管理学原理与方法第一章及第二章（上）

单击此处编辑母版标题样式,管理学原理与方法,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,“管理学”课程教学大纲,一、目的,二、主要内容,三、教学方法,四、教材,五、教学参考书籍,六、教材目录,管理学原理与方法,“管理学”课程教学目的,管理是人类各种活动中最重要的活动之一，是人们在社会组织中为实现某一预期目标，以人为中心进行的协调活动。而作为科学理论体系的管理科学，则是二十世纪初发展起来的一门新兴学科，它是由一系列管理原理、原则、程序、形式、方法等组成的一种理论体系，是人们对管理活动客观规律的理性认识。管理学原理与方法是管理科学中最基本的理论，学好该课程，为学生学习其他管理理论打下理论基础。,返回,管理学原理与方法,“管理学”课程教学主要内容,有关管理学的一般概念、研究方法、原则、原理及管理思想的发展；,管理的职能，即决策、组织、领导、控制和创新；,决策理论，包括环境研究、决策理论、计划的编制与执行等内容；,返回,管理学原理与方法,“管理学”课程教学主要内容（续）,组织理论，包括组织结构设计、人员配备，组织力量整合、组织文化等内容；,领导理论，包括领导、激励、沟通等内容；,控制理论，包括控制原理、要求、过程、方法等内容；,创新理论，包括组织创新、技术创新等内容。,返回,管理学原理与方法,“管理学”课程,教学方法,以讲授为主，适当安排课堂讨论和案例分析。为了增强课堂教学效果，要求学生课外阅读有关的参考书籍与文章。,返回,管理学原理与方法,“管理学”课程教材,周三多等编著,管理学,（第二版），高等教育出版社。,返回,管理学原理与方法,“管理学原理与方法”课程参考书籍,约瑟夫,M,普蒂：,管理学精要（亚洲篇）,，机械工业出版社,陈国钧、陆军：,管理学,，南京师范大学出版社,欧阳云等：,哈佛商学院,MBA,最新案例训练,，经济日报出版社,圣丁主编：,哈佛商学院,MBA,案例教程,，经济日报出版社,返回,管理学原理与方法,本 书 目 录,第一篇,总论,第二篇,决策,第三篇,组织,第四篇,邻导,第五篇,控制,第六篇,创新,返回,管理学原理与方法,第一篇总论,第一章,人类与管理,第二章,管理思想的发展,第三章,管理的基本原理,第四章,管理的基本方法,第五章,管理道德与社会责任,案例,返回,管理学原理与方法,管理是生产力,生产力要素,(,土地、劳动力、资本、科技,),只是一种资源，只有通过管理才能转化为效益。如果没有一定的管理体制和制度环境的保证，科技成果很难转化为现实生产力，而现实生产力又甚难转化为效益，导致科技与经济的脱节，生产力各要素也只是潜在生产力。先进的科技未必能促进经济和社会的发展，原苏联就是一个例证。劳动力生产要素也只有通过组织调动才能充分发挥人的潜能和能动性。资本要素同样只能通过有效的管理才能获得预期的回报。相反，管理失控会导致灾难性的后果，如东南亚金融危机。因此，管理是生产力，是比科技、劳动力、资本更为重要的生产力要素。十五大提出：“社会主义的根本任务是发展生产力”，管理生产要素理应包括在其中。,管理学原理与方法,据测算，对一个企业经营业绩的贡献：投资占,1,分，科技占,3,分，管理占,6,分。管理人员的作用要大于业务人员。管理创新的价值等于,310,倍科技创新。管理出效益，如邯郸钢铁公司的成本否决管理；管理出质量，如海尔公司的零缺陷管理；管理出效率，如一汽集团公司的精益生产管理；管理出竞争力，如,TCL,集团以创新为灵魂的管理； 因此，管理与其他生产要素的关系是乘数效应，而非简单的叠加关系，即可以表示为：,(,科学技术,+,科学管理,)*(,劳动者,+,劳动资料,+,劳动对象,),，管理放大了生产力各要素的作用。 当前我国大多数企业看重技术，轻视管理；注重硬件配置，忽视企业软环境的建设。我国科技水平相对落后，而管理水平更加落后。在实际工作中管理滞后的问题比比皆是，从宏观经济到企业经营管理，从国家到地方、部门，因疏于管理而或付出学费，或延误机遇，为此均付出了很大的代价。,管理学原理与方法,第一章人类与管理,第一节 人类的管理活动,第二节 管理的职能和性质,第三节 管理学的对象与方法,返回,管理学原理与方法,第一节 人类的管理活动,一、人类活动的特点,二、管理的必要性,三、管理的概念,返回,管理学原理与方法,一、人类活动的特点,自古至今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动，都具有三个最基本的特点：,目的性,依存性,知识性,返回,管理学原理与方法,二、管理的必要性,世界性的管理发展热潮,管理在中国的发展,管理在中国的必要性,返回,管理学原理与方法,世界性的管理发展热潮,二,战后，受战争严重破坏的欧亚各国开始学习美国企业管理知识的理论和方法，在十多年内这股热潮席卷了整个欧洲和日本，取得了举世瞩目的成效。,60,年代，巴西、墨西哥、新加坡、韩国、香港、台湾等地，掀起新一轮的管理热潮，并在不同程度取得了成效。,70,年代初，世界性的管理热潮因石油危机而冷却。,返回,管理学原理与方法,管理在中国的发展,改革开放后，管理在中国的掀起,朱,镕,基关于管理的阐述,MBA,教育在中国的发展,返回,管理学原理与方法,管理在中国的掀起,70,年代末，改革开放的实施，在全国掀起了加强管理的热潮。,全国和各省、市纷纷设立了企业管理协会，一百多所正规大学设置了管理专业，许多省市和经济管理部门组织了专门培训经济管理干部的经济管理干部学院或培训中心。,返回,管理学原理与方法,朱镕基关于管理的阐述,1994,年，清华大学经济管理学院院长朱镕基在给清华大学经管学院成立十周年的贺信中说：“,建设有中国特色的社会义，需要一大批掌握市场经济的一般规律、熟悉其运行规则，而又了解中国企业实情的经济人才,”。,1996,年，朱镕基在自然科学基金管理学部成立大会上呼吁：“,管理教育，兴国之道,。”,返回,管理学原理与方法,MBA,教育在中国的发展,1990,年,10,月，全国数十所院校开始试点培养工商管理硕士（,MBA,）。,1997,年，全国,MBA,试点院校增至,56,所。,返回,管理学原理与方法,管理在中国的必要性,中国资源短缺，如何将有限的资源进行合理的配置和使用，形成有效的社会生产力，是宏观经济管理和微观经济管理应当解决的问题。,中国科学技术落后，只有通过有效的管理才能使科学技术真正转化为生产力。,高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。,实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，要靠全体成员长期的共同努力。,管理正通过迅猛发展的信息技术和知识经济，改变人类经济、社会活动和日常生活的方式、方法和内涵。,返回,管理学原理与方法,三、管理的概念,管理是计划、组织、指挥、协调、控制等职能组成的活动过程；,管理 是为了实现目标而对人和物等要素进行协调的过程；,管理 是通过协调以实现个人活动所不能达到目标的过程；,管理 是一种以绩效和责任为基础的专业职能；,管理 就是决策,；,管理 是社会主义教育；,管理 是一个系统，通过施加影响而呈现为新状态的过程；,管理 是通过有效激励他人，以实现组织目标的过程；,管理 是组织结构中,为实现目标而以人中心的协调过程,。,管理学原理与方法,管理是计划、组织、指挥、协调、控制等职能组成的活动过程,这是由现代管理理论的创始人法国实业家法约尔（,Henri,Fayol,),于,1916,年提出的。他的论点经过许多人进行了七十多年的研究和实践证明：除在职能的提法上有所增减外，总的来说基本上仍是正确的，并成为管理定义的基础。,返回,管理学原理与方法,管理是以绩效和责任为基础的专业职能,这是彼得,德鲁克教授提出的观点。,他的观点与毛泽东的观点恰恰相反。他认为：,管理与所有权、地位或权力完全无关；,管理是专业性的工作，与其他技术性工作一样，有自己专有的技能、方法、工具和技术；,管理人员是一个专业的管理阶层；,管理的本质和基础是执行任务的责任。,德鲁克淡化了管理的社会属性而强调了管理的自然属性。,返回,管理学原理与方法,管理就是决策,这是,1978,年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特,西蒙提出的。,他把决策制订过程分为四个阶段：,调查情况，分析形势，搜集信息，找出制订决策的理由；,制订可能的行动方案；,选择、确定方案，付诸实施；,了解、检查所抉择方案的执行情况，作出评价，导致新的决策。,管理是计划、组织、指挥、协调、控制等职能组成的活动过程,返回,管理学原理与方法,管理 是社会主义教育,这是毛泽东在,1964,年提出的观念，这一观点包含了深刻的思想：,管理的关键是人的精神状态；,管理的根本方法是通过教育提高人的觉悟，激发人的积极性；,管理与社会制度相关，只有通过社会主义教育才能使组织的成员确立社会主义的理想和共同目标。,这一观点从社会和政治的角度强调了人的信仰、价值观在管理中的重要作用，而回避了管理中固有的专业技能的一面。,返回,管理学原理与方法,三、管理的概念（续）,管理综合定义：,管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。,综合定义包含了以下五个观点：,管理的载体是组织,管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他,管理的对象是相关资源,管理的职能活动包括决策计划组织领导控制和创新,管理的目的是为了实现既定的目标。,返回,管理学原理与方法,第二节 管理的职能与性质,一、管理的职能,二、管理的性质,返回,管理学原理与方法,一、管理的职能,七种常见的管理职能,本书所提的五种管理职能,返回,管理学原理与方法,七种常见的管理的职能,计划：对未来活动如何进行的预先策划。,决策：在两个以上可供选择的方案中作出决定。,组织：把计划落实到组织的每个环节和岗位。,协调：“让合适的人在合适的位置上做合适的事。”,领导：指挥和影响下属去实现组织目标的过程。,控制：保证系统按预先要求运作而进行的工作。,创新：使组织活动不断有所革新和变化。,返回,管理学原理与方法,本书所提的五种管理职能,五种,管理职能：,决策、组织、领导、控制、创新。,管理职能循环图,管理职能的特点,返回,管理学原理与方法,管理职能循环图,领导,组织,控制,决策,创新,返回,管理学原理与方法,管理职能的特点,关系：相互交叉、有机融合、不断反馈循环。,差别：同样的职能因不同的业务而有所不同。,重点：管理职能的重点因管理层次的区别而有所不同。,深化：新职能的出现,返回,管理学原理与方法,二、管理的性质,(,补充内容）,管理包含了自然属性与社会属性两重属性。,管理的自然属性,管理的社会属性,管理的二重性与生产过程的二重性的联系,返回,管理学原理与方法,管理的自然属性,管理由人类活动的特点产生，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能；,管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能；,管理也是生产,管理的上述性质并不以人的意志而转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性,。,返回,管理学原理与方法,管理的社会属性,管理是为了达到预期目的所进行的具有特殊职能的活动，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的，管理是一定社会生产关系的反映。,资本主义企业管理的社会属性,现代社会，对管理的社会属性产生影响的基本变化,返回,管理学原理与方法,资本主义企业管理的社会属性,资本主义企业管理的社会属性具有剥削性和资本的独裁性。,马克思对资本主义企业管理的分析,列宁对资本主义企业管理的分析：“资本家所关心的是怎样为掠夺而管理，怎样借管理来掠夺。”,返回,管理学原理与方法,马克思对资本主义企业管理的分析,“资本家的管理不仅是一种由社会劳动过程的性质产生并属于社会劳动过程的特殊职能，它同时也是剥削社会劳动过程的职能，因而也是由剥削者和他所剥削的原料之间不可避免的对抗决定的。”,返回,管理学原理与方法,对管理的社会属性产生影响的变化,企业的终极所有权与经营权发生了分离，出现的股东不再直接管理企业。,社会出现中产阶级，相当一部分职工持有企业的股票，使表面上拥有企业所有权的人数大大增加了；,资本主义国家政府对本国的经济采取不同形式、不同程度的干预。,迫于社会公众和广大消费者的压力，企业管理者须认真考虑消费者利益和社会生态环境的保护。,返回,管理学原理与方法,管理的二重性与生产过程的二重性的联系,物质资料的再生产,管理的自然属性,(,共性,),生产过程的二重性管理的二重性,生产关系的再生产,管理的社会属性,(,个性,),返回,管理学原理与方法,管理者的角色,管理者分类,从管理层次、上下组织关系来分类：,高层、中层和基层管理者,从专业领域来分类：,营销、财务、行政、技术、研发、人力 资源等专业管理者,管理学原理与方法,管理者的角色, 人际角色,挂名首脑、领导者、联络者, 信息角色,监听者、传播者、发言人, 决策角色,企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者,管理学原理与方法,管理者的技能,基 本,技 能,含 义,内 容,技术,技 能,指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力,专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度,人际,技 能,指管理者处理人事关系的技能,观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等,概念技 能,指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力,对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力,管理学原理与方法,管理层次与管理技能,高层管理人员,中层管理人员,基层管理人员,人际技能,概念技能,技术技能,管理学原理与方法,第三节 管理学的对象与方法,一、管理学的研究对象,各种管理工作中普遍适用的原理和方法,二、管理的研究方法,返回,管理学原理与方法,二、管理的研究方法,归纳法（特殊,一般）,试验法（单变量）,演绎法,用归纳法找到一般的规律性，加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型。,返回,管理学原理与方法,你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？,要求：,每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划圈，然后加总你的分数。,1,、我希望与我的上级建立积极的关系。,2,、我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。,3,、我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。,4,、我希望以主动和果断的方式行事。,5,、我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。,6,、我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人头地。,7,、我希望完成通常与工作有关的例行职责,。,弱,1 2 3 4 5 6 7,强,自我评估参考答案,返回,自我评估,管理学原理与方法,你的得分将落在,749,分的区间内,评分标准为：,l,7 21,：,较低的管理动机,l,2234,：,中等,l,3549,：,较高的管理动机,返回,自我评估,参考答案,管理学原理与方法,叶萍服装店,私营企业“叶萍服装店”店主兼经理吕叶萍三年前办起这家服装店以来，一直经营得很顺利。最近，她不断收到许多顾客的口头或书面抱怨，反映该店在产品质量和交货方面都有很多问题，还常常碰上原材料不足的情况；有两家关键主顾甚至取消了对该店的大宗订货。这使她困惑不解，不明白她的生意究竟出了什么毛病。小吕,1974,年高中毕业后，就下乡插队落户。那时，她就迷上了服装裁剪缝制这门手艺，在生产队的缝纫组里跟一位老裁缝学习与实践操练，并赢得过“巧手姑娘”的美誉。,1977,年她返城回家，大学没考上，在家待业，很觉技痒，就先参加了一个里弄缝纫组的工作。一年多以后，她进入街道成衣厂当了一名集体所有制工人。她的经验、手艺和才能，使她很快脱颖而出，当上了厂服装设计组组长。,管理学原理与方法,小吕十分喜爱这工作，白天干活，晚上买来有关书籍自学，还自费先后进了服装设计和剪裁训练班。,19801982,年期间，厂里交给她各式各样的任务，有些还相当艰巨，她都欣然接受，因为她认为这对于她全面掌握成衣业务是个难得的好机会。她参加设计了妇女时装和童装，跟各种布匹供应商打交道，选购合适的衣料，与有特殊订货要求的客户磋商，讨价还价，洽淡合同，她还负责过特殊订货设计、剪裁和缝制间的协调工作，甚至协助过会计整理账目。到,1983,年初，小吕觉得自己已经熟谙服装业务，可称“羽翼丰满”，终于决定停薪留职自己筹资开办服装店。这样，经过积极准备，在当年,6,月正式办起了这家“叶萍服装店”。,管理学原理与方法,创业之初，一切从简，她自己任经理，包揽了内、外的全部管理工作，还兼任服装设计师；找来几位熟悉业务的待业知青，一个当秘书兼会计，一个负责下样剪裁，另两人操作缝纫机。小吕觉得一开始就在顾客中建立起信誉，这是至关重要的。由于过去在厂里她参加过跟顾客打交道的活动，一些老“关系户”对她的手艺有些了解，所以开店伊始就得到了几小笔订货。她兢兢业业地加工这几批衣服，力求做到优质低价，打响第一炮。这头批主顾果然对“叶萍服装店”的活计十分满意。到翌年春天，这小店已经以质量优异、价格公道并能承做特制服装而赢得了声誉。订货额提高了,60%,，大主顾也由,6,家增加到了,11,家。,管理学原理与方法,为了配合生产的增长，小吕又增聘了一位剪裁师傅，并把缝纫机操作工从,2,人增加到,4,人。她自己主要还是搞服装设计，同顾客谈判特殊订货，以及走访各家供应商选购布料。生意在继续迅速扩展，到,1986,年春，订货额又增加了,150%,，并招来了,8,位成批订货的大主顾。考虑到业务的进一步增长，小吕再请了一位兼职会计员，负责顾客应付账款的造表、登记，以及编制职工工资表和发放工资；还增加了两位剪裁师傅和四名缝纫工。小吕自己则将更多的时间放在服装尤其是时装设计上，因为“叶萍服装店”已经以其优质特制时装而声誉远扬；同时，她还去采购布料，走访可能的主顾，以争取更多的业务。,管理学原理与方法,可是，到了,1986,年初夏，她开始听到了一些顾客的埋怨，反映产品质量有所下降，交货也不及时。这使小吕警觉起来，她十分关心主顾们的感觉，便通过打电话、走访和写信等方式，对出现的问题再三表示抱歉，并保证改进。但是，以后的日子里，顾客们的牢骚反而越来越多了。有位老主顾甚至取消了一笔订货，并且扬言今后不再跟“叶萍服装店”做生意，另一位老主顾则说，情况若不见改善，他也要撤消订货，断绝往来。为此，小吕召开了一次全体职工会议，向职员们说明了顾客反映的情况，并征求大家意见。职工们议论纷纷，有的说，缝纫机买来是旧货，活又重，早就该维修了；有的说，买来的布料有不少疵点；还有的提醒说，有一种布料存货已经用光了。后来她又收到一张没署名的便条，说有几位工人午餐时间太长，干活还常常磨洋工，等等。,管理学原理与方法,因此，小吕认为如今真该去请求管理专家来给她一些指点和帮助了。有人告诉她，本地一所大学有一位管理学教授赵博士，对小型企业的经营管理经验丰富，造诣颇深。她决定登门请教，只要确实能改善她家店的营业状况，即使付一笔咨询费也心甘情愿。,如果你就是赵博士，根据案例所提供的情况，试分析“叶萍服装店”目前的经营到底出了什么问题以及原因何在？,管理学原理与方法,目前的经营出现业务扩大，管理跟不上，而导致质量达不到客户要求的问题,.,因为到,1986,年春，服装店的订货额又增加了,150,后，业务的不断发展，小吕只注意到按生产扩大增人，并没有规范的人员岗位责任方面的规定，也就有了,有人磨洋工,的反映。而这只是众多管理不力的表现之一，还有诸如员工反映的设备老化，库存供应等等问题。出现这些因素最终归结于小吕，从店的发展过程来看，不能合理地转换自已的管理角色。她要设计时装、跑客户、采购还要负责售后工作，显然，小吕对店内经营太集权，精力太分散，从而出现管理控制不力的问题,.,管理学原理与方法,一个优秀的管理者应该将自己的精力集中到自己该做的管理事务上。,要善于授权，同时要负起监督指导的责任。,一个忙碌的管理者不一定是一个优秀的称职的管理者；一个悠闲的管理者不一定不是一个优秀的管理者。关键要看管理成效如何。,管理学原理与方法,引,例：,UPS,的高效率,联合邮包服务公司,(United Parcel Service,，,UPS),雇佣了,15,万员工，平均每天将,900,万个包裹发送到美国各地和,180,个国家。为了实现他们的宗旨：,在邮运业中办理最快捷的运送,，,UPS,的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。,UPS,的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送,130,件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到,l,挡上，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出来，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟,3,英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。,管理学原理与方法,这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐,?,也许是，它真能带来高效率吗,?,毫无疑问,!,生产率专家公认，,UPS,是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司,(Federa1 Express),平均每人每天不过取送,80,件包裹，而,UPS,却是,130,件。在提高效率方面的不懈努力，看来对,UPS,的净利润产生了积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普通认为它是一家获利丰厚的公司。,UPS,为获得最佳效率所采用的程序并不是,UPS,创造的，它们实际是科学管理的成果。科学管理的兴起距今已近百年，但是，正如,UPS,所证实的，这些程序今天仍然有效。,管理学原理与方法,第二章 管理思想的发展,第一节 中国传统管理思想,第二节 西方传统管理思想的发展,第三节 西方现代管理思想的发展,第四节 中国现代管理思想的发展,返回,管理学原理与方法,第一节中国传统管理思想（补充内容）,一、中国传统管理思想的渊源（一）,中国的文化,二、中国传统管理思想的渊源（二）,中国（东方）文化的核心,返回,管理学原理与方法,中国传统管理思想的渊源（一）,中国的文化,中国文化是一个博大精深的人类文化宝库，这一文化影响着东方，以至于全世界。中国的文化是以儒、道、释为中心，以墨、农、名、兵、纵横、阴阳为复线，形成了一个多元文化体系和最外层的民族特色的文化（见,中国文化剖析图,）。,除了释（佛教）源于印度，其他都源于中国古代春秋战国时期。,返回,管理学原理与方法,中国文化剖析图,民族文化,法家,阴阳,纵横,兵家,墨家,农家,名家,儒,道,释,返回,管理学原理与方法,一、法家,法家,对社会的认识和对人的认识以及对人的管理，在许多方面，或者说在某种程度上是和西方的某些管理思想相吻合的。因此，有些学者主认为，如果中国不是以儒家为其正统文化而是以法家为正统文化的话，那么中国有可能在,13,世纪就进入了工业革命的时期。,代表人物：,吴起、商鞅、韩非子,法家,的的特点,法家的管理思想,返回,管理学原理与方法,法家的特点,主张用客观的、具体的、铁定的法律，通过铁面无私的奖惩制度，进一步强化司法的威严和检查的力量，确保每个人在各自的工作位置都必须达到最高和最大限度的工作效率，同时对没有达到甚至是消极怠工、腐败浪费等现象进行最严厉的惩罚。,管理的核心：以奖惩赏罚的强制手段来求得公平这一社会理想，赏罚的公正来源于可观的可靠的资料。,法家管理思想存在的问题：远古时代信息的不发达，难以获得可靠的资料；在高压作用下，没有任何的人情味。长期会对人的心理和身体都可能产生麻木不仁的结果。,返回,管理学原理与方法,法家的管理思想,因此，法家的管理思想在短期内能取得较好的管理效果，但长期实行，或实行得不彻底，反面的效果会逐渐暴露，而且可能是破坏性的。,历史上最著名的商鞅变化可供研究。,秦始皇统一中国时法家是有相当地位的，“用儒家的心肠，法家的手段”来进行管理被认为是管理的最优状态。,返回,管理学原理与方法,二、墨家学派,墨家学派的创始人是墨翟（墨子），曾任宋国的大夫。,墨家学派主张平等和兼爱，他们代表劳动者的思想，维护劳动者的利益。,学派认为，每个人获得成功的重要因素是：在工作中团结合作；要维护个人劳动的权利和劳动所得的成果；应该随时对工作进行研究，不断地进行明智的改革。,学派的显著特点：在追求平等方面对任何一个人都一样。,墨家的爱的观念。,返回,管理学原理与方法,墨家的爱的观念,墨家对爱的观念是劳动人民在大自然劳动过程中产生出来的的，因此他们倡导“兼相爱，交相利”。,墨家认为，社会动荡是因为人与人之间不能互爱，国与国之间不能和平相等；进攻他国会给人民带来痛苦，对生产力破坏最大，所以他们极力反对战争，以求国泰民安，使人民可以安居乐业。,“天子兼爱一国，家长兼爱全家，普天下平等互爱，相互帮助，尊重别人的财产权和生存权。”这样的美好画面，几乎和现代企业哲学和联合国宪章是一样的。,返回,管理学原理与方法,三、农家学派,农家的学派的思想是对墨家的思想的进一步具体化。,农家的主要代表人物：许行。,农家的思想主张：“不恃人而食”，即每个人都须通过生产劳动才有权利在社会上获取必要的生活资料。因此，农家的的主张明显地带有一种朴素的共产主义思想。,在这种思想的指导下，动员每个人参加生产劳动和保持高度的生产水平，只有这样才能国富民强。,农家的管理思想存在的问题。,返回,管理学原理与方法,农家的管理思想存在的问题,因为人的生产劳动能力的不同，每个人消费生活资料不同，每个人完成工作时间也不同，这样要求在处理许多问题上获得公平非常困难，这是是空想的无法实现的管理状态。,对于劳动的概念非常含糊，对于“什么是劳动，什会不是劳动？”形成了新的不公平，引起新的管理磨擦。,偏重于劳动的具体化，使人局限于细微末节上，看不到整体的方向和发展，忽略了目标，结果可能使组织整体的方向发生错误，从而导致失败。,返,回,管理学原理与方法,四、名家学派,名家学派的主要代表者：惠施（惠子）、公孙龙。,主要观点：制定完善的计划和通过有效的沟交流来进行完成行动的计划。,计划和沟通的含义,公孙龙的坚、石、异同之辩,返回,管理学原理与方法,计划和沟通过的含义,计划是由许多的概念和定义合在一起的，这是一种合理的联系，这样就形成了完美的计划。,有效的沟通，就是说话的人通过语言能清楚地表达自己的意愿，在听者来说，能明白地领会说话者的意愿和确实的含义。,在组织中，从事任何活动，人与人之间总存在着信息的交流，而交流的质量取决于对所说的每个词语的概念和定义要有明确的规定，要使双方都明白，否则，必然会导致混乱，团体的合作就不可能。,返回,管理学原理与方法,公孙龙的坚、石、异同之辩,这是一个逻辑上的故事，说明名家强调词语的明确是组织管理中非常重要的事情，即坚石非石，白马非马。,它的意思是：坚硬的石头并不代表所有的石头，白色的马，也不是所有一切的马，石和马都是一个笼统的词，马有白马、也有黄骠马,等各色的马，如果把白马认为是所有的马，或把所有的马认为是白马，这就犯了逻辑上的错误。,返回,管理学原理与方法,五、纵横学派,纵横学派是以口舌为武器进行的一种外交对抗。,纵横学派的来历：合纵：历史上苏秦片言之间取得六国的相印；连横：张仪连六国而事秦的事。,纵横学派的观点：主要是通过谈判来达到预定目的。,纵横学派的管理思想,返回,管理学原理与方法,纵横学派的管理思想,把纵横学派的思想扩大到人与人之间的一切的交往上，这就可以说，谈判就是管理。,但如果把这一思想绝对化就易产生问题：,过分依赖谈判，会将目前的问题作为问题的根本，而忽略了长期战略计划，还会引起任何事情都随人的舌头的变化而变化。,不再有什么信念、正义和立场，会形成漫天要价，就地还钱，就会产生妥协的问题。,返回,管理学原理与方法,六、阴阳学派,阴阳学派的理论依据：因果规律,阴阳学派的阴阳五行说,阴阳学派的中心思想：平衡和谐,阴阳学派的管理思想,返回,管理学原理与方法,阴阳学派的阴阳五行说,宇宙间所有的物质都可以依照它们的特性归成,5,类。,在每一类中都有一个基本的元素作代表，这一基本元素的特性就代表了与它相同特性的一群，因此共有,5,个基本元素，即,5,行。,依特定的机能，存在正、反两个循环的圈。正循环圈是它们彼此依存的向上生长的“生成力”圈，是阳性的；另一个反向的循环圈是起着降低或阻滞生长作用的互相递减的“破坏力”的圈，是阴性的。,宇宙的平衡运动，是因为以上两个力的平衡，即阴阳平衡。,返回,管理学原理与方法,阴阳学派的管理思想,阴阳学派的平衡和谐思想在管理学上是一个非常重要的概念。,对于一个组织，如果组织不能保证它的运转的平衡和谐，则组织就处于不稳定的状态，就可能出现解体。,对于一个人，人际间的平衡是需要个人的自律的，所以对于人来说，智、信、仁、义、勇等道德的规范是一个也不能少的，人人对自己的思想行为负责，对整个社会负责，甚至对整个自然界负责，就形成了一个和谐的社会。,但由于阴阳学派的理论要求太高，不是每一个人都能做到的，所以有人认为该理论是一个畏缩的管理方式,。,返回,管理学原理与方法,七、兵家学派,中国古代的春秋战国时代是一个战火纷飞的时代，群雄逐鹿，要取得统治的最简单的方法是采取战胜和攻取的方法。要不要战和攻，是经济的考虑，能不能战和攻，是政治上的考虑，至于战必胜，攻必克，则是军事上的考虑。军事上的胜和败是一国之大事。打仗不得不讲究兵法。,在世界的军事理论上，两本必读著作：,孙子兵法,、,战争论,。,兵法在市场竞争中的应用,孙膑兵法对兵法理论也有巨大的贡献,返回,管理学原理与方法,孙子兵法,的主要思想,孙子兵法,总共不到,6000,字，但是全篇都闪耀着智慧的光芒，几乎全部都是主要的兵法纲要。,开篇提出：“兵者国之大事，生死之地，存亡之道，不可不察也。”提出了军事斗争的重要性。,紧接着，提出了非经不可的五事：“,一曰道、二曰天，三曰地，四曰将，五曰法,”。开宗明义的将战争的重要性和规律性提出来。,后面把兵法中的关键因素、计策进行展开，“兵者，诡道也”，这就把战争的核心提出来，并提出了战争的最高境界是，不战而屈人之兵，用计谋取胜。这是孙子兵法的要义。,返回,管理学原理与方法,孙子兵法,中的“道、天、地、将、法”,道是历史发展的规律；,天是客观的形势；,地是所处的各种条件；,将是领导人物的素质，即智、信、仁、勇、严，提出了一个决策者的素质是作为军事制胜的一个非常重要的条件；,法是规矩，没有规矩不能成方圆。,返回,管理学原理与方法,兵法在市场竞争中的应用,在当今的市场竞争中，尤其是第二次世界大战以后，兵法在市场上的应用有着十分重要的影响。主要是日本在经济发展中将中国的兵家思想充分应用于国际市场的竞争，取得了令世人瞩目的成绩，使中国的兵家思想在世界上又一次的发扬光大。,然而，今天的市场竞争比军事战争要复杂得多，不仅阵线不清，而且胜负不是短时间就可决定，同时现在取得胜利，也许以后也会失利。所以在现代管理上利用兵法的管理思想，要有更加高超的艺术和能力才行。这也是为什么西方管理学在新的经济环境中向东方寻求答案的一个重要方面,。,返回,管理学原理与方法,中国传统管理思想的渊源（二）,中国（东方）,文,化的核心,东方文化的核心是以儒家思想为主线，以道家思想和佛家思想为副线的发展历程。,一、儒家的管理思想及发展；,二、道家的管理思想及发展；,三、佛学及管理。,返回,管理学原理与方法,一、,儒家的管理思想及发展,儒家的发展历史,儒家的管理思想：我们可以把儒家的管理思想分为这么几个方面：首先是管什么？儒家的回答是“治人”；其次是谁来管？儒家的回答是“劳心者治人”；最后是怎样来管？儒家的回答是“和为贵”。对,3,个方面，儒家都有独到的见解。,儒家管理思想的核心是“治人”；,儒家对组织的独到认识；,儒家的“为政以德”和“仁政”思想。,儒家思想的总结,返回,管理学原理与方法,儒家的发展历史,儒家理论先由孔子开创并提出主体的思想构架，再经较晚的孟子和荀子进一步的补充，正式形成了一门儒学。,儒家学说的发展经历了几个阶段：,秦始皇统一中国后，焚书坑儒，对儒家进行彻底的否定。,汉武帝时代，“罢黜百家，独尊儒术”。,宋代，儒学理论加上了朱熹的理学，儒家的理论进一步得到了完善。,返回,管理学原理与方法,汉武帝时代的儒家理论,汉武帝时代，中国出了一个叫董仲舒的人，在少年时研究,春秋,很有心得，痛下,3,年的功夫，把孔孟之学融会贯通，提出了为适应当时统治者的儒家新观点，同时 用五行相克的理论来解释封建王朝的兴盛更迭。他提出，在革命革去旧的王朝的命的时候是受命于天，因为天对现行的受命者不满意时，就发出警告，如果还执迷不悟，天将另外受命于其他新朝，这就为儒家提供了理论根据，使儒学变为有了可以依托的根基，这样为封建统治者的统治提供了依据，同时又把原来的整个儒学理论形成了一体。,因此，汉武帝一看正合心意，于是中国的历史上就有了罢黜百家、独尊儒术这一页了。,返回,管理学原理与方法,儒家管理思想的核心是“治人”,人的管理和施行管理的人是儒家理论的核心。“天地之性人为贵”正是儒家哲学的的反应。,儒家对人性的假设主要有：,孟子的“性善论”；,旬子的的“性恶论”。,儒家对人性的假设与“,X”,和“,Y”,理论的区别。,儒家关于人性改造的思想。,返回,管理学原理与方法,孟子的“性善论”,孟子认为，从人的天性的本性看，人是可以使之成为善良人的，至于人的不善不能归于他的本性，这是由于后天的各种原因使他的善良的天性被遮盖起来了。另外，他认为恻隐之心人皆有之，而且如果一个人对善求则得之，舍则失之。,至于恶的产生有两种情况：一是来源于耳濡目染，另外是来源追求感官刺激的结果。如果人能把握住两种产生恶的来源，人通过自我的追求就能够达到善的目的。,返回,管理学原理与方法,旬子的的“性恶论”,荀子主张“性恶论”，他认为人的本性是恶的：“人之性恶，其善者伪也”。,荀子的性恶论直接为儒家的“礼”服务的，并非和孟子进行争论，而是在于为实现国家的管理活动提供必要的理论依据。因为人的本性是恶的，所以，作为圣人的管理者们，必须对一般的老百姓进行正确的引导、教化和管理。这样才能使之从善，才能把国家治理好。,返回,管理学原理与方法,儒家对人性的假设与“,X”,和“,Y”,理论的区别,社会环境的不同，一个是封建社会，一个是资本主义社会；,应用条件不同，一个是为社会管理或者说为政治统治而服务，一个是为企业管理服务。,从理论深度说，,X,和,Y,理论着重于人的行为的研究，基本上是属于人的行为科学研究的的范围，而儒家的性善、性恶理论是着重于道德。,从管理的对象为说，,X,和,Y,理论着重于被管理者行为的研究，而儒家的性善、性恶论是着重于如何管好管理者的理论。,至于恶的来源，麦氏理论认为是由于管理当局的组织方式和控制方式而引起的，只要改变这些，就可以改变人性。而儒家的理论是，人的本性是来源于天生的，而改变人的本性主要是靠人自己的努力来解决。,返回,管理学原理与方法,儒家关于人性改造的思想,儒家认为人性的改造主要是通过自身修养来解决。儒家是提倡天人合一的，一个人最高奋斗目标是做圣人，并提出了向此目标奋斗的途径。,孟子的“天降大任于世人也，必先劳其筋骨，饿其体肤，苦其心志，空乏其身。”和他的“达可兼济天下，贫可独善其身，”对后人的影响都是非常大的。,返回,管理学原理与方法,儒家对组织的独到认识,儒家的管理思想第二方面是由谁来管，劳心者治人，劳心者通过什么来管理呢？旬子认为，就人类而言，论力气比不上牛，论行走比不上马，但牛和马都为人所役使，这是为什么？他的回答是：“人能群，彼不能群，人何以能群？曰：分。分何以能行？曰：义。”,在中国几千年前就明白了整体大于部分，人和动物的根本区别是群,分,义，群是建立组织结构，分是实行分工，而人之所以能建立组织结构和实行分工合作的根本的原因是人与人之间存在着“义”。,儒家在管理上偏重于礼和义，认为这是达到管理目的的重要手段。,儒家对于由谁来管理和通过什么管理的要旨。,返回,管理学原理与方法,儒家对于由谁来管理和通过什么管理的要旨,荀子认为：人们生来就有无穷的要求和欲望，有欲望而不能满足，则不能不去追求，追求而没有一定的限度，则不能不引起争夺，一有争夺就会造成混乱，一有混乱就会导致天下贫穷。国家的管理者为了制止这种混乱的局面，就要制定礼和义，划分等级，以调节人们的欲望，满足人们的要求，从而使人们的欲望不至于因为物质的不足而得不到满足，物资也不至于因为人们的欲望而用尽。,返回,管理学原理与方法,儒家的“为政以德”和“仁政”思想,儒家管理思想第三个方面是怎样管理，儒家的回答“仁”、“德”和“礼”。,仁是儒家理论的核心，其主要的内容有：仁就是能够身体力行的人才能称上仁，才是一个完善的人。,孔子就“仁”对弟子樊迟的回答,儒家的仁的管理方法,“为政以德”是儒家的重要的管理思想。,唐朝魏征的,十思疏,儒家的道德教化,“礼”是儒家的管理规则。,返回,管理学原理与方法,孔子就“仁”对弟子樊迟的回答,孔子在回答他的弟子樊迟时，在不同的时候有着不同的回答，第一次回答是“爱人”，第二次回答是“仁者先难而后获”，第三次则更为具体了；“居恭处，执事敬，与人忠，虽之夷狄，不可弃也。”,这就是所谓的仁是对自己与他人都能诚实相等的生活方式，也是调整人与人之间关系的原则。,返回,管理学原理与方法,儒家的仁的管理方法,以身作则，以自己的行为来带动其他人；,无论是管理者还是被管理者，都必须要有一种爱心，而且还要知道干什么事会遇到困难，克服了困难然后才会有收获的。,更为重要的是人在集体中活动，要有一种刚毅的精神，但是要有不追求个人的表现，这样的一种集体主义的精神才是一种真正的仁。,返回,管理学原理与方法,唐朝魏征的,十思疏,唐朝魏征提出，作为领导者的道德修养必须要考虑的,10,个方面，即,十思疏,，全面地提出了领导者必须具备的基本素质，这对以后儒家“德”的管理思想起着重大的作用。,这十个方面主要是,：,返回,管理学原理与方法,十思疏,的十个方面,领导者一有欲望就要想到应当有所克制；,将有作为，就要想到如何安定百姓；,位居高位，就要想到谦虚谨慎；,担心自懑，就要想到江海容纳百川；,游玩安乐，就要想到世间事物不可能全部享受；,担心松懈，就要想到凡事都应有有始有终；,担心闭塞，就要想到虚心听取下属的意见；,担心谗言，就要想到修正自身以远避小人；,打算赏赐，就要想到不要因为一时之喜而滥赏；,打算惩罚，就要想到不要因为一时之怒而滥罚。,返回,管理学原理与方法,儒家的道德教化,儒家主要是从道德教化的角度出发来进行管理。,道德教化是一个国家管理的一个前提，要想使一种政治措施能迅速的推行，管理者就要以身作则，要想使广大人民迅速的归附，这种归附是心悦诚服的，那么管理者就要道之以德才行。这是要求管理者通过自身的模范行为，把一定的价值观念灌输到组织成员的头脑中去，使之转化为一种发自内心的自觉的行为，不是通过外在的而是通过内在的把人性中的最积极的东西调动出来，实行内在的管理自我控制，来达到管理的目标。,返回,管理学原理与方法,“礼”是儒家的管理规则,儒家的“礼”，即所谓的“齐之以礼”。所谓的“礼”就是“先王秉承上天的意志而指定，目的是为了治理人间的事情。”,在儒家看来，“礼”实际上是社会各种活动的一项规则，是社会的一种控制手段，其本质在于规范各种各样的社会关系，使得整个社会联系在一起，这样才有利于统治者的统治。这是一种外在控制。但是儒家的礼的外在的控制和西方的控制是有所不同的。,返回,管理学原理与方法,儒家思想的总结,总之，儒家的管理思想是以治国平天下为之管理的终极目标，以管理者的自我修养为管理的前提条件，对人的内外控制，以德而使之转化成为诚服臣民为主要手段的管理方法来施行管理的。,整个的儒家的理论体系无不体现了如何成为管理者（统治者），如何当管理者，管理者又应如何管理，这是一个十足的做官体系。它对封建统治者的统治确实提供了有利的管理武器，但作为一个国家主导文化理论，确实带来了无穷的灾难性的后果。,管理学原理与方法,儒家思想的总结（续）,试想，所有的国民，都向仕途这条路上挤，当上统治者的毕竟是少数，而大多数的知识分子却再没有出路了，其结果是必然形成了一种中国特有的国民劣根性。,另外，儒家的学说，从来没有提到效率和发展生产，这就给中国几千年的生产力发展带来了巨大的灾难。作为一个指导全国的文化体系却不能提高生产力，这不能不说是儒家学说的一个悲剧。,返回,管理学原理与方法,和儒家同时产生和并列发展的道家学说，在中国几千年的发展历史上有着极其重要的作用。有人说，儒家叫你如何当官，怎样当官，当你当不上官时，道家就给提供一个避难处，正好是一对功能各异、效果互补的双胞胎。,道家的思想精华,道家思想中隐含的管理规律,老子的水式管理（柔性管理）和无为管理,返回,二、道家的管理思想及发展,管理学原理与方法,道家的思想精华,道家学说的发展可以追溯到黄帝和周易，易经说：“一阴一阳之谓道”。到了春秋战国年代，老子所著的,老子,和庄周所著的,庄子,成为道家的经典著作。他们是道家的创始人。,道家学说的理论体系,道家学说在中国历史发展过程中的地位与作用,道家学说的整体内容,返回,管理学原理与方法,道家学说的理论体系,道家学说是一个比较完整的理论体系，它不像儒家学说那样，用对话的方式，没有多少理论的阐述和理论分析。道家则结合易经的学说，使之成为一个理论比较严谨、逻辑性很强的理论体系，其中充满了辩证的逻辑思维方法，有着相当强的辩证法和方法论。,返回,管理学原理与方法,道家学说在中国历史发展过程中的地位与作用,回顾中国在几千年的封建历史的发展过程中，儒家学说占有统治地位，但有些朝代道家学说也占统治地位，且据有些历史学家们的研究，凡是道家的理论占统治地位时，中国的社会都得到了巨大的发展。,这从另一方面说明，科学的逻辑思想方式是社会发展的一个主要思想方式。,返回,管理学原理与方法,道家学说的整体内容,道家学说的整体内容，是以道为中心和纲领，从道出发，然后根据实际情况因时、因地、因人、因势、因需要，向道家外延四面八方扩展开来，这样就可以把中国古代的另外,8,个学通过矛盾的对立统一规律融合起来，合而为一。,道家认为世界上的任何事物都是由阴阳两个方面所组成。阴阳这对矛盾由于作用的不同情况就有了各种不同形式，如：相生、相克、转化、共存、互惠、相比和统一。,道家关于阴阳矛盾的观点。,返回,管理学原理与方法,道家关于阴阳矛盾的观点,从阴过渡到阳，或从阳过渡到阴，从单纯的解剖的观点来分析，所谓的过渡，其实就是在否定自己。否定就是反对，否定是动态的，一经开始否定，就不停的否定下去一直到全盘否定才告一个段落。也就是阳过渡到阴的完成，完成这一个否定，一个否定了的再遭一次否定，负负得正，又回到了原来的地位。,当他们回到原处以后，通常已不是百分之百的原处，而是一个已经进化了的原处，原来的原处是正的，返回来的原处是负的。因此宇宙的进化不是直线进行的，而是依辩证法的原理来进行的，这个统一是在一个更高层次上的统一，中国古代的道家就用一个圆圈中间有黑鱼吃白鱼达到太极图来表示这一矛盾的统一。,返回,管理学原理与方法,道家思想中隐含的管理规律,由于对立统一的矛盾规律，阴阳相互作用从而形成了一些规律，这些规律在实际的管理过程中有着重要的意义。,1,、,循环律,2,、成长律,3,、得失律,4,、时间律,5,、调节律,6,、容忍律,以上一些事物的发展规律，是一个比较完整的体系，它给管理思想提供了一个很好的框架。,返回,管理学原理与方法,老子的水式管理（柔性管理）和无为管理,老子是道家的创始人，所著的,老子,一书是道家的经典。由于该书分为,81,篇，上篇第一句话是“道可道”，下篇首句是“上德不德”，所以也称为,道德经,。,老子,的主要观点,老子的水式管理（柔性管理）,老子的无为管理,返回,管理学原理与方法,老子,的主要观点,老子,认为，天地万物的根源具备永恒不变的原理，在这个原理下，道是万物的根源，当深刻地体悟到道以后，一个人就能学会道中所蕴藏的“德”。其“德”的核心是无心、无欲、柔软、谦虚、柔弱、质朴、节制。这样只要能以此持之以恒的修炼，那在任何艰难困苦的条件下人都能坚韧不拔地活下去。,返回,管理学原理与方法,老子的水式管理（柔性管理）,老子对水有着相当高的评价：“上善若水，水善利万物而不争，处众人之所恶，故几近于道，居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，动善时。夫不争，帮无尤。”,这句话的意思是：最为理想的生活应该像水一们，滋养万物，却不与万物相争，而甘于处于别人所感到厌恶的地方，做人和水一们，处处谦让别人，博施而不图报答，说话以诚信人，处事有条不紊，而行动却能很好地把握时机。,日本人的柔性管理就是充分吸收了老子的水式管理方式，在第二次世界大战后的新一轮竞争中取得了胜利。,返回,管理学原理与方法,老子的无为管理,“无为”是道学中最为精练的也是最为重要的。在,老子,中就有十多处提到了无为。道家的无为而治是管上的一个高境界。,老子的无为是一种积极的，是为了要去为的无为，是动态的。可以把这一原理根据辩证法分为,3,个阶段：,有为,无为,无不为,。,老子提出,“四不”,来保证管理者、领导的永久成功。,返回,管理学原理与方法,有为,无为,无不为,根据逻辑的推理，有为是正题，无为是反题，无不为是合题。正题和合题中间的关键是反题，正反两方面的作用才能达到无不为的境界。,中间阶段的无为