(精)德勤-会计师事务所的管理咨询业务

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,会计师事务所的管理咨询业务,2005年6月,1,目录,一、会计师事务所管理咨询概况,（一）,SOX,之前的管理咨询业务,（二）,SOX201,节的规定,（三）后,SOX,时代的会计师事务所咨询,（四）国内会计师事务所的管理咨询业务,（五）企业咨询的三个层次,（六）中国的管理咨询,二、会计师事务所管理咨询领域,三、会计师事务所管理咨询方法,2,背景资料,一、什么是SOX,2002年7月30日,2003年6月5日,2004年3月9日,布什总统签发了2002年萨班斯-奥克斯利法案，其中第201、404与我们有很大关系。,美国证交会根据萨班斯法案第404条的要求颁布有关萨班斯法案404条款的最终条例及对302条款的补充修订,上市公司会计监察委员会(PCAOB)发布第2号审计准则,对公司的要求,对审计师的要求,3,一、会计师事务所管理咨询概况,（一）SOX之前的管理咨询业务（2001年）,注：资料来源张为国、邱昱芳，后安然时代，中国财政经济出版社，2003年1月。其中德勤的资料没有统计。,4,一、会计师事务所管理咨询概况,（二）SOX201节的规定,G,：在执行审计业务的同时，提供如下非审计业务是非法的：,(1),涉及被审计客户的会计记录及财务报表的簿记或其他业务；,(2),设计及执行财务信息系统；,(3),评估或估价业务、公正业务或出具实物捐赠报告书；,(4),精算业务；,(5),内部审计外部化业务；,(6),代行使管理或人力资源职能；,(7),作为客户的经纪人或经销商，投资顾问，或提供投资银行服务；,(8),提供与审计无关的法律服务或专家服务；,(9),任何委员会所规定的未被许可的业务。,H,：事前需获许可的非审计业务,根据本法案的,202(9),，只有事前得到发行证券公司审计委员会许可后，注册会计师事务所才可以执行如税务咨询等非审计业务，这些非审计业务不包括本法案,201(g),所述,(1),至,(9),的业务。”,5,一、会计师事务所管理咨询概况,（三）后SOX时代的会计师事务所咨询,安永会计师事务所,(,Ernst&Young,),，,2000,年,5,月将咨询业务出售给了欧洲电脑服务公司,CapGemini,。,如今已经破产的安达信,(ArthurAndersen)2000,年,8,月将安盛咨询,(,AndersenConsulting,),分拆。分拆出的安盛咨询更名后以埃森哲,(,Accenture,),名号挂牌上市。,毕马威,(KPMG),则于,2001,年,2,月通过首次公开募股将旗下毕马威管理咨询公司,(,KPMGConsultingInc,.),分拆上市。后来这家分拆出的公司更名为毕博,(,BearingpointInc,.),。,美国最大的会计公司普华永道,(,PriceWaterhouseCoopers,),最初也计划将旗下咨询子公司,PWCConsulting,分拆上市，但后来改变了主意，于,2002,年将这一业务卖给了国际商业机器公司,(IBM),。经过,IBM,公司的经营，目前该公司已经超过埃森哲，成为全球最大的咨询公司。,德勤（,deloitte,），德勤咨询（,Deloitte Consulting,）与德勤全球公司（,Deloitte Touche Tohmatsu,）于,2003,年,10,月,2,日全部合并到“德勤”（,Deloitte),名下。,四大会计公司还会继续提供一些新规定所允许的咨询服务。,6,一、会计师事务所管理咨询概况,（三）后SOX时代的会计师事务所咨询（续）,根据对美国最大的,200,家公司的统计，,2002,年度，支付给会计师事务所的咨询费用占总费用的,62,，而,2001,年，这一比例是,69,。,2003,年、,2004,年还没有有关的统计数据，但可以肯定，这一数据有相应的下降。,7,一、会计师事务所管理咨询概况,（四）国内会计师事务所的管理咨询业务,1,、,中国注册会计师法,规定“第十五条注册会计师可以承办会计咨询、会计服务业务。”,2,、,财政部关于会计师事务所承办会计咨询、会计服务业务的有关问题的通知,（,2004,年,6,月,23,日）规定，会计师事务所可以承办会计咨询、会计服务业务，主要包括：,设计会计制度；,担任会计顾问；,代理纳税申报；,代理记账；,办理投资评估、资产评估和项目可行性研究中的有关业务；,提供会计咨询、税务咨询和管理咨询；,代理申请工商注册登记，协助拟订合同、章程和其他业务文件；,培训会计、审计和财务管理人员；,其他的会计咨询、会计服务业务。,8,一、会计师事务所管理咨询概况,（四）国内会计师事务所的管理咨询业务（续）,还没有关于国内事务所从事管理咨询业务的统计；,还没有关于会计师事务所为其审计客户提供管理咨询业务的实证研究；,根据网站浏览，几乎所有的会计师事务所的网站上，都会介绍自己的管理咨询业务。,9,一、会计师事务所管理咨询概况,（五）企业咨询的三个层次,1、信息咨询,信息咨询业是该产业的基础。零点市场调查公司在中国市场调查业中处于领先地位，盖洛普信息咨询公司在,90,年代初先后进入中国市场。盖洛普除市场调查咨询外，还从事测评、管理与市场研究、培训等服务。,2,、管理咨询,管理咨询业是咨询产业的核心层。在管理咨询层次上的咨询公司主要按照企业管理的各个层面划分为专业业务领域，这些领域一般包括：投融资咨询、财务会计咨询、税收咨询、市场营销咨询、人力资源咨询、生产管理咨询、工程技术咨询、业务流程重组与管理信息化咨询等。,3,、战略咨询,战略咨询业是咨询产业中的最高层次。战略咨询层的管理咨询公司，主要是为企业提供战略设计、竞争策略、业务领域分析与规划设计等服务，同时也有一些咨询公司主要面向政府提供政策决策咨询。国际上最著名的战略咨询公司要数“麦肯锡”，在为政府决策提供咨询服务方面，中国人最熟悉的咨询公司要数美国的“兰德”公司。在该领域内的著名咨询公司还有“波士顿”、“罗兰贝格”等。,10,一、会计师事务所管理咨询概况,（五）管理咨询投融资咨询（续）,设计融资方案及融资渠道；,开展投资的可行性分析、项目论证；,公司并构中的咨询业务，著名的咨询公司一般都是以金融资本为后盾的投资银行，国际上最著名的投资银行有：摩根斯坦利、高盛和美菱等，对于会计师事务所来说，往往是不基于,IPO,的小公司并构；,资本运作；,11,一、会计师事务所管理咨询概况,（五）管理咨询人力资源咨询（续）,人才招聘,岗位人才结构设计,工资结构设计与工资水平设置,人员工作绩效评价,人力资源培训,12,一、会计师事务所管理咨询概况,（五）管理咨询营销咨询（续）,企业市场营销的各种策略,营销组织体系进行设计或评价,组织营销方面的培训,13,一、会计师事务所管理咨询概况,（五）管理咨询财务与会计咨询（续）,会计咨询,内部审计,财务管理,内部控制,企业并构中的财务与会计咨询,14,一、会计师事务所管理咨询概况,（五）管理咨询管理信息化咨询（续）,ERP,实施,以信息化管理为目的的,BPR,15,一、会计师事务所管理咨询概况,（五）管理咨询税务咨询（续）,税务代理,税务筹划,16,一、会计师事务所管理咨询概况,（六）中国的管理咨询,国内的管理咨询业务，经过了近二十年的发展，但还处在起步阶段，难以参与国际竞争；,据不完全统计，我国现有各类咨询公司共,8,万家左右。这些咨询公司总体水平偏低，高水平的咨询公司屈指可数，咨询产业发展规范还是白纸一张，市场竞争极不规范。,早期最典型的现象就是 “点子公司”、“策划公司”的存在。大概是,1992,年北京的何阳一个“点子”卖了,40,万元。,“管理咨询”公司注册难。国家工商行政管理部门仅仅把“管理咨询”理解为给企业工商注册提供“代理办照、验资、评估”等服务的企业，而这些并不是真正意义上为企业提供管理改造咨询服务的管理咨询公司。,近几年，有一批管理咨询公司逐渐发展起来，如北大纵横、新华信、中华财务会计、诺亚舟等等。,17,目录,一、会计师事务所管理咨询概况,三、会计师事务所管理咨询领域,（一）会计咨询,（二）内部审计,（三）财务管理,（四）内部控制,（五）税务咨询,（六）公司并构中的财务与会计咨询,三、会计师事务所管理咨询方法,18,二、会计师事务所咨询领域,（一）会计咨询,会计机构与人员管理：任职资格管理、岗位划分与职责设计、人员培训计划、业绩考核指标、集团与总公司会计机构设置等。,会计委派制的设计：会计委派制的范围、薪酬及考核方式设计、轮换、与业务单位的工作配合等等。,会计核算办法起草：会计核算体系、会计政策、会计科目使用说明、财务报告体系、分录举例等等。,代理记账,中国电信集团公司会计核算办法、中国兵器工业集团公司会计核算办法、北京电信实业集团公司会计管理制度；,19,二、会计师事务所咨询领域,举例,20,二、会计师事务所咨询领域,（二）内部审计,基于业绩考核的内部审计；,基于财经纪律的内部审计；,基于外部检查的内部审计；,北京联美置业有限公司内部审计、中国电信集团公司内部审计、海南电信内部审计。,21,二、会计师事务所咨询领域,举例,22,二、会计师事务所咨询领域,（三）财务管理,财务管理战略与规划；,EVA,、,KPI,、,BSC,、,ABC,等新的管理会计工具的运用；,全面预算管理；,资金管理,财务分析,财务业绩考核指标的设计与实施,中粮美特容器有限公司财务管理战略，中国电信资金管理。,23,二、会计师事务所咨询领域,举例,24,二、会计师事务所咨询领域,（四）内部控制,内部控制评价,内部控制描述,内部控制设计,内部控制完善,风险管理,中国铝业有限公司,404,项目,25,二、会计师事务所咨询领域,监控,信息和沟通,控制活动,风险评估,控制环境,营运,财务报告,合规性,业务单位A,业务单位B,活动2,活动1,举例,26,二、会计师事务所咨询领域,（五）税务咨询,税务代理,税务筹划,27,二、会计师事务所咨询领域,（六）公司并构中的财务与会计咨询,审慎调查,并构的财务方案设计,资产置换方案设计,财务会计机构的整合,中粮美特与番禺美特的合并案例。,28,二、会计师事务所咨询领域,（七）其他,财务会计顾问,上市策划,投融资策略咨询,固定资产投资中的财务咨询,员工培训,法规咨询,战略咨询,29,目录,一、会计师事务所管理咨询概况,二、会计师事务所管理咨询领域,三、会计师事务所管理咨询方法,（一）如何开拓市场,（二）管理咨询过程,（三）项目管理,（四）管理咨询应该坚持的原则,:,满足并引导客户的需求,（五）对咨询人员的技能要求,30,三、会计师事务所管理咨询方法,（一）如何开拓市场,1、重视管理建议书的作用，打开咨询、服务市场。,及时出具管理建议书；,出具的管理建议书应该和客户进行充分的讨论，了解客户的改善需求；,了解管理建议书在客户内部的递交级别，向能够决策的级别说他能够决策的事；,管理建议书中要有可以细化的正确思路，但不要就事论事；,在管理建议书中，充分体现自己的专业和对客户的了解。,31,三、会计师事务所管理咨询方法,（一）如何开拓市场,2、收集和使用完整的有关法律法规资料；如2004年、2005年的房地产行业。,积累客户的有关资料并作独立的分析，包括历史资料、财务分析等等。,积累行业资料并作独立的分析，包括行业发展、政策、关联产业、竞争对手等等。,企业会计准则、企业会计制度、财政部关于执行企业会计制度及相关准则问题的解答、财政部的有关暂行规定、内部审计准则、独立审计准则、内部会计控制规范,32,三、会计师事务所管理咨询方法,（一）如何开拓市场,3、必须提高注册会计师自身的业务素质和知识水平。,表现自己的专业胜于所有的广告；,但是你必须在这一领域真的专业；,会计、税务、管理的理论基础和经验；,头衔有时候能够起到一定的作用。,33,三、会计师事务所管理咨询方法,（二）管理咨询过程,第一步 前期准备：关键是把握需求,拜访客户，了解客户需求,企业负责人介绍企业情况，就存在的管理问题提出咨询要求,双方确定咨询课题和项目框架，达成共识,根据客户需要提出项目建议书,在客户反馈基础上对项目建议书进行完善,双方认可项目建议书，签订项目合同,34,三、会计师事务所管理咨询方法,（二）管理咨询过程,第二步 项目启动：客户的重视,确定项目管理的组织机构，建立项目小组，确定项目负责人,制定详细的项目实施计划(项目总体目标、分阶段目标、时间进度、人员要求和项目支援事宜),与客户建立联合项目工作小组，明确小组成员的职责分工，拟定相应的工作计划,35,三、会计师事务所管理咨询方法,（二）管理咨询过程,第三步 调查分析：事实与证据,同企业主要负责人深入交流，了解在业务运作中存在的管理问题,根据需要进行问卷调查,重点访谈，索取关键的信息资料,深入现场听取现场人员意见要求和设想,分析整理上述调查资料，进行问题初步诊断,提交诊断报告,36,三、会计师事务所管理咨询方法,（二）管理咨询过程,第四步 方案设计：建设性、专业性,在同客户就主要问题形成共识的基础上进行方案设计,分别就各主题模块与相应的业务职能部门进行沟通,举办专题研讨会,提交最终的方案报告，进行报告发布会，并对报告内容进行答疑解释,拟订方案的实施计划,37,三、会计师事务所管理咨询方法,（二）管理咨询过程,第五步：实施支持和培训：沟通与解释,向客户提供方案的实施培训,根据方案实施状况对实施计划作局部调整和细化,帮助客户解决实施中的难点问题,38,三、会计师事务所管理咨询方法,（三）项目管理,1、组织安排与人员管理,双方人员参与的项目组织；,不要让没有经验的人员访谈客户；,认真的记录非常重要；,团队合作比想像的还重要,鼓励内部讨论但不要追求技术本身的完美,39,三、会计师事务所管理咨询方法,（三）项目管理,2、与客户的会议,对会议的主题提前作详细、认真的准备；,详细记录会议并及时跟进；,绝对不要迟到；,40,三、会计师事务所管理咨询方法,（三）项目管理,3、资料管理,客户资料的编号与装订；,报告的版本控制；,行业资料、关联企业资料的收集和使用。,41,三、会计师事务所管理咨询方法,（四）管理咨询应该坚持的原则: 满足并引导客户的需求,1、胜任能力,只能接受自己有能力执行的客户工作；,有足够地时间保证；,对自己的能力要诚实；,连续不断地学习。,42,三、会计师事务所管理咨询方法,（四）管理咨询应该坚持的原则: 满足并引导客户的需求（续）,2、咨询产品和咨询费的协议,咨询服务的范围；时间、分支机构、职能部门、访谈、报告覆盖等等。,咨询服务的性质和内容；完善、修订、起草、完成等等。,收费金额和时点，提交草稿时、实施完成时、客户认可时、客户运作成功时等等，或有收费的问题等等。,任何变化，应该取得客户的同意；,43,三、会计师事务所管理咨询方法,（四）管理咨询应该坚持的原则: 满足并引导客户的需求（续）,3、转包,必须在事先征得客户同意或其他协议存在的情况下，才能转包相应的咨询工作；,仍然对相应的咨询工作承担责任；,可以聘请外援，作为公司的人员来工作；,44,三、会计师事务所管理咨询方法,（四）管理咨询应该坚持的原则: 满足并引导客户的需求（续）,4、机密,必须严格保守有关客户的各种信息；,也要在和任何客户的交往中，保守其他客户的秘密；,不要试图告诉客户，你与他的关系，和你与其他客户的关系不一样。,45,三、会计师事务所管理咨询方法,（四）管理咨询应该坚持的原则: 满足并引导客户的需求（续）,5、无人才劝诱行为,不能劝诱或鼓励正在为其提供咨询服务的客户的任何职员另谋它职，除非这本身就是咨询项目的目的；,北京三露厂的ERP实施；,46,三、会计师事务所管理咨询方法,（四）管理咨询应该坚持的原则: 满足并引导客户的需求（续）,6、应该付出的努力,必须确保为客户提出的咨询意见，解决方案和推荐建议的基础是对客观事实的分析和研究并基于专业的评估；,必须具有建设性；,不要以发现问题为己任，并将这一原则告诉你的客户；,可操作是咨询方案的灵魂，但是，对可操作行必须要有客观的认识，咨询专家关注的是技术合理性本身，而不是客户的其他因素。,47,三、会计师事务所管理咨询方法,（四）管理咨询应该坚持的原则: 满足并引导客户的需求（续）,7、沟通,必须确保客户能够完全了解项目的进展信息；,必须鼓励客户对成员的工作成绩提供反馈；,与客户沟通是咨询成功的基础，一些基本的原则是：开放、礼貌、明确、条理、反馈、结论。,48,三、会计师事务所管理咨询方法,（四）管理咨询应该坚持的原则: 满足并引导客户的需求（续）,8、尊重,在项目的进展过程中，成员必须对接触的任何人表示尊重；,永远不要认为我们比客户更了解客户，更不要认为自己比别人更聪明；,如果你看到了一个简单的错误，一定要寻找这一问题后面的复杂原因；,不要指责别人的简单错误；,49,三、会计师事务所管理咨询方法,（四）管理咨询应该坚持的原则: 满足并引导客户的需求（续）,9、有计划,必须有明确的项目计划；,原则上，计划应该明确到什么人、什么时候、干什么、需要客户的什么配合、成果是什么等等。,请求担不是强求客户遵守你制定的计划；,50,三、会计师事务所管理咨询方法,举例,51,三、会计师事务所管理咨询方法,（四）管理咨询应该坚持的原则: 满足并引导客户的需求（续）,10、正确处理与审计的关系,不要轻易接受可能出具非标准无保留意见审计报告客户的咨询委托，尤其是上市公司；,不要为了开拓咨询业务，在审计中吹毛求疵；,不要为了咨询业务而违背会计原则和准则。,52,（五）对咨询人员的技能要求,良好的经济学、管理学、会计学知识基础；,丰富的经验；,创新的思维；,与人沟通的愿望与能力；,培训的技能,三、会计师事务所管理咨询方法,53,建议的参考书,书名,作者与出版社,核心内容,管理咨询,绩优通鉴（,ManagementConsultancy,）,英,菲利蒲,.,萨德瑞，中国标准出版社，,2001,年,1,月第一版。,全面系统的介绍当代管理咨询业的发展历史与未来趋势，咨询程序与技术、管理咨询业的管理模式与特色。,麦肯锡方法（,TheMckinseyWay,）,美,埃森,.,拉塞尔，华夏出版社，,2000,年,1,月第一版。,系统而深入的介绍麦肯锡咨询的模式与方法；即以数据和事实为依据；以假设为导向；以严格的结构化为过程的三条铁律。,麦肯锡意识（,TheMckinseyMind,）,美,埃森,.,拉塞尔，华夏出版社，,2002,年,1,月第一版。,系统而深入的介绍麦肯锡解决问题的理论模型与框架，集中讨论了咨询过程中的三个核心部分,问题的解决、方案的陈述以及各层次的管理，描述了麦肯锡团队的工作模式。,麦肯锡分析（,TheMckinseyAnalysis),美,丹尼尔,.,科勒兹，海南出版社，,2002,年,7,月第一版。,系统而深入的介绍麦肯锡问题导向的,4W,思考模式及决策框架，描述了麦肯锡的群体决策及独立决策的过程。,54,建议的参考书,书名,作者与出版社,核心内容,咨询绩效评估（,TheconsultantsScorecard,）,美,杰克,.,菲力普斯，上海远东出版社，,2001,年版。,系统介绍咨询的价值及其衡量标准，对如何提高咨询业的绩效，并对咨询项目进行有效管理提供了具体方法。,咨询业在中国,李靖主编，企业管理出版社，,2001,年,1,月。,对国内外咨询业的现状及其发展进行了较为清晰的概括和总结。,高盛文化,(GoldmanSachs),美,里莎,.,埃迪里奇，华夏出版社，,2000,年,1,月第一版。,系统介绍投资银行咨询公司的发展史，揭示其内在运行机制与文化特性。,智力产业,英,马克,.,斯科特，机械工业出版社，,2000,年,7,月第一版。,揭示智力产业的发展历史及其趋势和市场前景。,55,谢谢大家！,56,