员工IT基础知识培训

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,员工技术基础,培训,讲解：吕星东,培训内容,电脑软硬件认识,网络基础认识,电脑日常常见问题简单处理,服务器基础认识,存储基础认识,路由器基础认识,交换机基础认识,综合布线基础认识,显示器,主机,键盘,鼠标,计算机硬件基础,主机,1主板,主板是一块印刷电路板，是中央处理器（即,CPU,）与其他部件连接的桥梁。主板上主要包括,CPU,插座、内存插槽、外设接口插座、串行和并行端口等几部分。,主板,2中央处理器,中央处理器（CPU）也称为微处理器，是一块超大规模集成电路芯片，是计算机的,“,心脏,”,。中央处理器主要由控制器、运算器等部件构成。,中央处理器,3显卡和网卡,显卡（也称显示卡）是,CPU,与显示器之间的接口电路。,网卡也叫网络适配器，是计算机与网络连接的接口电路。利用网卡可以实现计算机与网络的连接与通讯。,显卡和网卡,1内存储器,内存储器简称为内存。通常把向存储器存入数据的过程称为写入，而把从存储器取出数据的过程称为读出。,（1）随机存储器（RAM）：RAM在计算机运行过程中可以随时读出所存放的信息，也可以随时写入新的内容。,（2）只读存储器（ROM）：ROM里的内容只能读出，不能写入。,内存储器,硬盘的存储介质是若干个刚性磁盘片，因此叫做硬盘。,光盘是通过光学方式读取和记录信息的。,外存储器,闪存具有体积小、重量轻、读写速度快、断电后资料也可以保存的特点。,将一个镀有磁化材料的盘片封装在一个护套内而构成软盘。,存储器,鼠标可以在屏幕中灵活地移动光标，选择各种操作和命令。,键盘是计算机最常用、最主要的输入设备。,输入设备,打印机是把计算机处理信息的结果打印出来的设备。,显示器是将电信号转换成可视信号的设备。,输出设备,系统软件,应用软件,网线(双绞线),集线器,交换机,网卡,路由器,网络互连设备,Modem(猫),网卡,网卡也叫“网络适配器”，网卡是局域网中最基本的部件之一，它是连接计算机与网络的硬件设备，是局域网中连接计算机和传输介质的接口。,用于实现联网计算机和网络电缆之间的物理连接，为计算机之间相互通信提供一条物理通道，并通过这条通道进行高速数据传输。,非屏蔽双绞线(UTP),屏蔽双绞线(STP),RJ-45 接头（水晶头）,双绞线,路由器（Router）,路由器是在网络层用来联接多个同类或不同类的网络（局域网或广域网）的一种存储转发设备。,路由器具有选择路径的功能，当多于两个网络互连时，节点之间可供选择的路径往往不止一条，因此需要路由器为节点间传送的分组信息选择一条最佳路径。,网络互连设备,路由器,无线路由器,断网或上不了网如何处理,看两个小电脑是否打差，网卡是否禁用。,看是否本地连接受限获取不了IP地址。,尝试插拔网线,IE问题,电脑日常常见问题简单处理(一),电脑日常常见问题简单处理(二),电脑启动不了,显示器和主机是否启动。（注要看电源和指示灯）,如启动了，则看是否有报警声音。（内存报警声）,显示器是否有显示。（看显示英文）,若不能正常进系系统，则可尝试进入安全模式，看是否能进入。（系统中毒情况下使用多）,若出现蓝屏，则只能重启电脑。(导致蓝屏原因有很多),打印机无法打印如何处理(共享打印机情况一样),1、在“开始”-“打印机和传真”里面没有看到任何打印机，则“打印后台服务没有正常启动”，可重启电脑解决，如重启故障依旧，请联系维护员处理。,2、“打印机和传真”里，打开打印机界面查看，看是否在准备状态。是否出现脱机或者无法链接，取消“脱机使用打印机”前的勾。,3、看打印机指示灯是不是在闪动。,4、打印配额是否用完，配额用完请联系IT管理员增加打印配额即可。,5、检查打印机打印纸是否已用完，加纸即可。,6、网络连接是否异常，检查“本地连接”。,电脑日常常见问题简单处理（三）,电脑日常使用注意事项(一),1电脑的开关机顺序：先开外设，后开主机，外设的范围包括显示器、打印机、扫描仪等。关机的顺序则相反，先关主机，后关外设。比如显示器，如果先开主机后开显示器，显示器打开时产生的瞬间高压会对主机内的各部件产生冲击。,2电脑开关机时间间隔：在关闭电脑后，不要马上再次启动电脑，最好开关的时间间隔大于20秒。电脑内部有许多高速运动的部件（如硬盘、各种散热风扇等），板卡上还有许多电容和错综复杂的电路，关机后立即再开机，多多少少地会缩短电脑的使用寿命。,3环境温度要适宜：电脑的工作温度不宜太高，特别是在夏天高温季节使用电脑时，应开空调或风扇，否则会因温度过高而烧坏部件。并且不可以在计算机附近放强磁场的物品，防止显示器被磁化。,4硬盘：硬盘灯在闪动，表明硬盘正在读写数据，这时候不能关机，更不能切断计算机电源,否则有可能造成硬盘的物理损坏。,电脑日常使用注意事项(二),5光驱：不要用劣质光盘，以减少对光驱的损坏。少用光驱看VCD，切忌用市面上清洁VCD机的清洁器清洁激光头，因为VCD机使用的是低转速驱动器，电脑上用的高转速驱动器高速旋转，会使VCD清洁器的毛刷损害激光头，造成不能正常读取盘片内容。,6鼠标和键盘：鼠标和键盘使用一段时间后，应经常清洁表面的灰尘和污垢，以免灰尘过多，渗入到键盘和鼠标的内部，损坏内部电路板。尤其注意不要让键盘鼠标进水，否则会烧毁内部的电路，严重的还会烧毁主板上的接口。,电脑日常使用注意事项（三）,7资料保存：资料文件等重要的数据资料不要保存在桌面（桌面是C盘上的）上，因为一旦系统崩溃或是染毒，C盘上的数据往往无一幸免。同时还要养成文件资料随时录入随时保存的习惯，因为计算机出现问题往往都是偶然的，一旦出现错误，录入的资料就会丢失。,8杀毒防毒：至少要装一种病毒软件，并开启防火墙，同时应定期升级病毒库，以达到防病毒的目的。,电脑日常使用注意事项(四),9垃圾整理：有时候电脑运行的慢了，往往是硬盘上装的东西太多。要及时清理用不到的文件，C盘剩余空间不足，也会引起电脑变慢。,10文档的分类：日常编辑的和需要存档的文件，尽量不要都存到“我的文档”里，可根据需要在非系统盘建立文件存储专用文件夹，按文件内容分门别类放到不同文件夹里。,电脑日常使用注意事项（五）,突发故障处理（一）,当电脑在使用中突然卡机时，不要进行多余的其他任何操作，可试着按一次Ctrl+Alt+Del调出任务管理器，结束不必要的程序，不要多按，或重复执行同一操作,突发故障处理（二）,当电脑偶然出现蓝屏时，可将其关闭，再次启动过程中按F8键，选择,“,上一次正确配置启动,”,模式启动。如果再次蓝屏，不要急于关闭，用本子记录其错误代码（类似0x00000000)后关机，交给维护员处理。,当电脑因为运行程序出错，或过多而彻底死机时，可长按五秒关机按钮将其关闭，再启动过程中一定要完成磁盘自检。,电脑蓝屏,电脑蓝屏,0X000000C2 解决：,一个内核进程或驱动程序错误地试图进入内存操作。通常是驱动程序或存在bug的软件造成解决方法：,1升级新的系统补丁包,2禁用新近安装的驱动或软件,3重新安装操作系统,开机磁盘自检（不正常关机时会出现）,突发故障处理（三）,出现雷雨天气或电压不稳的情况，应尽量将电脑关闭并断开电源插头。,常用快捷键：,什么是服务器？,服务器是一种高性能计算机，作为网络的节点，存储、处理网络上,80,的数据、信息，因此也被称为网络的灵魂。做一个形象的比喻：服务器就像是邮局的交换机，而微机、笔记本、,PDA,、手机等固定或移动的网络终端，就如散落在家庭、各种办公场所、公共场所等处的电话机。我们与外界日常的生活、工作中的电话交流、沟通，必须经过交换机，才能到达目标电话；同样如此，网络终端设备如家庭、企业中的微机上网，获取资讯，与外界沟通、娱乐等，也必须经过服务器，因此也可以说是服务器在“组织”和“领导”这些设备。,服务器的主要性能特点,指的是在网络环境中为客户机（,Client,）提供各种服务的、特殊的专用计算机,在网络中，服务器承担着数据的存储、转发、发布等关键任务，是各类基于客户机服务器（,C,S,）模式或,B/S,模式网络中不可或缺的重要组成部分。,35,服务器与普通,PC,的区别,硬件体系结构,CPU,主频、,MEM,容量、存储、供电、散热,I/O,、管理方式,存储方式,IDE,接口、串口、,SCSI,接口、磁盘阵列,NAS,、,SAN,RAID,应用环境,工作时间：,724265,温湿度、可靠服务,36,服务器与普通,PC,的区别,可靠性,/,可用性,提供不间断可靠服务,可利用性,计算能力？存储能力？并行能力？,安全性,服务器安全、存储安全,可扩展性,升级、业务扩展,37,服务器与普通,PC,的区别,对于服务器硬件并没有一定硬性的规定，特别是在中、小型企业，它们的服务器可能就是一台性能较好的,PC,机，不同的只是其中安装了专门的服务器操作系统，所以使得这样一台,PC,机就担当了服务器的角色，俗称,PC,服务器。,38,服务器与普通,PC,的区别,服务器说到底其实也是一种计算机，它也是由,PC,机发展过来的。,在早期网络不是很普及的时候，并没有服务器这个名称，当时在整个计算机领域只有大型计算机和微型计算机两大类。,随着网络发展和普及，“服务器”这个中间层次的计算机开始得到业界的接受，并随着网络的普及和发展不断得到发展。,39,服务器的主要外观特点,机箱大,硬盘、内存容量大,主板大,有“无用”部件？,支持热插拨,40,路由器的功能,路由器,Router,路,由,41,KingNet,主要功能,连接多个独立的网络或子网,实现网间最佳寻径和数据报传送,流量管理：包过滤、负载分流、负载均衡、优先,冗余和容错,数据压缩、加密,42,KingNet,网络互联,路由器总是有多个,LAN,和,WAN,端口，每个端口所联的网段是一个独立的网络或子网号。,WAN,192.11.1.0,192.11.2.0,192.11.3.0,192.11.4.0,192.11.5.0,掩码：,255.255.255.0,43,KingNet,网络互联,路由器能对其互联的两个异构形网络的帧格式进行转换。,F.R,主机,A,主机,B,TokenRing,Ethernet,routerA,routerB,44,KingNet,流量管理,优先权：对特定服务的包给予特别的优先权，使某些对延时敏感的包快速通过。,排队：对某几类服务进行排队通过,45,KingNet,解决拥塞问题,输出速度跟不上输入速度，路由器的缓存可能被淹没。,采用源抑制，发现拥塞时，向源主机发送源抑制的ICMP报文，源主机收到报文后，降速发送。,46,KingNet,路由器的工作原理,路由器,A,路由器,B,IP,寻径,IP,寻径,IP,数据报,逻辑网,IP,层,加帧头,去帧头,帧传输和直接寻径,数据链路层,物理层,47,KingNet,双绞线分类,：,1,类（,Category 1,）线 （,80,年代初）最原始的非屏蔽双绞铜线电缆，但它开发之初的目的不是用于计算机网络数据通信的，而是用于电话语音通信的。,2,类（,Category,2,）线 第一个可用于计算机网络数据传输的非屏蔽双绞线电缆，传输频率为,1MHz,，传输速率达,4Mb/s,，主要用于旧的令牌网。,3,类（,Category,3,）线 专用于以太网络的非屏蔽双绞线电缆，传输频率为,16MHz,，传输速率可达,l0Mb/s,。（目前常用于语音传输）,4,类（,Category,4,）线 用于令牌环网络的非屏蔽双绞线电缆，传输频率为,20MHz,，传输速率达,16Mb/s,。主要用于基于令牌的局域网。,5,类（,Category,5,）线 该类电缆增加了绕线密度，外套一种高质量的绝缘材料，传输率为,100MHz,，用于语音传输和最高传输速率为,100Mbps,的数据传输，主要用于,100BASE-T,和,10BASE-T,网络。这是最常用的以太网电缆。,超,5,类（,Category,excess 5,）线 用于运行快速以太网的非屏蔽双绞线电缆，传输频率也为,100MHz,，传输速率也可达到,100Mb/s,。与,5,类线缆相比，超,5,类在近端串扰、串扰总和、衰减和信噪比四个主要指标上都有较大的改进。,6,类（,Category 6,）线,一种非屏蔽双绞线电缆，它主要应用于百兆位快速以太网和千兆位以太网中。因为它的传输频率可达,200,250MHz,，是超,5,类线带宽的,2,倍，最大速率可达到,1 000Mb/s,，满足千兆位以太网需求。,超,6,类（,Category excess,6,）线 是,6,类线的改进版，同样是,ANSI/EIA/TIA-568B.2,和,ISO 6,类,/E,级标准中规定的一种非屏蔽双绞线电缆，主要应用于千兆网络中。在传输频率方面与,6,类线一样，也是,200,250MHz,，最大传输速率也可达到,1 000Mb/s,，只是在串扰、衰减和信噪比等方面有较大改善。,7,类（,Category 7,）线 是,ISO 7,类,/F,级标准中最新的一种双绞线，主要为了适应万兆位以太网技术的应用和发展。但它不再是一种非屏蔽双绞线了，而是一种屏蔽双绞线，所以它的传输频率至少可达,500MHz,，又是,6,类线和超,6,类线的,2,倍以上，传输速率可达,10Gb/s,。,光缆,单模光缆,多模光缆,62.5/125 nm,9/125 nm,芯层,折射层,连接方式：,光电转换器（发射光线波长,850nm,1300nm,常用,1500nm,）,单模或多模光纤,网线,网线,外网,网线（,100,米）,外网,增加一个网络设备可延长,100,米，最多增加,4,个延长到,500,米,光纤（单模,40km,多模,2km,）,网线,网线,网线,光纤（多模）,光纤（单模）,外网,光纤（单模或多模）,谢谢大家,!,