品管圈实例解析

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,品管圈实例解析,品管圈,QCC,一、品管圈定义,二、品管圈起源及发展,三、品管圈活动基本步骤及实例解析,Quality Control Circle,（,QCC,）,同一工作现场、工作性质相似,的,基层人员自动、自发地,进行,品质管理活动所组成的小组,称为品管圈。,一、,品管圈定义,品管思想,美国的始祖,起始于,1950,年,Deming,戴明,教授的统计方法课程，以及,1954,年,Juran,裘兰,教授的质量管理课程。,品管圈起源,日本石川馨博士于,1963,年创办品管圈活动，同年在仙台举办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各企业间如火如荼地展开。,二、,品管圈发展历程,品管圈的发展历程,1978,年,9,月成立第一个品管圈小组，又称“质量小组”。,1979,年“中国质量协会” 举办每年一次的全国性品管圈小组发表大会。,1968,年,3,月某公司率先推行品管圈活动。,1970,年,8,月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。,1975,年,5,月成立品管圈总部，全力推展品管圈活动。目前品管圈已在中国台湾持续发展中。,品管圈在台湾,品管圈在大陆,品管圈在医院的发展,中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈,浙江大学医学院附属第一医院于,2008,年率先在全国医疗系统引入品管圈活动,品管圈活动的精神与特性,品管圈活动的定义,圈名、圈徽的设计,三、,品管圈活动,圈会的召开,品管圈的七大手法与九大步骤,什么是品管圈活动？,以基层人员为主，一群工作性质相似的人，,把工作,岗位,上所,发生,的,问题,，例如,品质,、成本、安全、,服务、士气,等，,来,加以改善的自主管理,活动,借,由上而下,管理，让基层员工,自主、主动参与,决策机会，,全员需具有基本改善能力,采,【,自主管理,】,、,人性化管理,在,自我启发、相互启发,的原则下,:,灵活运用各种,质量,控制（,QC,）,手法,全员参与,，对自己的工作现场,不断,进行维持及改善的活动，,不停追求改善与维持，持续活动，肯定管理价值,称为,品管圈活动,精神,尊重人性，创造愉快的工作环境,-,尊重员工,，,人性管理,活动过程让每一位团员获得参与感、成就感及满足感,发挥员工的脑力，开发无限脑力资源,-,“,头脑风暴”,创造,利益，,确保企业发展,-,圈员自动自发，做事积极主动,品管圈活动的精神与特性,头脑风暴法（,BrainStorming,）又称智力激励法，是现代创造学奠基人美国奥斯本提出的，是一种创造能力的集体训练法。它把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念，是一个使每个人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最有效的方法。,四条基本原则：,1,、严禁批评,2,、自由奔放,3,、多多益善,4,、搭便车,特性,自主改善，,团队学习,运用,統計方法及改善,技术,交流,互动,，自我,实现,品管圈的组织形态,QCC,小组的成立,圈名,、,圈,徽,、,圈,长,、辅导员,、,圈,员,圈名,妈咪宝贝圈,圈名意义：产科的工作主要是对产妇和新生儿的护理，妈咪就只是指产妇，宝贝就是指新生儿,圈名的形成,候选圈名得票数 排名 结果,晨曦圈,13,精巧圈,4 1,#,温馨圈,04,精细圈,22,点滴圈,04,爱心圈,13,征集数个候选圈名，经全体护理人员投票后，精巧圈得票最高，故确定精巧圈为本次,QCC,圈名。,同心圈,圈徽,圈徽的设计将具体的事物、事件、场景和抽象的精神、理念、方向通过特殊的图形固定下来，使人们在看到圈徽（,logo,）标志的同时，自然的产生联想,圈徽意义,：妈妈和宝宝快乐的微笑！,绿叶代表护理人员,大大的爱心代表精心的护理,意思就是在我们护理人员精心的护理下，宝宝健康、可爱，妈妈开心、放心、称心,同心圆象征着圈员同心协力，携手合作。绿叶承载着希望，用我们的双手，守护着生命。,同心圈,依主题之需要组成,指派或推选圈长,提出圈名、圈徽,确定圈员人数,主要业务内容简述,QCC,小组,组成,团队的力量，,来自于个人的贡献。,个人的力量，,来自于团队的士气。,人数以,5-7,人为宜,圈长,圈,员,圈,员,圈,员,圈,员,圈,员,辅导员,岗位职责,圈 长,带领及激励圈员参加活动,统一全体圈员的意志、观念及做法,圈活动计划的拟定与执行,率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提升自我解决问题的能力,汇报活动进度及状况，配合辅导员参与活动,发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带领品管圈活动,岗位职责,辅导员,了解品管小组对活动的想法及做法,教育训练提高活动能力,帮助活动主题的选定,协助品管小组解决问题,教导正确品管手法的使用时机及技巧,公正评价活动过程并促使标准化,辅导活动推行的持续性,岗位职责,圈 员,积极参与圈活动,积极发言，发挥创意,服从群体意见，从事改良活动,接受培训，提升能力,培养高度的使命感,重视每个人潜力的无限性,圈长或圈员、辅导员有变动时，应提报组圈变更,圈会,目的,整合圈员意见,充分激发圈员创意,圈员意见相互沟通,圈会记录,圈名、所属单位、开会时间、地点,辅导员、圈长、第几次会议,本次进度,依,QCC,执行进度,出席人员签名、缺席人员、出席率,会议记录,本次讨论议题,上次决议事项执行状况,讨论事项决议,结论、工作分配,记录呈签流程,辅导员讲评,主管指导评语,会 前,会前一周，圈长须按圈活动计划，决定议题，准备相关事宜,确认会议时间、场所,会前三日，通知圈员，并督促准备相关资料,会 中,圈长说明会议主题和议程,每位圈员“头脑风暴”充分发言讨论,圈长或辅导员应带动讨论，激发创意,一个事项讨论后再进行第二事项,必要时请圈员报告上次圈会所分配工作执行状况,圈长将决议事项分配给有关圈员,指派一个人作,会议记录,会 后,记录做成后由圈长复读一次,由圈长或辅导员做总结，点评，及确定会后应执行的决议,会议主席和记录员可轮流担当,圈会后,2-3,天将会议记录交缺席圈员阅读，如有任何意见可补充,圈员间感情联谊的圈活动，如假日郊游、羽毛球赛等,开圈会时间：,每周一次或每两周一次，会议时间约40-6,0,分钟即可,开圈会地点：,在医院内外均可，,院内,最好是有桌椅及白板的会议室，,如在医院外，如,草地,、餐馆、圈员家都是很好的场所,如何开好圈会？,在护理工作中推行品管圈的优点（个人）,1,、品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话,彼此结交更多的朋友，有助于营造工作场所愉快的气氛,2,、能意识到本身工作的重要性与职责，因而对自己的工作更感到自豪,3,、改善了个性，与养成专心处理问题的能力，这些品管圈的经验也可以应用到家庭生活上,1,、提高工作士气,2,、提高护士知识与技能，培养积极的工作态度,培养管理者统御人才,3,、提高病房形象,4,、节省病房成本,5,、提高病人满意度,推行品管圈的优点（病房）,品管圈推行成功要件,领导者,决心,单位主管,关心,推动人员,耐心,圈员,慧心,圈长,团结心,品管圈的七大手法与九大步骤,品管圈七大手法：,查检表,层别法,柏拉图,因果图,散布图,直方图,控制图,基本步驟,实施要点,P,一、,主题选定,（一）,主题评价,（二）,选题,理由,二、,计划拟定,（一）,进度管理,三、,现状,把握,（一）,现状,流程（二）作,图,分析,四、,目标设定,（一）,设定目标,（二）,设,定理由,五、,原因解析,（一）要因分析（二）真因,验证,六、,对策拟定,（一）,创意评价,（二）,具体计划,D,七、,对策实施,（一）改善案,1,（二）改善案,2,C,八、效果,确认,（一）,达成率,（二）成果,检讨,A,九、,标准化,（一）建立,标准,（二）效果,维持,十、,检讨改进,（一）,活动检讨,（二）,今后课题,品管圈步骤与实,施,顺序,品管圈实例解析,基本步驟,实施要点,P,一、,主题选定,（一）,主题评价,（二）,选题,理由,二、,计划拟定,（一）,进度管理,三、,现状,把握,（一）,现状,流程（二）作,图,分析,四、,目标设定,（一）,设定目标,（二）,设,定理由,五、,原因解析,（一）要因分析（二）真因,验证,六、,对策拟定,（一）,创意评价,（二）,具体计划,D,七、,对策实施,（一）改善案,1,（二）改善案,2,C,八、效果,确认,（一）,达成率,（二）成果,检讨,A,九、,标准化,（一）建立,标准,（二）效果,维持,十、,检讨改进,（一）,活动检讨,（二）,今后课题,品管圈步骤与实,施,顺序,主题评价表,提高母乳喂养成功率,主题确认,1.,动词（正向或负向）,2.,名词（改善的主体）,3.,衡量的指标,主题三元素,1.,动词（正向或负向）,+2.,名词,(,改善的本体）,+3.,衡量指标,例：,降低,(,缩短,),门诊病人 时间,提高 住院病人 度,增加 健康宣教 率,主题确认三元素,分析：,降低,PICC,非计划拔管率,缩短小儿患者输液等候时间,提高新生儿静脉穿刺成功率,主题确认三元素,不符合要求,晨间护理,加强安全教育 杜绝不良事件,提高规范化的依从率,妈咪宝贝圈,提高母乳喂养成功,率,品管圈实例解析,评价项目,问题点,提案人,急迫性,效益性,重要性,圈能力,总分,排序,增加健康教育成功率,李兰,23,25,29,28,105,3,提高母乳喂养成功率,王云,31,19,26,31,107,1,减少陪护,张丽,19,19,15,25,78,7,待产妇的心理护理,马云,23,17,25,27,92,6,减少病历书写错误率,吴丹,23,23,23,28,97,5,降低剖宫产率,罗英,21,27,21,29,98,4,提高满意度,王红,27,24,27,28,106,2,主题评价表,提高母乳喂养成功率,(,主题选定,),评分方法,分数,急迫性,效益性,重要性,圈能力,5,非常符合,很重要,很重要,能胜任,3,符合,重要,重要,尚能胜任,1,无相关,不重要,不重要,不能胜任,头脑风暴法（,BrainStorming,）,头脑风暴法（,BrainStorming,）,又称智力激励法，是现代创造学奠基人美国奥斯本提出的，是一种创造能力的集体训练法,。,四条基本原则：,1,、严禁批评 每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念,2,、自由奔放 既不怕别人的讥讽，也不怕别人的批评和指责，创造性地解决问题,3,、多多益善 选题越多越好,4,、达便车 受到启发时补充、完善他人观点,Likert量表是属于评分加总式量表中最常用的一种，该,量表由一组陈述组成。,非常同意 同意 不一定 不同意 非常不同意,5,分,4,分,3,分,2,分,1,分,每个被调查者的态度总分就是他们对各道题的回答所得,分数的加总，这一总分可说明被调查者对某一事物或现,象的态度、看法或行为倾向等方面信息。,Like,rt,量表,母乳喂养的含义,母乳喂养：是指用母亲的奶水喂养婴儿的方式。母乳是母亲专为自己宝宝生产的天然食品，母乳中含有,6,个月内婴儿需要的全部营养，婴儿可以从母乳中获得抵抗感染的抗体，也有助于增进母子感情和母亲产后的恢复。,选题理由,（,1）减少护理人员的工作量。,（2）提高了科室的满意度。,（3）提高了工作效率。,（4）更好地应对爱婴医院的检查。,（5）普及母乳喂养知识。,（1）增加了科室特色，提高医院的满意度。,（,2,）吸引更多产妇。,（3）有益于爱婴医院的创建。,（,1,）减少了产妇的痛苦。,（,2,）提高了产妇喂养母乳的积极性。,（,3,）经济、方便。,（,4,）促进子宫收缩，减少出血；促进身材的恢复,。,（,5,）防止乳腺炎的发生。,（,6,）有利于培养良好的亲子关系；利于母婴间情感交流。,对同仁而言,对院方而言,对产妇而言,参考文献,韦琼兰,.,影响母乳喂养成功的主要因素与对策,.,中外健康文摘,2011,.,05,.,8,（,20,）,122,这篇文献主要讲的就是母乳喂养是一种易受多重因素的影响、易变的一种行为，我们一定要认真细致不厌其烦的去指导和帮助产妇及家属解决母乳喂养中的实际问题，多给与产妇心理支持，增强自信心。,苏六珍,、,于明娟,.,重视家属在促进母乳喂养成功中的作用,.,基层医学论坛,护理与临床,2011,.,07,.,15,-,636,母乳是婴儿最理想、最安全的食品，并且易于消化吸收，可增加婴儿的免疫能力，因此，提高母乳喂养，是婴儿健康发育的根本保证。,王泓,.,产后应用综合治疗仪机器按摩加人工按摩催乳促进母乳喂养成功的一点体会,.,中外健康文摘,，,经验交流,，,2011,.,06,.,8,（,22,）,-,334,从本篇文献让我了解到饮食对奶水起到很大的做作用，产后3天给予进流质，第四天给予面食加少量菜叶，或混沌。第五天进食鸡蛋羹，软烂米饭。第六天进食鸡汤|、排骨汤类炖菜等，去除浮油。第七天进食两个热香蕉。这边比我们平时讲的更详细。,李红霞,.,产科实施健康教育对母乳喂养成功的促进作用,.,中外健康文摘,2011,.05.2175-01,此文献中的母乳喂养成功率高达93.13%，远远高于我们。由此可见健康宣教在提高母乳喂养成功率当中起着很重要的作用，健康教育在贯穿整个孕期。同时我们医护人员也要不断学习新的知识，提高自身的专业水平，帮助产妇建立信心，让她们更加相信母乳喂养才是最适合新生儿成长的。做好健康教育，可以大大的提高母乳喂养的成功率。,董萍,.,浅析母乳喂养的成功因素,.,中国医学创新,医学综合,2010,.,07,.,19,-,176,本文献关于母乳喂养的优点好处讲述的很详细。分别讲述了母乳喂养对婴儿和对母亲及对家庭社会的各种好处。文章分别从饮食营养，心理，社会等方面进行了分析。从文章中可见饮食营养，心理，社会都对成功的母乳喂养有影响。,健康宣教在提高母乳喂养成功率当中起着很,重要的作用，健康教育在贯穿整个孕期。做,好健康教育，可以大大的提高母乳喂养的成,功率。,母乳喂养是一种易受多重因素的影响、易变,的一种行为，要认真细致不厌其烦的去指导,和帮助产妇及家属解决母乳喂养中的实际问,题，多给与产妇心理支持，增强自信心。,母乳是婴儿最理想、最安全的食品，并且易于,消化吸收，可增加婴儿的免疫能力。因此，提,高母乳喂养，是婴儿健康教育的根本保证。,49,贵医附院,甘特图,春节放假,进度较慢,注,:,表示计划线；,表示实施线,母乳喂养流程图,入院待产,分 娩,清洗乳头,检查乳头正常,宣教母乳喂养知识指导正确喂养方法,使用乳头助吸器,宣教成功开始喂养,加强巡视和宣教,喂养成功,否,是,改善前流程图,查检表,本圈在现状把握阶段利用查检表收集了,2012,年,11,月,20,日至,12,月,16,日的查检数据，总查检产妇数,14,人，其中成功喂养母乳,2,人，喂养成功率为,14.3%,，另外通过查检出来的,12,位喂养不成功的产妇，进行其喂养不成功原因登记,(,每位产妇可能发生多项喂养不成功原因,),柏拉图,78.94%,57.89%,由于科室自身原因，为了更好的实施母乳喂养，提高母乳喂养成功率，保证措施都能有效执行，根据,80/20,法则,本次改善重点主要针对“减少产妇喂养姿势不正确、降低产妇不能掌握喂养知识”进行。,喂养,姿势,不正,确,不能,掌握,喂养,知识,什么是,80/20,法则？,80/20,法则（,The 80/20 Rule,）又称为帕累托法则、二八定,律、最省力法则、不平衡原则等,;,世界上,20%,的人掌握着,80%,的财富,;,20%,的管理干部，在企业的发展中负有,80,的责任,;,80%,的产出源自,20%,的投入；,80%,的结论源自,20%,的起因。,目标设定,目标值,=,现状值,+,（,1-,现状值,)*,改善重点*圈能力,圈能力（,圈员,投票得分平均分为,28,分，圈能力,=28/35=80%,）,通过计算公式得出目标值为,54.0%,14.3%,54.0%,目标值设定,如为,提高,目标值，则,目标值,=,现状值,+,改善值,=,现状值,+,（,1-,现状值,)*,改善重点*圈能力,如为,降低,目标值，则,目标值,=,现状值,-,改善值,=,现状值,-,（现状值*改善重点*圈能力）,目标值设定,现状值,： 为目前母乳喂养成功率，14.3%,改善重点,：定为喂养姿势不正确和不能掌握喂养知识这,两个因素，两者的累积百分比，为57.89%,圈能力,：,圈员,投票得分平均分为,28,分，圈能力,=28/35=80%,目标值=14.3%+（1-14.3%）*57.89%*80%,=54.0%,目标值,=,现状值,+,改善值,=,现状值,+,（,1-,现状值,)*,改善重点*圈能力,解析（一）,未落实喂母乳,伤口疼痛,解析（一）,产 妇,护理人员,宝宝不宜固定,有外人在,喂养时疼痛,宝宝断断续续吃奶,伤口疼痛,子宫收缩,乳房胀痛,第一次喂奶,缺乏信心,不方便,没耐心,不舒服,担心宝宝呼吸,工作忙,喂养姿势,不正确,工作忙,责任心不强,责任心不强,工作忙,未落实宣教,解析（二）,知识内容多,工作忙,解析（二）,不能掌握,喂养知识,护理人员,产妇,环境,护士,实习生,观念不同,理解能力差,宣教时嘈杂,忘记,自身知识缺乏,知识缺乏,未及时评价,未落实宣教,语言不通,文化程度低,知识内容多,记忆差,工作忙,责任心不强,责任心不强,工作忙,对策拟定,问题,原因分析,对策方案,可,行,性,经济性,圈能力,平均分,采纳,提案人,实施时间,喂养姿势不正确,未落实母乳喂养,及时宣教母乳喂养的好处,22,18,18,19,陶琪媛,伤口疼痛,制作减轻产妇伤口疼痛的,哺乳枕,30,28,28,28,何燕,2012-3-26,及时宣教母乳喂养的好处,22,18,18,19,何燕,进行心理宣教,14,16,14,15,耿蓉,教产妇伤口保护的方法以减轻疼痛,16,18,20,18,姚丹丹,分散产妇注意力,12,16,14,14,周敏,不能掌握知识,工作忙,让医生参与宣教,12,16,10,13,何燕,分工明确安排专班进行宣教,18,20,18,18,姚丹丹,知识内容太多,做,母乳喂养宣传手册及床头宣教卡,28,20,28,25,陶琪媛,2012-03-05,观看视频,26,30,28,28,耿蓉,2012-03-15,对,策,一,对策名称,做母乳喂养宣传手册及床头宣教卡,主 要 因,知识内容,太,多,问题点,不能掌握知识,改善前：,宣教内容太多，产妇不能完全接受，听过以后容易遗忘。,对策内容：,1,、根据分娩前后做床头宣教卡片,2,、每位产妇发放一本母乳喂养宣传手册,3,、经常提问产妇对宣教内容的了解情况,对策实施,:,负责人：陶琪媛,实施时间：,2012-3-5,实施地点：妇产科病房,母乳喂养手册,D,P,C,A,对策处置：,1,、在床头柜上放宣教卡片,根据分娩前、后，分别制作宣教卡片，,内容分开，便于产妇查看并了解,。,2,、宣教后产妇,容易遗忘,宣教内容，每位产妇发放一本母乳喂养宣传手册，帮助产妇,加强了解,。,3,、上述具体改善措施列入母乳喂养作业标准书。,对策效果确认：,不能掌握喂养知识由改善前,14,位产妇中的5人降至为改善后,14,位产妇中的,2,人。,(5/23-6/10),D,P,C,A,5,2,对,策,二,对策名称,观看视频,主 要 因,知识内容,太,多,问题点,不能掌握知识,改善前：,口头叙述产妇有不明白的地方，视频更容易了解，视频比较形象，口头叙述比较抽象。,对策内容：,每周五下午集中产妇及其家属到主任办公室统一观看视频。,对策实施,:,负责人：耿蓉,实施时间：,2012-3-15,实施地点：妇产科病房,D,P,C,A,对,策,三,对策名称,制作减轻伤口疼痛的哺乳枕,主 要 因,伤口疼痛,问题点,喂养姿势不正确,改善前：,没有哺乳枕时产妇喂奶腰部无支撑，宝宝臀部无支撑，产妇手臂无支撑力，感觉哺乳吃力，造成腹部切口处疼痛。,对策内容：,产妇在腰部和腹部放哺乳枕，新生儿全部重量在哺乳枕上，产妇不需用力，手臂、腰部有支撑，切口无疼痛。,对策实施：,负责人：何燕,实施时间：,2012-3-26,实施地点：妇产科病房,D,P,C,A,对策处置：,1,、通过实施确认使用哺乳枕为有,效对策。,2,、列入科室每年都要申报的护理用具改良项目并持续使用。,3,、上述具体改善措施列入母乳喂养作业标准书。,对策效果确认 ：,喂养姿势不正确由改善前,14,位产妇中的,6,人降至为改善后,14,位产妇中的,3,人。,(5/23-6/10,）,D,P,C,A,6,3,效果确认,项目,改善前,改善后,调查日期,2011.11.20-12.16,2012.05.23.-06.10,资料来源,病区住院产妇母乳喂养成功调查数据,调查总人数,14,14,成功人数,2,6,成功率,14.3%,42.9%,目标达标率,=(,改善后改善前,)/(,目标值改善前,)100%,目标达标率,=,（,42.9%-14.3%,）,/,（,54.0%- 14.3 %,）,100%,= 72%,改善后查检表,2012,年,05,月,23,日至,06,月,10,日的查检数据，总查检产妇数,14,人，其中成功喂养母乳,6,人，喂养成功率为,42.9%,。,改善后柏拉图,喂养姿势不正确,乳头凹陷或平坦,乳头破损,成果比较,喂养姿势不正确,喂养姿势不正确,不能掌握喂养知识,不能掌握喂养知识,无形成果,项,目,改善前,改善后,活动,成长,总分,平均,总分,平均,QCC,手法运用,8,1.3,18,3.0,1.7,责任心,22,3.6,26,4.3,0.7,活动信心,20,3.3,28,4.7,1.4,团队协作,24,4.0,28,4.7,0.7,积极性,14,2.3,20,3.3,1.0,无形成果,-,无形成果评分表,标准化,标准化,检讨与改进,活动项目,优点,缺点或今后努力方向,主题选定,圈员皆能依自身经验由各个角度提出问题,圈员提出的问题范围太广,活动计划拟定,圈员能够尽量赶上预定进度,拟定计划时，由于时第一次做品管圈，所以进度赶不上计划,现况把握,收集数据时与病人合作愉快,收集数据时间比较短,目标设定,圈员目标设定与院方一致,团队需检视自我期望与能力,向更高的标准挑战,解,析,运用各种,QC,手法进行解析,想法太少,创意不够,对策拟订,圈员皆能从各个方面秉持以服务病人,促进病人舒适的角度研拟对策,圈内成员之间沟通太少,部分成员对实施重点不明了,对策实施与检讨,对策实施时能掌握实施要点,面临突发状况能够及时处理并加以改善,对策实施时，部分病人不能很好的配合对策的实施,效果确认,能通过各项对策收集的数据了解改善成就,下次收集数据时,应该让品管圈以外的成员一起参与,标,准,化,用简易可行的方式呈现标准作业程序,圈员之间努力沟通,可以提出更多标准化的意见和建议,圈会运作情形,圈员能准时参加圈内组织的会议并能在会上表达自己的想法提出建议,圈长及圈员对品管圈不够了解,不能提出改善意见,残留问题,由于对电脑操作的知识缺乏，做品管圈比较吃力。在对策实施与检讨中，现实状况中我们还无法解决使用,DVD,完成对病人的宣教，在以后的品管圈活动中，我们将逐步改善残留问题。,本次品管圈的残留问题：,1,、电脑操作的知识缺乏，做品管圈比较吃力，我们为此将组织上网学习计算机知识。,2,、在对策拟定部分的对策（二）中，观看视频是在办公室的电脑上，但有些产妇还不能下床，针对这个问题，科室考虑将向院方提出申请购买,DVD,，在病房电视上就可以直接观看。,下期活动主题选定,评分方法,分数,急迫性,效益性,重要性,圈能力,5,非常符合,很重要,很重要,能胜任,3,符合,重要,重要,尚能胜任,1,无相关,不重要,不重要,无法胜任,增加健康教育成功率,谢 谢！,谢谢观赏！,2020/11/5,79,