学习丰田管理模式与4R管理分享

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,学习丰田管理模式与4R管理分享,皮远军,1,企业目的,员工目的,获利,长期成功,对经济做出贡献,对社会做出贡献,卓越品质,薪资,成长,好福利,安全的工作场所,有意义的工作,长期共荣,互信为基础,2,解决问题,（,持续改善与学习,）,Problem Solving,员工与事业伙伴,（,尊重他们,(领导-员工-供应商),、挑战他们，使他们成长,）,People / Partners,流程（杜绝浪费）,Process,理念（着眼于长期的思维,管理决策必须以长期理念为基础,）,Philosophy,挑战,尊,重与团队合作,现地现物,持续改善,3, 理念（着眼于长期的思维）,Philosophy,管理决策必须以长期理念为基础，即使必须因此牺牲短期财务目标也在所不惜。,4,流程（杜绝浪费）,Process,建立浮现问题的无间断流程。,实施后拉式生产制度，以避免生产过剩。,（亦即前制程只制造后制程所需要的东西）,使各制造工作负荷水准一致（平准化）。,一出现品质问题，就停止生产（自,働,化）。,使职务工作标准化，以达到持续改善。,使用显而易见的管控，使问题无所隐藏。,只使用可靠的，经过测试的技术。,5, 员工与事业伙伴,（尊重他们、挑战他们，使他们成长）,People / Partners,栽培能拥抱并实现公司理念的领导者。,尊重、发展和挑战公司员工与团队。,尊重、挑战与帮助供应商,。,6, 解决问题,（持续改善与学习）,Problem Solving,通过改善以达到持续的组织型学习。,亲临现场查看以彻底了解情况（现地现物）。,决策不急躁，以共识为基础，彻底考虑所有可能选择，快速执行决策。,7,人不要错位，追求一人工，让人进入岗,位责任状态。,机让机器说话，节点有效时间。,物在流程中的每个时空节点增值。,管理让资源在流程中的浪费一目了然，,让每一个节点的责任人逐 一改善。,8,结 论,业 绩的背后是团队,团队的背后是文化,文化的背后是心态,心态的背后是投资,9,问题是如何行动与投资？,管理有四大框架4R,10,R1：结果定义？（理念）,结果起于客户，止于客户,执行起于结果，止于结果,（用望远镜找到客户想要的价值）,检查跟踪,Review,一对一责任,Responsibility,结果定义,Result,即时激励Reward,11,你的客户到底是谁？,你的客户到底想要什么？,客户什么时候要？,你又如何满足客户的需求？,又如何满足自己的需求？,五问,信息流,物 流,现金流,结论：,只有三流合一才能顺畅！企业才能健康发展！,12,如何做到客户价值：,结果定义,客,户,价,值,价值兑现,我要做到,让你知道,让你想要,让你喜欢,让你信赖,我很高兴,我要想到,计划,制造,汇报,沟通,交换,持续,成就,13,客户价值,结果,任务,客户,做到,营销,服务,双赢,结果思维：,14,结论：,成功没有捷径，为了明天必须经过,黑夜,！这就是规律！,双赢的客户价值是持续的关键！,15,R2：百分百责任（心态）,选人、用人育人、留人,让人进入,责任状态,把经营模式、,规则形成文化,检查跟踪,Review,一对一责任,Responsibility,结果定义,Result,即时激励,Reward,16,结论：,百分百责任来自于个人的成就感和危机感！,17,R3：流程和组织不断改善,在检查的过程中找瓶颈，并不断突破！,（用显微镜找出你执行中的瓶颈）,检查跟踪,Review,一对一责任,Responsibility,结果定义,Result,即时激励,Reward,18,R4：即时激励,（文化仪式、证书）,即时激励Reward,一对一责任,Responsibility,检查跟踪,Reviw,结果定义,Result,在结果面前：企业、员工收获了什么？,又失去了什么？,又如何面对？,又该如何投资和行动？,19,结 论,商务（企业管理）活动如果不是建立在道德的基础上，便不但于社会（企业）无益，而且会像所有其他不道德的人和事一样，终将被人们所摒弃！,C.马克斯.基兰,20,成本优势的巨人却是在成本管理上的弱智,一“正道沧桑”,市场是公平的；,中国人的智慧要撬动，要把中国人的文化了解清楚；,把员工的智慧用来转化为生产力；,怎样才能激发员工的智慧；,真正战争不在于战场，而在于他的内心；,帮助我们自己自我突破总裁会。,红谷的HR战略：在感情的基础上五点：,使命感及远景从业人员,共同的价值观塑造,个人战略规划有能力选择,实际的行动来实现战略定位的能力,核心的能力竞争力、自信心,21,小韩：,我发现你是一个很有战略眼光的人，刚刚通过你给王总提出很好建议，我一定相信你能不自生电配提出一个很好战略方向及目标。,人不要错位，要求一人工，让人进入岗位基础状态。,机让机器说话，节点有效时间。,物流程中的每个控节点增值,管理让资源在流程中管理不要浪费，让员工在工作中逐步表达到位。,尊重：发展和挑战公司员工与团队，尊重挑战与帮助供应商、尊重员工的智慧，让智慧成长。,问题是如何行动与投资？（管理有四大框架4R）,R1结果定义：1.结果起于客户,止于客户;,信息流:你的客户到底是谁?想要什么?什么时候要?,物流:你如何满足客户需求?,现金流:又如何满足自己的要求?,以上三个流合一才能顺畅,客户才满意.,如何做到客户价值:,我要想到计划,我要做到塑造,让你知道汇报,让你满意沟通,让你表现,让你信赖持续,让你高兴成就,22,处罚杠杆;,得失杠杆;,理念杠杆;家庭、儿子、攀比。最好的杠杆,责任杠杆；,战略杠杆；,目标杠杆；,良知杠杆；把亲人的照片放在桌子上,公平杠杆。,23,用诚信来感恩客户，同时让客户回报。,丰田丰田文化我们向丰田学习什么？,缺点 优点,王总：1.不微笑. 1.体贴下属(体谅下面的员工),2.变化太快. 2.有战略眼光.,3.太容易变化. 3.学习力强.,4.对公司业务不太熟悉. 4.思维快.,5.一杆子杆到底. 5.行动快.,6.很辛苦很累. 6.生命人才的能力强.,7.学习要有针对性. 7.尊重人性学习团队打造强.,8.放权人下属去做. 8.对下属好.照顾体贴.,9.学习要有针对性. 9.诚信(说到做到).,10.对自己不负责. 10.你魄力很好,市场敏感度强.,11.心太急,决策太快. 11.学习力强.很执着.,12.开车太快,要注意身体. 12.企业的持续很执着.,13.执行太茫然. 13.对家庭负责.,14.战略不够完美. 14.反应速度太快,追求效率.,15.一杆子杆到底. 15.童心让下属开放.,16.事业执着让员工踏实.,17.有企业家的思维.,18.果断.,19.总结经验.,24,生产过剩的浪费,搬迁的浪费.,库存的浪费.,加工本身的浪费.,等待的浪费.,运作的浪费.,不良修正的浪费.,5Why的方法去解决真正问题的真因,彻底解决问题.,丰田模式:把员工的智慧变为公司的财富,转化的目的是消除浪费.,战略HR模式:实现员工为什么做?撬动员工这样做的杠杆.(智慧),战略HR就是企业家第二次创业,第一次用自己的智慧,第二次如何让员工去贡献出智慧,每个人都释放自己的智慧.,总裁峰会,如何使得收获翻倍?,1战略HR:用管理来撬动员工的智慧,用杠杆必经要站点、人性的本质。,所谓人性：必须要尊重人性；选择合作的态度；,2道路是曲折的：前途是光明的，我们要用正义的方式战略， 更相信规律。,25,