1电子商务物流管理导论

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,20,*,课程地位,2024/11/4,1,Internet,网站,缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的便捷就等于零，,因此，物流是电子商务的重要组成局部。,通过互联网进行商业交易，毕竟是“虚拟的经济过程，互联网本身解决不了物流问题，最终的资源配置还需要通过商品实体的转移来实现，否则就不会真正实现信息流、商流和资金流。只有通过物流配送，将商品或效劳真正转移到消费者手中，商务活动才能结束，物流实际上是以商流的后续者和效劳者的姿态出现，而物流配送效率也就成为客户评价电子商务满意程度的重要指标。,1,电子商务中的每笔交易，都包含 “四流，即信息流、商流、资金流、物流。,在电子商务下，信息流、商流、资金流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。,物流，是“四流中较为特殊的一种则指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。,对于少数商品和效劳来说（如各种电子出版物、信息咨询效劳、有价信息软件）等，可以直接通过网络传输的方式进行配送，,而对于大多数商品和效劳来说，物流仍要经由物理方式传输，但由于一系列机械化、自动化工具的应用，准确及时的物流信息对物流过程的监控，将使物流的流动速度加快、准确率提高，能有效地减少库存，缩短生产周期。在电子商务概念模型的建立过程中，强调信息流、商流、资金流、和物流的整合。,2,教学方式,2024/11/4,3,理论教学,32,学时,课堂讲授,28,学时,案例分析,4,学时,实验教学,32,学时,使用教材,吴健主编,.,电子商务物流管理,.,清华大学出版社，,教学要求,预习 案例准备,听课 课堂笔记,复习 独立作业 网上学习,实验 独立实验 标准报告,一定要买教材！,3,物流网址,2024/11/4,4,中国物流资源网,中国物流信息网,亚洲物流在线,21,世纪中国电子商务中心,中国物流网,中国仓储物流网,深圳配送中心,中国全程物流网,中国物流装备网,复旦物流网,4,物流期刊,2024/11/4,5,管理世界,管理工程学报,南开管理评论,中国流通经济,物流技术,International Journal of Logistics Management,Harvard Business Review,Business logistics management,Sloan Management Review,5,中国,AAAAA,级物流企业,1,中国远洋物流有限公司 马泽华 北京,2,中铁快运股份有限公司 徐海峰 北京,3,中邮物流有限责任公司 许葵 北京,4,中远国际货运有限公司 许立荣 北京,5,中铁集装箱运输有限责任公司 郑明理 北京,6,招商局物流集团有限公司 周亚力 广东,7,中国物资储运总公司 韩铁林 北京,8,山东海丰国际航运集团有限公司 杨绍鹏 山东,9,中国石油天然气运输公司 刘志 新疆,10,中铁现代物流科技股份有限公司 刘景福 北京,6,第1章 电子商务物流管理导论,第2章 物流系统及其根本功能,第3章 电子商务物流市场及物流模式,第4章 电子商务采购与库存管理,第5章 电子商务物流配送与配送中心,第6章 电子商务物流技术与信息管理,第7章 电子商务物流效劳与物流本钱管理,第8章 电子商务环境下的供给链管理,第9章 电子商务下的国际物流,第10章 物流网络营销,第11章 物流电子商务网站管理,教学内容,7,第,1,章 电子商务物流管理导论,2024/11/4,8,1.1 现代物流概述,1.2 电子商务与物流,1.3 电子商务物流管理概述,1.4 电子商务环境下物流业开展的趋势,8,1.1,现代物流概述,2024/11/4,9,1.1.1 物流的产生和开展,1.1.2 物流的概念,1.1.3 物流的分类,1.1.4 物流的作用,1.1.5 物流的功能,1.1.6 现代物流相关理论和理念,9,物流在商品流通中的作用,1.1.1 物流的产生和开展,2024/11/4,10,商品的生产,商品的消费,商品的流通,物流消除了商品的场所和时间间隔，完成了商品实体的转移和储存。,商流,消除了商品的社会间隔，完成了商品所有权的转移。,商流和物流实现了商品的流通,。,10,1.1.1 物流的产生和开展,2024/11/4,11,物流是生产、流通和消费过程中不可缺少的活动，,人类社会自从有经济活动便有了物流。,但在物流没有出现专业分工以前，还没有出现专门,的物流概念。物流研究和实践经历了四个阶段：,物流观念的启蒙与产生阶段,物流理论体系的初步形成与实践阶段,现代物流理论的形成与物流管理现代化阶段,现代物流管理理论与实践的纵深化开展阶段,11,1.1.1 物流的产生和开展,2024/11/4,12,近代的物流概念起源于20世纪初的美国。一个世纪以来，物流概念的产生和开展经历了三个阶段。,第一阶段：物流概念的孕育阶段,（,20,世纪初至,50,年代中期）,Physical Distribution,和,Logistics,并存,第二阶段：分销物流概念阶段,（,20,世纪,50,年代中期至,80,年代中期）,Physical Distribution,第三阶段：现代物流概念阶段,（,20,世纪,80,年代中期至现在）,Logistics,12,（,1,）第一个阶段：物流概念的孕育阶段,2024/11/4,13,军事后勤学派的物流概念（,Logistics,）,美国少校琼西,贝克（,Chauncey B,Baker,）,1905,年,从,20,世纪初到,50,年代中期是物流概念的孕育和提出,阶段，主要有两个学派、两种概念。,营销学派的,Physical Distribution,概念,阿奇,.,萧,(Arch W. Shaw) 1915,年,威尔德（,Weld,）,弗莱德,.E.,克拉克（,Fred E .Clark,）,1929,年,13,（,1,）第一个阶段：物流概念的孕育阶段,2024/11/4,14,军事后勤学派的物流概念（Logistics）,1905年，美国少校琼西贝克（Chauncey BBaker）,在军队和军需品运输一书中，首次参军事后勤的角度,提出物流概念，叫做Logistics。称Logistics是“与军备的移,动与供给相关的战争艺术的分支。,在第二次世界大战中，美军方邀请著名的管理学家、运筹学家、军事专家共同组成课题组，研究军事物资采购、运输、储存、分配、保养以及废弃后处理的一体化方案，并把此方案称为logistics即“后勤学。,14,2024/11/4,15,营销学派的物流概念（,Physical Distribution,）,（,1,）第一个阶段：物流概念的孕育阶段,1921年，阿奇萧在市场流通中的若干问题（Some,Problems In Marketing Distribution）一书中，首次从市场分销的,角度提出物流概念，叫做“Physical Distribution，PD。,他指出，在市场分销中，存在两类活动：一类是创造,需求，另一类就是实体分配。 (Physical Distribution of Goods),1915,年，美国市场营销学者阿奇,萧（,Arch W.Shaw,）,在,经营问题的对策,一书中，初次论述物流在流通战略,中的作用。,15,2024/11/4,16,营销学派的物流概念（,Physical Distribution,）,（,1,）第一个阶段：物流概念的孕育阶段,L.D.H.,威尔德（,Weld,）指出市场营销能产生,3,种效用：所有权效用、空间效用和时间效用，与此同时，他还提出了流通渠道的概念，这是早期对物流活动较全面的一种认识。,16,2024/11/4,17,营销学派的物流概念（,Physical Distribution,）,（,1,）第一个阶段：物流概念的孕育阶段,1929年营销专家 弗莱德.E.克拉克 （Fred E .Clark）,在所著的市场营销的原则一书中，将市场营销定义为商品所有权转移所发生的各种活动以及包含物流在内的各种活动，从而将物流纳入到了市场经营行为的研究范畴之中，将流通机能划分为 “交换机能、“物流机能和“辅助机能三局部。,1946,年美国正式成立了全美输送物流协会,（,AmericanSociety of Traffic Logistics,），这是美国第一个关于对专业输送者进行考查和认证的组织。,17,2024/11/4,18,（,1,）第一个阶段：物流概念的孕育阶段,这一时期可以说是美国物流的萌芽和初始阶段。,总的来看，在这一时期，尽管物流已经开始得到人们的普遍重视，但是在地位上，物流仍然被作为流通的附属机能看待，也就是说，物流是流通机能的一局部。,第一个阶段的特点：,一是局部范围，主要是在美国；,二是少数人，是几个人提出来的；,三是意见不统一，有二种意见、二个提法。,18,Physical Distribution概念继续在美国得到开展和完善，根本形成了比较完整的物流管理学。,Physical Distribution概念从美国走向世界，成为世界公认的物流概念，在世界范围内形成了物流管理学的理论体系。,在分销领域各专业物流理论竞相开展的同时，企业内部物流理论异军突起。,（,2,）第二个阶段：,分销物流概念阶段,19,2024/11/4,20,（,2,）第二个阶段：,分销物流概念阶段,Physical Distribution概念继续在美国得到开展和完善，根本形成,了比较完整的物流管理学,1954 年，在美国波士顿工商会议所召开的第26 次波士顿流通会议上，鲍尔.D.康柏斯发表了题为“市场营销的另一半演讲。,1956,年，霍华德,.T.,莱维斯,（,Howard T.Lewis,）,吉姆斯,. W.,克里顿（,James W. Culliton,）和杰克,.D.,斯蒂勒（,Jack D. Steele,）,3,人撰写了,物流中航空货运的作用,。,1961,年爱德华,.W.,斯马凯伊（,Edward W. Smykay,）、唐纳德,.J.,鲍尔索克斯（,Donald J.Bowersox,）和弗兰克,.H.,莫斯曼,(Frank H. Mossman ),撰写了,物流管理,。,20,2024/11/4,21,（,2,）第二个阶段：,分销物流概念阶段,Physical Distribution概念继续在美国得到开展和完善，根本形成,了比较完整的物流管理学,1962年美国著名经营学家彼德.德鲁克在财富杂志发表了题为“经济的黑暗大陆一文。,1963,年成立了,美国物流管理协会,(Council of Physical Distribution Management),1969年唐纳德.J.鲍尔索克斯在市场营销杂志上刊登了“物流的开展现状与可能。,1984 年哥拉罕姆.西尔曼（Graham Soharmann）在哈佛商业评论上发表了题为“物流再认识一文，指出现代物流对市场营销、生产和财务活动具有重大影响。,21,2024/11/4,22,（,2,）第二个阶段：,分销物流概念阶段,Physical Distribution,概念从美国走向世界，成为世界公认的物流,概念，在世界范围内形成了物流管理学的理论体系。,1956年，日本派了一个12人的“流通技术专业考察团 在美国各地进行了实地考察，首次接触到了物流这个新事物。日本政府在1965年的中期5年经济方案中，强调了要实现物流的近代化，作为一项具体措施日本政府开始在全国范围内进行高速道路网、港口设施、流通聚集地等基础设施的建设。,同样，这样的物流概念也逐渐流行到西欧、北美和其他许多国家。,70年代末也传到了中国。这样，根本上全世界各个国家都接受了这样的物流概念和物流管理学。,22,2024/11/4,23,（,2,）第二个阶段：,分销物流概念阶段,在分销领域各专业物流理论竞相开展的同时，企业内部物流理论,异军突起。,1965,年美国,J. A.,奥列基博士,（,Dr. Joseph A. Orlicky,）提出独立需求和相关需求的概念，并指出订货点法的物资资源配置技术只适用于独立需求物资。,美国生产管理和计算机应用专家Oliver W. Wight & George W. Plosh首先提出了物料需求方案MRP(Material Requirement Planning)的概念。,五六十年代日本丰田汽车公司创造的准时化生产技术,(Just In Time,，,JIT),以及相应的看板技术是生产领域物流技术的另外一朵奇葩。,企业内部另一个重要的物流领域是设施规划与工厂设计，包括工厂选址、厂区布局、生产线布置、物流搬运系统设计等。,23,2024/11/4,24,（,2,）第二个阶段：,分销物流概念阶段,第二个阶段的根本特征：,一是分销物流学Physical Distribution 的概念继续在美国得到了开展而占据了统治地位；,二是从美国走向了全世界，成为世界各国一致公认，形成了一个比较普遍统一的物流概念，形成和开展了物流管理学，因而也形成了物流学派、物流产业和物流领域；,三是随着物流概念的认识深化，非分销领域（供给物流、生产物流）的物流概念逐渐强化起来。,24,2024/11/4,25,（,3,）第三个阶段：现代物流概念阶段,1985 年，威廉姆.哈里斯和斯托克.吉姆斯在密西根州立大学发表了“市场营销与物流的再结合-历史与未来的展望的演讲，指出从历史上看，物流近代化的标志之一是商物的别离，非常有必要强调营销与物流的再结合，该文对现代物流的本质给予了高度总结，也推动了物流顾客效劳战略以及供给链管理战略的研究。,从物流实践来看，80 年代后期电子计算机技术和物流软件的开展日益加快，进而更加推动了现代物流实践的开展。,25,2024/11/4,26,（,3,）第三个阶段：现代物流概念阶段,物流外包和第三方物流,的产生，进一步导致物流专业化、技术化和集成化，实现了生产和物流的分工合作，提高了各自的核心竞争力。,九十年代供给链管理系统的形成进一步导致物流管理的联合化、共同化、集约化和协调化。,最具有历史意义的是1985 年美国物流管理协会正式将名称从National Concil of Physical Distribution Management 改为National Council of Logistics Management，从而标志现代物流观念确实立，以及对物流战略管理的统一化。,26,2024/11/4,27,（,3,）第三个阶段：现代物流概念阶段,第三个阶段的根本特征：,随着物流业的开展，物流已经不只是仅仅限于分销领域，而已经涉及到包括企业物资供给、企业生产、企业分销以及企业废弃物再生等全范围和全领域。,值得指出的是：虽然第三阶段的物流概念（,logistics,）,和第一阶段军事后勤学的物流概念（,logistics,）的字面相,同，但是意义已经不完全相同了。,第一阶段军事后勤学的logistics概念主要是指军队物,资供给调度上的物流问题；,第三阶段的 logistics 概念则是基于企业供、产、销等,全范围、全方位的物流问题，其广度、深度以及涵盖的领,域都有不可比较的差异。,因此，现阶段的,logistics,不能译为后勤学，而应当译,为现代物流学。它是一种适应新时期所有组织（包括企业、,军队、学校、事业单位）的集成化、信息化、一体化的物,流学。,27,（4）国外物流业的开展,2024/11/4,28,美国物流业的开展,1945,年,1960,年，以仓储业为主的物流阶段；,1960,年,1980,年，转为流通型为主的物流阶段 ；,1980,年,1990,年，综合物流阶段；,1990,年,至今，物流一体化阶段。,28,（4）国外物流业的开展,2024/11/4,29,日本物流业的开展,1953,年,1963,年，前物流阶段；,1963,年,1973,年，物流系统阶段 ；,1973,年,1983,年，物流管理阶段；,1983,年,至今，物流社会系统阶段。,29,（4）国外物流业的开展,2024/11/4,30,欧洲物流业的开展,比美国稍晚，比日本早一些，港口物流和国际航运中心建设领先，在供给链管理方面有独到之处。,30,（5）我国物流业的开展,2024/11/4,31,物流概念传入我国主要有两条途径。,一条途径是从日本引入“物流这个名词，并沿用“PD,这一英文称谓。1979年6月中国物资经济学会派代表团参,加在日本举行的第三届国际物流会议，进一步将“物流概,念引入中国。,另一条途径是20世纪80年代初，物流“PD随着欧美的,市场营销理论传入我国，使我国的营销领域逐渐接受物流,观念。,1989年在北京召开第八届国际物流会议，“物流一词,在我国推广，理论界开始对物流进行较深入的讨论。,1996年，为满足宝洁公司物流配送的需要而成立的宝,供物流公司，标志我国物流企业第三方物流的诞生。,随着我国经济持续、稳定的开展，国家对物流基础设,施的大投入，以及各级政府对物流事业的大力支持，加上,我国工业企业和商业企业对物流认识的逐渐深入，和物流,理论界、实业界的推动，目前，我国物流正迎来一个大发,展的时机。,31,1.1.2,物流的概念,2024/11/4,32,以下活动都是物流的一种：,商品在两地之间的运输,货物在仓库的储存,原材料在工厂内的装卸搬运,对商品的包装,扔掉垃圾的运送,将整鸡分切成不同部位并送到超市,各种商品的配送,32,1.1.2,物流的概念,2024/11/4,33,物流还包括：,搬家,快递,邮包、信件的分拣与投递,天然气的管道输送,请问，从物的流动角度考虑，你还能举出什么例子？,33,1.1.2,物流的概念,2024/11/4,34,美国的物流定义,美国物流管理协会从1963年成立以来，先后对物流,定义进行屡次修订。2002年1月初，其物流定义是：,物流是供给链过程的一局部，是以满足客户要求为,目的，对货物、效劳及相关信息在产出地消费地之间实,现高效且经济的正向和反向的流动和储存所进行的方案、,执行和控制的过程。,强调物流是供给链的一局部；,界定了方案、执行和控制的物流管理职责；,强调有效率、有效益流动，目的是满足顾客要求，,表达了现代物流的核心价值。,34,2024/11/4,35,年份,物流的定义,1935,物流,(P.D),是市场营销活动中所伴随的物质资料，从产地到消费地的种种企业活动，包括服务过程。,1963,所谓物流,(P.D),，就是把完成品从生产线的终点有效地移动到消费者手里的广范围的活动，有时也包括从原材料的供给源到生产线的始点的移动。,1976,物流，是以对原材料、半成品及成品从产地到消费地的有效移动进行计划、实施和统管为目的而将两种或三种以上活动的集成。这些活动包括但不局限于顾客服务、需求预测、流通信息、库存管理、装卸、接受订货、零件供应并提供服务、工厂及仓库选址、采购、包装、废弃物回收处理、退货业务、搬运和运输、仓库保管等。,1985,所谓物流（,Logistics,），就是为了满足顾客需要而对原材料、半成品、成品及其相关信息从产地到消费地有效率或有效益的移动和保管进行计划、实施、统管的过程。,1988,物流（,Logistics,）是以满足客户需求为目的，为提高原料、在制品、制成品以及相关信产，从供应到消费的流动和存储的效率和效益，并对其进行的计划、执行（实现）和控制的过程。,1992,物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的流动和储存，进行计划、执行和控制，以满足客户要求的过程。,1998,Logistics,是供应链的一部分，专注于物品、服务及相关信息从起源点到消费点的有效流动和储存的计划、执行与控制过程，以达成顾客的要求。,2002,物流是供应链运作的一部分，是以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费地之间实现高效且经济的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。,美国物流定义的演变,35,1.1.2,物流的概念,2024/11/4,36,欧洲物流协会的定义（1994年）,物流是在一个系统内对人员、商品的运输、安排、与此相关的支持活动的方案、执行和控制，以到达特定的目的的过程。,日本的定义（1981年）,物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动。,日本综合研究所编著的物流手册,36,1.1.2,物流的概念,2024/11/4,37,中华人民共和国国家标准物流术语(GB/T18354-2006):,物流 logistics,物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际,需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、,配送、信息处理等根本功能实施有机结合。,物品,goods,又称货物，经济与社会活动中实体流动的物质资料。,传统物流,只有物品流动,主要包括运输、,储存、装卸、搬运等，,运输业、仓,储业是传统物流产业的主体。,现代物流,包括物品流动与信息流通,信息流通,是与运输、储存、装卸、搬运、包装、流,通加工、配送等物品流通活动相关的信息活动。,37,定义:,所谓现代物流（Logistics）是指为了实现客户满意和挖掘“第三利润源，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户效劳等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动,38,1.1.2,物流的概念,2024/11/4,39,如何理解物流？,对物流定义的理解之一：是一种广泛实践。,对物流定义的理解之二：追求效率和效益。,评价七要素：,适宜的数量（Right Quantity） 适宜的时间（Right Time）,适宜的商品（Right Commodity） 适宜的质量（Right Quality）,适宜的地点（Right Place） 适宜的价格（Right Price）,优良的印象（Right Impression）,对物流定义的理解之三：是管理思想集成,外包,专业化、规模化、标准化,资源整合,业务流程重组与组织再造,核心竞争力,企业战略管理,39,1.1.2,物流的概念,2024/11/4,40,现代物流与传统物流的区别,40,1.1.2,物流的概念,2024/11/4,41,传统物流，physical distribution,传统物流以商品的销售作为主要对象，具体完成将,生产的商品送交消费者的过程中所发生的各种活动，追,求降低物流本钱、提高经济效益的目标。,传统物流的主要特点：,第一，功能单一，单要素操作，无物流中心，不能,控制整个物流链。,第二，被动效劳，效劳范围限于地区内，短期合约。,第三，技术落后，自动化、机械化程度低，以手工,操作为主，无信息系统。,41,1.1.2,物流的概念,2024/11/4,42,现代物流， logistics,现代物流以客户为中心，以信息技术为基础，根据,供给链管理思想整合物流的根本功能，形成综合性的物,流活动，强调物流系统的优化，追求本钱与效劳的均衡。,现代物流的根本特征：,物流过程一体化 物流技术专业化,物流管理信息化 物流活动社会化,物流活动国际化,42,1.1.3,物流的分类,2024/11/4,43,（,1,）按照物流涉及的领域分类,宏观物流,又称社会物流，是指社会再生产总体的物流活动。,主要特点：综观性；全局性。,研究内容：社会再生产过程物流活动的运行规律以及,物流活动的总体行为。,微观物流,又称企业物流，是指消费者、生产企业所从事的,物流活动。,主要特点：具体性；局部性。,研究内容：生产企业生产过程物流活动的运行规律以及,物流活动的总体行为。,43,1.1.3,物流的分类,2024/11/4,44,（2）按照物流在供给链中的作用分类,原材料,供应商,企业经营活动,采购、生产、销售,消费者,供应物流,生产物流,销售物流,回收物流,废弃物物流,供给物流 supply logistics,提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物流活动。,生产物流,企业生产过程发生的涉及原材料、在制,品、半成品、产成品等所进行的物流活动。,销售物流,distribution logistics,企业在出售商品过程中所发生的物流活动。,回收物流,是指对物资的回收和再加工过程所形成的物流活动，,是从供给链下游向上游运动的逆向物流。,废弃物物流,waste material logistics,将经济活动或人民生活中失去原有使用价值的物品，根据实际,需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门,处理场所的物流活动。,44,1.1.3,物流的分类,2024/11/4,45,（,3,）按照物流活动的地域范围分类,地区物流,是指一个行政区域或者经济区域的内部物流。,国内物流 是指为国家的整体利益效劳在国家领地范围内,开展的物流活动。,国际物流,是指不同国家之间的物流活动。,45,1.1.3,物流的分类,2024/11/4,46,社会物流 面向全社会的物流，不局限于企业或者,行业。,行业物流 各行业具有各自的物流特征，需要制定,统一的运输工具标准、商品规格标准和包装材料及方式。,企业物流 生产和流通企业在经营活动中所发生的,物流活动。比方供给物流、生产物流、销售物流、回收,物流、废弃物物流。,（,4,）按照物流系统性质分类,46,1.1.3,物流的分类,2024/11/4,47,（,5,）按照从事物流主体分类,第一方物流 供给方提供的物流业务；,第三方物流 教材定义：由供给方和需求方以外的物,流企业提供的物流效劳；,物流术语定义：独立于供需双方为客户提供专项或全,面的物流系统设计或系统运营的物流效劳模式。,第四方物流 是指供给链的集成商，是供需双方及第,三方的领导力量；通过拥有的信息技术、整合能力及其他,资源提供一套完整的供给链解决方案。,第二方物流,需求方运作的物流业务；,47,1.1.3,物流的分类,2024/11/4,48,（,6,）其他物流种类,绿色物流,是指在物流过程中防止物流对环境造成危,害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充,分合理的利用。,虚拟物流,是指以计算机网络技术进行物流运作与管,理。实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。,定制物流 是指根据用户的特定要求而专门设计的物,流效劳模式。,军事物流,是用于满足军队平时和战时需要的物流活,动。,48,1.1.4,物流的作用,2024/11/4,49,（,1,）物流的效用,物流创造时间效用,缩短时间,弥补时间差,延长时间差,物流创造空间效用,从集中生产场所流入分散需求场所创造价值,从分散生产场所流入集中需求场所创造价值,在低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值,49,1.1.4,物流的作用,2024/11/4,50,（,2,）物流对国民经济的作用,物流是国民经济的基础之一,特定条件下，物流是国民经济的支柱,物流现代化可以改善我国的经济运行，实现质量的提升,一个新的物流产业可以有效改善我国产业结构,50,1.1.4,物流的作用,2024/11/4,51,（,2,）物流对企业的作用,物流是企业生产的前提保证，表达在：,物流为企业创造经营的外部环境；,物流是企业生产运行的保证；,物流是开展企业的重要支撑力量。,物流的降低本钱价值,物流的利润价值,物流的效劳价值,51,1.1.5,物流的功能,2024/11/4,52,（,1,）物流的基本功能,运输功能,储存功能,包装功能,装卸搬运功能,流通加工功能,配送功能,信息处理功能,（,2,）物流的增值功能,增加便利性服务；,加快反映速度的服务；,降低成本的服务；,延伸服务。,52,1.1.6,现代物流理论,2024/11/4,53,（,1,）物流价值的发现,（,2,）现代物流学科的产生,（,3,）现代物流学科的属性,（,4,）物流学说,53,1.1.6,现代物流理论,2024/11/4,54,（,1,）物流价值的发现,物流系统功能的价值发现,物流经济活动的价值发现,物流利润价值发现,物流本钱价值发现,物流环境价值发现,物流对企业开展战略价值的发现,对国民经济开展的价值发现,物流对网络经济、电子商务的价值发现,二战期间，美国军事物流有效,地支撑了庞大的战争机器，充,分显示了物流系统功能的价值,20,世纪,50,年代，军事物流管理,方式应用于社会经济活动中，,得到经济界、企业界广泛认同,第一利润源泉 降低原材料本钱；,第二利润源泉 提高劳动生产率；,第三利润源泉 降低物流本钱。,物流本钱,占商品总价值的30% 50%，,物流领域有降低本钱的空间。,开发绿色物流具有重大作用：,降低污染；,实施可持续开展。,建立信息化供给链，增强企业核心,竞争力：,提供准时优质的客户效劳；,提供现代配送方式及物流加工方式；,物流产业是国民经济的重要支柱。,世界物流中心新加坡、香港拥有较强的抵御金融危机的能力。,网络环境提供了合理化物流解决方案，如第三方、第四方物流；,实现物流网络的虚拟化控制，如物流过程跟踪。,54,1.1.6,现代物流理论,2024/11/4,55,（,2,）现代物流学科的产生,现代物流学科以信息技术为手段,数字技术,计算机技术,网络通信技术,现代物流以信息流为核心,信息流产生于商流、物流、资金流的经济活动中；,信息流描述记录了商流、物流、资金流的运动过程；,信息流可控制商流、物流、资金流的运动，并提供经,济决策依据。,信息系统是现代物流企业的灵魂,物流企业可以没有自己的仓库、车队等物流设施，,但绝对不能没有物流信息系统，如中国食糖网。,即使有着强大的承运能力和拥有大量仓库，由于没,有一套能让客户满意的物流信息系统而失去了与客户合,作的时机。,基于Internet的物流信息系统可以跨地区及时交流,传递物流信息，实现全球范围的物流组织和管理。,55,1.1.6,现代物流理论,2024/11/4,56,（,3,）现代物流学科的属性,所谓现代物流学，就是关于物流的科学，即研究物资物质实体流动的概念、理论、规律、技术和方法的科学。,现代物流学属于经济学、管理学、工学和理学等互相交叉的新兴学科。,56,1.1.6,现代物流理论,2024/11/4,57,（,3,）现代物流学科的属性,经济学属性,现代物流学科研究大量的物流资源配置优化、物流市场的供给与需,求、政府对物流的管理、物流的开展与增长等问题，而解决这些问题靠,的是经济学理论在物流中的具体应用。,管理学属性,物流活动是由物流组织来完成的，而“管理是一切组织的根本，,企业的物流系统规划与设计、物流业务的具体运作、物流过程的控制、,物流效益的考核与评估等都属于管理学的范畴，需要管理学理论的指导,工学属性,现代物流是一个技术含量很高的产业。国外大型配送中心一般都是,高度自动化的物流设施，建设前需要大量的工程技术人员进行分析和设,计，建成后需要工程技术人员进行维护和管理。物流系统分析、设计和,管理都涉及大量的工程和技术，因此物流学涉及到工学类的许多专业。,理学属性,物流中各种商品的物理、化学、生物特征不完全相同，商品的检验、,养护、鉴定、流通加工等作业环节都需要诸如数学、物理、化学等学科,的指导。,57,1.1.6,现代物流理论,2024/11/4,58,（,4,）物流学说,1）“黑暗大陆学说,2）“冰山学说,3）“第三利润源学说,4）“效益背反学说,5）“效劳中心学说,6）“商流分流理论,58,2024/11/4,59,1）“黑暗大陆学说,1962年4月，美国管理学家彼得德鲁克在财富杂志上发表的题为“经济领域的黑暗大陆的文章中指出：“我们对物流的认识就像拿破仑当年对非洲大陆的认识。我们知道它确实存在，而且很大，但除此之外，我们便一无所知。又指出：“消费者所支出的商品价格的约50%是与流通活动有关的费用，物流是降低本钱的最后领域，在整个物流活动发生的费用中，在库费用是最大的。,黑暗大陆学说包含着两层意思：,其一是这个领域未知的,东西很多，其理论和实践还不太成熟；其二是在该领域内有,很多可供开发的东西。,59,2024/11/4,60,2,）冰山学说,日本早稻田大学西泽修教授在主要社会的物流战一书中提出物流“冰山学说：“现在的物流费用犹如冰山，大局部潜在海底，可见费用只是露在海面的一小局部。,其含义是说人们对物流费,用的总体内容并不掌握，,物流费用就像冰山一样，,人们所提到的物流费用仅,仅是露出海水面的冰山一,角，而潜藏在海水里看不,见的冰山才是物流费用的,主体局部。,一般情况下，在企业会计,科目中，只把支付给外部,运输企业、仓储企业的费,用列入物流本钱，但这些,费用在整个物流费用中犹,如冰山的一角。,而大局部费用没有计入物,流费用，如：,物流基础设施建设费；,企业自己的车辆运输；,企业工人的包装装卸；,企业生产过程物流等。,物流是降低本钱的宝库！,“冰山的水下局部正是尚,待开发的领域，是物流的,潜力所在。,60,2024/11/4,61,3）“第三利润源学说,1970年，西泽修教授出版著作流通费用，副标题为“不为人知的第三利润源泉，把改进物流系统称之为尚待挖掘的“第三利润源泉。,“第一利润源泉：节约原材料；,“第二利润源泉：提高劳动生产率；,“第三利润源泉：建立高效的物流系统。,据美国一份调查报告说明：,产品制造本钱己缺乏总本钱的10%；,产品的加工时间只占总时间的 5%；,储存、搬运、运输、销售、包装等作业占95%的时间。,可以看出，我国的物流本钱占GDP的比重是比较高的。若按这组数据,来分析，如果我国的物流本钱,到达日本的水平，将可以节约资金2337.5亿美元；,到达美国的标准，将可以节约2720亿美元；,到达英国的标准，将可以节约2890亿美元。,地区,国内生产总值,(GDP),物流成本,物流成本占,GDP,比重,中国大陆,42500,？,7180,16.9,中国台湾,3080,400,13.0,新加坡,850,120,14.1,中国香港,1750,240,13.7,日本,30800,3510,14,美国,80830,8490,10.5,英国,12420,1250,10.1,据世界银行估算1997年世界主要国家和地区宏观物流本钱比重，单位：亿美元,61,社会物流总费用占GDP16%（2016年06月04日）,国家发改委近日发布的2015年全国物流运行情况通报显示，2015年社会物流总费用10.8万亿元，比上年增长2.8%。其中，运输费用5.8万亿元，保管费用3.7万亿元，管理费用1.4万亿元。,对于社会尤为关心的物流费用占GDP的比重，通报显示，2015年社会物流总费用与GDP的比率为16.0%，比上年下降0.6个百分点。,中新网记者注意到，虽然占比出现下降，但在外界看来，相比于世界兴旺国家，中国的物流本钱依然较高。,在今年的全国两会上，全国政协委员、全国工商联副主席徐冠巨表示，物流本钱占生产本钱的比例高达30%40%，而这个数据在西方兴旺国家的占比只有10%15%，现在企业很大一局部利润是被物流吃掉了，它直接影响到中国制造的竞争力。,62,2024/11/4,63,4）“效益背反学说,“效益背反学说说明在物流系统中的功能要素之间,存在着损益的矛盾，也即物流系统中的某一个功能要素的,优化和利益发生的同时，必然会存在系统中的另一个或另,几个功能要素的利益损失，比方要降低运输费用，那么仓,储费用就会提高。这是一种此涨彼消、此盈彼亏的现象，,往往导致整个物流系统效率的低下，最终会损害物流系统,的功能要素的利益。,这种思想在不同的国家、不同的学者中有着不同的表,述，如美国学者用“物流森林的概念来表述物流的整体,观点，指出对物流的认识不能只见树木不见森林，物流的,总体效果是森林的效果，即使是和森林一样多的树木，如,果各个孤立存在，那也不是物流的总体效果，这可以用一,句话表述为：物流是一片森林而非是一棵棵孤立的树木。,于是，就出现了物流的整体理论，即应该把物流看作,一个整体，从整体的角度对物流进行研究，对物流从整体,方面进行研究和运作，大体相同的还有物流系统理论、物,流一体化观念、综合物流等等。,63,2024/11/4,64,5）“效劳中心学说,鲍尔索克斯在其著作物流管理供给链过程的一体化中指出“物流活动存在的唯一目的是要向内外顾客提供及时而又精确的产品递送。因此，顾客效劳是开展物流战略的关键要素，“当物流活动开展到顾客合作的程度时，就能以增值效劳的形式开发更高水准的效劳。此外，还有其他学者持同样的观点，认为“物流活动的目的在于向顾客提供及时而又准确的产品递送效劳，是一个广泛满足顾客的时间效用和空间效用需求的过程。,这种观点认为，物流活动最大的作用并不在于为企业节,约消耗、降低本钱或者增加利润，而是在于提高效劳水平进,而提高企业的竞争能力。,64,2024/11/4,65,6）商流别离理论,商物别离理论产生于第二次世界大战之后，该理论认为,在商品流通过程中，存在着两种既相互联系，又相互独立的,运动过程，其分别是商流和物流。,商流指的商品价值的运动，主要解决商品所有权的转移,问题，注重于经济关系、分配关系、所有权关系的研究，属,于生产关系的研究范畴；,物流指的是商品使用价值的运动，主要解决商品实体的,运动，属于生产力研究的范畴。,65,2024/11/4,66,6）商流别离理论,商物别离是物流科学赖以存在的先决条件,商流、物流是紧密地结合在一起的,商物别离,66,2024/11/4,67,6,）商流分流理论,社会阻隔,（生产者与消费者不一致）,时间阻隔,（生产时间与消费时间不一致）,空间阻隔,（生产场所与消费场所不一致）,商流,物流,67,2024/11/4,68,1.2,电子商务与物流,1.2.1,电子商务物流的概念及特征,1.2.2,电子商务与物流的关系,1.2.3,电子商务物流的一般流程,68,2024/11/4,69,1.2.1,电子商务物流的概念及特征,（,1,）电子商务物流的概念,电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机,技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行,的物流活动。,（,2,）电子商务物流的特征,物流的信息化,物流自动化,物流网络化,物流智能化,物流柔性化,69,2024/11/4,70,1.2.2,电子商务与物流的关系,（,1,）,电子商务对物流的影响,1,）改变人们传统的物流观念；,2,）改变物流的运作方式；,3,）改变物流企业的经营形态；,4,）促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高；,5,）对物流人才提出了更高的要求。,（2）物流在电子商务中的地位,1）物流是电子商务概念的重要组成局部,2）物流是电子商务的根本要素之一,3）物流是电子商务流程的重要环节,（,3,）电子商务与物流的关系,1,）物流对电子商务的制约与促进,2,）电子商务对物流的制约与促进,70,2024/11/4,71,1.2.3,电子商务物流的一般流程,（,1,）普通商务物流流程,装卸,搬运,流通,加工,配送,71,2024/11/4,72,1.2.3,电子商务物流的一般流程,（,1,）电子商务物流流程,流通,加工,装卸,搬运,配送,72,2024/11/4,73,1.3,电子商务物流管理概述,1.3.1,电子商务物流管理的含义、目的及特点,1.3.2,电子商务物流管理的原则,1.3.3,电子商务物流管理的内容,1.3.3,电子商务物流管理的职能,73,物流管理（logistics management）,为以适宜的物流本钱到达用户满意的效劳水平，,对正向及反向的物流过程及相关信息进行的方案、组,织、协调与控制。,-中华人民共和国国家标准物流术语,（修订版）GB/T18354-2006,2024/11/4,74,1.3.1,电子商务物流管理的含义、目的及特点,（1）电子商务物流管理的含义,电子商务物流管理，简单地说就是对电子商务物流活,动所进行方案、组织、指挥、协调、控制和决策等。,（2）电子商务物流管理的目的,电子商务物流管理的目的就是使各项物流活动实现最,佳的协调与配合，以降低物流本钱，提高物流效率和经济,效益。电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活,动规律对物流全过程、各环节、各方面的管理。,快速反应,最小变异,最低库存,物流质量,产品所处不同生命周期的不同物流管理目标,（,3,）电子商务物流管理的特点,1,）目的性,2,）综合性,3,）创新性,4,）智能性,74,2024/11/4,75,1.3.2,电子商务物流管理的原则,（1）系统效益原则,（2）标准化原则,（3）效劳原则,75,物流管理的主要内容从根本过程、组成要素和管理,职能等方面来看，应当包括三大局部。,（1）对物流活动过程中各环节的管理,如运输、储存等实体环节的管理；,（2）对物流活动过程中诸要素的管理,即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素,的管理；,（3）对物流活动中具体职能实施的管理,主要包括物流方案、质量、技术、经济等职能的管理。,1.3.3,电子商务物流管理的内容,76,2024/11/4,77,1.3.3,电子商务物流管理的内容,物流活动各环节管理,职能,内容,运输管理,运输方式及服务方式的选择；运输路线的选择；车辆调度与组织。,储存管理,原料、半成品和成品的的储存策略；储存统计、库存控制、养护等。,装卸搬运管理,装卸搬运系统的设计、设备规划与配置和作业组织等。,包装管理,包装容器和包装材料的选择与设计；包装技术和方法的改进；包装系列化、标准化、自动化等。,流通加工管理,加工场所的选定；加工机械的配置；加工技术与方法的研究和改进；加工作业流程的制定与优化。,配送管理,配送中心选址及优化布局；配送机械的合理配置与调度；配送作业流程的制定与优化。,物流信息管理,对反映物流活动内容的信息，物流要求的信息，物流作用的信息和物流特点的信息所进行的搜集、加工、处理、存储和传输等。,客户服务管理,对于物流活动相关服务的组织和监督，如调查和分析顾客对物流活动的反映，决定顾客所需要的服务水平、服务项目等。,77,2024/11/4,78,1.3.3,电子商务物流管理的内容,物流活动诸要素管理,78,方案阶段,实施,阶段,评价阶段,确定目标,工作次序,外界影响分析,人、物、财力,的具体措施,分析不利因素,确定目标,工作次序,物流活动的,组织和指挥,物流活动的,监督和检察,物流活动的调节,实施结果评价,进行各种评价,考核物流执行部门,或人员工作完成情况,重新衡量物流各部门、,各环节的能力,将物流实施后的,结果与原方案的物,流目标对照、分析,专门性评价和综合性评价,纵向评价和横向评价,物流管理三阶段,2024/11/4,79,2024/11/4,80,1.3.4,电子商务物流管理的职能,（1）组织职能,（2）方案职能,（3）协调职能,（4）控制职能,（5）鼓励职能,（6）决策职能,80,2024/11/4,81,1.4 电子商务环境下物流业开展的趋势,1. 信息化现代物流业的必由之路,2. 多功能化物流业开展的方向,3. 一流的效劳物流企业的追求的效劳目标,4. 全球化物流企业竞争的趋势,81,2024/11/4,82,本章小结,本章介绍了物流的产生开展，物流的相关概念。电子,商务和物流的相互关系，电子商务物流管理的相关概念，,以及电子商务环境下物流业开展的趋势。,82,2024/11/4,83,思考与练习题,1.简述现代物流的概念及其特点。,2.现代物流与传统物流有什么区别？,3.现代物流有哪些相关理念？,4.简述电子商务与物流的关系。,5.简述电子商务物流管理的含义和特征。,6.简述电子商务物流管理的内容。,7.简述电子商务物流管理原则及职能。,8.阐述电子商务环境下物流业开展趋势。,83,2024/11/4,84,案例分析,案例1 当当网电子商务开展中的物流问题,案例2 淘宝网“推荐物流策略,84,2024/11/4,85,案例1-1 当当网电子商务开展中的物流问题,当当网主页,85,2024/11/4,86,当当网简介,当当网,当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城。,1999年11月，当当网() 正式开通。,在线销售商品：图书、音像、家居百货、化装品、数码、,家电、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达,到60万种。,用户：普及全国32个省、市、自治区和直辖市。,销售量：每天有上万人在当当网买东西；每月有3000万人,在当当网浏览各类信息；当当网每月销售商品超过2000万件。,86,2024/11/4,87,当当网 鼠标,+,水泥的运营模式,鼠标+水泥的运营模式 “鼠标轻轻一点，精品尽在眼前互联网提供了可以无限伸展的展示空间，,可以容纳无限的商品或图样以及内容。在当当网，消费者无论是购物还是查询，,都不受时间和地域的任何限制。,“水泥支持 当当网耗时10年修建的庞大的物流体系，六大仓储中心覆盖,全国范围。（北京、上海、广州、深圳、成都、武汉）,基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天,把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全