企业愿景、使命与战略目标的制定

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,企业愿景、使命与战略目标的制定,经济管理学院,郭娅娟,主要内容,企业使命,2,4,3,1,3,3,企业愿景,企业战略目标,愿景、使命与战略目标的关系,企业愿景,企业愿景制定的要求,2,企业愿景的含义,3,1,企业愿景制定的步骤,3,3,企业愿景的含义,“,愿景”源自英文“,vision”,的中文词汇。,企业愿景是指企业所描述的关于未来成就的理想化定位和生动性蓝图。,世界优秀企业的愿景,迪斯尼公司,使人们过得快活,麦当劳,我们的愿景是成为世界上服务最快、最好的餐厅,微软公司,致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件,索尼公司,体验发展技术造福大众的快乐,惠普公司,为人类的幸福和发展做出技术贡献,企业愿景的作用,激励性,挑战性,引导性,企业愿景制定的要求,企业愿景必须是未来目标,企业愿景必须简单清晰,企业愿景必须激动人心,企业愿景制定的步骤,通过研讨会，向有关高层讲述企业愿景的概念，并通过头脑风暴法收集初步意向；,收集高层意向以后，按照愿景本身的要求，进行分类筛选，取得初步结论；,整理资料进行二次研讨修改；,通过多次修改，最终定稿成形。,企业愿景制定的工作重点,建立愿景的规划小组,确定愿景的核心要素,测试愿景的可接受程度,扩大愿景的传播范围,企业使命,企业使命的重要性,2,企业愿景与企业使命的关系,4,企业使命的含义,3,1,企业使命的表述,3,3,企业使命的含义,企业的愿景是其使命的基础。,使命指明了一家企业意图参与竞争的一个或多个业务，以及所要服务的顾客。,企业使命是指企业战略管理者确定的企业经营的总方向、总目的、总特征和总体指导思想。,企业使命的含义,企业使命的内容：,企业目的的定位,经营理念的定位,顾客理念的定位,顾客需求的定位,公众形象的定位,世界优秀企业的使命,迪斯尼公司,使人们过得快活,麦当劳,在世界上任何一个社区都成为我们的员工最好的雇主，在每一家餐厅为我们的顾客提供专业优秀的服务,微软公司,致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件,索尼公司,体验发展技术造福大众的快乐,惠普公司,为人类的幸福和发展做出技术贡献,企业使命的重要性,企业使命为企业的发展指明方向,企业使命是企业战略制定的前提,企业使命是企业战略的行动基础,使命陈述构成要素,使命陈述,9,要素,要 素,回答的问题,举 例,1.,用户,(customers),公司的用户是谁？,我们坚信，我们对医生、护士、患者、母亲和其他所有使用和享受我们的产品与服务的人负有重要的责任。（强生公司）,2.,产品或服务,(products or services),公司的主要产品或服务项目是什么？,寻找和开采石油、天然气、液化天然气，以及为这些原料为社会生产高质量的产品，并以合理的价格向消费大众销售这些产品和提供相应的可靠服务（美孚石油公司）,3.,市场,(markets),公司的主要在那些地域竞争？,我们注重的是北美市场，尽管我们也要开拓全球市场（布洛克威公司）,4.,技术,(technology),公司的技术是否是最新的？,我们将努力开发可以降低吸烟导致健康的风险的技术，以便满足成年吸烟者的需求（,Reynolds,）,5.,对生存、增长和赢利的关切,(concern for survival,、,growth and profitability),公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？,通过收集、评价、生产和营销有价值的信息而满足全球需求，同时使我们的用户、雇员、作者、投资人和整个社会受益。（,McGraw-Hill,）,6.,观念（,philosophy,）,公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？,玫琳凯（,Mary Kay Cosmetics,）的全部宗旨都基于一条重要的原则，即分享与关怀。出于这种精神，人们将愉快地贡献他们的时间、知识与经验,7.,自我认识（,self-concept,）,公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？,通过释放其全体雇员的能量和利用它们的建设和创造能力，在未来,1000,天的竞争中实现飞跃。（克朗,泽勒巴克公司）,8.,对公众形象的关切,(concern for public image),公司是否对社会、社区和环境负责？,分担世界性的环境保护责任。（道氏化学公司）,9.,对雇员的关心,(concern for employees),公司是否视雇员为最宝贵的资产？,以良好的工作条件、高超的领导方式、按业绩付酬的原则、有吸引力的福利待遇、个人成长的机会和高度的就业保障，来召集、培养、季节里、回报和留住高能力、高品格和有奉献精神的人员（,Wachovia Corporation,）,决定企业使命的因素,董事会,管理层,股东,雇员,顾客,供应商,竞争者,政府,当地公众,普通公众,企业使命,内部利益,相关者,外部利益,相关者,利益相关者分类,利益相关者：受企业业绩影响的个人或群体，他们也可以对公司业绩施加压力,资本市场利益相关者,股东,主要的资金提供者（如银行）,产品市场利益相关者,主要顾客,供应商,所在社区,工会,组织利益相关者,员工,管理人员,非管理人员,组织的利益相关者,企业愿景与企业使命的关系,广义：,企业愿景与企业使命具有相同的内涵。,狭义：,企业愿景，,侧重于从企业自身的角度出发，描绘的是一种关于未来心神向往的境界。,企业使命，,侧重于从企业所从事的经营业务性质和内容的角度出发，所提出的是关于企业经营的总方向和总目标，以及如何满足顾客需求的总体指导原则和经营思想的看法。,企业愿景与企业使命的关系,比较项目,企业愿景,企业使命,出发点,企业自身,外部利益相关者，尤其是顾客,立足点,企业未来的理想状态,试图满足的顾客需求和潜在利益,涉及到的时期,漫长的时间段,相对较长的时间段,强调的重点,令人激动、激发士气,富有创新、方向明晰,涉及的效果,可望而暂不可即得梦想,可望也是可即的理想,使命,企业,外,部,环,境,内,部,能,力,战略分析，,选 择,SWOT,分析,长期目标,公司总体战略,竞争战略,职能战略,策略,结构,控制,评价,战略分析,战略选择与评价,战略实施及控制,年度目标,确定企业使命,企业战略目标,企业战略目标制定的原则,2,战略目标制定过程,4,战略目标的概念,3,1,企业战略目标的内容,3,3,战略目标的概念,战略目标,是指企业在战略管理过程中所要达到的管理绩效和市场竞争地位目标。,包括在产业中的领先地位、总体规模、竞争能力、技术能力、市场份额、收入和盈利增长率、投资回收率、以及企业形象等。,战略目标的概念,广义：企业战略目标是企业战略构成的基本内容，使企业在实现其使命过程中所追求的结果，是在一些重要领域对企业使命的进一步具体化。,狭义：企业战略目标不包括在企业战略构成之中，它既是企业战略选择的出发点和依据，又是企业战略实施要达到的结果。,战略目标的作用,战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点。,战略目标是企业战略实施的指导方针。,战略目标是企业战略控制的评价标准。,企业战略目标制定的原则,战略目标,制定原则,关键性原则,易懂性原则,权变性原则,系统性原则,挑战性原则,可行性原则,定量化原则,平衡性原则,战略目标的内容,企业的战略目标一般包括以下内容：,1.,盈利能力。用利润、投资收益率、每股平均受益、销售利润等来表示。,2.,市场。用市场占有率、销售额或销售量来表示。,3.,生产率。用投入产出比率或单位产品成本来表示。,4.,产品。用产品线或产品的销售额和盈利能力、开发新产品的完成期来表示。,5.,资金。用资本构成、新增普通股、现金流量、流动资本、回收期来表示。,战略目标的内容,6.,生产。用工作面积、固定费用或生产量来表示。,7.,研究与开发。用花费的货币量或完成的项目来表示。,8.,组织。用将实行变革获奖承担的项目来表示。,9.,人力资源。用缺勤率、迟到率、人员流动率、培训人数或将实施的培训计划数来表示。,10.,社会责任。用活动的类型、服务天数或财政资助来表示。,一个企业并不一定在以上所有领域都规定目标，并且战略目标也并不局限于以上十个方面。,战略目标的内容,对一些大型公司宣称目标的调查结果,企业使命、长期战略目标、短期战术目标,财务、营销、,R&D,、生产、,HR,长期和短期目标,财务、营销、,R&D,、生产、,HR,目标,个人目标,战略目标体系,组织层次,年终奖或业绩发放依据,公司级,长期目标占,75%,年度目标占,25%,职能部门级,长期目标占,50%,年度目标占,50%,一线员工,长期目标占,25%,年度目标占,75%,最高管理者,职能部门主管,职能经理,职工个人,战略目标之间的关系,战略目标之间的关系,战略目标之间的关系,战略目标制定过程,调查研究,拟定目标,评价论证,目标决断,战略目标核心结构,战略目标体系,愿景,使命,价值观,目标与衡量指标,主要战略的选择与组合,战略实施计划,企业未来境界,业务定义范围,企业经营理念,战略实施绩效,战略决策纲要,具体行动安排,战,略,制,定,战略 实施,愿景、使命与战略目标的关系,愿景 使命 价值观,提升在中国提,供移动通信产,品和网络解决,方案领航地位,建立世界级通信产品研发和,生产基地，致力于向中国移,动通信运营商和消费者提供,富有竞争力的产品和网络解,决方案，并成为中国移动通,信运营商优选业务合作伙伴,务实创新,团队合作,以人为本,追求卓越,优化,业务,投资,组合,健全销,售网络,加强市,场渗透,增强员,工技能,加强团,队精神,建立客户关,系管理系统,、知识管理,和电子商务,加强,政府,关系,管理,加强,产品,研发,能力,降低营,运成本,与费用,提升与,XX,公,司之间,的关系,投资,收益,率,营运收入,利润,市场份额,品牌知晓率,销售费用,应收帐款,周转率,员工,流动率,员工,满意度,客户满意,度,内容贡献,电子商务,收入,组织,及协,办政,府活,动的,次数,产品上,市时间,研发投,入强度,新品产,值率,制造,成本、,管理,费用占,总收入,比例,制造,成本,管理,费用占,总收入,的比例,战略,目标,关键,绩效,指标,