品管圈查检表

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,品管圈查检表,品管圈工具,查检表,品管七大手法所,体现,的精神:,用,事实与数据说话,数据,=,事实,功 能,设 计,定 义,分 类,.,查 检 表,分类,功能,设计,定义,查检表(Check sheet)就是一种为了便于,收集数据,使用简单记号填记并统计整理,，用作,进一步分析或作为核对、检查而设计的一种表格或图表.,查 检 表,调查表,检查表,按工作的种类和目的分类,教材作用,讲述内容,定义,分类,查 检 表,特点,功能,设计,用途,3,个用途,日常管理：,特别调查：,取得记录：,为了解诊疗活动中出现某个问题的原因发现改善点。（不良事件分析）,为了品管圈活动报告进行的数据收集和核查,。,医疗护理质量的项目清点检查，以了解医疗设备是否安全、操作标准是否被遵守。（仪器检查维护记录、急救车检查）,为什么使用查检表？,特点,功能,设计,用途,规格统一,使用简单方便,可提高整理数据之效率,1.,当你必须记下某种事件发生的具体情况时,各种需分类收集数据的情况下,2.,当你想了解某个事件发生的次数时,特点,查检表,适应范围,功能,设计,特点,简明易懂,一目了然,标准统一,知识与技能,提供一个简明易懂的标准化表格，是用来协 助数据收集的工具,查检表的主要功能,真实有效,通过数据收集，清楚的描绘每个事件的具体情况，而,不是,医院某个品管圈每个组员的,个人意见,医院某个品管圈成员能够查看和记录相同的东西，,因此可以促使对每个事件的统一的解释。,记录完毕后可以一目了然的看清整个过程，能帮助每,个成员迅速掌握问题的所在。,能同时检查多个医疗服务活动,用途,特点,功能,设计,用途,重点与难点,设计重点,设计重点,1,）明确制作检查表的目的。,2),决定检查的项目。,3),决定检查的频率。,4),决定检查的人员及方法。,5),相关条件的记录方式，如作业场所、日期、工程,.,等。,6),决定检查表格式。,(,图形或表格,),7,）决定检查记录的方式。如,正、,+,、,或简单数据等。,8),并非一开始，即要求完美。,9),愈简单愈好。,10),一目了然，检查的事项应清楚陈述，始作业者在记录问题的同时，即能明了所登记的内容。,11),以,Team work,的方式，大家集思广益，切记不可遗漏重要项目。,12),设计不会使记录者记录错误的查检表，以免影响日后统计分析的真实性,关键：,列出需要,清,点,检查,的项目。考虑非,清,点,检查,不可的项目是什么？,有顺序需求时，须注明顺序排列。尽可能加以层别以利于分析,设计查检表的重点,制作查检表须符合,5,W,2,H,的原则,目的何在？,想知道什么？ 搜集什么样的数据？,什么时间？相隔多久？,.,由谁做？工作如何分配？,收集数据的方法？整理数据方法？使用何种测量工具？如何发现错误,.,为什么,要收集此数据,？,What,查检表记载的项目,在什么地方？,向哪个单位事件收集,.,数据需要检查多少个，才符合统计原理,.,How,How Much,Why,Where,When,Who,（一）记录用查检表：,用途,特点,功能,设计,门诊取,药时间,状 态,合 计,6,月,1,日,6,月,2,日,6,月,3,日,6,月,4,日,6,月,5,日,05,分钟,5,12,14,6,10,47,分钟,510,分钟,13,20,17,18,17,85,分钟,1015,分钟,20,25,33,23,22,123,分钟,1520,分钟,35,28,28,33,39,163,分钟,20,分钟以上,70,30,25,40,34,199,分钟,合计,143,115,117,120,122,这种查检表主要是调查作业结果的情形，不单是记载每天的数据，并且可看出那一项目的数据特别集中。,用途,教学资源,教学方法,教学目标,设计,功能,（二）检查用查检表,此查检表的作用是确认操作时实施、设备准备的情况，或为预防发生不良事故，确保安全时使用。如每日定期查检门诊的环境安全工作，如下表所示：,检查项目,状 态,6,月,1,日,6,月,2,日,6,月,3,日,6,月,4,日,6,月,5,日,窗户关紧锁好,出口标志清晰可见,灭火器定位位置并有效,走廊和门口无障碍物,仪器清洁无尘,诊室整洁、物品摆放符合要求,符号标记：用表示正常或良好；用,表示未达要求。,特点,查检表的设计步骤,步骤一：确定主题,确定并清楚记录要观察或记录的事件,例如：门诊办公室想调查门诊病人未领药的原因，“门诊患者未领药的原因,设计,功能,特点,用途,步骤二：确定收集项目,1、,分析原因：,分析门诊病人,未领药的主要原因,，作为査检表中所要收集的项目。通常是从最重大的问题开始，然后对问题进行分类，互不重复，直到找到问题的根源。,2,.,确定收集项目：,直接针对想要查检的事件，,利用头脑风暴的方式，,确定要收集的项目。采用头脑风暴的方式时，要集中医院某个品管圈成员召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。由医院某个品管圈成员“自由”提出尽可能多的意见。在此基础上再进行决策。,查检表的设计步骤,设计,功能,特点,用途,步骤三：设计查检表,一个完整的查检表，其内容设计应具备以下几个要素：,查检事件的名称；查检的项目名称；查检日期；收集数据的时间；收集数据的地点； 数据记录者；记录的方式,查检表的设计步骤,设计,功能,特点,用途,例：通过问题树法了解“门诊病人未领药的原因”，设计合适的查检表，来确认是否真为主要原因，下图所示：,检查项目,检 查 日 期,合 计,6,月,1,日,6,月,2,日,6,月,3,日,6,月,4,日,6,月,5,日,药价太贵,不认同医生的处方,取药等候时间太长,医生服务态度不好,窗口人员服务态度不好,其他,合 计,数据收集时间：,2010,年,6,月,1,日,6,月,5,日。收集地点：医院门诊办公室。查检人员：品管圈小组成员。收集方式：通过医院,HIS,系统调集数据，对未领药的门诊患者进行电话回访。,查检表的设计,步骤四：收集资料,1.,确定由谁收集资料：,由谁收集数据取决于医院品管圈活动的本身和资源，此外数据收集者须具备充分的时间和必要的知识，方能收集到准确和有用的信息。,2.,确定收集资料的期限：,数据收集的时间因数据发生的随机性，可由几个小时至几个月不等。,3.,确定收集资料的方法：,数据收集时，可按数据取得的难易度，根据实际情况进行全部查检或抽样查检。,查检表的设计步骤,步骤五：收集项目数据,由数据收集者按照所设计的表格，在收集期限内，针对每一个项目进行数据收集，并将结果填入表格中，下图所示,：,查检表的设计步骤,检查项目,检 查 日 期,合 计,6,月,1,日,6,月,2,日,6,月,3,日,6,月,4,日,6,月,5,日,药价太贵,5,3,2,7,3,20,不认同医生的处方,4,5,2,8,4,23,取药等候时间太长,1,1,2,2,1,7,医生服务态度不好,1,1,1,3,窗口人员服务态度不好,1,1,2,合 计,12,9,8,18,8,“非计划性拔管”查检表,案例,1,引起,非计划性拔管,的原因,发生次数,所占比例（,%,）,患者用手自拔,40,53.3,患者活动、翻身时脱出,13,17.4,护士搬运时牵拉脱出,8,10.7,护士协助翻身时牵拉脱出,6,8.0,家属协助翻身时牵拉脱出,4,5.3,患者脱衣时牵拉脱出,4,5.3,合计,75,100,分析：,将不良发生的相关方面给予不同的标识规定后，在相关的表单上记录的方法，特点是可在问题提出后，直接确定主要原因。,案例,2,病人满意度调查表,项目,1月不满,意总数,2月不满意总数,3月不满意总数,第一季度总数,1.,住院期间，是否有责任护士？,1,5,6,12,2.,入院时，病房护士是否给您介绍过病房里的环境设施？,11,25,1,4,5,0,3.,您所在的病房安静吗？,7,14,10,31,4.,病房的卫生间是否干净无异味,?,9,7,13,29,5.,当您的病情需要特殊饮食时（如糖尿病人低糖饮食），医院的饮（伙）食是否能满足您的需求？,5,11,2,4,40,6.,当您的疾病致使您不能自理时，护士能否对您生活照顾？,0,4,3,7,7.,护士在照顾您时，能体谅您的病情，让您舒适无痛吗？,1,1,1,3,8.,在您不呼叫时，护士也能及时巡视病房，主动觉察到您的需求吗？,2,6,1,1,0,案例,3,医疗设备日常检查保养记录表,日期,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,检查,保养,日期,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,检查,保养,检查项：1、设备主机及附件是否齐全2、电源连接是否正常。3、开机自检是否通过4、操作有无异常5、按键有无异常。,备注：1、检查项目正常的在对应日期下打“,”；否则打“”；,2,、进行日常保养请在对应日期下打“,”；否则打“”；,责任人： 201,8,年号,感谢聆听,汇报结束,谢谢大家,!,请各位批评指正,