重庆联通细分用户群离网特征分析报告pp t

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Forth level,Fifth level,Enfo Growth,Page,43,重庆联通用户,“,大进大出,”,现象及对策研究细分用户群离网特征分析专题报告,9/10/2024,绝密,细分用户群离网特征分析,总体说明,从,ARPU,、,MOU,、长途支出、漫游支出、增值业务支出、短信支出、炫铃支出、联通在信支出、互动视界支出、彩信支出、声讯台支出、联通丽音支出等多个维度分析各细分用户群的离网特征。,分析的用户对象是,2008,年,1,月至,2009,年,4,月曾经在网（包括仍然在网）的用户。,离网率,=,已经离网用户数,/,全部用户数,图中统计的均为某一个区间的用户数，比如按照,ARPU,值进行的统计，横坐标上,0,代表,ARPU,值处于,0-10,之间的用户数，横坐标上最后一个刻度代表该数值以上的用户数。,由于离网用户信息表中存在少量重复数据，本次细分用户群离网特征分析去除掉了重复数据，计算得到的离网率普遍比之前计算的有所偏低，但趋势相同，不影响整体结论。,以使用习惯、消费特征作为细分维度，可以将重庆联通目前整体用户细分为六大用户群,客户细分,细分份额,使用强度,使用行为,ARPU,群,1,：本地超低使用型,45%,MOU,均值：,37.6,分钟,长途均值：,1.6,元,漫游均值：,0,元,短信均值：,0.6,元,月度话务极低长途话务量低无漫游,18.0,群,2,：本地中等使用型,29%,MOU,均值：,202,分钟长途均值：,3.6,元漫游均值：,0,元短信均值：,1.6,元,月度话务中等长途话务量较低无漫游,30.3,群,3,：本地商用型,8%,MOU,均值：,728,分钟长途均值：,8,元漫游均值：,0,元短信均值：,5.2,元,月度话务极高长途话务量中等无漫游,59.8,群,4,：低消费流动型,5%,MOU,均值：,52,分钟长途均值：,2.7,元漫游均值：,5.4,元短信均值：,0.9,元,月度话务较低长途话务量低漫游量中等,25.2,群,5,：本地长途漫游并用型,8%,MOU,均值：,217,分钟长途均值：,6.3,元漫游均值：,6.3,元短信均值：,2.2,元,月度话务中等长途话务量中等漫游量中等,44.6,群,6,：高使用商旅型,4%,MOU,均值：,758,分钟长途均值：,14.5,元漫游均值：,11.9,元短信均值：,5.7,元,月度话务极高长途话务量高漫游量高,97.7,细分用户群离网特征分析,群,1,：本地超低使用型,群,2,：本地中等使用型,群,3,：本地商用型,群,4,：低消费流动型,群,5,：本地长途漫游并用型,群,6,：高使用商旅型,群,1,：,ARPU,值、,MOU,值、本地通话以及长途消费维度的离网特征,群,1,：增值业务消费、短信消费、炫铃消费以及联通在信消费维度的离网特征,群,1,：互动视界消费、彩信消费、声讯台消费以及联通丽音消费维度的离网特征,群,1,产品选择分布,数据来源：数据挖掘,套餐,占比,PG0080,如意通,-,吉祥套餐致富卡,2008(,普,),16%,PG0079,如意通,-,吉祥套餐市民卡,2008-20JB07(,普,),10%,G8838,如意通,-,畅听套餐畅聊卡,(,竞,),6%,PG0019,如意通,-,畅听套餐超级大众卡,2007b(,普,),5%,G8844,如意通,-,本地套餐,QQ,卡,(,普,),4%,PG0001,新势力,-,校园套餐,-,超级校园卡,3(,竞,),4%,PG0088,新势力,-,校园套餐超级校园卡,3(2008a)(,普,),4%,PG0042,新势力,-,市话套餐成长卡,(,普,),4%,PG0077,如意通,-,吉祥套餐过年吉祥卡,2008b(,普,),4%,PG0073,如意通,-,畅听套餐畅聊卡,3(,普,),3%,PG0072,如意通,-,畅听套餐畅聊卡,2(,竞,),3%,PG0021,如意通,-,本地套餐致富卡,(,普,),3%,G8448,如意通大众卡,-,实惠卡,(,普,),2%,PG0115,新势力,-,市话套餐成长卡,2009,网络版,(,竞,),1%,PG0075,如意通,-,吉祥套餐过年吉祥卡,2008a(,普,),1%,PG0089,新势力,-,校园套餐超级校园卡,3(2008b)(,普,),1%,其他,30%,群,1,套餐类型分布,数据来源：数据挖掘,套餐类别,占比,如意通致富卡,20%,如意通畅聊卡,14%,如意通市民卡,12%,新势力校三卡,11%,如意通大众卡,10%,如意通过年卡,7%,新势力成长卡,5%,如意通,QQ,卡,5%,如意通畅听卡,2%,如意通分分卡,1%,世界风如意听,0.4%,世界风商旅卡,0.1%,如意通其他,10%,新势力其他,2%,世界风其他,0.5%,注：,“,如意通其他,“,包括标准套餐卡、包月套餐卡、居民卡、乡情卡等；,“,新势力其他,”,包括新锐卡、飞扬卡、时尚卡、学子套餐等；,”,世界风其他,“,包括至尊卡、市话套餐卡等,细分用户群离网特征分析,群,1,：本地超低使用型,群,2,：本地中等使用型,群,3,：本地商用型,群,4,：低消费流动型,群,5,：本地长途漫游并用型,群,6,：高使用商旅型,群,2,：,ARPU,值、,MOU,值、本地通话以及长途消费维度的离网特征,群,2,：增值业务、短信消费、炫铃消费以及联通在信消费维度的离网特征,群,2,：互动视界消费、彩信消费、声讯台消费以及联通丽音消费维度的离网特征,群,2,产品选择分布,数据来源：数据挖掘,产品套餐,占比,PG0080,如意通,-,吉祥套餐致富卡,2008(,普,),13%,PG0079,如意通,-,吉祥套餐市民卡,2008-20JB07(,普,),9%,G8838,如意通,-,畅听套餐畅聊卡,(,竞,),8%,PG0088,新势力,-,校园套餐超级校园卡,3(2008a)(,普,),7%,PG0019,如意通,-,畅听套餐超级大众卡,2007b(,普,),6%,PG0077,如意通,-,吉祥套餐过年吉祥卡,2008b(,普,),5%,PG0042,新势力,-,市话套餐成长卡,(,普,),4%,PG0073,如意通,-,畅听套餐畅聊卡,3(,普,),4%,G8844,如意通,-,本地套餐,QQ,卡,(,普,),4%,PG0001,新势力,-,校园套餐超级校园卡,3(,竞,),4%,PG0075,如意通,-,吉祥套餐过年吉祥卡,2008a(,普,),3%,G8554,如意通,-,畅听套餐新区卡,(,普,),3%,PG0089,新势力,-,校园套餐超级校园卡,3(2008b)(,普,),2%,其他,29%,群,2,套餐类型分布,数据来源：数据挖掘,套餐类别,占比,如意通畅聊卡,14%,新势力校三卡,14%,如意通致富卡,14%,如意通市民卡,10%,如意通大众卡,9%,如意通过年卡,8%,新势力成长卡,5%,如意通,QQ,卡,4%,如意通畅听卡,3%,如意通分分卡,2%,世界风如意听,2%,如意通其他,13%,新势力其他,1%,世界风其他,1%,注：,“,如意通其他,“,包括标准套餐卡、包月套餐卡、居民卡、乡情卡等；,“,新势力其他,”,包括新锐卡、飞扬卡、时尚卡、学子套餐等；,”,世界风其他,“,包括商旅卡、市话套餐卡等,细分用户群离网特征分析,群,1,：本地超低使用型,群,2,：本地中等使用型,群,3,：本地商用型,群,4,：低消费流动型,群,5,：本地长途漫游并用型,群,6,：高使用商旅型,群,3,：,ARPU,值、,MOU,值、本地通话以及长途消费维度的离网特征,群,3,：增值业务、短信消费、炫铃消费以及联通在信消费维度的离网特征,群,3,：互动视界消费、彩信消费、声讯台消费以及联通丽音消费维度的离网特征,群,3,产品选择分布,数据来源：数据挖掘,产品套餐,占比,PG0088,新势力,-,校园套餐超级校园卡,3(2008a)(,普,),14%,G8838,如意通,-,畅听套餐畅聊卡,(,竞,),7%,PG0042,新势力,-,市话套餐成长卡,(,普,),6%,PG0019,如意通,-,畅听套餐超级大众卡,2007b(,普,),6%,PG0001,新势力,-,校园套餐,-,超级校园卡,3(,竞,),6%,PG0080,如意通,-,吉祥套餐致富卡,2008(,普,),6%,PG0079,如意通,-,吉祥套餐市民卡,2008-20JB07(,普,),5%,PG0073,如意通,-,畅听套餐畅聊卡,3(,普,),4%,PG0089,新势力,-,校园套餐超级校园卡,3(2008b)(,普,),4%,PG0077,如意通,-,吉祥套餐过年吉祥卡,2008b(,普,),2%,G8554,如意通,-,畅听套餐新区卡,(,普,),2%,G8599,如意通,-,畅听套餐分分卡,(,竞,),2%,PG0016,预,如意通,-,畅听套餐超级大众卡,2007a(,普,),2%,G8221,如意通,-,数固套餐,QQ,卡加强版,(,数,),2%,PG0075,如意通,-,吉祥套餐过年吉祥卡,2008a(,普,),2%,其他,30%,群,3,套餐类型分布,数据来源：数据挖掘,套餐类别,占比,新势力校三卡,27%,如意通畅聊卡,13%,如意通大众卡,10%,如意通致富卡,6%,新势力成长卡,6%,如意通市民卡,5%,如意通,QQ,卡,4%,如意通过年卡,4%,如意通畅听卡,3%,如意通分分卡,3%,如意通如意听,3%,如意通新区卡,3%,世界风如意听,2%,如意通其他,10%,世界风其他,1%,新势力其他,1%,注：,“,如意通其他,“,包括标准套餐卡、包月套餐卡、居民卡、乡情卡等；,“,新势力其他,”,包括新锐卡、飞扬卡、时尚卡、学子套餐等；,”,世界风其他,“,包括商旅卡、市话套餐卡等,细分用户群离网特征分析,群,1,：本地超低使用型,群,2,：本地中等使用型,群,3,：本地商用型,群,4,：低消费流动型,群,5,：本地长途漫游并用型,群,6,：高使用商旅型,群,4,：,ARPU,值、,MOU,值、本地通话以及长途消费维度的离网特征,群,4,：漫游消费、增值业务消费、短信消费以及炫铃消费维度的离网特征,群,4,：联通在信消费、互动视界消费、彩信消费以及声讯台消费维度的离网特征,群,4,：联通丽音消费维度的离网特征,群,4,产品选择分布,数据来源：数据挖掘,产品套餐,占比,PG0077,如意通,-,吉祥套餐过年吉祥卡,2008b(,普,),11%,PG0080,如意通,-,吉祥套餐致富卡,2008(,普,),11%,PG0088,新势力,-,校园套餐超级校园卡,3(2008a)(,普,),8%,PG0079,如意通,-,吉祥套餐市民卡,2008-20JB07(,普,),6%,G8838,如意通,-,畅听套餐畅聊卡,(,竞,),5%,PG0001,新势力,-,校园套餐,-,超级校园卡,3(,竞,),4%,PG0019,如意通,-,畅听套餐超级大众卡,2007b(,普,),4%,G8448,如意通大众卡,-,实惠卡,(,普,),4%,PG0075,如意通,-,吉祥套餐过年吉祥卡,2008a(,普,),4%,PG0042,新势力,-,市话套餐成长卡,(,普,),4%,G8844,如意通,-,本地套餐,QQ,卡,(,普,),3%,PG0089,新势力,-,校园套餐超级校园卡,3(2008b)(,普,),2%,G8807,如意通,-,团圆套餐过年吉祥卡,(,普,),2%,其他,31%,群,4,套餐类型分布,数据来源：数据挖掘,套餐类别,占比,如意通过年卡,19%,新势力校三卡,19%,如意通致富卡,12%,如意通大众卡,10%,如意通畅聊卡,8%,如意通市民卡,6%,如意通,QQ,卡,5%,新势力成长卡,4%,世界风如意听,1%,如意通其他,16%,新势力其他,1%,世界风其他,1%,注：,“,如意通其他,“,包括标准套餐卡、包月套餐卡、居民卡、乡情卡等；,“,新势力其他,”,包括新锐卡、飞扬卡、时尚卡、学子套餐等；,”,世界风其他,“,包括商旅卡、市话套餐卡等,细分用户群离网特征分析,群,1,：本地超低使用型,群,2,：本地中等使用型,群,3,：本地商用型,群,4,：低消费流动型,群,5,：本地长途漫游并用型,群,6,：高使用商旅型,群,5,：,ARPU,值、,MOU,值、本地通话以及长途消费维度的离网特征,群,5,：漫游消费、增值业务消费、短信消费以及炫铃消费维度的离网特征,群,5,：联通在信消费、互动视界消费、彩信消费以及声讯台消费维度的离网特征,群,5,：联通丽音消费维度的离网特征,群,5,产品选择分布,数据来源：数据挖掘,产品套餐,占比,PG0088,新势力,-,校园套餐超级校园卡,3(2008a)(,普,),11%,PG0077,如意通,-,吉祥套餐过年吉祥卡,2008b(,普,),10%,PG0080,如意通,-,吉祥套餐致富卡,2008(,普,),7%,G8838,如意通,-,畅听套餐畅聊卡,(,竞,),6%,PG0001,新势力,-,校园套餐,-,超级校园卡,3(,竞,),5%,PG0019,如意通,-,畅听套餐超级大众卡,2007b(,普,),5%,PG0079,如意通,-,吉祥套餐市民卡,2008-20JB07(,普,),5%,PG0075,如意通,-,吉祥套餐过年吉祥卡,2008a(,普,),4%,G8554,如意通,-,畅听套餐新区卡,(,普,),3%,PG0042,新势力,-,市话套餐成长卡,(,普,),3%,PG0016,预,如意通,-,畅听套餐超级大众卡,2007a(,普,),2%,G8844,如意通,-,本地套餐,QQ,卡,(,普,),2%,PG0005,预付费 世界风,-,本地套餐大重庆如意听,(,普,),2%,PG0073,如意通,-,畅听套餐畅聊卡,3(,普,),2%,PG0089,新势力,-,校园套餐超级校园卡,3(2008b)(,普,),2%,G8448,如意通大众卡,-,实惠卡,(,普,),2%,其他,30%,群,5,套餐类型分布,数据来源：数据挖掘,套餐类别,占比,新势力校三卡,20%,如意通过年卡,15%,如意通大众卡,11%,如意通畅聊卡,10%,如意通致富卡,7%,如意通市民卡,5%,如意通,QQ,卡,3%,如意通分分卡,3%,如意通如意听,3%,如意通新区卡,3%,新势力成长卡,3%,如意通畅听卡,2%,世界风如意听,2%,世界风商旅卡,1%,如意通其他,9%,新势力其他,2%,世界风其他,1%,注：,“,如意通其他,“,包括标准套餐卡、包月套餐卡、居民卡、乡情卡等；,“,新势力其他,”,包括飞扬卡、时尚卡、学子套餐等；,”,世界风其他,“,包括商旅卡、市话套餐卡等,细分用户群离网特征分析,群,1,：本地超低使用型,群,2,：本地中等使用型,群,3,：本地商用型,群,4,：低消费流动型,群,5,：本地长途漫游并用型,群,6,：高使用商旅型,群,6,：,ARPU,值、,MOU,值、本地通话以及长途消费维度的离网特征,群,6,：漫游消费、增值业务消费、短信消费以及炫铃消费维度的离网特征,群,6,：联通在信消费、互动视界消费、彩信消费以及声讯台消费维度的离网特征,群,6,：联通丽音消费维度的离网特征,群,6,产品选择分布,数据来源：数据挖掘,产品套餐,占比,PG0088,新势力,-,校园套餐超级校园卡,3(2008a)(,普,),16%,PG0001,新势力,-,校园套餐,-,超级校园卡,3(,竞,),6%,G8838,如意通,-,畅听套餐畅聊卡,(,竞,),5%,PG0019,如意通,-,畅听套餐超级大众卡,2007b(,普,),5%,PG0016,预,如意通,-,畅听套餐超级大众卡,2007a(,普,),4%,G8554,如意通,-,畅听套餐新区卡,(,普,),3%,PG0077,如意通,-,吉祥套餐过年吉祥卡,2008b(,普,),3%,PG0042,新势力,-,市话套餐成长卡,(,普,),3%,PG0079,如意通,-,吉祥套餐市民卡,2008-20JB07(,普,),3%,PG0080,如意通,-,吉祥套餐致富卡,2008(,普,),3%,G8388,如意通,-,畅听套餐大重庆如意听,(,普,),2%,PG0089,新势力,-,校园套餐超级校园卡,3(2008b)(,普,),2%,PG0073,如意通,-,畅听套餐畅聊卡,3(,普,),2%,PG0075,如意通,-,吉祥套餐过年吉祥卡,2008a(,普,),2%,G8599,如意通,-,畅听套餐分分卡,(,竞,),2%,G8539,如意通,-,畅听套餐超级大众卡,(,普,),2%,G8546,世界风,-,商旅套餐,预付费,-,商旅卡,2%,G8834,如意通,-,包月套餐,36,卡,(,普,),2%,PG0005,预付费 世界风,-,本地套餐大重庆如意听,(,普,),2%,G8881,如意通,-,畅听套餐超级大众卡,(,普,),1%,G8317,如意通,-,畅听套餐合家欢,(,普,),1%,其他,30%,群,6,套餐类型分布,数据来源：数据挖掘,套餐类别,占比,新势力校三卡,21%,如意通大众卡,13%,如意通畅聊卡,9%,如意通过年卡,5%,如意通市民卡,4%,如意通如意听,4%,如意通新区卡,3%,新势力成长卡,3%,如意通致富卡,3%,如意通畅听卡,3%,世界风市话套餐,3%,世界风如意听,3%,世界风商旅卡,2%,如意通分分卡,2%,如意通,QQ,卡,1%,世界风积木套餐,1%,如意通其他,14%,新势力其他,6%,注：,“,如意通其他,“,包括标准套餐卡、包月套餐卡、居民卡、乡情卡等；,“,新势力其他,”,包括新锐卡、飞扬卡、时尚卡、学子套餐等；,”,世界风其他,“,包括商旅卡、市话套餐卡等,Achieve Success with,