人才选拔与专业面试技巧

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,人才选拔与专业面试技巧,作成：黄京玲,编号：,RJ003A,课程内容,战略之道,-人才选拔策略的制定,战术之道,-专业面试技巧,Step1-1.,企业生存和竞争因素的四个纬度,战略流程,执行,运营流程,人员流程,Step1-2、,人才分类,人材,人裁,人才,人财,能力,态度,Step1-3、,人力资源管理的实质,在恰当的时候,将恰当的人员,配置到恰当的岗位上,做恰当的事情,实现恰当的目标,每一个管理者都应该是一名人力资源管理者,Step1-4、,选择人才的主要策略,包容差异，重视差异，制造差异,招聘要看潜能,目标 排序 决策,Step1-5,、,人才选拔的三个基本假设,人们的行为是有规律可循的；,这些规律是可以从过去的行为中总结出来的；,这些规律在人们未来的行为中仍然起作用。,过去的行为是未来表现的最佳预测！,Step1-6,、,素质模型与招聘,个性动机,自我形象,态度,价值观,知识,技能,Step1-7,、,素质与行为的驱动关系,动机：,Tom,试图表现的更出色,个性：,Tom,比较内向，沉思型,自我形象：,Tom,自认为是个善于思考的人,价值观：,Tom,认为自己的工作就是要创新,Tom,能够突破固有编程方式，开发出新的应用软件,Step1-8,、,素质能力比知识技能更能预测高绩效，管理素质比管理动机、性格更可操作,有隐蔽的权变性，通过行为习惯反映，与高绩效有一定的联系,可以观察，通过有效方法可以评估判断，可以引导发展，与高绩效高度正相关,容易判断，可以培训改进，但难以预测高绩效（尤其是对管理层和中高级人员）,技能,知识,动力,、,动机,、,价值观,行为习惯,个人特质/性格特征,Step2-1,、,招聘人员的专业形象,英国注册职业心理师,Kate Keenan,的推介：,职业形象，视觉美感，企业文化,Step2-1,、,面试的基本框架内容,开场白（简单的欢迎辞/自我介绍）,放松,介绍时间安排,以适当的方式介绍本企业的优势,求职者的自我介绍（个人基本情况/主要工作经历/教育情况等）,问答（问、答相关问题/必要的演示/信息收集）,扼要回答求职者1-2个相关问题,结束面试（简单的致谢辞/进一步联系的方式）,Step2-2,、,面试技巧,观察,聆听,预测,提问,Step2-3、,古人观人法,“,视瞻”、“言语”、“容止”、“颜色”、“声音”、,“形质”、“好尚”、“行迹”、“文字”、“书画”、,“食息”、“家宅”、“父母”、“兄弟”、“妻子”、,“朋友”等十六类观人法,Step2-4、,如何,“,预测,”,第一步：预测是最佳表现还是常态表现,最佳表现是指应聘者的表现极限水平,常态表现是指应聘者在一般情况下的表现水平,Step2-5、,如何,“,预测,”,第二步：决定两类表现的相对重要性,常态表现-招聘面试,最佳表现,-性向及能力测验：语文能力、算术能力、操作能力、分辨能力、阅读能力、听写能力,-工作模拟练习：分辨工作轻重缓急、订工作计划、书写信件、答覆查询、审核工作项目,Step2-6、,如何,“,预测,”,第三步：草拟问题,刺探问题的作用，是要求应聘者在重点要求内，细致的描述他的具体行为，以及那些行为带来的后果及成败。,例如：“请你告诉我，在过去六个月内，你在接触新客户时，曾遇上哪一个你认为是最难应付的困难”,“那么，你说了些什么？”,“你做了些什么来克服困难？”,Step2-7、,行为事件考核法（,STAR,面试法）,Situation,情景：应征者当时所面对的情况,Task,任务：应征者所执行的任务,Action,：,应征者所采取的行动及他在行动中的具体角色和贡献（步骤/损失/收益/时间/预防措施）,Result,：,应征者采取行动的具体结果（逻辑关系）,Step2-8、,提问技巧,导入性问题-让应聘者自由发挥的问题,举例：可否谈谈你上几个月在管理工作中遇到的一个较难处理的问题，你是怎样处理的，结果怎样？（真实的例子）,Step2-9、,提问技巧,探询性问题-了解应聘者以往曾发生过的真实行为事例中具体的反映,举例：你碰到不愿意参加活动的同学时，你是怎么办的呢？,Step2-10、,提问技巧,后续性问题-对某个特定的方面，准备具体的问题；以对应聘者有更多的了解,举例：1）你最喜欢和什么样的同事共同合作？,2）你为什么突然想到用这个方法处理？,Step2-11、,情景面试法,考察领导力,考察应聘者面对阻力时解决问题的能力-压力面试法,考察应聘者的人格特征,Step2-12、SOFTEN-,柔和身体语言,S,代表,Smile,微笑,O,代表,Open,开放的姿势,F,表示,Forward-leaning,身体稍向前倾,T,表示,Touch,身体友好地与别人接触,E,表示,Eye-,contace,眼睛和别人对视,N,表示,Nod,点头,Step2-13、,面试心理学,美国心理学家卡耐尔16,PF,人格测量,-他认为根源特质是人类潜在的，稳定的人格特征，是人格测验要把握的实质。,16种人格因素：,A、,乐群性,F、,兴奋性,L、,怀疑性,Q1、,实验性,B、,聪慧性,G、,有恒性,M、,幻想性,Q2、,独立性,C、,稳定性,H、,敢为性,N、,世故性,Q3、,自律性,D、,恃强性,I、,敏感性,O、,忧态性,Q4、,焦虑性,结束语,好的面试官一定可以主持到一次良,好的面试，并通过面试获得应聘者充分,的,和,，作出最,佳选择，为企业找到优秀的人才。,面试材料及说明,中鹏培训,电话：,075582437335 82437336,网址：,www.zppx.org,Q Q,：,200935655 200935657,MSN:,szzppx,Email,：,szzppx,传真：将报名回执传真至,0755-82451506,地 址：深圳市罗湖区宝安北路深圳市人才大市场,8,楼,815-817,深圳市福田区上步中路深勘大厦,19,楼,主办单位：深圳市人才交流服务中心 深圳市中鹏职业培训中心,谢谢！,