企业标准体系的建立PPT讲稿培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业标准体系的建立,1,一、,建立标准体系的原则,1、,目的性,理顺关系，理清思路,打好基础，再上台阶,规范管理，指导生产,2,2、系统性,覆盖：,4M1E,人、机、料、法、环,4 流,人、物、信息、资金,全过程、全方位管理,全员参与,3,3、层次性,不是简单的标准文件的集合,上一层次对下一层次的标准起到指导、制约作用；,个性化的标准应在底层,共性的标准则上升到上一层,每个子体系中都可能有标准,4,4、协调性,企业标准体系内的标准,上、下层次的标准,同层次的标准,技术标准、管理标准、工作标准,与其他管理体系,与国家法律、法规及上级标准,5,5、科学性,借鉴先进管理模式的思想理念：,领导作用,系统管理（整体功能）,过程方法（PDCA）,关键控制点（CCP）,合格评定,持续改进,6,二、编制企业标准体系表的要求,建立,企业标准体系应首先研究和编制企业标准体系表,1、,企业标准体系表文件组成,结构图,明细表,汇总表（统计表）,编制说明,7,2、标准体系的组成单元是,标准,。,（GB/T 13016-1991 2.1）,标准定义,3、编写要求,（1）结构图,标准体系结构图,技术标准体系,管理标准体系,8,推荐采用层次结构,多层结构,层次的多少视技术和管理事项的难易、复杂程度而定,各子体系的层次数不要求相同,9,（2）明细表,例,10,a) 编制明细表应注意的地方:,标准应一一细列出,汇编本或几个标准合一,每一子体系内排列应有序,GB/T 1.1 6.2.3,宜用 Excel 表编,数据库、排序、组合、统计,现行有效标准,同一标准不同位置,不应重复统计,可以预见到的，将来发展需要的标准，应纳入 ,规划蓝图,标准名称的填写应完整,其他企业的标准,应转化为本企业的标准,11,b) 标准的编号,应使用统一的编号方法,应能区分技术标准、管理标准和工作标准,GB/T15498 6.2.1 规定：,12,J,或,1,技术标准,G 或,2,管理标准,Z,或,3,工作标准,Q/HY G0052004,Q/HY 20052004,Q/HY,G,.,年号,顺序号,职能分类号,门类号,企业标准代号,13,c) “双重编号”与代码（结构号）,GB/T 154972003：,7.3.4,双重编号便于查找,9.3.8 b),产品标准编号,GB/T 154982003：,6.2.3,原则上应赋予企业管理标准的标准编号, 由企业自定,14,1 20142 1 GB, ,200 管理基础标准,201,经营综合管理,203,采购管理,205,质量管理,204,生产管理,202,设计开发与创新管理,206,设备与基础设施管理,2011方针目标管理,2014,财务成本定额管理,20122销售,管理,20113环境方针与目标,207,测量、检验、试验管理,2012市场营销管理,2013,合同,管理,20111企业方针与目标,20112质量方针与目标,2015,人力,资源,管理,20114职业健康安全方针与目标,2 0121,经营,管理,20123,物资,管理,20141财务,管理,20142,成本,管理,20143,定额,管理,标 准 体 系 明 细 表,序号 代 码 标 准 号 标准名称,3 20142 3 Q/YH G522003 半成品成本管理与核算,2 20142 2, ,15,（3） 汇总表,反映出标准构成、数量、水平、状态,16,（4）编制说明,编制体系表的依据及要达到的目标,体系表的编写规则、查找使用方法,与国家标准规定的差异及原因,与企业实际生产、服务的符合性,结合汇总表统计数据，分析现有标准体系与国外或国内同行的差距，明确今后标准化工作重点,与其他体系交叉情况和处理意见,17,三、标准体系表的编制方法,1、基本要求,（1）完整,基本涵盖企业主要技术（或管理、工作）事项,（2）齐全,根据本企业的特点，满足企业生产、经营服务的需要,够用,供方 财务,管用,18,2、过程控制,（1）全过程,标准编写、实施、复审修订,体系涵盖生产服务全过程,标准子体系涵盖活动全过程,例：,全过程 人力资源,19,（2）戴明管理模式PDCA,P（策划）：,对影响因素（发生源）进行识别和分析,确定关键控制点（CCP）,HACCP 危害分析和关键控制点,20,三个时态,过去,现在,将来,三种状态,正常,异常,紧急,分部门辨识,21,建立文件化体系,确定目标和指标，建立和确定每个CCP关键限值,监控什么,（技术标准）,制订监控程序（,监控体系）,明确分工、职责、程序及接口,（管理标准）,确定操作规程,怎么监控,（工作标准）,展开,22,3、标准要有可操作性,标准化工作导则,目的性原则,明确,由谁干、干什么、何时干、何地干、怎么干,要求,（例外、特殊,或,紧急,状况）,性能原则,尽可能,量化,可证实性原则,检查考核方法,（台帐记录、报表、报告）,图表形式,23,4、工作标准的编写,（1）表现形式,岗位职责范围（岗位责任制、应知应会、职责权限）,作业指导书（操作规范、规程）,岗位职务说明,24,（2）编写原则,（GB/T15498 8.4.1）,（3）关键内容：,a) 工作内容、操作步骤和方法；,（可引用其他标准）,b) 检查与考核。,（可引用其他标准）,25,5、技术、管理、工作标准区分,定义：,技术事项；管理事项；工作事项,对象：,物；事；人,名称：,技术标准（方法、规范、规程、作业指导书）；管理标准（程序、办法、控制、制度）；工作标准（岗位职责、岗位职务说明书）,内容,标准编号应区分,Q/,J,-,仅涉及一个部门的不是管理标准,26,四、各阶段要抓的工作,1、宣传发动阶段,分层次宣贯培训、成立组织机构、明确标准化职责、确定标准化方针目标、确定企业标准化管理办法、制定标准化工作规划及年度计划,2、编制标准体系阶段,落实经费、明确分工、各部门辨识相关标准、编制审批标准及文件、批准发布标准体系表,3、标准体系实施运行阶段,培训学习、率先垂范、认真执行、规范记录、督促检查,4、自我评价阶段,成立小组、制定计划、组织评价、落实整改,5、社会确认阶段,申报材料、总结提高、规范工作、持之以恒,THE END,27,五、持续改进，抓好复审工作,标准化良好行为试点工作中的问题：,组织机构虚设，管理无序、不到位,标准体系形式化倾向，未结合实际转化为对企业有用的东西,标准编制有待规范、提高质量，具有可操作性,写与做脱节，标准不熟悉，实施不到位或执行不得力,专家评论,监督检查机制缺失，无有效的措施推动标准体系正常运行,企业管理有待进一步协调、统一,28,持续改进，抓好复审工作,1、有序地深入开展标准化工作,2、进一步完善标准体系,3、提高标准编制质量,（试验研究、科技成果）,4、持之以恒，一丝不苟地抓好标准的贯彻实施,5、认真评价总结，深入宣传学习，增强依据标准规范工作的自觉性,安排复审工作,THE END 及时上报材料,29,六、试点中的有关问题,1、存在问题,2、处理好几个关系,综合示例,30,谢谢大家!,31,标准客观存在，心中要有数,对零散的、各自为政的、不够协调的标准及管理系统加以整理改造、整合,32,简化统一协调优化（选优）,运用标准化原理，,以最少的标准去覆盖最大的范围，扩大标准的适用范围,减少不必要的重复或多样化,33,标准化是企业技术、生产、经营工作的基础,为企业的各类管理体系提供技术、管理的基础,借鉴先进管理理念，依据标准规范管理,34,有章可循、有法可依，照章办事、依法生产经营,标准化的目的是追求,最佳秩序,和,最大效益,有法可依,有章可循,有据可查,有责必问,有错必纠,有漏必补,35,标准 standard （GB/T 20000.1 - 2000 2.3.2）,（1）定义,为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。,（标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等）,36,企业标准体系结构,GB/T 154972003 GB/T 154982003,企业标准化管理,规定和基础标准,企业方针,目标,企业适用的法律、,法规和规章,企业贯彻的标准化法规和企业标准化规定,技术标准体系,管理标准体系,工作标准体系,通用基础标准,37,技术基础标准,产品标准,采购技术标准,工艺技术标准,设备基础设施和工艺装备技术标准,测量、检验和试验设备技术标准,能源技术标准,安全技术标准,职业健康技术标准,信息技术标准,包装、搬运、贮存、标志技术标准,安装、交付技术标准,服务技术标准,检验、验收和、试验方法技术标准,设计技术标准,半成品技术标准,环境技术标准,结构图形式层次结构,GB/T 154972003 图2,38,200 管理基础标准,201,经营综合管理,203,采购管理,205,质量管理,204,生产管理,202,设计开发与创新管理,206,设备与基础设施管理,2011方针目标管理,2014,财务成本定额管理,20122销售,管理,20113环境方针与目标,207,测量、检验、试验管理,2012市场营销管理,2013,合同,管理,20111企业方针与目标,20112质量方针与目标,2015,人力,资源,管理,20114职业健康安全方针与目标,20121,经营,管理,20123,物资,管理,20141财务,管理,20142,成本,管理,20143,定额,管理,218,财务,管理,219,人力,资源,管理,208,包装搬运贮存管理,209,安装交付管理,210,服务管理,211,能源管理,216,体系评价管理,215,信息管理,214,环境管理,212,安全管理,213,职业健康管理,217,标准化管理,20124,合同,管理,独立的,管理标准体系,2181财务,管理,2182,成本,管理,2183,定额,管理,39,合格供方评定,标准要求分类分级管理，实际：,未分类,分级无标准,分级不知干什么用,40,关键、重要物资,价格高,需先行研制试验,生产、订货周期长,供货紧缺,损坏影响大、难修复,41,评定标准：,质量稳定、符合要求,使用中无问题、满意度高,价格合理、公道,供货及时、品种数量随时满足要求,售后服务有保障,信息常沟通、不搞突然袭击,分级管理：,A凭证免检；长期合作,B不定期抽检,C每批把关；现场调研,D信任危机；取消合作,42,财务分析,财务报表,财务统计,财务分析,分析内容,分析基础,43,例：人力资源管理,进人人员招聘管理（定岗定编）,用人技术等级管理、人员培训管理,进厂教育,上岗培训,知识技能补充提高（再教育）,晋级培训,管人考勤管理、劳动定额管理、劳动工资管理、业绩考核管理、退休职工管理,留人劳动保障管理、职务晋升管理、有关奖惩办法和激励机制,44,建立纠偏行动计划当监视体系显示某个关键控制点失控时，确立应当采取的纠正措施,建立验证程序确认体系运转的有效性,建立文件和记录保持系统,建立相关的应用程序和记录（或报告、报表）,记录要求及管理,（GB/T15498 7.16.5）,45,D（实施）：,培训学习、宣贯标准,标准实施，体系运行,运行控制,信息交流,46,C（检查）：,监视和测量,产品或服务的特性,生产过程,监督和检查,企业标准化管理机构,各部门内部,评价和确认,A（处置和改进）：,纠正和预防措施,标准、文件修改,企业标准体系健全完善,47,GB/T 154972003,7.3.3,a)对于国家、行业的基础标准，企业可先将其编号和名称集中编入一个企业标准内，然后再将,（该企业标准的）,标准文本编入企业技术标准体系;,48,技术基础标准,产品标准,采购技术标准,工艺技术标准,设备基础设施和工艺装备技术标准,测量、检验和试验设备技术标准,能源技术标准,安全技术标准,职业健康技术标准,信息技术标准,包装、搬运、贮存、标志技术标准,安装、交付技术标准,服务技术标准,检验、验收和、试验方法技术标准,设计技术标准,半成品技术标准,环境技术标准,Q/ 与XXXX相关的上级标准,49,企业标准体系结构,企业方针,企业标准化管理,企业适用的法律、,目标,规定和基础标准,法规和规章,技术标准体系 管理标准体系 规章制度,工作标准体系,50,工作标准的编写原则,a. 最高决策者及决策层其他管理人员，每个职务都应制定明确的职责和权限；,b. 中层管理人员，正职和副职的职责和权限都需要制定；,c. 部门工作标准，可用部门正职管理人员的工作标准代替；,d. 一般管理人员工作标准应按岗位制定，不按现实分工制定，其职责、权限体现在工作标准中；,51,e. 操作人员岗位,通用,的工作标准；,f.,特殊,工序过程操作人员的工作标准；,g. 操作人员的职责、权限应体现在具体的,岗位,工作标准中，应按,工种,制定操作规范。,52,管理手册,经营综合管理,管理,生产管理,设计开发管理,标准化管理,标准化管理手册,质量管理手册,采购管理,程序,2,程序,4,程序,n,程序,8,程序,11,供参考的管理标准体系结构1按,体系,文件,程序n,2,程序,6,程序,3,程序,5,程序,9,程序,1,程序,7,程序,10,程序,n,1,程序,n,m,53,编制体系表前收集信息,体系表完成后分解落实到各部门,管理基础标准,技术,生产,劳动组织,营销,经营,安全卫生环保,各生产分厂,工作标准,工作基础标准,技术基础标准,设备,质量,能源,技术标准,管理标准,工作标准,技术标准,管理标准,工作标准,技术标准,管理标准,工作标准,技术标准,管理标准,工作标准,技术标准,管理标准,功能归口型结构按,部门,设置,（GB/T 130171995）,54,标准化工作导则,第1部分:标准的结构和编写规则,GB/T 1.1 2000,形式,NEQ,ISO/IEC 导则第3部分：,国际标准的结构和起草规则,55,标准化工作导则,第2部分:标准中规范性技术要素内容的确定方法,GB/T 1.2 2002,内容,参考,ISO/IEC 导则第2部分：,国际标准的制定方法,56,目的性原则,对象,单一、与名称一致、不要太宽泛,要求,明确、交代清楚、不需要说明理由或道理,准确,无歧义,术语,统一、无矛盾,57,零件加工生产：,锻车钻热处理磨,应用示例,58,（1）技术标准：,通用技术条件,作业指导书（工艺）,检验规程,（2）管理标准,生产管理：,生产计划发料在制品调度成品入库,生产过程管理,如,质量管理：,自检、首检、半成品检验、成品检验,6S、环境、健康安全管理等,（3）工作标准,涉及的管理、操作岗位,THE END,59,生产过程管理,生产计划管理,生产作业控制生产调度,生产现场管理生产环境、秩序,整理、整顿、清扫、清洁、素养,定置管理定物、定位、定量、标识,工艺纪律、劳动纪律,60,2、处理好几个关系,（1）集团公司与子公司二个体系,二级管理,实事求是,明确职责权限,明确关系,61,（2）突出重点与兼顾全面,规范工作主程序,不常用标准的处理,a) 打包,b) 分类管理,设计研发阶段程,序与文件完整性,出工作图、,会签与审批,修改改进、,图样文件更改,采购计划,选择合格供方,合同管理与履行,物资验收,仓库贮存,62,（3）标准体系与标准资料库,国、行标压缩,原标准号,体系表,国、行标增补,企标号,体系表,根据国、行标制定了企标，实际执行的是企标，则：,企标,体系表,国、行标,资料库,国、行标在企标中被规范性引用的,可视情况：,重要的、常用的,体系表,产品标准中引用的,体系表（通常）,63,（4）标准与规章制度,有的不作为标准,有的作为准标准,有的干脆当作标准,格式应统一,有编号,定量化,有考核,THE END,64,1、存在问题,（1）,对照评分标准做问答题，一个个标准都有，但实际没什么用，为写标准而写标准，内容很空，不实用；,毒尘监测率、噪声合格率、职业病发病率、,急慢性职业中毒,（2）,几个体系，几套文件，再转换成标准体系里的标准；,未辨识、未整合、重复、不协调,65,（3）习惯于下红头文件管理；,重复性事物，每年下一次文件,有的却一成不变，不及时更新，最后是不了了之,（4）管理有待于深化、细化；,记录表式及记录要求未明确规定,考核指标、定额未分解,计量核算不到位,售后服务的质量分析信息不畅通，只解决了“三包”，无改进意见（设计工艺、加工制造、安装使用环境条件）,66,（5）标准更改无程序规定；,只能换版,复审：确认继续有效、修订、废止,修改 修改通知单,（6）标准执行力和监督检查力度待提高。,首件自检、首检,“定期检查”,THE END,67,日本著名管理专家石川馨对中国标准化的看法,八十年代初在与某赴日考察团交流时说，当今日本的全面质量管理，就是标准化管理。,质量管理和标准化关系如同一台车的两只轮子，谁也离不开谁，必须协同配合。,我以为推行全面质量管理可以从标准化开始。为了建立质量体系，必须制定各种标准，要不断进行质量分析、工程分析、修改各类标准，提高质量保证水平。要反复进行教育培训，要进行标准化、全面质量管理的领导诊断活动。,68,在中国的工厂里，要一切按标准办事，这是最基本的。,九十年代石川馨一针见血地说，我认为你们中国的全面质量管理是没有前途和希望的，因为你们的企业,不重视标准化工作,，只是单纯地、孤立地开展全面质量管理，致使全面质量管理失去了有效开展的基础、前提、支柱和保证。你们学习日本的经验,没有学到根本,。,质量管理的有效开展是建立在扎实的企业标准化基础上的,69,1、有序地深入开展标准化工作,（1）提高认识，,增强意识,现代企业管理以标准化为特征,用标准将经验化的东西固化起来,标准化是精细化的表现形式,制度不考核等于零；考核不处置等于零,培训要花很多钱，但不培训要花更多钱,70,（2）提高能力，加强管理,切实发挥领导的作用,标准化网络要正常开展活动,标准化人员有培训学习，不断补充知识的机会,相关标准,敢于管理、善于管理,（3）标准化管理本身应规范化,方针、目标、规划、计划,标准化管理标准,（职责、程序）,71,标准化管理标准,标准化组织体系,（机构及职责）,标准化规划、计划管理规定,标准制定、修订程序,（计划立项、三稿定标、审批发布、备案归档）,（标准编写规则、编号方法）,标准化培训规定,各级标准实施程序规定,（计划、转化、技术准备）,标准实施监督检查规定,标准复审和有效性评价规定,（确认、修订、废止）,标准化良好行为自我评价,GB/T19273,标准化信息管理规定,（信息反馈及处理）,标准化成果奖励规定,（科技成果、积极性）,72,2、进一步完善标准体系,（1）标准体系与其他管理体系的关系,基础、前提、支柱、保证,整合,统一、规范,扩展,能源、信息、设备、财务,深化,不做表面文章，不只触及,皮毛,细化,更实用、具有可操作性，能指导技术、生产、经营实践,73,（2）运用标准化原理，完善标准体系,补充,压缩,不用的应去除,整合,各管理体系、各分公司,跟踪,上级、基层,信息搜索、处理、反馈,转化,压缩删减,筛选（品种、材质、规格）,补充细化,改变规定,限非强制性内容、例GB/T1.1企标,资料库标准体系,工艺文件,明细栏,74,（3）标准应够用、管用,例：,物资供应管理,采购计划,合格供方,合同管理,进货验收,移交仓储,设备管理,采购计划,供方选择招标,合同管理,开箱验收,安装调试,交付检验,日常维护保养,设备检修小中大修,报废处理,复审,过程,75,GB/T 1,标准化工作导则,GB/T 1.12000,第1部分: 标准的结构和编写规则,GB/T 1.22002,第2部分: 标准中规范性技术要素内容的确定方法,GB/T 1.3,第3部分: 技术工作程序,76,GB/T 20000,标准化工作指南,GB/T 20000.12002,第1部分: 标准化和相关活动的通用词汇,GB/T 20000.22001,第2部分: 采用国际标准的规则,GB/T 20000.32003,第3部分: 引用文件,GB/T 20000.42003,第4部分: 标准中涉及安全的内容,GB/T 20000.52004,第5部分: 产品标准中涉及环境的内容,GB/T 20000.62006,第6部分:标准化良好行为规范,GB/T 20000.72006,第7部分:管理体系标准的论证和制定,77,GB/T 20001,标准编写规则,GB/T 20001.12001,第1部分: 术语,GB/T 20001.22001,第2部分: 符号,GB/T 20001.32001,第3部分: 信息分类编码,GB/T 20001.42001,第4部分: 化学分析方法,78,其他相关标准,国家标准：,GB/T 826,发文稿纸格式,GB/T9704,国家行政机关公文格式,GB/T9705,文书档案案卷格式,GB/T 2828.12003,计数抽样检验程序 第1部分：按接收质量限（AQL）检索的逐批检验抽样计划,GB/T16832,格式设计 基本样式,GB/T14392,贸易单证样式,GB/T15311,中华人民共和国进口许可证格式,79,可借鉴的行业标准：,JB/T 5054.1-2000,产品图样及设计文件 总则 ,JB/T 5054.2,产品图样及设计文件 图样的基本要求 ,JB/T 5054.3,产品图样及设计文件 格式 ,JB/T 5054.4,产品图样及设计文件 编号原则 ,JB/T 5054.5,产品图样及设计文件 完整性 ,JB/T 5054.6,产品图样及设计文件 更改办法 ,JB/T 5054.7,产品图样及设计文件 标准化审查 ,JB/T 5054.8-2001,产品图样及设计文件 通用件管理办法 ,JB/T 5054.9,产品图样及设计文件 借用件管理办法 ,JB/T 5054.10,产品图样及设计文件 管理规则 ,80,JB/T9164,工艺装备编号方法,JB/T9165,工艺文件完整性,JB/T9166,工艺文件编号方法,JB/T9167,工艺装备设计管理导则,JB/T9169,工艺管理导则,JB/T9170,工艺流程图表用图形符号,其他如电工、化工、轻工、纺织、烟草、铁道、汽车、医疗器械等行业也有一些类似的标准规定。,这些标准有一定的参考价值，最好的办法是借鉴这些标准制定（转化）企业自己的标准,81,标准的实施,文本发放,每个部门及岗位应明确要执行的标准,培训学习,标准与培训不应脱节,技术准备,资源配备,台帐记录,监视与测量,检查考核,信息跟踪与信息反馈,82,申请复审材料,申请表,企业工商登记证复印件,标准体系表及其发布令（修改后）,主要产品质量水平证明材料,企业组织机构图和标准化管理组织机构图（调整后）,企业标准化管理标准（办法）,自我评价报告和不合格项报告,标准化工作总结（会议汇报材料）,83,程序图与表的结合,工作程序,内容和要求,责任部门,依据标准,完成时间,84,