性格力量与魅力行销

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,性格力量与魅力行销,性格决定命运你的性格主宰你的命运,1,生命自白,如果我要的与你要的不同，请别以为我是错的。,如果我们在想法和感觉上有差异，请别强求我苟同你。就算我没有按你的意思去做，请由我去吧。,现在的我并不要求你了解我，直到你决定不再总想改造我。,请允许我有自己的需求、情绪、想法和行为，了解我的第一步是先容忍我。,别觉得我任性，你也毋须失望、恼怒，有一天你会称赞我的不同之处。,于是你不再想改变我，反而尽量保存甚至珍惜这些不同。,2,生命自白,我可能是你的配偶、父母、子女、朋友、同事、客户、老板、职员，无论是哪种关系，有一点都是最清楚的：你我在根本上就是两个不同的人，每个人都会按照自己的性格漫步人生。,3,我是谁？,4,独一无二的你,5,效果与道理,6,培训的目的,修复人际关系，改善生活品质,7,哪一条线更长？,A. ,B. ,8,盲人摸象,9,你看到的未必是事实，何况你没有看到的；不要坚持看到的东西,你看到的没有看到的，都是事实,10,魅力：,由你的性格所决定的，通过与他人在身体上、情感上及理智上的相互接触，从而对他人产生积极的影响。,11,作用,洞察力,自我成长及更和谐、创造力的生活,更有同理心、慈悲心更有创造力的人际关系,生命首先是发现，而非全面改造关注你的优势,向自己学习，远比向别人学习更有意义,成为自己比模仿他人更快乐,12,性格测试,做 题 原 则,A.你的第一感觉及印象，不要反复琢磨推敲,B.朋友眼中的你,C.幼儿时的你,13,S,angnine,活跃型,M,elancholy,完善型,C,holeric,能力型,P,hlegmatic,平稳型,14,1.SC CS PM MP 自然组合,2.CM MC SP PS 互补组合（得天独厚型）,3.CP PC SM MS 自然组合,4.得分平均P型,M型,我是谁,题目选错了,15,活跃型,外向、多言者、乐观,表象与社交：,快乐 引人注意 大声 表面 马虎 无条理 好动 迟到 数字不敏感 多朋友 健忘 需求认可 先张嘴后思考 善道歉 插嘴 热情 好赞美 夸张 新鲜感 故事大王 舞台高手 晚会灵魂,情感与身心：,享乐型 生活在今天 心宽体胖 天真 善变 长不大的孩子 沾火就着 不生气 不记仇 积极感染力 活力 感性艺术爱好者 外向情感型,建议：,学会控制自己，统筹起来,16,完善型,内向、思考者、悲观,表象与社交：,严肃 得体 礼貌 矛盾 紧张 怕别人不在意怕别人太在意 怀疑 敏感 交友慎重 悲观 先思考后发言 分析 深刻 难赞美 有条理 整洁 节省 规律,情感与身心：,分析型 生活在自己的内心感受里 消极 忧虑 清瘦 习惯计划 难以行动 高标准 认真 杰出的专业人士 艺术家 情绪化 理性 内向情感型,建议：,对别人要求严格，对自己要求也严格,17,能力型,外向、行动者、乐观,表象与社交：,自信 坚定 权威 快捷 天生领导 忽视人际 与工作无关的社交是浪费时间 实际 控制 直率 为工作与纠错讲话 好争论 坚持己见 不道歉 为集体和团队参与 好斗 沉默中爆发 义气 正直,情感与身心：,工作型 生活在目标中 难放松 一病便大病 注重方向 烦躁 性急 强调价值 轻细节 有主见 行动力强 主动 创造 愈挫愈勇 艺术性差 情感弱,建议：,对别人要求严格 对自己无所谓,18,平稳型,内向、旁观者、悲观,表象与社交：,平和 休闲 缓慢 不愿引人注意 安静 稳定 善良 无侵害 朋友多 聆听者 机智 幽默 能不开口尽量不开口 旁观 避免冲突 调解矛盾 刻意和谐 难以决定 面面俱圆 和事佬 好领导,情感与身心：,随和型 生活在平静中 心智平衡 健康 冷静 泰然自若 有耐心 不发怒 比下有余 知足长乐 情感丰富 不露声色,建议：,对别人不要求 对自己不苛求,19,物极必反,缺点就是优点的极度延伸,让S统筹起来,没有行动力,说得太多,以自我为中心,不注意记忆,变化无常和容易忘记朋友,无条理、不成熟,让C缓和下来,好胜心强,一意孤行,让P积极起来,得过且过,没有主见,让M快乐起来,容易抑郁,自惭形秽,拖拖拉拉,20,个性化魅力行销,21,如何判断客户性格类型,如何针对客户性格说服,如何掌控客户性格成交,22,C S P M,冷漠 忧郁 乐天 易怒,看 说 想 做,青蛙 海龟 大象 蝴蝶,整洁 害羞姑娘 阳光少年暴躁长者,分析者 管理者 支持者 推广者,伙伴者 规划者 旁观者 控制者,爱支配型 即兴表演 记录者 不愿露面者,可能成为专家者 低姿态者 多嘴者 迟到者,如何判断客户类型？,23,慢吞吞型 扫兴型 友善型 好斗型,好事的自由职业者 暴躁领导型 以民意为重者 安分的天才,思想型 成就型 健谈型 随和型,意志型 理性型 亲切型 情绪型,温和主动型 温和被动型 不友善主动型 不友善被动型,24,C S P M,冷漠P 忧郁M 乐天S 易怒C,看P 说S 想M 做C,青蛙M 海龟P 大象C 蝴蝶S,整洁M 害羞姑娘P 阳光少年S 暴躁长者C,分析者M 管理者C 支持者P 推广者S,伙伴者S 规划者M 旁观者P 控制者C,爱支配型C 即兴表演S 记录者M 不愿露面者P,可能成为专家者M 低姿态者P 多嘴者C 迟到者S,25,慢吞吞型P 扫兴型M 友善型S 好斗型C,好事的自由职业者S 暴躁领导型C 以民意为重者P 安分的天才M,思想型M 成就型C 健谈型S 随和型P,意志型C 理性型M 亲切型P 情绪型S,温和主动型S 温和被动型P 不友善主动型C 不友善被动型M,26,性格本质S型,核心价值观：,和谐,个人目标：,被看作是一个人让人欣赏和受欢迎的人,基本取向：,只有在我能先满足别人的需求和情感时，我才能期望得到奖励,主要问题：,如何创造和谐？如何维护形象？如何受人欢迎？,关键讯息：,别人想要什么？别人对我的看法？大家一起做！,27,性格本质M型,核心价值观：,理性,个人目标：,被看作是一个客观而合理的人,基本取向：,我必须维持我现有的一切，并运用现有的资源，谨慎而有条理地在过去的基础上建立未来,主要问题：,是否有过类似的经验？是否有成功的案例？能和现有的资源相结合吗？,关键讯息：,替代方案、步骤与程序性,28,性格本质C型,核心价值观：,行动,个人目标：,被看作是一个主动而有能力的人,基本取向：,如果我要事情发生，我必须使它发生,主要问题：,对我们有何利益？由谁掌控？何时完成？,关键讯息：,机会、效率与挑战性,29,性格本质P型,核心价值观：,卓越,个人目标：,被看作是一个有回应与价值的人,基本取向：,如果我认真负责，并证明我的价值，那么我不必要求也会得到奖励,主要问题：,这件事的目的与价值？为谁而做？是否符合公益？,关键讯息：,品质、公益与适当性,30,如何说服客户？,努力不会成功,如果方向错误的话,选择比努力更重要,首先考虑方向，才是质量,去试着理解那些你认为不可思议的人吧，在他们眼中其实你也并不正常,案例：愚公移山、苍蝇穿玻璃、铁棍开锁,31,沟通的层级,别人怎样对待我，我就怎样对待别人,我怎样对待别人，别人就怎样对待我,希望别人怎样对待我，我就怎样对待别人,用别人喜欢被对待的方式来对待他们,沟通的黄金法则,32,消费者的价值取向,心理因素,功能因素,经济因素,33,购买行为中的感知风险,金钱风险,功能风险,生理风险,社会风险,心理风险,34,S,P,C,M,愿冒合作的风险（可能不能用自己的方法）、相信谋略和顺应的能力，让别人先尝试,愿冒行动的风险而不愿延迟，尝试错误挑战未知领域，信任自己，喜欢直接面对，提高可见度,愿意延迟风险，可能失去机会，渐进式冒险，信任资料和方法，相信理性的存在,愿冒原则的风险，信任别人，分享信心，对高标准负责,35,影响消费者下决心的核心风险,这是真,的吗,？,适合我吗,？,怎样达成,？,36,影响不同性格的客户下决定的信息是什么,S,P,C,M,大家的意见吗？,有破坏性吗？,可以改变吗？,能被接受吗？,机会？,结论？,谁负责？,下一步？,效用如何？,如何分工？,利弊得失？,可以抽样吗？,公平吗？,有益众人吗？,是最好的吗？,我能帮助吗？,37,S,P,C,M,友善的,弹性的,非正式的,接纳的,竞争的,积极的,快步调的,先驱的,非情绪性的,事实的,询问的,实用的,尊重的,接受的,再三保证的,理想化的,激发兴趣的成交秘诀,38,社会证明原则,影响消费行为的潜在武器,1.买他人所买大脑总是倾向感情，而不是理智，我们只有知道别人认为什么是对的，自己才会认为什么是对的。,2.一种简易的捷径，以评估自己的行为方式，为了保护自己，也容易受到埋伏和攻击,39,如何掌控客户性格成交S型,姿势,：轻松 活力 有影响 多变化 不可僵硬,步调,：表达明快 社交化 决策豪迈有创意 跟着感觉找感觉,语气,：幽默不羁 飘逸风雅 具煽惑力 柔中带刚 音调变化大且多,表情：,尽量轻松不可严肃 适量的玩笑 不正经 注意察言观色,目光：,有神而跳动,表达内容：,注重人情风尚与私交，别轻勿社交的重要,注意事项：,非正式的沟通管道，不具威胁攻击的话题，让他有面子比有理更重要,40,如何掌控客户性格成交M型,姿势,：正襟危坐 略向后倾 别动来动去做立不安,步调,：稳扎稳打慢慢来 先有万全计划再行动 不要戏弄开玩笑,语气,：恭谨专注坚定而认真 慢慢想慢慢有条理的讲 有根据不要凭空乱讲,表情：,悠闲放松但正经 恭谨严肃不急迫 不要太多变化 别碰他,目光：,正经不要乱瞟浮躁,表达内容：,引用事实经验与逻辑 避免人的因素 就事论事,注意事项：,不催不逼他下决定 多准备书面引证资料 善用权威人士力量 平实不夸大且低风险,41,如何掌控客户性格成交C型,姿势,：挺直腰微向前倾 不可一副垂头丧气像,步调,：说话简洁讲重点 当机立断行动快 宁可匆忙也不可拖拉,语气,：声音要强有力 态度要严谨而直接 且不可轻声细语缺自信,表情：,避免小动作如耸肩、垂头或面露无助 恭敬不可有玩笑神情,目光：,专注对方,表达内容：,肯定说出想法和建议 少用询问语气,注意事项：,直言不讳 提出反对意见 挑战权威 坦然面对冲突 不要临阵退缩,42,如何掌控客户性格成交P型,姿势,：往后靠 放轻松 活动量不要太大,步调,：不急不慢细微完美 不轻浮玩笑 气势音量不要太强,语气,：温和尊重而有耐心 谦虚的自信 态度真诚而不可虚假,表情：,轻柔体贴 关怀备至 避免强烈的姿态 不要太多变化,目光：,不要太强紧盯不放,表达内容：,倾听且多鼓励他说话 不可自私 损人利己,注意事项：,不要强逼他下决定 不温不火地表达见解 再三保证强化信心 很敏感 小心用字遣词,43,20个对所有人都有效的最具销售影响的字,免费,最新,简单,省时,省钱,证明,容易,保证,有效,科技,44,生命发现性格的力量,人,意识,行动,性格,习惯,行为模式,命运,思想,独一无二的你,No Two Persons Are The Same,45,ATTENTION!,别随便告诉别人他们属于哪一种类型，为他们贴上标签或当游戏,别利用你的性格类型作为行为的借口,别在还未完全了解,性格生产力系统,之前，尝试支配别人或扮演,别为你或别人的性格下道德判断,别只盯着你的弱势偏差，更应当关注你的潜能优势,别去征服你的个性，善待宽容唤醒她才是目标,46,成长进程自我觉悟,自我感觉,实际状况,知道,（有知识）,不知道,（无知识）,知道,（有意识）,不知道,（无意识）,盲目乐观,胸有成竹,自知之明,随心所欲,47,你五年后将由于以下五件事与今天不同,所看的,书,所看的,碟带,所思考的,事情,所讲的,话语,所交的,朋友,48,认识人 了解人 无所不能,做对人 跟对人 锦绣前程,49,