如何调动员工积极性1

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何调动员工积极性,1,主要内容,员工,积极性,激励分析,激励员工技巧,自我激励,2,活动体验,:”,情流感”,、我们当中有一人将要感染到一种非常罕见的传染病。得了这种病后，接触到其他任何人，彼止的手就会粘在一起而不能分开，如果他俩接触到别人，对方的手也会被粘过来。,2,、这种病还影响了人的思维，病人不是尽量隔离这种病，反而沉迷于去传染别人。,3,、我们的任务是尽量延长自由时间，不要感染这种病。,4,、场地范围：教室,3,热忱是会传染的，在一个积极的环境中，你很难保持冷漠的态度。,抱怨也是会传染的，在一个抱怨的环境中，你很难保持积极的态度。,一、积极心态,4,积极心态,1,、积极心态能激活脑啡。,2,、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。,太阳、月亮,四类人（干电池、充电池、电能、核能）,消极心态,1,、能使人际关系恶化，创造力受损。,2,、影响人的身心健康。,影响心态的因素是自己。,5,刺激,回应,选择的自由,不论什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。,秀才赶考的故事、秀才的三个梦、老太太的二个女儿,我的心态我做主,6,练习,1,：牛仔大王李维斯的故事,练习,2,：手机被偷,练习,3,：男（女）朋友与你分手,练习,4,：一上班就被上司了一通,7,转型人（,Transition Figure,）,定义：一个会停止负面行为传达给他人的人,一个转型人通常表现出主动积极，乐于助人和高效能。他摒弃不健康的行为，不会伤害他人，或口出恶言。这种正面的行为模式，通过有效传达，可以强化及建立他人的正面行为。,成为转型人：,8,操之在我,受制于人,影响范围,影响范围,关切范围,关切范围,时时不忘环境的种种限制、他人的种种缺失，徒为无法改变的状况担忧。结果是怨天尤人、畏畏缩缩，受迫害的感觉日益强烈，影响范围便会缩小,脚踏实地，不好高骛远，把心力投注于自己能有所作为的事情，所获成就将使影响范围逐步扩大,迟到,所有可以影响的事情,所有关切和担心的事情。,二、操之在我,9,案例讨论,你做组长已经快三年了,正好主任的位置空缺,你觉得主任的位置很快就是你的,可是不久前从其他部门调来了一个同事,据说可能要顶替这个主任的位置。你已经感受到竞争的威胁，这个时候你会怎么办？,操之在我,把工作做的更好，改进自己的不足。,受制于人,抱怨不公平。与新同事不合作、不配合，甚至刁难。,10,练习,1,：工作职责不明确,互相推诿,练习,2,：奖惩制度不合理,练习,3,：,员工士气低落,练习,4,：员工培训不足技术不熟练,11,自我谈话,自我形象,现实表现,强化,控制,刺激,自我激励原理,快慢班事例,三、我真的很不错,我真的很不错,欣赏,12,主要内容,员工,积极性,激励分析,激励员工技巧,自我激励,13,为什么员工积极性不高？,控制过严,需求得不到满足,不公平,为什么积极性不高,老挨批,不满意,14,分析一,需求得不到满足,为什么积极性不高,一些常见的情景,工资长期没有得到增长,工作场所缺乏安全措施,没有晋升空间,没有学习深造的机会,不能发挥自己的能力,不了解自己的未来职业发展前景,15,需要层次理论,(,马斯洛,),生理需要,安全需要,社会需要,尊重需要,自我实现需要,低级需要,高级需要,当一种需要得到满足后,另一种更高层次的需要就会占主导地位,如果想激励某人,就必须了解此人目前所处的需要层次,然后重点满足这一层次的需要,食物、水、住所等,保护自己免受身体和情感伤害,友谊,爱情,归属,接纳,内部：自尊,自主,成就感,外部：地位,认可,关注,成长与发展发挥自身潜能实现理想,16,自我实现需要,尊重需要,社会需要,安全需要,生理需要,需要层次,满足方式,挑战性项目,创新与,创造机会,培训,晋升的前景,重要项目,赏识,显赫的办公位置,职位,权力,朋友,友谊,团队,归属感,工作保证,;,医疗、保险,;,安全规则,基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐,17,三种需要理论,(,麦克莱兰,),成就需要,权力需要,归属需要,三种需要理论,18,分析二,控制过严,为什么积极性不高,一些常见的情景,下属工作时时受监视,下属工作时时要请示,下属没有丝毫的权力,下属处处有问题,受压制,主管要下属这样那样,只关注业绩不关注人,19,X,理论认为：,员工天生不喜欢工作，只要有可能，就会逃避工作；,由于员工不喜欢工作，因此必须争取强制性措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。,员工只要有可能就逃避责任，安于现状。,大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。,X,主管的做法：,独自做决定；,保持控制权；,要求苛刻；,采用高压手段；,经常批评员工；,经常处罚员工。,理论与理论（麦格雷戈）,20,Y,主管做法：,取得广泛一致后才做决定，帮助人们树立主人翁责任感；,鼓励员工发挥创造性；,对别人进行辅导，为别人完成工作提供便利；,以身作则；,对工作出色的员工给予赞赏；,帮助人们在工作中有所发展，并承担更多的责任；,重视并鼓励团队精神；,Y,理论认为：,员工视工作为休息、娱乐；,员工对某项工作做出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。,一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。,绝大多数人都具备做出正确决定的能力，而不仅仅管理者才具备这一点。,21,管理方格理论,对任务的关注度,对下属的关注度,（,9,，,9,）型,（,9,，,1,）型,（,1,，,9,）型,（,1,，,1,）型,22,5.5,型：,他们对业务和工作,都不是太过关心又都能平,和二者的关心度，他们在,保证完成工作时注意到士,气的提高，使两者平衡，,是较好的管理模型,1.9,型：,此类干部对,下属体贴入微，人际关,系良好，组织内气氛非,常友好，有点象俱乐部,，不适合管理和目标的,完成,9.1,型：,他们对业务和下属,都极度关心和爱护，能使,下属知道工作目标和利益,的关系，与下属建立相互,信任和尊重的人际关系，,完成工作目标,1.1,型：,此类干部对,下属和工作都不关心，对,业务也不强求，只是维持,组织成员的关系，是最低,级的一种管理方式,9.1,型：,可以说是权威型,或重业务型，他们对业,务、任务高度重视和关,心，对下属的关心明显,不足,23,分析三,不公平,为什么积极性不高,24,公平理论（亚当斯）,O,P,对自己报酬的感觉,O,a,对别人所获报酬的感觉,I,P,对自己所作投入的感觉,I,a,对别人所作投入的感觉,O,H,对自己过去报酬的感觉,I,H,对自己过去投入的感觉,员工的积极性不仅受其绝对收入影响，而且受相对收入的影响,25,分析四,为什么积极性不高,老挨批,26,强化理论,(,斯金纳,),当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。,要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。,小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。,及时反馈。,原 则,27,分析五,为什么积极性不高,不满意,28,激励,-,保健理论,(,赫茨伯格）,保健因素,激励因素,防止职工产生不满情绪,激励职工的工作热情,监 督,工 资,地 位,安 全,工作环境,政策与管理制度,人际关系,个人生活,工作本身,赏识,提升,成长的可能性,责任,成就,29,主要内容,员工,积极性,激励员工技巧,自我激励,激励分析,30,激励原理,需求,动机,行为,需求,满足,新的需求,买房的例子,31,、小组讨论下属的大需求依次是什么？,、请依次列出您自己的,6,大需求,研讨：,32,权威调查,职业经理,基层人员,自己的需求,认为基层需求,成就感,工作兴趣,进步,薪水,责任,职务成长,薪水,进步,被赞赏、肯定,安全感,工作兴趣,地位,自己的需求,看职业经理的需求,成就感,工作兴趣,薪水,进步,责任,职务成长,薪水,与上司的关系,地位,安全感,公司政策,进步,33,、根据部属的需求,研讨如何激励部属？,、根据公司现状，讨论作为主管的您哪些是可以做到的？,研讨：,34,公司激励,员工自我激励,管理者激励,薪酬体系,绩效体系,晋升体系,人才开发体系,良好的工作环境,观念,心态,35,激励员工技巧,创造良好的工作气氛,认可与赞美,利用公司制度激励,根据人格类型进行激励,激励员工技巧,成长激励,早会激励,活动激励,竞争激励,36,技巧一、,创造良好的工作气氛,工作气氛,A,宽松，和谐自由的气氛；,办公,/,现场整洁温馨；,团队成员相互帮助，精诚合作,人际关系简单明了；,敢于尝试，不会受到指责；,微小的进步和成绩都获得上司和同事的认可和赏识。,工作气氛,B,干活就出错，一出错就被指责；,大事小事都要请示；,办公,/,现场环境乱七八糟；,周围净是聊天、打私人电话、吵架、不干活；,团队成员相互拆台、不负责任；,人际关系复杂；,上司总是板着脸。,37,技巧一、,创造良好的工作气氛,让他们参与制订自己的工作目标和计划；,使用他们感到个人对于工作品质和成果负,有责任；,工作的变化，新奇；,鼓励成长与进步；,融洽的私人关系；,良好的人际关系；,有张有弛；,宽容；,信任；,提倡团队成员互相帮助。,38,相亲相爱一家人,我喜欢一回家 就有暖洋洋的灯光在等待,我喜欢一起床 就看到大家微笑的脸庞,我喜欢一出门 就为了家人和自己的理想打拼,我喜欢一家人 心朝着同一个方向眺望,我喜欢快乐时 马上就想要和你一起分享,我喜欢受伤时 就想起你们温暖的怀抱,我喜欢生气时 就想到你们永远包容多么伟大,我喜欢旅行时 为你把美好记忆带回家,因为我们是一家人,相亲相爱的一家人,有缘才能相聚 有心才会珍惜,何必让漫天乌云遮住眼睛,因为我们是一家人,相亲相爱的一家人,有福就该同享 有难必然同当,用相知相守换地久天长,我喜欢一回家 就把乱糟糟的心情都忘掉,我喜欢一起床 就带给大家微笑的脸庞,我喜欢一出门 就为了个人和世界的美好打拼,我喜欢一家人 梦朝着同一个方向创造,OH,当别人快乐时 好象是自己获得幸福一样,当别人受伤时 我愿意敞开最真的怀抱,当别人生气时 告诉他就算观念不同不必激动,当别人需要时 我一定 卷起袖子帮助他,因为我们是一家人,相亲相爱的一家人,有缘才能相聚 有心才会珍惜,何必让漫天乌云遮住眼睛,因为我们是一家人,相亲相爱的一家人,有福就该同享 有难必然同当,用相知相守换地久天长,处处为你用心 一直最有默契,请你相信这份感情 值得感激,因为我们是一家人,相亲相爱的一家人,有缘才能相聚 有心才会珍惜,何必让漫天乌云遮住眼睛,因为我们是一家人,相亲相爱的一家人,有福就该同享 有难必然同当,用相知相守换地久天长,39,技巧二、,认可与赞美,赞扬部下的技巧,态度要真诚；,赞扬的内容要具体；,注意赞扬的场合；,适当运有间接赞美的技巧。,批评部下的技巧,以真诚的赞美做开头；,要尊重客观事实；,不要伤害部下的自尊与自信；,友好地结束批评；,选择适当的场所。,认可与赞美行动表,40,技巧三、,根据人格类型进行激励,指挥型,关系型,智力型,工兵型,41,指挥型,以自我为中心，能够承担自己的责任，对管理他人感兴趣，但不是个人主义者；,重事不重人，公事公办，务实而讲效率，喜欢奖赏；,重视结果，懂得竞争，以成败论英雄，轻视人际关系。,让他们在工作中自己弥补自,己的不足，而不要指责；,别让效率低和优柔寡断的人去拖后腿；,巧妙地安排他们的工作，使他们觉得是自己在安排自己的工作；,让他们自己决定怎样做；,安排一些需要组织的工作。,特征,激励技巧,42,关系型,重人不重事，善于处理人际关系，比较随和乐观，很少盛气凌人；,希望别人关注他们；,特征,激励技巧,对他们的生活表示兴趣，让他们感到尊重；,与他们谈话时，要注意沟通技巧，使他们感到受尊重；,给他们机会充分地和他人分享感受；,安排与人打交道的工作给他们,43,智力型,偏于思考，富有探索精神，对事物的来龙去脉总是刨根问底；,工作起来条理分明，但过分注重细节，完美主义者；,特征,激励技巧,肯定人们的思考能力，对他们的分析表示兴趣；,用事实和数据说话,提醒他们完成工作目标，别过高追求完美；,多安排一些思考型的工作给他们；,44,工兵型,他们是天生的被管理者，忠诚可靠，但缺乏创意，乐于从事单调重复的工作；,遵守规章制度，喜欢在旧环境中从事熟悉的工作。,特征,激励技巧,给予他们以关心，对他们支持和帮助；,给他们制定明确的目标与计划，让他们依计划执行；,多安排一些固定、单调需要细心的工作。,45,技巧四、,利用公司制度激励,加薪,旅游,休假,津贴、福利,奖惩,奖惩结合，多用奖励、慎用惩罚,奖惩要及时,依照公司奖惩制度执行,46,技巧五、,成长激励,职业发展（员工生涯规划）,培养员工,(,自我启发、,OJT,、,OFFJT,）,晋升,增加责任,丰田汽车制造厂设立专门的区域让员工进行学习案例,47,1.,节假日组织团队活动；,2.,单位内部技能竞赛,；,3.,单位内部活动竞赛。,技巧六、,活动激励,48,技巧七、,竞争激励,优秀员工榜,竞赛,职位竞选,施乐公司业务案例,49,总结,员工,积极性,激励基础,激励员工技巧,自我激励,50,