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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,龙湖体验式营销案例,1,样板建设：建立以,“,客户最佳体验,”,为核心的示范区，提供卓越的品质体验感受，特别注重营造项目整体的自然环境、人文氛围、优质建筑，让人震撼和惊艳。,2,根据客户的参观动线，设定各个体验点，建立以,“,客户最佳体验,”,为核心的示范区，将客户能接触到的一切做到极致,。,用色彩斑斓，美轮美奂的示范区强势冲击客户，温馨的生活情景营销激发客户购买欲望。,一、接触点合理设定 使客户享最佳体验,3,龙湖,客户参观标准流程设定：各个接触点关注客户感受,园区入,口外部,园区入,口内部,院墙外,宅间景观,入户景观,园区水景,4,入口外：,秩序化种植雪松辅以低矮的花灌木突出礼仪性与归属感,入口内：,秩序化的银杏简洁大气限定出导向性强烈的空间,院墙外：,植被景观渐趋自然缓和客户的心态,水景：,成为秩序与自然的过渡,宅间：,近人尺度的灌木花卉给客户心理上的减压,入户：,处理温馨、私密使客户最限度放松自我,各接触点景观设计,5,没有植物生长期，营造出超乎客户期望的生活环境！,北京龙湖样板展示,6,为数不多的硬质铺装,更多采用大量的软景,有生命的园林，比建筑本身更能打动人,！,北京龙湖样板展示,7,花盛香醍,精细化的绿化理念，,小尺度上注重植物层次的搭配！,滟澜山,花盛香醍,香醍漫步,北京龙湖样板展示,8,花盛香醍的紫色花海,滟澜山的示范区,香醍漫步的行道树周围,注重色彩搭配，,善于运用色彩对比，形成视觉冲击！,北京龙湖样板展示,9,通过示范区、售楼处和样板间展示出客户未来的生活场景，通过体验营销感染客户,供来访客户小孩游戏,儿童戏水场景,北京龙湖样板展示,10,生活化的冰箱,生活中的儿童桌,温馨的女儿房,生活中水池场景,调味品真实呈现,北京龙湖样板展示,11,案场及样板区的参观动线设计、销售中心功能空间布置科学，确保客户接待的规范性。,二、参观动线合理设计 使客户享最佳体验,12,销,售,中,心,外,围,绿,化,北,杭州龙湖滟澜山销售中心及样板区平面位置图,销 售 中 心,样,板,示,范,区,销售中心入口,样板区,入口,道,路,及,工,地,道路及工地,客户动线,1,2,3,13,第一环节 销售案场外围绿化,14,1,外围绿化区,销售中心西侧及南侧均为道路及施工工地，通过在销售中心外大面积设置组合绿化景观带，使之内外界面鲜明，与周边的道路及工地形成明显的反差。从而增加景观绿化对客户的视觉冲击，感受到沁人心脾的绿意。,15,步道处设置情趣牌，即是点缀也是宣传,1,外围绿化区,16,鹅卵石预埋漏水箅子，点缀与使用兼得,，细部色彩的搭配组合随意且合理,1,外围绿化区,17,1,在销售案场外设置客户休憩区，营造温馨、惬意的轻松氛围。,外围绿化区,18,第二环节 销售案场,19,2,销售案场,休憩区,控,台,吧台,/,财务室,模型区,洽 谈 区,户型展示区,洽 谈 区,洗,漱,区,等,售楼处入口,样板区入口,20,2,销售案场：功能布局相对合理,休憩区,控,台,吧台,/,财务室,模型区,洽 谈 区,户型展示区,洽 谈 区,洗,漱,区,等,售楼处入口,样板区入口,控台设于右侧与入口平行，摒弃传统控台直面入口的方式，既减小客户心理压力，也保证目视客户往来；,模型区紧靠入口及控台，便于销售员接待讲解；,户型展示区居于洽谈区之间，方便洽谈时户型册的取阅讲解；,财务室处于吧台旁边，紧邻控台与洽谈区，既保证隐秘性，又保证便捷性；,卫生间等功能区放在最左边，保证其相对独立性；,21,2,销售案场,休憩区,控,台,吧台,/,财务室,模型区,洽 谈 区,户型展示区,洽 谈 区,洗,漱,区,等,售楼处入口,样板区入口,无论客户是否诚意买房或仅慕名参观，其动线设计都牢牢锁定所有客户，迫使客户接收置业顾问的接待介绍，从而达到项目传播的目的；,22,第三环节 样板示范区,23,铺面大、色彩多、密实感强是绿化最突出特点,3,样板示范区,24,控制步道宽度，减少硬质铺装，放大绿化面积。横向上，园区内控制硬质铺装面积，留出空间用于营造更多绿化。纵向上栽植全冠高密绿植将建筑隐没其中。,3,样板示范区,25,营造无季节、无植物生长期的花卉景观,3,样板示范区,26,较小的尺度上，营造出五个层次的绿化景观,1,2,3,4,5,3,样板示范区,27,龙湖动线设计的两个唯一：,客户前往销售中心，在经过下沙的空旷街道和满布灰尘的马路之后，高密绿植带中的蜿蜒小路是进入龙湖销售案场的唯一途径，使每一个客户瞬间经历视觉转换；,前往样板区，必须贯穿销售中心而过，能够有效控制接待动线，保证客户的有效接待与参观。,28,谢 谢！,29,
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