企业内训师成长训练标准教程(内训学员版)

快乐学习，相,伴成长！,讲师：,企业内训师成长训练,标准教程,课 程 目的,1,、了解现代企业内训的特点及发展趋势,2,、理解现代企业内训的工具、技能、方法,3,、掌握企业内训师的职业表达呈现技巧,4,、提升现代企业内训师的课程设计能力,一、企业内训师职业导论,二、企业内训师职业基础,三、企业内训师专业表达,四、企业内训师专业组织,五、企业内训师编导艺术,课 程 纲 要,1.,企业内训师职业导论,培训,是最佳的成长途径,企业内训的特点和趋势,1,、现代培训与传统教育的区别,2,、企业内训的三大关键要素,3,、在职人员的学习特点,现代企业学习之道,训练与修炼,课堂人生,Radar,内训师的角色认知,培训师三重角色,培训内容的表达者,培训课程的设计者,培训活动的组织者,导,演,编,内训师,开发者,教导者,管理者,定位需求,激,发,意,愿,有效教,导,课,程,设计,开发,人才,教材,开发,设,定目,标,掌握成果,协调沟,通,企业内训师能力模型,2.,企业内训师职业基础,“怯场” 测试,心神不安,不敢正视,词不达意,盼望结束,大脑空白,心跳加速,口干舌燥,出虚汗,手发抖,两腿发软,Behavior,行为,压力人格模式,Feeling,感觉,Thought,思想,压力舒缓法,时间压力,Time,时 间,Pressure,压 力,压力分散法,学 员,自 己,环 境,内 容,七大利剑,培训师职业化,利剑之一：,手法,交流,激情,指明,拒绝,区分,制止,利剑之二,身法,利剑之三,步法,音量,语速,语调,词语,重心,停顿,你真是我的好朋友,利剑之四：,说法,培训师,利剑之五：,看法,利剑之六,听法,不怪异、不轻佻、不拘泥,男 装,深色西装+长袖衬衫+同色系小花纹领带,+黑色或棕色皮鞋,女装,西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋,利剑之七：,穿法,课堂禁忌,A.,用手指或教鞭指点学员,B.,注意克服手爱动的习惯,C.,如果是坐着不要抖动腿部,D.,口头语或脸部小动作,E.,突然走近学员,F.,挡住投影仪或黑白板,3.,企业内训师专业表达,情理并茂,理性-理解,How,感性-感知,What,Sobriety,Excellence,Anarchy,Vividness,卓越,严肃,混乱,生动,游戏,案例,故事,观点 原理 结论,感性,理 性,上 场,空台登场,静场起音,从容不迫,启动注意,开场原则,导入方法,谜语,游戏,问题,概念,观点,事件,演示,数据,场景,引言,故事,收尾原则,下 场,专注全场,享受掌声,再次致礼,收结方法,选 择,展 望,呼 应,总 结,余 韵,要 求,希 望,自我介绍与即席发表,成功的培训,从自我介绍开始,who,where,what,how,when,课堂掌控对策,自己讲错？,有意抬杠？,遗忘内容？,恶意挑衅？,遭遇高手？,课堂混乱？,学员睡觉？,课堂私语？,学员走神？,Control,1、主动提问 6、让学员担任部分教学,2、进行体验活动,7,、舞台剧,3、角色扮演,8,、情景训练,4、案例,/,偶发事例研讨,9,、导入常识,5、给学员提问的时间,10,、音乐引导,职业培训互动十大技能,吸引参与学员,给大家一些东西看,请大家回答一个问题,请大家说说新想法,征询大家的需求,请大家来读一下,大家猜猜看,让我们娱乐一下,我们一起做个游戏,给良好表现一个鼓励,特定式提问,整体式提问,封闭式提问,开放式提问,引导式提问修饰式提问,提问技巧,应答技巧,拒绝回答,直接式回答,报告式回答,附和式回答,描述式回答,反问式回答,精彩点评之道,准确、归纳、思辨,强调、升华、示范,偶发事,例研讨,示范法,情景,训练法,个案,研讨,训练,形式,角色,扮演,讲授法,训练形式,训练方法,4.,企业内训师专业组织,企业内训的时机,1,、内、外部环境发生变化,2,、现状与期望之间存在差距,3,、人员工作发生变化,4,、公司人才储备计划,企业内训需求调查,1,、培训需求调查意义,2,、培训需求调查对象,3,、培训需求调查方法,4,、分析需求调查结果,制定企业内训目标,原则：,SMART,内容：,4W+1H,培训工作实施,1,、争取相关支持,2,、选择培训师资,3,、召集培训学员,4,、布置培训场地,5,、处理突发事件,企业内训效果评估,层级,过 程,意义或重点,评估方法,评估单位,阶段时间,感觉,学习过程,衡量受训者对于培训之喜好程度,问卷调查,面谈观察,综合座谈,培训,单位,课程进行,学习,学习过程,衡量受训者对于培训有关内容（,原理、事实,),的吸收程度,学习测验、问卷调查、模拟练习、座谈会、心得报告、发表文章,培训,单位,课程结束,行为,行为转变过程,衡量受训者于培训后是否因培训使工作行为得到改善,学员问卷与访问、直属主管访问、同仁或部属访问调查,学员单位主管,三个月之后或现行绩效追踪系统的运作,绩效,行为转变过程,衡量培训使组织的哪些绩效得到提升,个人与组织之绩效指标、成本资料分析与衡量,学员单位主管,一年、半年或现行绩效追踪系统的运作,企业内训成果转化,1,、制定指导手册,2,、创造使用机会,3,、监督使用过程,4,、给与及时回报,视觉辅助工具：,白板、电脑、投影仪、活页挂图、教鞭、图表,视听辅助工具：,录像机、,DVD,、录音机、影像、,FLASH,、麦克,感觉辅助工具：,能接触到的物品和各种模型等能传递立体综合感的工具、讲义及其他书面材料,培训道具的选择及运用,培训场地布置,内容,形式,场 地,氛 围,灯光 道具 音响设备,温度 辅助设施 教室布局,人数,5.,企业内训师编导艺术,企业内训课程开发原则,打造新课程,适用性原则,再创作原则,前瞻性原则,结构性原则,单一课程设计流程,培训需,求调查,分析整理关键问题,解决问题,的理论观点,支持观点,的素材,时间、观点、素材等的搭配,单一课程设计,标准,与,规范,三大工具,单一课程设计,培训素材搜集与运用,书刊音像系列,国际互联网,现有课程资料,目标组织调研,行业资讯,专家与员工,幻灯片的设计,幻灯片设计的“四,六,”,法则,字体及字号的选择,色彩的搭配,设计幻灯片放映方式,追求最高境界,自 然,