去买药APP移动解决方案P

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,去买药APP移动解决方案P,目录,01,02,03,04,05,关于蓝色互动,案例赏析,核心功能展示,售后维护体系,推广建议,案例展示,Case Show,酒运达,APP,一款电商类应用，用户可浏览在线浏览产品信息、在线购物、在线支付，查询物流信息以与积分应用管理等多项功能。,2013/7/30,核心功能展示,Core Function,OBJECTIVE,制作目的,以实体药店为服务核心， 建立轻应用模式下的去买药移动服务平台。解决用户随身咨询、买药的动态需求。,借助手机APP移动端，消费者可实施个性化的生活购买形式，随时随地的购买概念，终端的第一手信息推送给用户,从情感角度提高终端用户粘性，提高用户兴趣，使该,APP,能够在原有用户圈子中迅速传播，通过提高装机量的方式为整个业务体系增加更高的关注度，提供更多的,优质客源,首页风格展示,Idea,：,主色调采用网站和LOGO的配色，绿色和深蓝色相结合，给用户感觉清新专业且整洁。非常适合,APP,使用功能给人的印象。,首页注册后登入直接进入主页面展示，上导航为“身边药店”、“按症找药”、“药师咨询”三块主要功能,右上角为我的个人中心,核心优势：线上线下客户相互引流，打造,OTO,全新模式。,身边药店功能展示,Idea,：,打开应用时，对手机发起获取位置请求，导航顶部已显示相应城市,地图显示以用户为中心的药店定位信息,药店列表按钮，点击后显示身边药店列表页面；,点击药店浮标，显示药店信息，可以直接点击电话拨打店铺电话,点击名称进入到“药店介绍,-,详细信息”页面内,核心优势：,地图模式可以直观的让用户了解到药店的具体位置以与周边情况，比文字描述更直观和立体,手机一键拨打,店铺热线,列表展示店铺,Idea,：,整个,APP,药品的购买流程有两个通道进入，一是,”,身边药店,”,店铺到产品选购，第二个通道是从“按症找药”，从病症到产品选购。,进入药店三大板块“药店信息”、“地理位置”、“店内药品”,从“店内药品进入”可以看见本店商品的排列，从销量、价格，用户可以自行选择，也可以进行手动输入药品名搜索，也可进行“筛选”搜索,购买药品功能展示,Idea,：,药品筛选分为“分类”、“科室”、“病症”三大块进行筛选，方便用户更精准找到自己合适的药品，功能上更加完备,药品筛选功能展示,分类、科室、,病症都相应选择后,点击完成筛选,按症找药功能展示,Idea,：,按症找药的功能主要是便捷用户自查自己的身体状况来选择产品,将所有的产品进行分类中西药类等，用户在下拉列表中选择相应症状，从症状中跳转到药品列表，用户可以自行选择药店后再进入产品选购列表，流程同“身边药店”选购一样,药师咨询功能展示,Idea,：,药师咨询页面进入后系统头部弹出欢迎词并提示免费拨打热线,页面下方是医师的姓名、科室以与个人介绍，方便用户第一时间了解医师,点击咨询后，跳转提交问题页面，用户简单填写症状描述（可语音输入），可以上传伤口照片，最后提交问题,因考虑到用户有些提问是雷同且相似的，因此给用户顶部先搜索后提问的通道，可以检索出相似问题，用户可以第一时间了解自己的病症，无需等待医师的回复,个人中心功能展示,Idea,：,个人中心从侧导航栏划出，方便用户直接查看相应的个人功能，未完成或是提示消息都有绿色浮标提示,药师咨询的反馈有提示信息，用户可以第一时间查看反馈,当个人中心,有新消息时，,用户在界面,时会有绿色,浮标提醒,售后维护体系,Maintenance System,服务项目,服务周期,服务标准和内容,电话支持,每天,7*24,小时提供电话与专人服务，保证有专人对该,APP,投诉进行受理，具体值班时间不能低于每天,3,小时，投诉问题在出现,4,小时之内必须形成处理,现场支持,每天,在运维期内，需要,1-2,个工程师长期驻场（包括节假日）进行技术支持；,紧急故障恢复,每天,按照不同的问题严重等级，乙方应满足服务响应级别的要求。,微信微博营销管控系统系统升级,每季度,系统上线之后， 需要完成项目所需的小范围技术升级，升级内容不超过开发量的,20%,，并且提供升级有关的技术手册和相关的培训。,技术培训,每季度,根据系统运行和日常维护工作情况，结合用户对今后系统发展规划和需求，有针对性的提供有关培训和咨询服务。,项目服务范围,服务级别要求如下,服务时间,正常工作时间,周一到周日,(,北京时间,),：,9:00-24:00,其它非工作时间，对于,P2,P3,P4,类问题提供远程支持。当发生,P1,问题，仍然会提供现场支持服务。,响应时间,P1,问题：不迟于,10,分钟,P2,问题：不迟于半个小时,P3,问题：不迟于,2,个小时,P4,问题：不迟于,8,个小时,对于,2,线和,3,线支持团队，以接到,1,线人员的派发时间开始计算。,解决时间,90%,的,P1,问题小于,2,个小时,90%,的,P2,问题小于,4,个小时,90%,的,P3,问题小于,24,个小时,P4,问题小于,72,个小时或者双方协商确定,问题解决的定义是发现并确定的问题原因的时间予以排除。对于某些问题需要第三方的支持，由于第三方原因引起的时间延误，不包含在总解决时间内。,因为最终用户阐述不清造成的延误，也不包含在总解决时间内。,对于需要对现有系统进行修改或者优化的问题，解决时间的定义为服务商给出正确的解决方案。解决方案的实施时间不计入此项指标。,支持语言,普通话,问题严重等级定义,问题严重等级,描述,服务请求特性,P1,关键,1,，关键系统处理停止，该,APP,用户不能进行操作。,2,，没有规避，绕开和其他的方法可用。,3,，主要的经济影响条件存在。,(,关键系统被定义为主要系统运转停止并对服务操作有关键影响,),P2,主要,1,，一个主要的功能或者应用或者关键系统停止。,2,，客户业务处理受到严重影响。,3,，次要的经济影响条件存在。,4,，潜在的对服务操作有关键影响。,P3,次要,1,，次要应用或过程停止了或难以使用。,2,，有些操作受影响，但不是立即影响到服务操作。,3,，一个可接受的规避，绕开和其他的方法可用。那些严重等级,1,或,2,的有规避，绕开和其他的方法可用的问题将被认为是严重等级,P3,。,P4,低,1,，次要功能，过程或个人应用（该,APP,来说是非关键的）不可用。,2,，对业务没影响，单一的出错事件，而且一个可用的规避，绕开和其他的方法存在。推迟的维护可被接受。,每,日,六次系统资源监控，六次网络流量监控；每,周,数据备份；每,月,系统资源使用与数据流量的统计和分析。,保证系统上线后的稳定运行，发现异常在,28,小时,内解决与反馈。在每个故障解决后,2,个工作日内，我们会向德邦基金提交书面报告，包括故障的原因和解决方案。,严重性,响应时间,处理时间,响应时间,关键的（系统不可用）, 1 hour, 2 hours, 8 hours,主要的（系统可用，但一个关键的功能会受到影响）, 2 hours, 4 hours, 8 hours,次要的（没有影响主要特征）, 8 hours, 16 hours, 16 hours,日常维护,Linux,服务器的硬件防护,防,SSH,暴力破解,远程连接,linux,服务器,用户权限管理,分析系统日志文件,用扫描之王,nmap,发现服务器漏洞,监控服务器,iptables,日志,监控网络流量和攻击检测,布署,Snort,自动检测入侵,安全维护,推广方案,Marketing Plan,手机平台定向,定向覆盖,Android,、,IOS,等,主流智能手机平台,支持手机平台,OS,版本定向,运营商定向,定向覆盖移动、联通、电信,三大运营商,Wifi,接入上网定向,时间段定向,支持按日,24,小时定向,支持按日,4,个时间段定向,用户行为定向,强大的智能投放系统，精准记录手机用户访问行为并进行分析、挖掘，根据记录的历史访问行为进行精准投放,媒体分类定向,定向覆盖新闻资讯、商务财,经、生活、健康等不同的媒,体分类属性,地域定向,定向覆盖全国,31,个省市,定向覆盖全球230多个国家和地区,品牌机型定向,定向覆盖,100,多种手机品牌,定向覆盖,6000,多款手机型号,引导用户,媒介分析,行为分析,用户引导,用户激励,用户在哪儿？,热门网站、互动社区,合作媒体、固定专区,用户对哪类,APP,感兴趣？,游戏、实感体验、视频、,论坛、实用,建立用户信任，引导下载,广告、信息推送,新闻、体验视频,点评,激励用户传播,激励用户评论、激励用户分享,我们的资源,通过对您行业移动营销的监测，对用户增长、活跃用户、推广案例、转化率等数据进行调查和统计，为您提供为期一年的月度调查报告以供参考和决策。,行业移动数据调查报告,应用集成,通过自身数年打造的移动应用合作平台为您提供应用集成服务，将您APP中的关键功能推荐植入到例如好乐迪、农业银行、可口可乐等企业的APP中，为双方用户提供更好的服务，具体合作事宜我司会在您授权的前提下负责联系与接洽，但我司对双方合作成功并不承诺与保证。,Thank You !,不尽之处，恳请指正！,