亚马逊发展之道

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,L o g o,L o g o,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,浅谈亚马逊网上商城发展之道,商务0702 尚玥,1,2,目录,1.,概述,2.,营销策略,3.,技术创新,4.,启示与建议,3,D,B,C,创业历程介绍,商务模式介绍,战略特色介绍,A,基本情况介绍,概述,4,基本情况介绍,创办时间,总部所在地,宣布盈利时间,商品品种,顾客覆盖面,资本构成,1995,年,7,月,5,基本情况介绍,创办时间,总部所在地,宣布盈利时间,商品品种,顾客覆盖面,资本构成,美国西雅图,6,基本情况介绍,创办时间,总部所在地,宣布盈利时间,商品品种,顾客覆盖面,资本构成,2001,年第四季度,7,基本情况介绍,创办时间,总部所在地,宣布盈利时间,商品品种,顾客覆盖面,资本构成,图书、音像、办公用品、玩具、厨房以及野外用品、药品保健品、服装首饰等,8,基本情况介绍,创办时间,总部所在地,宣布盈利时间,商品品种,顾客覆盖面,资本构成,全世界,220,个国家和地区,9,基本情况介绍,创办时间,总部所在地,宣布盈利时间,商品品种,顾客覆盖面,资本构成,KPCB,创投公司、贝佐斯,10,A,D,C,B,创业历程介绍,商务模式介绍,战略特色介绍,基本情况介绍,概述,11,创业历程,成为网络图书帝国,采取策略，平稳成长,上市,1995,年,7,月,16,日,1997,年,5,月,15,日,2000,年网络泡沫,2002,年至今,创立,12,A,D,B,创业历程介绍,C,商务模式介绍,战略特色介绍,基本情况介绍,概述,13,商务模式,交易主体,交易客体,交易方式,市场地位,亚马逊采取的是,B2C,的商务模式，即以消费者为交易主体。,最开始以销售图书为主，后来发展到销售图书、音像、办公用品、玩具、厨房以及野外用品、药品保健品、服装首饰等，商品十分丰富。,信用卡支付、离线支票支付,“安宁消费保证”,美国,50,大在线零售店评选中亚马逊名列前茅，并在公布的七月独立访问用户数数据中位居第一，遥遥领先居于第二位的沃尔玛网站近整整一倍。,14,商务模式,对于需求高的产品持有大量库存；对于需求低的产品以及无法有效利用仓储空间的、体积庞大或无规则形状的产品交由合作伙伴,网上书店接到订单，直接向出版商或者分销商定购产品直接给顾客发货，亚马逊不承担库存，因此没有风险，成本很低,零库存,混合式,15,A,B,C,创业历程介绍,商务模式介绍,基本情况介绍,概述,D,战略特色介绍,16,战略特色,简,实,新,速,亚马逊网络书店由一个网上图书零售商发展成为网络图书帝国，仅用了短短,5,年时间就完成了传统的理想。实现这样的跨越式发展，亚马逊依靠的是,“,新、速、实、简,”,的核心竞争战略。,17,目录,1.,概述,2.,营销策略,3.,技术创新,4.,启示与建议,18,营销策略,促销策略,精美的多媒体图片，明了的内容简介和权威人士的书评都可以使人有身临其境的感觉。主页上广告的位置也很合理 ，且具有动态实时性；千方百计地推销自己的网点，不断寻求合作伙伴 ；专门设置了一个,gift,页面,定价策略,亚马逊书店采用了折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买，在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊书店对大多数商品都给予了相当数量的回扣。,产品策略,亚马逊书店根据所售商品的种类不同，分为三大类：书籍（,BOOK,）、音乐（,MUSIC,）和影视产品（,VIDEO,），每一类都设置了专门的页面。同时，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将书店中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。,19,目录,1.,概述,2.,营销策略,3.,技术创新,4.,启示与建议,20,技术创新,搜索系统,01,订货跟踪,02,21,搜索系统,1,使用,ALPHA,服务器：亚马逊使用,64,位,500MB,内存的,ALPHA,服务器，因此搜寻功能极为便利与快速。普通的产品介绍页面大约,38K,，在,13,秒内就可以下载下来。亚马逊把读者分为“浏览者”和“找书者”，相应设计了各种各样的全方位的搜索方式,2,设置搜索引擎,A9,：亚马逊从建立之初，一直与搜索霸主,google,合作。,2004,年,4,月，亚马逊建立了自己的搜索引擎，名为“,A9”,。,A9,能记录用户所有搜索过的信息，并将这些信息共享为,“,搜索历史,”,服务,3,“,书内搜索”功能：亚马逊推出了书籍搜索技术，用户可以利用该技术来搜索书籍的具体内容。亚马逊对图书的每一页都进行扫描，通过此技术让用户获得更多样品,22,技术创新,搜索系统,01,订货跟踪,02,23,订货追踪,服务货物发出后，用户可以在,“,订单查询,”,中得到投递公司的追踪码，在网上直接跟踪货物的投递过程，确保货物快速、准确投寄。条码跟踪追溯系统采用的是射频识别技术，它使用直径不到,2,毫米的电子标签，通过传感器发射的无线电波，可以读取电子标签内储存的信息。用这种条码系统跟踪包裹每年可以为联合包裹服务节约,6,亿美元。,24,目录,1.,概述,2.,营销策略,3.,技术创新,4.,启示与建议,25,亚马逊带来的启示,面向消费者,面向资本家,个性化与推荐,物流促销,完善的物流系统,网上购物的理由,投资的理由,与传统书店相比的优势,26,网上购物的理由,面向消费者的策划,服务周到,价格低廉,方便快捷,多种选择,27,亚马逊带来的启示,面向消费者,面向资本家,个性化与推荐,物流促销,完善的物流系统,网上购物的理由,投资的理由,与传统书店相比的优势,28,投资的理由,专注产品设计,不需要物理店面,可以节约人力成本,不需要维持大量的库存,Text,面向资本家的策划,29,亚马逊带来的启示,面向消费者,面向资本家,个性化与推荐,物流促销,完善的物流系统,网上购物的理由,投资的理由,与传统书店相比的优势,30,传统书店无可比拟的优势,传统书店无可比拟的优势,个性化与推荐,历史推荐,协同推荐,货比三家,31,亚马逊带来的启示,面向消费者,面向资本家,个性化与推荐,物流促销,完善的物流系统,网上购物的理由,投资的理由,与传统书店相比的优势,32,完善的物流系统是电子商务生存发展的命脉,物流促销,将库存控制在最低水平,在配送模式的选择上采取外包的方式,降低退货比例,为邮局发送商品提供便利，减少送货成本,采取“组合包装”技术，扩大运输批量,根据不同商品类别建立不同的配送中心,33,想法与建议,传送数字图书、音像,让消费者网上下载数字化图书音像,版权协商,出版商,亚马逊网站,上网订货,消费者,当地加盟印刷厂或音像制作公司,送货,34,结束语,亚马逊的崛起的确是一个奇迹，看起来有些不可思议，但只要认真分析它的成长历程，就不难发现其中的奥秘。庞大的资料库，最友善的使用界面，周到迅捷的消费者服务，彻底的利益提供和深植人心的品牌。这些特点决定了亚马逊成为电子商务时代的开端。,35,Thank You !,36,