企业短信营销培训

标题,主题,副主题,三类标题,Fourth level,Fifth level,*,标题,主题,副主题,三类标题,Fourth level,Fifth level,*,企业短信营销培训,1,目录,无限手机广告的术语理解,企信通短信的分类和对比,短信服务业务的工作流程,无线广告的运作模式,目前市场上无线广告的几种应用,无线广告的优势,2,无线的术语扫盲,随着移动通讯网络的不断完善，我国的无线通讯业务的应用已越来越多，其中除了特定的行业应用之外，满足大众应用的主要有：,语音通话服务,短消息服务（,SMS,）,上网服务（,WAP,）,多媒体消息服务,(,MMS),声讯服务,(,IVR),应用程序服务,(,KJAVA,、,BREW),3,无线术语解释,GSM,：,Global System For Mobile Communications 全球移动通信系统，即数字蜂窝电话系统网，,80年代兴起于欧洲，1991年投入使用。,CDMA,：,Code Division Multiple Access 码分多址，由美国高通公司最早研制出来。,PHS,：,Personal Handyphone System 个人手提移动电话系统，由日本电报公司所开发出来。,GPRS,：,General Packet Radio Service 通用分组无线业务，一项非话音增值服务，使信息以数据包的形式通过移动电话网进行收发。它是现有电路交换数据和短消息服务的有力补充。,SP Service Provider 服务提供商,CP是移动数据业务内容提供商，或者叫移动增值业务内容提供商,SMSShort Message Service短消息服务，也就是我们日常所说的短信。,SMSC Short Message Service Center短消息服务中心，利用信令网将短消息发送给手机用户。,ISMG Internet Short Message Gateway 短信网关，提供SP与短消息服务中心之间数据交换的通道。,4,无线术语解释（,2）,MMSMultimedia Messaging Service多媒体信息服务，也就是彩信。,Application Protocol无线应用协议，一种无需许可的协议，可以支持从移动电话访问互联网页面。,IVR INTERACTIVE VOICE RESPONSE 交互式语音应答，其基本功能是通过电话、计算机语音设备实现人,-机之间的语音交互。系统通过电话按键识别、用户语音识别来收集用户输入，使用预先录制或现场合成的语音文件向用户播放语音。,KJAVA Kit Java 2 Micro Edition 技术上通常也称为J2ME,，是,Sun公司专门用于嵌入式设备的Java软件开发平台。以KJava编程语言为手机开发应用程序，可以提供游戏、个人信息处理、股票、电子地图等服务程序。,BREW Binary Runtime Enviroment for Wireless 无线应用下载，使用具有BREW功能的CDMA手机，可以从数个无线数据应用类别中选择他们喜爱的应用，这些应用包括游戏和娱乐、商业应用和导航业务、天气和新闻、聊天和电子商务等。BREW 平台是一个无线手持设备的标准应用程序开发环境，通过该平台，可以编写能在多种电话上使用的应用程序，而不要求对每个新的电话型号进行应用程序修改。,5,常用短信术语,短信,sms ,彩信mms,到达率：就是发送到手机，用户接受的实际到达情况,提交结算：就是用提交到网关上的，不是实际到达的，提交1万就是1万计费,成功结算：客户实际到达的结算标准,状态报告：是运营商给我们返回的实际到达值,6,企信通分类,网关,企信通，正规的接入，移动，联通，网通，电信总成运营商。显示,106只能发正规的企业信息，没有投诉。,短信网关群发，商业信息，同样接入运营商到达率和速度都没有那样高，可以广告,卡发,主要是通过短信群发设备，俗称短信猫，一般都是用爱迪生软件来发送的，相对网关的，到达率低，成本比网关便宜，发的内容多，如,SP,IVR信息都可以,7,企信通端口说明,企信通的号码共,14位，前十位是移动分配的固定接入号,后四位是接入扩展号是我们自己任意分配的要登陆北京移动的网站去申请才可以开通并且申请的端口要对应企业签名。例如：,10657*,00?,固定接入号,申请扩展号,【华录】,扩展号对应签名,签名最大长度,8个字符,8,网关企信通,企业试用的企信通，他主要的功能是解决企信通员工的日常办公，召开会议等功能，一般都可以上行（回复），号码可以扩展,行业应用，一般主要如超市，商场等对自己的会员通知，汽车店通知保养用户的定期保养等,9,群发广告通道,群发通道，主要是为了扩大各大行业的需求出现的，在,2005年广泛用于金融，地产，贸易等各大行业上，使用的人群也比较广泛,群发通道一般都不比企信通的到达率高，显示的端口号码也有一定的规律，目前都是个大省市的区号来显示，如山东青岛0535*,10,短信服务参与实体,CP是移动数据业务内容提供商，或者叫移动增值业务内容提供商,短信网关（,Internet Short Message Gateway, ISMG,）,: 提供,CP与短信中心之间数据交换的通道。,短信中心（,Short Message Service Center, SMSC,）,: 利用信令网将短消息发送给手机用户。,11,网关短信和卡发对比,12,短信服务业务的工作过程,用户发短信业务,(即,MO业务，如信息点播等,):短信中心将短信内容发给连接的短信网关,短信网关根据短信发送号码（即,SP的服务代码）将短信内容发给相应的SP,，由,SP进行处理。,用户收短信业务,(即,MT业务，如短信群发等,):提供此项业务的,SP将短信内容发给连接的短信网关，由短信网关根据用户手机号段发给用户所属的短信中心，短信中心将短信下发到用户手机终端上。,13,短信服务业务的工作过程,14,短信服务业务的工作过程,当短信网关接收到,CP,下发的信息内容后会给,CP,发送接收确认回执，用来确认短信网关接收成功。当短消息中心将短信下发到用户手机终端后短信网关会给,CP,发送手机终端已接收成功的回执信息码（即状态报告），用来确认手机接收短消息的情况。,CP,以此来确认给用户所发送的信息用户是否已成功收到。,15,短信,短信基本都是以文字的方式表现的，如下图：,16,目前市场上无线广告的几种应用,在培训行业的应用,金融、银行、证券、基金、保险,企业短信平台在房地产和物业公司的应用,企业短信平台在旅游、出租车业的应用,企业短信平台在商场、超市的应用,旅行社,沟通有介，畅游无界,17,短信遇到的问题解析,短信广告有什么特点那？有什么值得做的,本软件只可以发移动的号码吗?,求解移动营销(短信群发服务,群发手机短信),“,小区短信,”,业务,短信群发是合法营销吗！,18,短信广告有什么特点那,1.全新直投式广告媒体，弥补传统几大媒体的空白。短信广告对客户而言，是一种富于创意的全新直投式广告形式，很具经济效益，省钱，省力！,2.直观型“一对于”营销，精确锁定消费者100%阅读率。短信广告的最大特性是直达接收者手机上，确保“一对一”传递信息，强制性记忆，保证100%阅读率！,3.发布时间灵活，时效性强。短信广告发布时间极具灵活性，广告主可根据产品特点弹性选择广告投放时间，甚至具体到某个时间段发布。随时、随地、想发就发！分分钟即时发送，瞬间万人传阅。,4.针对性强，广告效果立竿见影。短信广告直接影响最具消费力一族，且同一产品可根据不同的接收对象轻松传递不同的广告信息，以求最大程度提升客户的购买欲。,5.随时保存、随时沟通、随时传播。短信广告具有极强的传播性，接收者可将信息随身保存，随时咨询广告主，需要时可反复阅读，并可随时发送给感兴趣的朋友。,6.严格预算支出，发布费用弹性。短信广告打破传统媒体定价的行规，广告主定好自己的支出预算，定向定条发送给目标客户，百元、千元、万元，随心所欲！,19,软件是不是只能发移动的吗,请问贵公司的软件是不是只能发移动的吗,?,A:不是这样的,我们现在的软件已经整合了移动,联通,电信,网通的通道了,可以全网络发送,请客户放心使用! .,20,求解移动营销,(短信群发服务,群发手机短信),伴随着每次新媒体的出现，营销革命也随之发生。互联网的兴起让网络营销出尽了风头，如今已经开始蚕食着电视、报纸、杂志等传统媒体的广告份额。而被称为除电视、报纸、杂志之外的第五媒体,手机媒体也开始登场亮相。,手机作为媒介的优势是显而易见的，它覆盖广泛，能即时传递信息，形式丰富，还能与消费者互动。于是在手机上做营销的概念听起来有些革命，似乎有颠覆传统的势头。这一次看似无门槛的竞赛，更激发了淘金者的热情，风险资本开始入场，许多,SP、CP开始转型做移动营销，传统广告公司也开展移动营销业务。而在这看似一片繁荣之下移动营销实际状况到底如何？,21,“,小区短信,”,业务,小区短信,”,业务是一种在特定的区域（如商业街、车站、商场、酒店、旅游景点、会议地点）、特定时间（如开业期间）对特定客户群（如本地、外地移动用户）发送特定短信的短信增值服务。,小区短信,”,的形式不局限于单纯的简短文字，也可发送有企业,LOGO、商品标识、活动信息的图片、WAP链接或商店的店歌、广告歌等信息。,22,短信群发是合法营销吗！,短信软件系统主要用于客户管理、信息发布、产品或服务宣传等方面，只要内容真实、合法，不会受到法律限制，另外，通过本系统发送的信息，接收者免费，也不存在侵害消费者合法权益的问题。国家清理整顿的主要是未经许可的收费短信、带有欺骗性的*,#*等中奖短信及法轮功等反动信息，对免费的普通短信或商务短信和机主自愿订阅的短信，国家予以保护和支持。短信的合法与否，其实不在于发送的渠道和方式，而在于内容，如果发送的内容非法，你通过人民日报或新华社等任何媒体发送都是违法的。你发送的内容是反动的、不健康的或违反法律法规的，你就要承担法律责任；反之，你发送的内容真实、健康、合法，你就会受到法律的保护。,23,目前市场上无线广告的几种应用,聊天、交友等形式发布广告,推销、代理、求购等形式发布广告,节假日促销、优惠等信息。,其他品牌宣传广告,黑枪、迷魂药、复仇等违法广告,现状：无线广告处在一个初级阶段，没有真正发挥优势,24,无线广告的优势,手机是个性化的日常用品，具有极大的黏性特征,手机个性化使得其广告信息也个性化，能引起用户关注,手机信息传递迅速，成本效益比传统媒体低,无线广告能轻松实现双重互动,S,trengths,25,无线营销的误区,无线营销不是短信群发！,尽管短信群发很主要，但无线营销真的不只是群发,迷魂药？,黑枪？,短信诈骗？,垃圾短信？,无线营销的,误区,26,无线广告的机会,互联网的普及与手机上网运动交织在一起，对手机上网有巨大的推动作用；,定向和定位技术的发展使得广告投放越来越精确，效果越来越好，其接受程度也会越来越高；,随着,3G的到来，手机的应用更加广泛，无线广告的影响将不可限量。,27,