【培训课件】培训的方法与技巧

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,培训的方法与技巧,1,培训与上学的区别,2,成人培训的特点,是,主动,的学习者,具有一定的经验,希望,参与,需要尊重,用贴近,现实,的方法更易获效,3,活动、参与和学习效果的关系,转到,4,参与式培训与讲座式培训的比较,参与,式培训,讲座,式培训,目的是培养技能和提高专业能力,目的是传递知识,以参与者为中心，采用参与的方法,以讲演者为中心，采用讲座的方法,依赖于培训者和参与者之间、参与者相互之间的对话和讨论,依赖于讲演者向听众的单向传递,以活动为基础,以传递为基础,依靠参与者已有的知识、技能和经验,假设参与者是需要在上面书写的“白板”，或需要灌输新知识的“空桶”,鼓励反思和反思性学习,要求听众接受讲演者的“专家类”知识,关注理解的增强,强调记忆比理解更重要,5,参与式培训的概念,所有人,都有表达和交流的机会,培训者和受训者积极、平等地,参与,讨论,尊重受训者的已有,经验,，在交流中生成新的知识和体验,理论联系,实际,6,参与式培训的特点,开放性,双向性,趣味性,操作性,创新性,反馈及时,7,进行一次有效的培训,了解受训者的基本情况,充分的准备,时间,日程表,地点,设备,座位安排,培训资料,培训方法与技巧,转到,8,了解受训者的基本情况,什么人？,工作种类,工作年限,知识掌握的基础情况,多少人？,培训需求调查、督导检查结果,培训通知的参培人员要求,培训班回执,返回,9,培训方法和技巧,语言表达类,讲授（演讲）,小组讨论,头脑风暴,提问,动作表达类,角色扮演,练习、游戏,实习,实物分析类,案例分析,10,讲 座,特点：培训者讲，学习者听和记，很少提问和讨论,优势：学习者人数多（可能80,100人）；便于培训者事先准备，在规定时间内完成讲座内容,不足：学习者缺乏参与，无法保证学习者充分理解讲座内容,适用范围：学员对受训内容了解很少，或经验明显不足，主要的目的是让学员了解知识,11,讲 授,特点：培训者在讲授的过程中允许学习者提问或进行短时间的讨论,优势：适合于3050人的小组，能够通过参与激发学习者的兴趣,不足：参与的时间不够，学习者不能充分参与,适用范围：学员对内容有一定的了解，但培训的人数较多，时间较紧张,12,小组讨论,特点：学习者可以自由地交换观点和意见,优势：有利于学习者理解知识，运用技能，改变态度,不足：讨论可能偏离主题，组内可能参与不均衡,适用范围：学员对培训的主题具有比较丰富的经验，可能带有一些疑难问题；培训的时间比较宽裕；学员之间比较熟悉；人数以30人以下为宜,13,角色扮演,特点：学习者扮演某个角色，面对面地与其它角色交流,优势：在真实情境中体验角色的思想和情感感受，能够从不同角度看问题,不足：学习者可能不好意思参加，活动可能流于形式,适用范围：主题涉及实际操作，且操作者的主观态度和操作方法易于影响结果，可通过角色扮演说明正确的方法和途径；培训时间应较宽裕；最好挑选有较丰富经验的且沟通技巧较好的人，也可由培训者和助手扮演,14,案例分析,特点：培训者引导参与者对某个事件的来龙去脉进行分析，寻找原因和对策,优势：对真实问题进行分析，提高学习者分析问题、解决问题的能力,不足：参与者可能不认真对待，将其视为课堂作业,适用范围：多采用小组讨论形式，适用于实际工作中较典型问题的解析,15,练习及实习,特点：在介绍新知识和技能之后，要求学习者按要求完成某项任务（通常是学习者独立完成，也可以小组合作）,优势：能够加强和巩固学习者对新知识和新技能的理解和运用,不足：理论有可能脱离实际，任务有可能不在学习者力所能及的范围之内,适用范围：需要反复实际操作熟悉的技巧性训练,16,游 戏,特点：以模拟方式扮演不同角色或完成某些任务，轻松愉快，不用花很多时间准备,优势：有利于调剂培训方法，能够对学习者进行技能训练,不足：学习者可能认为与自己儿时所做的游戏类似，内容可能脱离培训目标，学习者有可能不理解、不合作,适用范围：受训者比较年轻，培训内容比较轻松,17,演讲的技巧,18,演讲前演讲者需要确定的问题,你的演讲内容是什么？,如何准备你的演讲资料？,演讲中如何保持听众的注意力？,如何准备演讲设备？,如何在听众前面演讲？,19,你的演讲结构是什么？,介绍，主要部分，小结,介绍你将要讲的主题,给听众讲述有关该主题的内容（包括数据、信息、论点、论据等）,小结刚才所演讲的内容,20,如何准备你的演讲资料？,应用关键字，必要的时候用其它的颜色或黑体标出,但应注意，演讲资料不能代替演讲，活页资料只是演讲时的一种提示,要让演讲简短，而观点清楚,要让演讲资料上的字体宽大、清晰易读,21,如何保持听众的注意力？,将你的活页资料中的关键点做成彩页、挂图或幻灯,使听众所看到的图像有所变化（采用不同的颜色、图片等）,避免频繁地翻页，每页图像至少讲23分钟，使听众有机会在看到你的演讲要点的同时倾听你的演讲,避免用缩略语,22,如何准备演讲设备？,开始演讲前先测试一下设备,要确保万一设备出现问题，有可代替的方法,预先演习你的演讲,23,如何在听众前面演讲？,房间的背景（不要过于繁杂）,目光接触（要和听众直接接触）,空间的使用（合理应用，不要过于拥挤）,态度（应热情、投入）,身体语言（适当应用肢体语言）,自信（用自信的态度）,24,演讲的自我评估（1）,在演讲前我是否确定了演讲的目标,我是否考虑到了听众的水平、需求和局限性,在准备阶段我是否对演讲的主题进行了设计，并写下一些主要的观点使设计演讲时围绕主题,我使用的视觉辅助手段是否经过了精心准备，这些材料是否简单、易读并能产生预期的效果,我对于这个演讲是否投入了很大的热情，希望学员能接受我所讲授的知识,我使用的视觉辅助手段数量是否适当，是否会喧宾夺主而影响我的演讲效果,25,演讲的自我评估（2）,我是否进行了预演讲，这样可以尽量少地看笔记，避免只是念讲稿，并尽可能地专心于听众,演讲前我是否安排好了座位（如果适合的话），并检查了视听设备,在演讲中，我和我的听众是否一直保持着有益的目光接触,演讲中我的手势是否自然，我自己是否感到焦虑不安,我进行演讲的声音是否有力而清晰，声调是否有变化而不使人觉得单调,返回,26,时间、日程表、地点、设备,时间：根据培训技巧的应用类型设计每门课程时间的长短,日程表：使参与者了解本次培训的主题和内容，并可以预做准备,地点：使培训者可以有施展培训技巧的空间；实习地点的准备工作,设备：多媒体或电教设备、激光笔、 黑板、笔、纸,事先准备,重视每一个细节,返回,27,座位安排的方式,秧田式,宴会或鱼骨型,空心U型,圆桌式,椅子圈,28,秧田式,长处,充分利用空间，坐的人比较多,大家都面朝前方，可以看见说话的人,适用于讲座或讲授,短处,参与者之间彼此没有目光接触,培训者与坐在后排的人无法进行交流,培训者不能在参与者之间走动,移动桌椅才能进行小组活动,参与者易选择后排就坐,过于严肃、正规,培训,我能拿到,多少学分?,到底秧田式,有什么特点?,这和我有,什么关系?,29,宴会或鱼骨型,长处,有利于在讲座和小组活动之间来回变换,培训者很容易在小组之间走动,适用于小组讨论,短处,参与的人数较少,不同桌之间的参与者不能进行充分的交流,30,空心U型,长处,培训者可以在参与者之间走动,培训者可以与所有参与者进行交流,适用于少量人的讲授,短处,U型每一边的参与者彼此无法进行交流,空间利用率低，参与的人数较少,移动桌椅才能进行小组讨论,31,圆桌式,长处,大部分参与者彼此能够有目光接触,适合进行全体大会讨论,培训中较少被采用,短处,不容易分成小组,参与的人较少,大会讨论时，坐在邻近的参与者可能形成小团体，他们的讨论可能会干扰大会议程,32,椅子圈,长处,参与者和培训者都很平等,参与者感到比较放松，互动比较容易,容易进入各种活动,避免参与者始终呆在某一个位置,适用于角色扮演或游戏,短处,没有桌子放书，不利于参与者记录,人与人之间没有距离，需要参与者比较熟悉或开放,人数过多时，参与者与对面的人相隔过远,返回,33,培训资料,书面资料,培训外资料,阅读材料,复习资料及作业,培训中资料,活动卡,演示板,案例,图表,卡片,视听资料,投影胶片,多媒体或幻灯,录音录像,照片,挂图,模型,返回,34,做一名优秀的培训教师,热情、开放、宽容,具有组织和安排能力，对培训教材和培训方法安排妥当,对所要讨论的问题非常了解，并能用有趣的方式将培训内容介绍给参与者,掌握良好的社交技能，能够控制小组讨论又不损害小组参与者的积极性,具有敏锐的观察能力，能时刻注意并协助参与者解决问题,鼓励参与者产生想法，利用他们已有的经验,35,谢谢!,NCTB培训部 吕青,36,