采取纠正措施的活动。,2024/9/11,97,2,、领会：,（,1,）战略管理的特点, 全程性, 未来性, 管理环境的不确定性, 高层性,战略管理主要是企业高层管理者所负担的工作，制定战略和指挥战略的实施是高层管理者的主要任务。教学片：,马云点评实录关于战略,2024/9/11,98,（,2,）制定经营战略应遵循的程序, 形成战略思想, 进行环境调查, 拟定、评价和选择战略方案, 战略方案的落实和在实施中修改完善,2024/9/11,99,（,3,）战略实施中应遵循的原则, 目标分解、任务合理, 统一领导、组织协调, 突出重点、兼顾全局, 适应变化、机动灵活,2024/9/11,100,（,4,）战略控制的方式选择,避免控制、直接控制,2024/9/11,101,（,5,）战略型企业应具备的素质和能力, 品德高尚、志向高远, 思维敏捷，知识渊博, 心理健康，个性优异, 足智多谋，能力超群, 身体健康，精力充沛,2024/9/11,102,（,6,）组建战略领导班子需遵循的原则, 选择首要领导, 首要领导组阁, 能力匹配优化组合, 合作、和谐,2024/9/11,103,第七讲 企业战略环境调研,一、企业外部环境调研,1,、识记：,（,1,）外部环境调研的一般内容,（一）政治环境分析,:,国内政局、国际政局、国内政治经济任务和政策环境分析,（二）经济环境分析,:,1,、国民经济运行情况和发展态势分析,2,、国内市场体系的建立和发育情况分析,3,、国家产业政策分析；,4,、国际经济情况和发展态势分析。,（三）社会、文化、技术环境分析,： 社会环境分析、文化环境分析、技术环境分析,（四）资源环境分析,：自然资源及其开发情况调研；资源供应情况分析；资源利用和环境保护情况分析。,2024/9/11,104,案例：美国通过了医疗保险改革案,2024/9/11,105,（,2,）外部环境调研的重点内容,市场需求分析,竞争状况的分析,教学片：,七十二家租客,竞争,1,2024/9/11,106,2,、领会：,（,1,）企业外部环境调研的必要性,1,、保证战略决策的科学性和正确性；,2,、保证战略决策的及时性和灵活性；,3,、提高战略决策的稳定性和效益性。,2024/9/11,107,（,2,）市场需求分析内容,1,、企业总体市场的调查和分析，主要调研用户的现实需求和用户的潜在需求；,2,、企业细分市场需求的调查和分析；,3,、用户和消费者产品需求的趋势分析。,竞争状况调研实质上就是对市场商品的供给状况的调查研究。,2024/9/11,108,（,3,）市场竞争状况分析,1,、竞争对手总体情况的调查；,（,1,）对手厂的数量、分布、所属部门和行业；,（,2,）争对手的生产总规模；,（,3,）可供产品的总数量,2,、竞争对手竞争能力的调查；,（,1,）资金握有情况；（,2,）企业规模；（,3,）技术水平；（,4,）技术装备情况；（,5,）产品情况；（,6,）服务工作情况；（,7,）市场占有率。,2024/9/11,109,3,、竞争对手发展新产品动向的调查；,4,、潜在竞争对手的调查。,（,1,）将要出现的新的竞争对手情况；,（,2,）调查由弱变强的对手情况。,教学片,:,第,8,讲之,七十二家租客,竞争,2,2024/9/11,110,二、企业内部环境调研,1,、识记：,企业内部环境的含义,也叫企业内部条件，主要是指企业所拥有的客观物质条件和工作情况，它是企业开展生产经营活动的重要基础，是企业进行经营决策和战略规划的重要依据。,2024/9/11,111,2,、领会：,（,1,）企业内部环境调研的目的,内部条件主要是企业所拥有的客观物质条件和工作情况，分析的目的在于,:,1,、搞清企业自身的优势和劣势；,2,、查清造成劣势的原因，找出内部的潜力。,2024/9/11,112,（,2,）企业经营实力分析的内容,1,、企业一般情况分析。包括：,（,1,）领导者素质和职工素质分析；,（,2,）企业发展情况分析；,（,3,）企业管理素质分析；,（,4,）企业技术素质分析；,（,5,）企业生产条件分析；,（,6,）企业营销情况分析；,（,7,）企业财务成本和经济效益情况分析；,（,8,）企业资源供应分析；,（,9,）企业组织结构分析。,2024/9/11,113,2,、企业经营实力分析,（,1,）产品竞争能力分析；,（,2,）技术开发能力分析；,（,3,）生产能力分析；,（,4,）市场营销能力分析；,（,5,）产品获利能力分析。,2024/9/11,114,三、战略环境综合分析,1,、识记：战略环境综合分析,将企业外部环境和内部环境的各种因素结合起来所进行的分析。,2024/9/11,115,2,、领会：,（,1,）战略环境综合分析的目的,为经营战略决策提供科学的依据。,（,2,）战略环境综合分析的主要内容,1,、企业外部环境存在的机会和风险的分析；,2,、企业内部的优势和劣势分析。,2024/9/11,116,3,、应用：,（,1,） 企业内外环境对照分析法,即十字形图表法。主要特点是：把企业外部环境中的机会和威胁，企业内部条件中的优势和劣势进行综合分析。,2024/9/11,117,肯德基内外部环境分析：,2024/9/11,118,（,2,）波斯顿矩阵分析法,将需求增长率和相对市场占有率作为衡量标准并形成矩阵图形：双高位置,:,明星区；双低位置,:,瘦狗区；,需求增长率高，而相对市场占有率低,:,野猫区（即风险区）；,需求增长率下降，相对市场占有率高的区,:,现金牛区（即厚利区）,2024/9/11,119,2024/9/11,120,（,3,）麦肯西矩阵分析法,战略经营领域的吸引力和企业的竞争地位两个综合性指标进行组成，形成矩阵。,明星区,:,重点投资；,野猫区,:,增加投资或维持；,现金牛区,:,挤干榨尽多作贡献；,瘦狗区,:,放弃。,2024/9/11,121,第八讲 企业经营战略决策,一、企业使命和战略目标决策,1,、识记：,（,1,）企业使命,指企业的性质、经营目的、经营任务和在国家经济发展、社会进步中所承担的责任等方面所做出的规定。,（,2,）经营哲学,指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观念和行为准则。,（,3,）战略目标,把企业经营的目的转化为多方面的可以量化的具体指标，该具体指标反映了企业经过一定时期的努力应达到的经营水平。,2024/9/11,122,企业使命的表达：,索尼：体验为公众利益改进和应用技术的快乐,长虹：以科技造福人类,沃尔特迪斯尼：给人们带来快乐,2024/9/11,123,2,、领会：,（,1,）企业决策的内容,企业使命决策实质上是企业目标市场的选择。,内容：坚持企业原有使命的决策；扩大企业使命的决策；改变企业使命的决策。,2024/9/11,124,（,2,）战略目标的内容及其决策,由四类目标组成：发展性目标；效益性目标；竞争性目标；利益性目标。,战略目标决策主要包括,:1,、战略目标水平的选择；,2,、重点战略目标的选择。,2024/9/11,125,二、企业总体战略决策,1,、识记：,（,1,）企业总体战略,企业在对内外环境进行调研的基础上，对市场需求、竞争状况、企业实力、国家政策、资源状况和社会要求等主要因素进行综合分析后，所确定的指导全局性长远性的发展谋划和方略。,（,2,）稳定型战略,维持现有水平的战略。有些企业经过一定时期的高速增长后，需要进行调整和提高，积蓄力量，以便继续前进，这是一种积极型和建设型的战略，也叫稳中待进战略。,2024/9/11,126,（,3,）资本流动战略方案,企业在拥有比较雄厚的资本条件下，对资本流动的方向、流动的领域做出的总体性谋划与方略。资本的生命在于流动，在运动中发挥其价值增值的功能。,根据资本流动方向不同，分为四种方案：资本纵向流动战略、资本横向流动战略、多向多样化战略、复合多样化流动战略。,（,4,）多样化流动战略,以企业现有设备和技术为基础，将资本流向与现有产品和劳务完全不同的新的异质产品和新的服务等领域，寻求多个方向拓展的战略。实施这种资本多向流动的战略，目的是通过多种经营促进企业继续成长，并分散企业经营风险。,教学片：,马云点评办公室家具资本运营,2024/9/11,127,2,、领会：,（,1,）企业总体战略的分类；,分类,:,1,、按企业经营事业范围不同来划分：单一化经营战略方案；多样化经营战略方案。,2,、按企业经营态势不同可分,:,发展型战略；,稳定型战略,；紧缩型战略。,3,、按企业经营的空间不同来分：本地化经营战略方案；地区化经营战略方案；国际化经营战略方案；全国化经营战略方案；国际区域化经营战略方案；全球化经营战略方案。,4,、按资本流动、重组、形态不同来划分：资本流动战略方案、企业资本重组战略方案、企业资本形态战略方案。,2024/9/11,128,（,2,）企业总体战略决策考虑的因素。,一般情况下，企业只能有一个总体经营战略，即企业只能从对企业起着决定性作用的某一种分类中，从若干个总体战略中，选择出一个满意的总体战略；大型企业或企业集团，可从综合的角度，制定出一个带综合性的总体战略。,企业进行总体经营战略的决策，应对各种战略要素的主要关系进行综合分析后，作出选择。,2024/9/11,129,三、企业经营单位战略决策,1,、识记：经营单位战略,在总公司或集团公司总体战略指导下，为实现总公司目标，对所从事的某一经营事业的发展作出的长远性的谋划与方略。,2024/9/11,130,2,、领会：,（,1,）经营单位战略的特点；,从属性、专业性,2024/9/11,131,（,2,）经营单位战略的类型。,产品定位战略方案：产品定位战略方案、产品多样化方案,按竞争重点分：成本领先、差异化、集中化,按竞争实力不同分：进攻型、赶超型、防御型、转移型,教学片：,破坏之王之擂台战术,2024/9/11,132,四、企业职能战略,1,、识记：职能战略,指按不同的专业职能对总体经营战略和二级经营定位战略进行落实与具体化的战略。,2024/9/11,133,2,、领会：,（,1,）职能战略的特点；,A,、从属性；,B,、单一性；,C,、针对性。,2024/9/11,134,（,2,）职能战略内容。,1,、重点职能战略的选择；,2,、职能战略本身的决策。,产品战略有,:,品种单一化、品种多样化、品种齐全化、单系列产品、多系列产品、全系列产品、产品独特化、产品结构高级化战略。,产品质量战略有,:,国家标准、国际标准、外国先进标准、竞争质量标准、用户满意标准战略等。,市场战略有,:,扩张型、维持型、撤退型 市场战略等。,科技战略决策：,人力资源战略,2024/9/11,135,五、战略决策科学化与民主化,1,、识记：,（,1,）战略决策科学化；,战略决策者由主要依靠经验进行决策转变为主要依靠科学进行决策的过程。,（,2,）战略决策民主化,依靠企业主要领导者个人进行战略决策，转变为主要依靠企业领导和广大员工群众的智慧进行战略决策的过程。,2024/9/11,136,2,、领会：,（,1,）战略决策科学化的标志；, 决策信息的可靠性, 决策课题的准确性, 决策程序的完整性, 决策方法的正确性, 方案设计的严密性, 决策方案的优选性, 方案实施的可行性, 决策结果的效益性,2024/9/11,137,（,2,）战略决策民主化的标志。, 发动专家和员工群众参与决策的广泛性, 专家和员工群众参与建设的积极性, 领导对不同意见和建议的尊重性, 专家和员工群众参与决策的形式多样性, 民主决策的程序性,2024/9/11,138,第,9,讲 企业技术开发与价值工程,一、企业技术开发及其管理,1,、识记：,（,1,）技术开发的对象,开发主