性格色彩分析与沟通(0805)（PPT50页)

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,性格色彩分析与沟通,1,概述,性格优势分析,优势过当分析,优势发展策略,改善沟通,目 录,2,知人者智，自知者明。,胜人者有力，自胜者强。,老子,认识别人的是机智，了解自己的才算高明。,战胜别人的是有力，克服自己的才算刚强。,性格色彩分析是一种了解自我与他人的简单有效工具，推动和帮助个人自身的成长和发展，解答你在生命中旅程诸多困惑，提高生活和谐度与工作效率。,概 述,3,在学习的过程中，你将了解到人类以下的四种性格类型。,红色,(,活泼、热情）,有趣的性情中人,做任何事情的出发点和动机仅仅是为了乐趣，快乐是这些人的最大驱动力。他们积极、乐观，天赋超凡魅力的禀质，随性而又善于交际。,蓝色,(,理性、完美）,最佳的执行者,持久、深入的关系是他们这一类人所着意于建立和维系的。他们具有可贵的品质和服务性，对待朋友忠实、诚挚，并在思想上深层次地关心和交流。,黄色（权威、坚强）有力的指挥者,这一类人深层次的驱动力来自对目标的实现和完成。他们一般都具有前瞻性和领导能力，通常都有很强的责任心、决策力和自信心。,绿色（安心、宁静）他们都是和平大使,他们的核心本质是对和谐、和平的追求，缺乏锋芒与棱角。他们都宽容透明，通常都非常友善，适应性强，是很好的倾听者。,基本性格类型,4,1、了解自己,2、了解他人，促进团队关系,3、发展更有效的团队工作,4、对工作的建议：,FPA,会帮助您确定在特定场合中的一些性格模式。,对您职业的指导,处理各种误会和冲突。,5、融合新的团队成员：,6、选择新的团队成员：,性格色彩分析,的效用,5,建立沟通桥梁，使个人和团队能够：,1、与家人和工作中的关键人物尽快达成思想与行动上的一致。,2、促进与自身完全不同的人们之间的沟通。,建立良好合作，使团队能够：,1、增进团队的力量。,2、利用个人间的差异进行合理的分工协作。,3、控制团队的行为过当，以免造成时间与资源上的浪费。,4、克服团队的盲点，使团队可以从全盘考虑问题，并做出不带任何偏见的决定。,性格色彩分析,的应用,6,所有的生命与周遭的一切人与事都有着千丝万缕无法割断的关系工作关系、私人交情、社交关系。而每一种关系的开始都将取决干你本身。你是怎样的一个人?你能真正地理解自己的所思所为及其根源吗?请你设想一下那种力量吧，当你真正地了解了自己，对你生命中的人际关系将带来多么具有冲击力的影响。,性 格 优 势 分 析,7,让我们与红色一起快乐-1,整体优势,表现欲强,真诚,健谈,热情洋溢,幽默/生动,活力/高兴,表达能力强,天真、好交际,受欢迎,予人好感,8,对待工作,工作主动,找寻新任务,切入较快,富有创造性,多姿多彩,充满干劲,积极,闪电般开始,鼓励他人参与,吸引他人工作,让我们与红色一起快乐-2,9,对待朋友,容易交朋友,热爱別人,喜欢赞扬,兴奋,令人羡慕,不怀恨,很快道歉,打破沉闷气氛,喜欢即兴活动,让我们与红色一起快乐-3,10,让我们与蓝色一起统筹-1,整体优势,原则、责任心强,善解人意,冷静、富有诗意,深思熟虑,理想主义,敏感,谦和,稳健,忠诚、自我牺牲,艺术性、天赋,善于分析,11,让我们与蓝色一起统筹-2,对待工作,预先做计划,完美主义,高标准,在乎细节,善始善终,有条理有组织,整洁,讲求经济效益,善于发现问题,善用图表,12,对待朋友,交友谨慎,甘愿留在幕后,避免引起注意,忠诚可靠,会聆听抱怨,解決別人的问题,关心他人,情感丰富,易受感动,寻求理想伴侶,让我们与蓝色一起统筹-3,13,整体优势,天生的,领导,者,正确、不容有错,坚决果断,自信、不,情绪,化,意志,坚强,强,有力、不易,气馁,坦率,进取、好胜,独立,急迫感,寻求改变,让我们与黄色一起行动-1,14,對待工作,目标主导,有全局观念,善于管理,寻求实际解決方法,行动迅速,委派工作,坚持不懈,善于设定目标,促成活动,愈挫愈奋,让我们与黄色一起行动-2,15,对待朋友,不大需要朋友,乐于为集体工作,会领导及组织,总是正确,让我们与黄色一起行动-3,16,整体优势,宽容,接受性强,自控,合作,幽默,调解者,乐天知命,善于聆听,豁达,适应性强,让我们与绿色一起放松-1,17,對待工作,平和无异议,可靠,有行政能力,擅长调解问题,避免冲突,善于面对压力,寻求容易解决的方法,让我们与绿色一起放松-2,18,对待朋友,容易相处,仁慈善良,开心愉快,无攻击性,有许多朋友,同情,关心,让我们与绿色一起放松-3,19,性 格 过 当 分 析,20,说得太多,少说一半,、注意,沉闷信号,压缩,你的,谈话,、切忌,言过其实,让红色统筹起来,问题,解决方法,以自我为中心,关注他人的兴趣、聆听,不注意记忆,注意名字、,写,下來,易变，健忘,将他人的需要放首位,少条理性,控制自己切实做事,21,强迫性的工作者,学会放松、减低对他人的压力、安排娱乐,让黄色缓和起来,问题,解决方法,必须,取得控制,回应他人、勿小看追随者、停止支配他人,不会处理人事,耐心、停止,争论,是,对,的、但不受,欢迎,学会道歉,、,承认,你有某些,缺点,22,易忧郁,认识到没人喜欢阴沉的人，别自找麻烦、别那么容易受伤、从正面看事物,让蓝色快乐起来,问题,解决方法,自惭形秽,找出,无,安全感的原因、留意假,谦虚,拖拖拉拉,勿花太多,时间,做,计划,要求太高,放宽标准,、,学会放松,23,不易,兴奋,尽力获得热情,让绿色兴奋起来,问题,解决方法,拒绝改变,尽力尝试新事物、学会接受生活责任、勿得过且过、今日事今日做,沉默,的,坚强,意志,学会說出感受,似乎做事马虎,要有主见、学会拒绝,24,性 格 发 展 策 略,25,肯定,找出并欣赏您自己的性格优势、行为风格和您的独一无二。,不要去模仿别人， 也不需要抱怨自己， 而是在目前情况中自信地去运用自己的性格优势。,练习方法：,1、请写下您主要的性格类型和次要的性格类型。,（注意您可能有一种以上的主要性格类型和一种以上的次要性格类型 ）,2、写出您认为自己运用最好， 且最有效益的性格优势,性格优势发展策略超越自我-肯定,主要性格类型的优势：,A,B,C,次要性格类型的优势：,A,B,C,26,肯定（优点轰炸练习）,正所谓“当局者迷， 旁观者清”。,有时别人会看到我们自己看不到的优点与性格优势。 可能是我们对自己的某些优点视而不见或并不看重，但别人却看得很清楚。,要发现某些隐藏的优势，可请教您较为熟悉的同事、家人或其他某个对您较为了解的人， 请他们说出您的优点。可以请他们参考,FPA,性格优势描述，并记录下来：,1、 2、,然后思考下列问题：,1别人所看到的优势和您自己所认为的优势有何不同?,2您如何解释其间的差异?,3您同意别人的观点吗?,4别人所指出的优势是否同样可以为您发挥效益?,5您会重新审视重视这些优势吗?,性格优势发展策略超越自我-肯定,27,衔接,了解与您共事的人的性格类型和优势所在，尤其是那些在性格类型和优势表现上与您截然不同的人。,运用不同的性格优势达成较佳共识，减少偏见,。,练习方法：,1、请在本公司的团队中找出一个性格类型优势与您不同的人。写下名字：,2、请列出他她的性格优势：(必要时参见,FPA,性格优势描述),A、 B、 C、,3、试着找出两砷能够使你们优势衔接、长处互补的情况，以使彼此配合默契，决策减少失误和偏差。,例如，如果您是蓝色的，您可以将您的,“深思熟虑”,和一个红色的人的,“闪电般开始”,的优势相衔接，组成一个既能把握机会又会进行周密考虑的工作团队,性格优势发展策略超越自我-衔接,28,拓展,找出您希望获得的,新的,性格优势，在低风险的情况下练习试用这些新的优势。,增加机会运用您最不明显的性格类型的优势。,练习方法：,1、写出什么是您最不明显的性格类型?,2、在您最不明显的性格类型和其他类型中，哪些优势是值得您培养发展的?或者说，有哪些优势您想多加运用的?,A、 B、 C、,3、针对以上优势，请试着各想出一种您可以拓展该项优势的行动计划，该计划要是切实可行且能够易于操作的。,A、 B、 C、,性格发展策略超越自我-拓展,29,调整,找出最符合别人性格，且愿意接受的被对待的行为方式,。,根据他们的性格类型和需求，调整您对待他们的行为方式。,请别人调整他们对待您的行为方式，使您能更出色地发挥您的性格优势。,练习方法：,1、找出一个您想与其改善关系，使彼此能够和谐相处的人。内心设想他她， 请列出他她的性格优势：,A、 B、 C、,2、请指出他她的性格类型：,A、,主要性格类型,B、,次要性格类型,C、,最不明显的性格类型,3、您需要如何调整自己的行为方式， 来使对方优势有所发挥?,A、 B、 C、,4、他她需要如何调整其行为方式， 来使您的优势有所发挥?,A、 B、 C、,性格发展策略超越自我-调整,30,控制,找出他人的何种情况及何种反应会引发您过当运用优势。,学习控制过当运用。,要求别人在发现你过当运用时要让你知道。,性格发展策略超越自我-控制,31,性格发展策略超越自我-控制,练习方法：,32,控制(过当运用)一辨识早期警讯,以下的练习可以协助您找出性格优势过当运用的情形。要控制和减少过当运用我们的性格优势是一个很大的课题，需要我们强烈的自觉意识及持续的努力。,下面的练习可以帮助您更注意到自己的行为表现，这样您可以辨识出优势、 早期警讯和过当之间的差异,在这个练习中，我们为四种性格类型模拟出一些假想的情境，并设定了三个可能的答案。,说明,* 仔细阅读情境和答案，并留意辨认性格优势的三个阶段。,* 分别决定哪个答案是优势、早期警讯或过当。,性格发展策略练习,33,举例绿色,情境： 张先生最近很努力地完成某项重要工作，同事向他祝贺一一他的工作表现突出。他作了如下的反应,马马虎虎啦，是大家帮忙，我没做什么。,谢谢你，很高兴大家能够认可我的工作。,我做的还不够好。其实任何人都能做得比我好。,性格发展策略练习-绿色,34,举例红色,情境：高小姐认为她的新秘书所写的报告太长而且太琐碎，想要秘书重新写过。她是这么对秘书说的： ,重新写过，上次我所说的看来都白说了!,这种报告不需要写这么长，你可以参考一下以前的格式。,这份报告似乎太长了，不过也许你有你的道理，我很想听听。,性格发展策略练习-红色,35,举例黄色,情境：武先生需要尽早知道叶先生对某件事情的决定，而叶先生却迟迟不作决定。武先生说：,你现在一定要把的决定告诉我，我不能等到明天。,我写好了一张简单的优缺点对照表，可以帮助你尽快做成这个重大决定。,明天我要开一整天的会，所以这是我唯一和你讨论这项决定的机会。,性格发展策略练习-黄色,36,举例蓝色,情境：有个同事在重要会议时迟到了几分钟，主管不太高兴。等他进会议室时，主管对他说： ,很好，你来了，我们可以开始这个会议了。公司对这个计划很看重，我希望每个人都尽力做好它。,你来了，我们已经替你想好了几个迟到的理由了 。,你终于来了，是你的办公室到这里太远了，还是电梯太慢了？,性格发展策略练习-蓝色,37,举例绿色,情境：,Grace,有个很不错的内部升迁机会，她想接受新职，但是又不愿在本部门正需要她的时候离开。她的回复是：,我现在最好不变动。有几个项目进行到一半，现在离开的话我的同事一定没办法继续做下去。,我很高兴，不过我还需要一些时间把现在的工作交待清楚，以确保在我离开后这个部门还能保持良好的绩效。,我真的很想调任新职，不过现在离开的话，对我的下属和部门可能不太公平，不知道他们能不能应付得来。,性格发展策略练习-绿色,38,“你们希望别人怎样待你们， 你们也要怎样待别人。”,沟通时“黄金法则”的谬误,“用符合个人不同性格和需求的方式来对待他人。,FPA “,钻石法则,改 善 沟 通,39,表现最好的方面,红色,热情待人,热切地表达自己的想法,容易吸引人注意,蓝色,留意细节， 思考深刻,记录、制图、制表,分析别人弄不清的问题,黄色,需要迅速做出抉择的工作,必须尽快完成的事情,要求强烈的控制力和权威的领域,绿色,调解和团结的角色,平静一场风暴的最佳人选,别人认为沉闷的日常例行工作,我们可以互相了解不同之处,40,以下的练习是训练您学习如何辨认别人的性格类型和观念，也就是他们的沟通方式， 并练习如何运用他们可接受的方法来进行沟通。,练习一：,您为一个很重要的客户规划一份计划书。在为与他的面谈做隹备时， 您回想起上周与他通电话的经验当时，他在电话里说：“我讨厌失望。 我愿意相信别人， 但也期望他们在交货时间和品质方面能够信守承诺。 实事求是的讲， 我的标准很高， 但我想这是必须的。你会理解， 对吗?而且我的经验也告诉我，一个没有原则的人是很难出人头地的。 我知道你也很忙，所以如果你有任何问题需要帮忙的话，请打电话给我， 我们一起来处理。”,这个客户的主要性格类型可能是：,现在， 您打算如何准备并应对这位客户?,沟通练习-1,41,练习二：,又到了 “预算季节”， 您和另一位同事正在制定一份针对新计划的策划，它需要对过去的预算分配作些调整，但这可能会影口向到部门内其他的人。在你们讨论的时候，她说道：“这份预算实在是太为难我们了。真不明自老板是怎么想的，其实去年的预算就挺好。 你怎么看?要不，你来完成吧。 再不行，我就去和其他人沟通一下， 如果大家都配合一下， 我们也许就能提出一个让大家都能接受的预算方案。”,这个人的主要性格类型可能是：,要提出有效的新提案，您应该如何应对她?,沟通练习-2,42,练习三：,“好了! 我们现在停止讨论， 进行讨论实在是白费气力。 让我告诉你我们该怎么做! 这种情况我遇到过很多次，只要照我所说的，动手去做就可以了， 问题一定会解决的。 我知道那些人， 让他们议论去吧。 我的计划一向都是成功的。 我想， 现在让我们一起行动吧。”,您的这位同事的主要性格类型可能是,您认为他并没有考虑到您自己的观点，要使您的意见被他可以重视，您该如何应对?,沟通练习-3,43,练习四：,您正负责某项工作，您工作小组里的某个成员、自告奋勇并保证在一周内写好一个企划案。您很清楚那份企划案有很多种可能的写法，而且一周的期限也稍短。但你还是让他去做了，过了五天， 那位成员走进您的办公室说道“我知道交差的期限快到了，但是还有一大堆事情要做。我评估情况、研究资料，分析数据忙得一塌糊涂，几乎每天都不合眼。如果我写的简单些的话，也许不需要花这么多准备时间，不过那样就会丧失发现新的解决方案的机会。 我想你或许同意再多给我一个星期的时间?”,这个人的主要性格类型可能是：,您要怎么做才能既发挥这个人的优势，又能在期限内达成任务?,沟通练习-4,44,沟通方式,红色,强调值得做的理由,用理想化的表达方式,要求他们协助,表示重视,蓝色,运用逻辑、惯例、 结构,找出新旧事物的关联,提供分析的机会,提出低风险的构想,黄色,提供机会， 强调挑战性,赋予更多责任,授权， 提供资源使其能有所作为,绿色,提供与别人共事的机会,让他们知道你高兴,采用幽默的方式表示,给予时间的缓冲,如何于各种性格的人有效沟通,45,对方的性格：红色,他的需求是,被关注和认可,被看作是有价值的人,觉得受重视， 被了解和接受信任,当他发挥过当时，我们可以,提供支持和鼓励,给予特别协助,倾听,肯定他的本意， 即使结果并不如意,如何帮助红色避免过当运用其长处,46,对方的性格：蓝色,他的需求是,秩序与理性,被看作客观、 有方法和理性的,觉得能减低或去除风险,当他发挥过当时，我们可以,尽量不感情用事,容许一些冷静时间或延迟决策以让他考虑,多找一些他会相信的事实,征求其建议，将之作为评估意见的标准,如何帮助蓝色避免过当运用其长处,47,对方的性格：黄色,他的需求是,成就和感激,被看作是有权力和能力而胜任事情,认为能克服一切障碍,当他发挥过当时，我们可以,对他的需求尽快予以回应,保持开放而坚定的立场， 但需有敬意,多找一些他会相信的事实,问问题帮他找出自己的解决方法,如何帮助黄色避免过当运用其长处,48,对方的性格：绿色,他的需求是,平静与和谐,被看作是能被欣赏和受欢迎的,觉得还有机会让别人高兴,让人人对结果感到满意,当他发挥过当时，我们可以,保证他会被接纳和受欢迎,表示你欣赏能接受不同想法的人,留给面子,如何帮助绿色避免过当运用其长处,49,结 束 语,上士闻道，勤而行之。,中士闻道，若存若亡。,下士闻道，大笑之。,为之于未有，治之于未乱。,千里之行，始于足下。,老子 道德经,50,