中国移动手机邮箱—手机邮箱客户端安装培训】（PPT66页）aab

来自,中国最大的资料库下载,手机邮箱客户端安装培训,2007,年,3,月,28,日,了解智能手机，可以更好的使用,学会安装手机邮箱客户端软件,手机端故障的排除,培训的意义,手机操作系统介绍,要真正成为智能手机，最根本的就是必须具有开放式操作系统。那甚么是开放式操作系统呢,?,手机上的开放式操作系统其实就像计算机上,Windows,操作系统 ，,Linux,操作系统等一样，都是可以通过安装或卸载第三方软件开发者开发的应用程序，实现用户和设备间按照需求达成互动关系的操作系统。,现在智能手机的操作系统分为,Symbian,，,Windows Mobile,，,Linux,和,Palm,四大阵营的开放式操作系统，所以采用上述,4,类操作系统的手机才算是智能手机。,手机操作系统介绍,目前智能手机的阵营内，共有分四大类系统：,Symbian OS,（,UIQ/Series60/80),PALM OS,Windows Mobile OS,（,PPC/SMART PHONE,）,Linux OS,手机操作系统介绍,(Symbian OS),Symbian OS,智能手机操作系统是由多间厂商共同投资开发，所以也是现在被使用得最多和广泛操作系统之一，并根据各不同手机制造商和手机的需要，衍生演变出下列数个系列的智能手机操作系统来。,Symbian OS Series 60,Symbian OS Series 80.,Symbian OS UIQ,（,2.1,；,3.0,）,手机操作系统介绍,(Symbian),Series60,是在,Symbian,智能手机中应用最广泛的系统版本。,Series60,系统还分为,Symbian 6.0 OS Series60,、,Symbian 7.0 OS Series60,和,Symbian 8.0 OS Series60,、,Symbian 9.0 OS Series60,四个版本。,区别,Series60,的最直观因素在于屏幕的分辨率，,Series60,支持的分辨率为,176*208,像素，但以后,Series60,还会支持,240*320,像素、,352*416,像素等。,Series60,界面是拥有最多第三方软件或游戏的界面，也就自然成为被,Symbian,操作系统的智能手机采用得最频繁的,Series,。,采用,Series60,界面的手机型号，就不在这里一一列举了，光是诺基亚的智能手机中，就有相当一部分采用了,Series60,界面。,手机操作系统介绍,(Symbian),Series80,识别,Series80,界面最简单的办法就是看手机是否支持,QWERTY,KEYBROAD,，例如诺基亚高端系列的,9210,、,9300,甚至,9500,，都是采用,QWERTY KEYBROAD,的。而,Series80,的屏幕分辨也为比较特殊的,640*200,像素。,Series90,Series90,是,Symbian,平台上最年轻的界面，支持,Series90,的也只有诺基亚,7700,和,7710,两款手机。,识别,Series90,界面的最简便方法是：该,Symbian,智能手机会采用触摸屏幕，分辨率也高达,640*320,像素。,手机操作系统介绍,(Symbian),Series UIQ,则是针对,PDA Phone,而设，支持轻触式屏幕，起初,UIQ 1.x,版的屏幕解像度为,240x320,，但由于屏幕令机身过阔，难以掌握，所以在,UIQ 2.x,版本便改用,208x320,分辨率度。,当中最熟悉的当然是,Sony Ericsson P900/910c,目前有新的,UIQ 3.x,的版本：,Sony Ericsson M608c/P990/W950/M600,手机操作系统介绍,(Windows Mobile OS),Windows Mobile OS,微软开发出,Pocket Phone Edition,以及,Windows Powered Smart Phone,的操作系统。使用,Windows Mobile OS,的手机品牌有著名的,XdaII O2(DOPOD),、,HP,系列的,PDA,手机等。,PPC,：,(,类似,Symbian UIQ),，带有轻触式屏幕的手机，功能侧重于,PDA,，添加了通讯模块。,SMARTPHONE,：,(,类似,Symbian S60),整个手机的操作全部基于导航键和数字键盘来完成，在系统性能上要弱于,PPC,。,手机操作系统介绍,(Linux OS,),Linux OS,而,Linux,操作系统和其在计算机上一样，都是一套自由使用和免费的操作系统，从成本方面考虑，无疑是最好的选择，,Linux,在智能手机操作系统中最有价值之处在于与,JAVA,的溶合性，令,Linux + JAVA,的应用方式给智能手机用户极大的扩展，这也是,Linux,智能手机所占市场份额日益增加的原因，不过由于,Linux,操作系统在智能手机中的起步较迟，而且开发者大多属于各自为战的心态，所以现阶段来说,Linux Smart Phone,还没有太大的突破，但相信日后会有更强劲的发展潜在力。而使用,Linux OS,的手机品牌有,Motorola A780E680IA1200E6.,手机操作系统介绍,(Palm OS),Palm OS,Palm,最初是为掌上计算机设计的开放式操作系统，但是随着无线通迅在个人掌上终端上的发展，,Palm,的操作平台也被引入成为智能手机的操作系统，,Palm,与其它操作智能手机系统不同，其系统本身所消耗的硬件资源是相当少。这样便会令到智能手机的硬件配置不会因此而捉襟见肘，但也正是因为如此，,Palm,操作系统本身所能实现的功能十分有限，在很大程度上是需要通过第三方软件的拹助和扩展，所以用,Palm,操作系统的智能手机对用户的要求相对较高，这也是现时,Palm,没有得到良好发展的其中一个原因。,手机邮箱客户端软件,加密证书,邮件传输的安全性保障,所有手机类型用相同的文件：,cyca2.cer,Windows CE OS,打包在安装程序中，不需要安装,客户端软件,所有功能的实现,不同类型手机客户端软件不同,MOTO,系列两个文件,手机邮箱客户端软件,客户端软件分类：按平台分类,SYMBIAN S60,2.1,（,7.0,）,:,s6021_2_35_cn.SIS,Nokia,大部分：,3230,、,6260,、,6600,、,6670,、,7610,松下：,X800,SYMBIAN S60,2.2,（,8.1A,）,:,s6022_2_35_cn.SIS,Nokia,：,6681,、,N70,、,N72,、,N90,SYMBIAN S60,3.0,（,9.1,）,:,PushEmail_s60_3_0_v_3_1_0_signed.sis,Nokia,新型：,N71,、,73,、,80,、,83,、,E50,、,60,、,61/62,、,70,、,3250,SYMBIAN S80,：,s80_2_35.SIS,：,Nokia 9300,SYMBIAN UIQ,7.0,：,uiq2_2_35_cn.SIS,Nokia,6708,、,SE,-P900,、,910i,、,910c,SYMBIAN UIQ,9.1,：,PushEmail_UIQ3_V_3_0_11_CN.SIS,SE,-M608c,、,600,、,W950,、,958c,手机邮箱客户端软件,客户端软件分类：按平台分类,WINCE,smartphone,:,sp585_2_35_cn.CAB,sp566_2_35_cn_lt.CAB,Dopod,：,565,、,575,、,585 566,、,586,WINCE,PPC2003,：,s,p566_2_35_cn.CAB,Dopod,：,696,、,696i,、,699,、,818,、,828,、,Benq,：,P50,、,HP,：,6515,、,华硕：,P505,、,525,、,联想：,ET960,WINDOWS,MOBILE 5 PPC,：,WinMobile5_ppc_2_35_cn.CAB,Dopod,：,830,、,838,、,858,、,Artemis,、,P800,、,D900,联想：,ET980,、,MOTO,：,Q,、,华硕：,P305,、,夏普：,WS004SH,、,PALM,：,TREO 750v,WINDOWS,MOBILE 5,smartphone,：,WinMobile5_sp_2_35_cn.CAB,Dopod,：,310,、,710,客户端软件分类：按平台分类,LINUX/JAVA-,J2ME,：,A780_2_35_cn.jar,、,A780_2_35_cn.jad,MOTO,：,A780,、,E680i,、,A1200,、,E6,、,A1200,PALM,5.4,：,Palm_3_0_18_2006_10_13_cn_lt.prc,PALM,：,TREO 600,、,650,、,680,、,700p,手机邮箱客户端软件,客户端软件的获得,WAP,推送,企业管理员：邮件代理网关发送,手机上网下载：,/down,电脑传送,蓝牙,手机传送,蓝牙,手机软件安装,开通步骤,BOSS,开通,客户经理在,BOSS,平台：添加企业客户、添加个人用户,客户可使用,cmmail,邮件代理网关添加用户,立通工程师,/,企业网管：用户邮箱,+,用户手机号,安装客户端,同步帐号密码,安 装 步 骤,检查,/,设置,手机时间,当前时间,检查,GPRS,上网,CMNET,添加,cmmail,接入点：,APN,：,cmmail,，其他为空,下载证书,4,种方式,保存证书,J2ME,在移动梦网插入,证书信任设置,Windows Mobile5,、,PALM,不需要下载安装,下载客户端,4,种方式,安装客户端,J2ME,需要两个文件：,.,jad,、,.jar,，执行,.,jad,同步帐号密码：,发送设置短信：,管理员发送,用户自己登录,CEF,发送：,CEF,地址,帐号：手机号；密码：邮箱密码,用户输入邮箱密码（注意输入法）,设置客户端,邮件保存在扩展卡,下载选项,邮箱设置：按需求，前转方案需要,邮箱设置：,勾选在服务器保留备份,收发送邮件测试,自动接收,手机发送,开通步骤,S60,手机的安装方法（示例：,Nokia 6600,）,设置接入点,首先用户须配置手机网络连接接入点。,“功能表”“设置”“连接设置”，进行接入点的设置：,进入“接入点”， “接入点”“选项”“新增接入点”“使用默认设置”。参数内容分别设置为“连接名称”“,cmmail”,，“数据承载方式”不需要改动，“接入点名称”“,cmmail”,，完成后返回接入点列表，即可看到“,cmmail”,。,安全证书下载与安装,手机收到“,1,条新信息”，“显示”信息内容，点击“选项”“下载信息”，手机便可自动连接互联网下载证书。,浏览器连接网络并下载与安装证书：连接服务器后,系统提示”存储证书”,确定后,系统提示“新证书可能不安全，仍然储存？”信息，请按“储存”，并出现“栏目”空白项，默认“,China Mobile Sub-CA”,，待显示“证书已储存”的信息后，即完成了手机邮箱证书的下载和安装。,说明：证书名称如“,China Mobile Sub-CA”,，可能根据安装证书所在的省份不同而有所不同。,证书设置：打开“功能表”“设置”“安全性设置”“证书管理”，选择已下载证书“,China Mobile Sub-CA”,，开启“选项”“信任设置”，将其中参数均设为“是”后返回，即完成证书的设置。,终端软件的下载与安装,手机收到“,1,条新信息”，“显示”信息内容，点击“选项”“下载信息”，,手机便可自动连接互联网并连接服务器下载软件。,浏览器连接网络安装手机邮箱终端软件,:,连接服务器后,提示用户此应用程序不被信任是否安装,. “,确认”后,开始安装手机邮箱应用程序，若手机端有存储卡,可以选择软件存储在“手机存储”中或“存储卡”上。为了不影响手机性能，建议用户选择存储在存储卡中。完成手机邮箱软件的终端安装，即会在手机“功能表”中出现“手机邮箱”图标。,手机邮箱的用户开通与设置,用户成功安装手机邮箱软件证书后并开通帐户后,手机会收到帐户开通成功的信息提示。用户可根据提示内容,直接输入邮箱密码或打开手机“功能表”，进入“手机邮箱”界面，选择“设置”“帐户设置”，填写用户“邮箱密码”并保存,此时手机端会连接服务器同步帐户密码,.,当手机上出现“帐户密码已同步”的提示后，便可正常使用手机邮箱来收发邮件了。,(,备注,:,此时用户打开手机邮箱收件箱，即可查阅到由系统发送的“用户已开通”邮件,.,不同的服务器,用户会收到不同的欢迎邮件,有的为,1,封邮件,有的为,2,封邮件,.,）,注：帐户设置中的用户名、邮件地址等为系统自动匹配，用户若想改动，应在客服人员或系统管理员的指导下进行。,开通帐户填写的密码为用户企业邮箱设置的密码，与邮件服务器类型相关。帐户密码同步是为检验用户手机终端设置的邮箱密码与企业邮箱密码是否匹配的过程。,S80,手机的安装方法（示例：,Nokia 9300,）,设置接入点,由桌面的“工具”“控制面板”“连接”“互联网设置”，进行接入点设置。,进入互联网设置界面，可看到现有的互联网接入点列表，点击“新建”，这时有“是否要创建现有互联网接入点的副本？”的提示，选择“否”，进入互联网设置。根据界面提示点击“下一步”，在互联网设置名称处输入“,cmmail”,，网络识别码和互联网设置类型不用做更改，点击“下一步”，在,GPRS,接入点名称处输入“,cmmail”,，密码提示、用户名、密码不需要更改和输入，点击“下一步”，又提示设置成功的提示，点击“完成”，可看到互联网接入点列表中，有“,cmmail”,的名称。,安全证书下载与安装,手机收到短信，选择“打开”，可看到证书的链接，选择“提取”，会有选择接入点的提示，选择“,cmmail”,，点击“连接”，下载证书，下载完成后，显示文件的详细信息，选择“储存”，将证书存储在手机上。注：存储位置用户可自行选择，默认位置为“我的文件”。,证书安装：桌面的“工具”“控制面板”“安全性”“证书管理”“其他”，证书列表中，列出了手机当前所有的证书。点击“增加”，选择所要加入的证书，点击“确认”，显示所选证书的详细信息，查阅后，点击“确认”，所选证书添加到证书列表中，显示为“,China Mobile Sub-CA”,。点击“查看详情”，显示出证书详情，点击“信任设置”，把“此证书的可信用途”中，“应用程序安装”项，选择为“是”，其余选项克依用户自身使用情况设置。设置后，点击“完成”,说明：,证书名称“,China Mobile Sub-CA”,可能会根据安装所在的省份不同而有所不同。,终端软件的下载与安装,手机收到短信，选择“打开”，可看到证书的链接，选择“提取”，会有选择接入点的提示，选择“,cmmail”,，点击“连接”，下载软件。下载完成后，显示文件的详细信息。选择“储存”，将安装程序,s80_2_2_35_lt.sis,存储在手机上。注：存储位置用户可自行选择，默认为“我的文件”,安装程序：桌面的“办公室”“文件管理”“文件存储”“我的文件”安装程序,s80_2_2_35_lt.sis,点击“打开”，系统给予“安全信息”的提示，点击“仍然安装”，提示安装应用程序的名称、供应商，点击“安装”，开始安装程序，系统会提示给手机邮箱分组。安装完毕后，提示“安装成功”,手机邮箱的用户开通与设置,成功安装“手机邮箱”软件，点击手机邮箱图标，进入程序，显示欢迎界面。,开通帐户后,通知管理员向用户手机发送配置信息。手机收到配置信息后，提示用户输入邮箱密码，输入密码后，点击“确定”，手机进行密码同步。验证通过后（等待约,1,分钟），收件箱中即会收到“用户开通成功”的邮件，此时便可使用手机邮箱来收发邮件了！。,(,备注,:,根据服务器的不同,手机邮箱中收到的欢迎邮件会有所不同,.,可能为,1,个,可能为,2,个,),UIQ,手机的安装方法（示例：索爱,P910C,）,设置接入点,由菜单的“控制面板”“互联网帐户”，进行接入点设置,在已出现的互联网帐户界面中查看“互联网帐户”,点击“互联网帐户”中的“新建”，输入“帐户名称”输入“,cmmail”,，“连接类型”“,GPRS”,后，选择“高级”设置，填写“,APN,地址”为“,cmmail”,，即完成接入点设置。,安全证书的下载与安装,手机将发出提示音，点击菜单中的“互联网”，弹出提示“您已收到新,WAP,推入信息，是否立即查看？”，按“是”确认后可看到,Pushmail,证书的提示信息，点击后即刻下载并提示“增加”证书，同时需储存在“设备”中。证书下载成功后会自动安装在证书管理器中，用户可通过“控制面板”“其他”“证书管理器”“证书颁发机构”看到刚下载的证书“,China Mobile Roo”,。,说明：证书名称“,China Mobile Roo”,可能会根据安装所在的省份不同而有所不同。,终端软件的下载与安装,邮件代理网关或邮件推送网关可直接向用户手机发送短信，提示用户下载手机邮箱终端软件，并提供相应链接。此时用户手机将发出提示音，点击菜单中的“互联网”，弹出提示“您已收到新,WAP,推入信息，是否现在查看？”，按“是”确认后可看到软件版本的相关信息。点击后即刻连接互联网，等待下载提示信息并按“是”，完成下载。随后系统给予“安全信息”提示，按“是”确认后再根据 “安装软件”信息确认“安装”即可。,手机邮箱的用户开通与设置,成功安装“手机邮箱”软件和开通帐户后,手机上会收到“帐户已开通”的信息，提示用户输入邮箱密码。点击“继续”，进入“帐户设置”界面，输入用户“密码”，然后点击“确定”。验证通过后（等待约,1,分钟），收件箱中即会收到“用户开通成功”的邮件，此时便可使用手机邮箱来收发邮件了！。,(,备注,:,根据服务器的不同,手机邮箱中收到的欢迎邮件会有所不同,.,可能为,1,个,可能为,2,个,),设置接入点,首先用户须配置手机网络连接接入点。,打开 里面的“设置”“数据网络”进行接入点的设置： 查看“,Internet,设置”列表，点击界面左下角 “新建”设置接入点及各参数，参数内容分别为“设置名称”“,cmmail”,“GPRS,设置”,APN,：“,cmmail”,，并“保存”。,Linux,手机的安装方法（示例：,MOTO A1200,）,安全证书的下载与安装,首先点击“浏览器”, “,设置”,“,配置文件”,选择移动梦网（,cmwap,）或连接互联网（,cmnet,）。（下载证书只支持“连接互联网”） 手机显示“新浏览器信息”，点击“阅读”安全证书的下载链接“转到”，可自动连接互联网下载并保存证书，完成后关闭。,用户可在“我的收藏”中查看，如含有“,cyca2.cer”,文件，说明证书已保存成功,用户安装证书，先打开“移动梦网（浏览器）”,“,设置”,“SSL,证书”,“,插入”，选择下载的证书,cyca2.cer,，点击“插入”，提示“证书已加”，证书安装成功。,注：浏览器的首选连接为,cmnet,时，可直接下载,cyca2.cer,证书；若浏览器首连接为,cmwap,时，下载的证书格式为,clinetDownLoad.do,。将该证书的格式改为,clinetDownLoad.cer,后，也可正常使用。,终端软件的下载与安装,手机显示“新浏览器信息”，点击“阅读”手机邮箱摩托罗拉,v2.35,中文版软件的下载链接“转到”，出现提示信息按“下载”，手机便可自动连接互联网下载软件，软件下载完成后，会提示安装，安装完成后提示“程序安装成功”。软件程序可安装在通讯、工具、其它或设置的任一栏中，完成后可在该栏中看到手机邮箱的软件图标。,手动配置手机邮箱连接方式,使用手机邮箱使用之前可在其属性中更改接入点，使每次接收或发送邮件时不再提示使用哪个接入点。,点住“手机邮箱”图标“属性”“数据连接”一项选择“,cmmail” “,确认”。,手机邮箱的用户开通与设置,点击“手机邮箱”图标，自动进入欢迎页面（在欢迎页面点击“进入”，为“帐户激活”界面），用户即可通知管理员为其发送软件配置信息（同步信息）。成功转入“激活帐户”界面后，须由用户在界面中输入邮箱密码或业务密码“登录”，随后连接服务器保存邮箱密码信息，完成后“返回”手机邮箱主界面，就可正常使用软件了。,注：“激活帐户”菜单项高级设置中的服务器端口信息等为系统自动匹配，用户如需改动，应在客服或系统管理员的指导下进行。,开通帐户时所填写的密码为用户的邮箱密码或是业务密码，帐户密码同步是为检验用户手机终端设置的邮箱密码与个人企业邮箱密码是否匹配的过程。,手机邮箱终端软件的下载与安装,手机显示“新的短信息”提示框，点击“关闭”后，进入短信收件箱，打开这条用于软件下载的短信，点击链接地址后即可自动连接互联网，随后出现下载提示界面，单击“是”等待下载完成。完成后会出现安装软件的信息提示，依次点击“是”即可完成软件安装，同时证书的安装也已经完成。,安装完成后在桌面上会增加手机邮箱图标，用户点击即可进入手机邮箱邮箱。,PPC,手机的安装方法（示例：,DOPOD 818,）,手机邮箱的开通与设置,手机收到提示信息，需要用户输入邮箱密码，点击“确定”。手机将会与服务器同步密码，同步成功后用户手机上的手机邮箱会收到两封服务开通邮件，此时您就可使用手机邮箱来收发邮件了。,手机邮箱终端软件的下载与安装,手机收到短信后，进入“收件箱,/,短信”中打开下载软件的相关信息，点击链接地址后即可自动连接互联网，随后出现下载提示界面，单击“是”等待下载完成。下载完成后会显示安装软件的信息提示，依次点击“是”即可完成安装。,安装完成后在开始菜单会出现手机邮箱图标，用户点击即可进入手机邮箱邮箱。,SMARTPHOTO,手机的安装方法（示例：,DOPOD 566,）,手机邮箱的开通与设置,手机收到提示信息后，需要输入邮箱密码，点击“确定”。手机将会同服务器同步密码，成功后手机会提示用户“邮件账户设置成功”，接下来您就可使用手机邮箱来收发邮件了。,常见问题,NOKIA,手机系列常见问题,SonyEricsson,手机系列常见问题,DOPOD,手机系列产见问题,MOTO,手机系列产见问题,NOKIA,手机系列常见问题,Q:,手机连接,GPRS,正在接收邮件、正在下载附件或是从手机端发送邮件时,给手机打电话出现暂时无法接通的现象，再重复打就可以接通。,A:,当手机正在使用,GPRS,，并且有数据正在传输时，是无法使用通话资源的，也就是说无法接听电话。（但可以向外拨出电话，此时操作系统会自动中断当前的,GPRS,通讯。）当完成数据传输，自动恢复通话信道，这个时候就可以接打电话了。这是手机系统本身的管理原则。不属于应用程序问题。,Q:,手机连接,GPRS,接收邮件过程中出现,存储空间不足,的提示框,?,A:,这是邮箱中的邮件数过多,或是下载了较多附件等等原因导致手机所选择的存储位置空间较少,.,为了能正常收到邮件,需要释放空间,删除一些邮件或附件,Q:,手机连接,GPRS,时进行别的操作手机反映速度较慢,或是进入一封邮件等待时间较长,A:,手机在接收邮件过程中正在处理大量数据,导致影响到手机端反映速度较慢,需要等待片刻,注意,:,有时用户以为是死机了，其实则不然,Q,：发送,SETTING,或,到手机端,结果以短信形式收到,A,：,PUSHMAIL,后台服务程序没有启动，无法截获通知短信，启动界面程序会自动将后台程序加载。,Q,：每次连接,GPRS,时都出现是否连接或连接不安全等信息提示框,.,A,：主要是未能成功安装安全证书,需要重新下载并安装安全证书,.,。,Q,：在储存邮箱设置参数时，总是不链接,GPRS,直接跳出提 示“密码同步失败,err:-1”,。,A,：此种情况说明此手机的接入点,CMMAIL,没有设置，告知用户在设置选项中的连接设置里新建一个连接名称和接入点名称都为,CMMAIL,的接入点就行了，这时再做储存同步密码即可。,Q,：用户想删除在,cef,上已经收下来的邮件。,A,：可以先删除用户的帐户，在为用户开通，这样把他以前收到的邮件 就都删掉了，或者在,outlook,上设置不保留副本。,SonyEricsson,手机系列常见问题,1,、到哪里查看我接收到的。,进入,【,互联网,】,，在互联网页面，点击书签一栏，就可以看到已经接收到的名称为,【,欢迎下载,】,的通知，点击它即开始下载程序。,2,、为何我安装后开户，却收到一个乱码的短信。,存在该问题的可能性有,1,） 你在安装完程序后没有关闭手机再启动一次，这样导致我们的程序在第一次安装后没有加载进入系统的自动运行队列，对该情况可以安装完成后重新启动手机，然后重新开户即可,2,）程序的后台停止了。可能是点击程序中的,【,退出并停止后台,】,，此时你可以重新进入程序即可。,3,、如何查看邮件,在手机的程序列表中，找到,PUSHEMAIL,的图标，点击该图标，进入程序，可以看到程序中有收件箱等文件夹，选择收件箱，点击进入，可以发现你所接收到的邮件的标题,.,点击你准备查阅的邮件，即进入了该邮件的正文。对于新邮件和已阅读的邮件，我们有不同的图标，你可以通过图标和字体的颜色区别哪些是新邮件。另外，对于最新接收到的邮件，程序自动放在最上方 。,4,、如何查阅附件。,带有附件邮件，小图标带有小别针。进入邮件正文后，点击邮件左上方的,【,邮件,】,选项，在下拉选项中选择,【,附件,】,，即可以看到该邮件所带有的所有附件的列表。选择你所希望下载的附件，点击该附件即可下载。,5,、为何我下载附件后为乱码？,因为对于不同的手机处理方式不同，有些附件在该手机上可能不支持丛而导致附件无法阅读。对于该情况，我们进行了处理，在下载附件的时候你可以看到有转换和不转换的方式，如果你以一种方式下载下来的附件无法查阅，你可以选择以另外一种方式下载。这样就可以查阅该附件。,6,、我该如何添加签名。,进入到,【,设置,】,，选择,【,编辑设置,】,，可以看到里面有签名选项，在签名信息中写上你的签名，然后根据你的需要，在下面的对应方框打上勾即可。,7,、收藏夹是作什么用的,收藏夹是为了保存一下有意义的邮件，以使这些邮件同收件箱中的邮件区别开来，方便你的阅读，节省查找特定邮件的时间。,8,、可以对邮件进行那些操作,可以对一封邮件执行的操作同你在,OUTLOOK,等软件上执行的操作一样。你可以对该邮件执行转发，回复、全部回复、转移到收藏夹、删除等操作，执行这些操作你都必须进入到该邮件中，然后点击左上方,【,邮件,】,，找到相应菜单即可。,9,、对于我喜欢的附件我能保存吗？,可以，你可以在下载成功该附件后，在浏览附件的时候，选择相应的,【,保存,】,选项，即可将该附件保存在手机上。,10,、对于一些新邮件地址，我能够保存到我手机本身的名片夹里面吗,?,这个是完全可以的。你可以在邮件的正文中，点击左上方的,【,邮件,】,，选择,【,保存联系人,】,，找到你需要保存的联系人邮件，选择,【,更新已有,】,或者,【,新建,】,等即可将该邮件地址加入到名片夹中。,11,、我可以直接丛名片夹中调用邮箱地址吗？,可以。在编辑一封新邮件或者转发邮件等需要执行收件人地址操作的时候，点击,【,收件人,】,或者,【,抄送人,】,或者,【,密送,】,，即自动转入到名片夹中，选择名片夹中的收件人，点击确定，则该收件人的邮件地址就自动加入到收件人地址栏中。,12,、我想主动上去查阅是否有邮件可以吗？,可以，在,【,收件箱,】,中，点击左上方,【,邮箱,】,选项，在下拉菜单中，可以看到,【,主动接收,】,这一选项，点击该选项，即执行主动接收的操作。,13,、为何我的手机安装了,PUSHMAIL,后，我的,GPRS,经常会自动连接？,出现该情况是因为此时你有邮件到达，等待,GPRS,连接结束后，你可以听到新邮件到达的特殊提示音，你可以进入收件箱查阅新到邮件。 对邮件到达提示音，用户可以选择关闭，关闭的操作：,【,设置,】,【,信息提示音,】,，在方框打上勾，点击,【,保存,】,，即可。,14,、假设我存储体满了怎么办？,此时你可以选择更换存储体。具体的操作为,【,设置,】,【,邮件存储,】,，选择一个剩余空间较大的存储体，点击,【,确定,】,即可。,DOPOD,手机系列产见问题,Q,：为什么收到邮件或者发送邮件,还有主动接收邮件时,手机的反映会变的很慢,?,A,：因为,PUSHMAIL,软件要连接,GPRS,手机连接,GPRS,时会占用很大的内存和很多的,CPU,资源,所以手机的反映就会暂时的变慢,稍待片刻就会恢复正常的。,Q,：如何保存下载过的附件,.,A,：在邮件正文下的附件列表中会显示下载过的附件,长时间点触该文件,会弹出“另存新档”的选项,再选择要保存的位置就可以了,.,。,Q,：为什么删除程序的时候总是出现,删除程序错误,的情况,?,A,：因为,PUSHMAIL,程序还在运行,删除之前请先在,内存管理,中,彻底将,收件箱,这个程序停掉,然后在进行卸载的操作,.,Q,：为什么浏览邮件正文的时候,手机的速度很慢,?,A,：如果邮件正文内容比较多的时候,浏览的时候是会影响手的速度的,.,请用滚动条两端的小箭头来滚动正文,不要大幅度的拖拽滚动条,手机的处理速度是有限的,.,Q,：为什么手机有时会无法接通,?,A,：手机连接,GPRS,时,有可能会影响到手机的通讯,等,GPRS,连接断开以后,手机通讯就会恢复正常,.(,所以大于,1M,的附件建议不要下载,),Q,：为什么我总是发不出去邮件,?,A,：可能是由于,GPRS,网络的问题,.,如果发邮件时没有提示,GPRS,正在连接互联网,可能是程序上一次连接没有退出,建议重新启动手机,.(,用笔按下,RESET,的那个小孔,),Q,：为什么邮件的标题显示不全,?,A,：手机端软件限制了标题的长度,最长可以显示,64,个汉字,如果标题不全很可能是标题超出了限制的长度,Q,：多普达手机能否调节,pushemail,声 音？,A,：因为多普达的软件是和操作系统集成在一起的，所以直接把手机的声音调成无声就可以了。,MOTO,手机系列产见问题,1,、,SSL,和普通连接方式的区别？,SSL,是,Secure Sockets Layer,通讯协议的简称，它是被设计用来保护传输中的资料，它的任务是把在网页以及服务器之间的数据传输加密起来。普通连接是没有经过加密传送处理邮件有可能监听，一般适用于没有提供,SSL,服务器上。,2,、附件下载的,gif,为什么不能动？,因为,JAVA,版本的程序不支持动态图片显示。,3,、手机中保存的邮件是否能通过外设导出保存,JAVA,版本程序一般不支持导出邮件，包括下载下来的附件。,E680,如果是签名版本，下载下来的附件是可以导出的，存放在手机的,/PushEmail,目录下,4,、在,PUSHEMAIL,下载的邮件附件都支持什么格式。,目前为止支持大部份的常用格式。如：,JPG,GIF,BMP,TXT,DOC,EXL,PNG.,等。,5,、,MOTOA780,手机在装完软件和证书后，总提示“没有获得权限建立连接,-12”,此情况有两种：,1,、手机系统时间不是当前时间；,2,、没有安装连接证书。只要安这两步检查将手机系统时间设置正确；把连接证书安装正确一般情况下，最好将所有有关证书都进行安装即可。,谢谢浏览,