社交礼仪201311

, , , , , , ,*,教师的礼仪修养,主讲人：张佳佳,形象走在能力前,作者 杨澜,为什么要谈教师的礼仪修养,修养,内在修炼,礼仪,外在养成,“,礼,”,是中国传统文化的核心,礼仪,文化人,教师,正是礼仪，使文化变成行动，使无形变为有形，使精神可触可摸，使道德可依可循。教育，先教,“,做什么,”,，再说,“,为什么,”,。,我们可拓展了解的礼仪知识,五种起源说：,1,、天神生礼仪,2,、礼为天地人的统一体,3,、礼产生于人的自然本性,4,、礼为人性和环境矛盾的产物,5,、礼生于理，起源于俗,具体形式为原始宗教的祭祀活动,。,古,代,礼,仪,政治礼仪,祭天,祭地,祭宗庙,祭先师先圣,相见礼,军礼,生活礼仪,诞生礼,成年礼,飨燕饮食礼,宾礼,五祀,傩仪,现代礼仪,政务礼仪,商务礼仪,服务礼仪,社交礼仪,涉外礼仪,人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所,认同,，又为人们所,遵守,，是以建立,和谐关系,为目的的各种符合交往要求的,行为准则和规范,的总和。,礼仪,-,礼者敬人也,尊重上级是一种职责，,尊重同事是一种本分，,尊重下级是一种美德，,尊重客人是一种常识，,尊重对手是一种风度，,尊重所有人是一种修养。,人的一生，很多嘉言美行都是从仿效家长、老师的行为规范开始的，过了很久才慢慢领悟为何如此。,礼仪在先，觉悟在后，已是君子。,蔡元培,“,请安,”,当年蔡元培先生执掌北京大学，邀请海内外诸多著名学者前来任教。对于其中几位年龄稍长的学者，每月月底他都会亲自上门,“,请安,”,，实际上是奉上薪酬，从不让教授们去总务处领取。,每次去，他都穿着一身,一尘不染的西装,，再带两个助手，与他一起坐着马车前往。,卢梭曾说：,“,在敢于担当培养一个人的任务以前，自己就必须要造就成一个人，自己就必须是一个值得推崇的模范,.,”,学为人师,德识兼备的内涵美,行为世范,得体合范的风貌美,教师礼仪的基本内容有哪些,01,仪表美,03,谈吐美,02,仪态美,在本单位内部，每一名教师的个人形象代表着他所在的具体部门的形象；,在与外单位打交道时，每一名教师的个人形象代表着他所在单位或行业的形象；,在为学生、为社会服务时，每一名教师的个人形象代表着在所属的整个教师群体的形象；,在同他人相处时，每一名教师的个人形象代表着在所在国家、所属民族的国家形象与民族形象。,徐铮受泰美女总理英拉接见,着装失态被批丢中国脸,01,仪表美,教师标准：,整洁卫生,美观大方,朴素典雅,基本法则：,TPO,法则,三一原则,三色原则,头发,是否清洁,?,与工作是否相符,?,上衣,整理得是否整齐,?,是否端正得体,?,手,脏吗？指甲长吗？,袜子,是否干净？不要穿白色袜子。,面孔,是否刮脸了,?,是否剃胡须了？眼睛是否充血,?,领带,扎系的方法是否正确,?,长度是否合适？位置是否正确,?,（歪了？）,衬衫,脏吗,?,是否有斑点,或褶皱,?,袖子是否,挽起来了,?,皮鞋,颜色、样式,.,是否得体？,裤子,是否熨烫？,是否变形？,（比如膝盖处突出）,腰带是否有些旧,头发,是否整洁,?,与工作是否相符,?,饰品是否合适？,化妆,是否给人健康、整洁的感觉？是否过于鲜艳？,手,指甲是否过长,?,指甲油的颜色是否过于鲜艳,上衣,是否熨烫？是否整齐？,长袜,颜色是否合适？,皮鞋,是否经常擦拭？颜色、样式是否合适？,裙子,是否有皱褶？长短是否合适？,包,质量？样式？,颜色？,衬衫,脏吗？是否有斑点或褶皱？,02,仪态美,（一）,挺拔的站姿,站有站功,挺直如松,站姿禁忌,（,二）,端庄的坐姿一坐如钟,坐有坐相，文雅端庄,（三）,洒脱的走姿,-,走如风,行有行姿，,从容稳定,（,四）,优雅的蹲姿,表情,1,手势,2,声音,3,语言,4,03,谈吐美,1,、表情,真诚微笑,眼神专注,2,、手势,3,、声音,语速,语音,语调,中小学教师的差异,4,、语言,文明语：请、谢谢、对不起、你好,语言干净：口头禅、重复,语言习惯：将否定变为肯定,降低指令性语言,将主体引向教师,苏东坡的故事,坐,-,请坐,-,请上座,茶,-,敬茶,-,敬香茶,教师常见的交际礼仪有哪些,教师礼仪,同事,校外人员,学生,迎宾,打招呼,握手,介绍,行走,入座,送宾,握手,位置,距离,话语,沟通,沟通,位置,沟通,眼神,沟通,原则,沟通,技巧,沟通,禁忌,打招呼,生活中的称呼：,把人往年轻说,工作中的称呼：,就高不就低,介绍,“,尊者居后原则,”,介绍什么呢？,在试图与你建立关系时，人们总会问你是做什么的。如果你的回答平淡似水，比如只是一句,“,我是一名经理,”,，你就失去了一个与对方交流的机会。,比较得体的回答是：,“,我在负责一个小组的管理工作，主要为我们的军事侦察卫星开发监视软件。我也喜欢骑马，常常打网球，并且热爱写作。,”,在不到秒的时间里，你不仅使你的回答增添了色彩，也为对方提供了几个话题，说不定其中就有对方感兴趣的。当他这样回答：,“,哦，你打网球？我也喜欢,”,时，你们就开始打造关系了。,握手,握手,迎客,送客,我们应该记住取得有效握手的七个原则,1.,尊重对方喜欢的空间和距离。,2.,握手掌而非握手指。,3.,与对方寒暄交谈。,4.,握手的时间比要求的稍微长一点点。,5.,握力应当紧稳，但勿太用劲使对方觉得不适。,6.,如需要表示额外的热忱，可用双手紧握。,7.,收回的时候，要简洁，明确，并且要再停顿一下。,行走,1,、,并行,“把墙让给客人”的原则,二人并行,内侧高于外侧,多人并行,中央高于两侧,2,、,单行行进,前排高于后排,“,把选择前进方向的权利让给客人”,3,、,乘坐电梯,有人驾驶电梯,陪同人员后进后出,无人驾驶电梯,陪同人员先进后出,4,、,上下楼梯,使用楼梯和自动扶梯时，不论上楼还是下楼，主人应走在前面。,男女同事在使用楼梯和自动扶梯时，应按先来后到的顺序 。,如果自动扶梯较宽，应靠右侧站，以便让着急得人从左侧超过。,总的原则,中央高于两侧、内侧高于外侧、前排高于后排。,1,、内外有别,初次见面、不熟悉的人，让座，熟悉的人不分彼此，则不用让。,2,、中外有别,中国人的传统，尤其是在政务礼仪中，以左为上；国际交往惯例，以右为上。,入座,乘车礼仪,沟通礼仪,人与人面对面沟通的三大要素是文字、声音以及肢体动作；经过行为科学家六十年的研究发现，面对面沟通时三大要素影响力的比率是,文字,7%,，声音,38%,，肢体语言,55%,。,礼仪在实施过程中，包含施礼者和受礼者的,双向情感交流，充满着人情味,，这种人情味最主要体现在施礼者与受礼者之间的互相尊重。,曾经评价中国人：,一种出乎意料的情形是礼貌、文雅和恭敬中的亲热，这是他们在社交上的特征。,马可,波罗,男女沟通方法的不同之处,1.,男性比女性更为饶舌，根据研究资料统计，对同一事情的叙述，女性平均使用的叙述时间为,3,分钟，而男性则多达,13,分钟。,2.,男性较女性喜欢在交谈中插嘴，打断别人的说话。,3.,在谈话中，女性比男性更喜欢凝神注视谈话的对方，而男性则只从对方的语言中寻求理解。,4.,在谈话过程中，男性注重控制谈话的内容，以显示他的力量，女性则注重维持对话的延续。,5.,女性比男性更易将个人思想向别人诉说，男性自认为强者，故较少暴露自己。,6.,女性的谈话方式较男性生动活泼，而男性则只注重语言力量的表达。,7.,一般而言，女性显露笑容的机会较男性多。,沟通位置,和初次见面的人面对面谈话，是一件不好受的事。因为两人之间的视线极易相遇，而导致两人之间的紧张感增加。,而与人交谈时坐在旁边的位置，由于不必一直注视对方的视线，只要在必要时看对方的视线即可，因而便容易轻松下来。,因此，和初次见面的对方要增加亲切感时，最好,避开和他面对面的交谈方式，而应尽量做在他旁边的位置。,沟通禁忌,1,、不要告诉人家你更聪明,用若无其事的方式提醒别人。提醒他不知道的，好像是提醒他忘记了的。,苏格拉底,“,你只知道一件事，就是你一无所知。,”,2,、不要直接指出对方的错误。,无论你采取什么方式指出别人的错误：一个蔑视的眼神，一种不满的腔调，一个不耐烦的手势，都有可能带来难堪的后果。,正确的方式：,我倒有另外一种想法，但也许不对。我常常弄错。如果我弄错了，我很愿意得到纠正。,“人，有时会很自然地改变自己的想法，但是如果有人说他错了，他就会恼火，更加固执己见。人，有时也会毫无根据地形成自己的想法，但是如果有人不同意他的想法，那反而会使他全心全意地去维护自己的想法。不是那些想法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁,。”,案例分享：,不久以前，我请一位室内设计师为我布置一些窗帘。等到帐单送来后，我大吃一惊：费用远远超过了我所预计的。过了几天，一位朋友来看我，问起窗帘的价格，我告诉他以后，他说：“什么？这太过分了！他占了你的便宜了！你怎么会上当的呢？”我吃亏了吗？是的，他说的是实话。,可是没有人肯听别人否定自己判断力的实话。作为一个凡人，我开始为自己辩护了。我说：“好货总有好货的价钱，你不能以便宜的价钱买到高质量的东西。”,第二天，另一位朋友也来拜访；他赞扬那些窗帘，表现得很有兴趣，说他要是负担得起的话，也希望在家里布置上这样的窗帘；我的反应完全不一样了。,我说：“说实话，价钱太高了，我也负担不起。我后悔订了这些窗帘。”我甚至为自己的坦白直率而自豪起来。,沟通技巧,有的人整天沉默寡言，即使你找话题他也不搭理；,有的人高高在上，目中无人，似乎对你充满敌意；,有的人成天牢骚满腹，怨天尤人；,有的人对你的工作吹毛求疵，百般挑剔；,有的人浅薄无聊，充满低级趣味,案例共享：,“,维也纳的故事,”,1,称许心理；,2,成就心理；,3,自炫心理；,4,自信心理；,5,年轻心理；,6,共趣心理；,7,尊敬心理；,8,好胜心理。,人们的共性心理,1,赞扬法满足人的称许心理。,2,激励法满足人的成就心理。,3.,求教法满足人的自炫心理。,4.,欣赏法满足人的自信心理。,5,降岁法满足人的年轻心理。,6,投合法满足人的共趣心理。,7,问候法满足人的尊敬心理。,8,、退让法满足人的好胜心理。,案例分析：,在这个世界上，所有自以为是的人在沟通时对待他人说话都有四种反映倾向：,一、进行价值判断,-,对旁人的意见只有接受或不接受；,二、追根究底,-,按照自己的价值观探察别人的隐私；,三、好为人师,-,以自己的经验提供忠告；,四、想当然耳,-,根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机；,自我为中心的对话,在对方视角的对话,正确对话,为什么要谈教师的礼仪修养,我们可拓展了解的礼仪知识,教师礼仪的基本内容有哪些,教师常见的交际礼仪有哪些,尊敬别人,受人,喜爱,谢谢大家,