如何编制管理流程图

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,如何编制管理流程图,1,6路公汽线路图,6,瑶溪,陡门头,陡,门,头,黎,明,立,交,桥,状,元,瑶,溪,2,铝活塞生产过程工艺流程图,材料采购,成份检测,铸造,模具制造,模具检验,机械性能检测,毛坯尺寸检验,热处理,性能检验,机加工,工序巡检,总检,成品抽查,包装,入库,不合格品处理,不合格品处理,不合格品处理,No,No,No,No,No,No,No,3,企业不合格品处理管理流程图,开始,不合格,审批,签发,是否销毁,签发,研究,制定措施,具体方案,检查,处理报告,质量报表,接收,接收,组织执行,执行,配合,配合,组织执行,执行,检查,反馈,质量报表,结束,审核,审批,审核,审批,审核,审批,4,什么是管理流程？,从上面三个流程可以看出，流程也叫路线，工艺流程是指从产品的各个零件的加工、装配、检验、试验、包装、入库的全部生产过程所经过的路线。那么管理流程是什么？,管理流程是指从事某项管理活动所经过的路线,它是由各个部门相互协调、按照一定顺序共同完成的过程,。它是编制管理程序和工作标准的重要依据。,管理流程设计的正确与否，会影响管理的工作量、完成活动的时间长短及活动的效果。所以，合理的管理流程可以保证质量，减少过程停留时间，避免人员的相互推诿、扯皮，从而提高管理效率。,5,管理流程的形式,管理流程是各个活动依次排列的组合，这些活动间存在着规定的相互关系。其流程的基本形式有：,顺序型：是指对某项管理活动对象依次排列，最后达到活动的结果。如,6路公汽线路图、铝活塞生产过程工艺流程图,等,。,矩阵型：为了完成某项管理活动，由若干个管理部门 按照一定的顺序和一定的要求进行作业。,如,企业不合格品处理管理流程图。,6,管理流程设计的要求,管理流程的设计，可由各部门负责，属质量管理方面的流程由质量部审核，总经理批准。属一般管理方面的流程由部门主管编制，部门副总经理审批。,设计管理流程时，都要依据管理方案所确定的原则，提出两个以上的方案，经过分析对比，选择最佳的管理路线。以便指导编制工作标准和管理文件的制定。,泰勒的“科学管理”,-,管理的第一次革命；,全面质量管理（,TQC,）,-,管理的第二次革命；,流程再造,-,管理的第三次革命；,7,管理流程图的绘制,1,流程图的通常画法矩阵式流程图,如,企业不合格品处理管理流程图,横坐标表示部门和岗位的名称，从左上角开始，级别从高向低逐步下降。部门或者岗位的名称也要编码，一般用英文字母表示，比如总经理用，技术副总用，质量部用，生产部用，其它部门用，工厂或者子公司用等等。,纵坐标是时间顺序，即先做何事，后做何事，按照时间顺序编为1、2、3、4、5、6、7、8、9、10。,2流程图的层次,第一个层次是公司级的。即全公司的主导业务流程、公司的决策流程等。,第二个层次是职能部门的。例如人力资源管理、财务管理、审计、生产管理、计划管理流程等。,第三个层次是某一个部门内部的。例如人力资源管理中的员工管理、薪酬管理、培训管理及考核管理流程等。,8,3流程图的编号,公司代号（表示第个层次）（表示第个层次的第张图）。如RT-2-01,编号为管理信息化提供依据。,在ERP等系统里，编号代表节点。,节点一定要有编号，而且这个编号是唯一的。,流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级。,标明流程图的页数。,注明流程的主管部门。,4图示方法,流程图不要太复杂，一般只用三种图形：,第一种图形椭圆，只表示开始和结束两个节点。,第二种图形矩形，表示任务。,第三种图形菱形，表示判定。例如审批这种环节都用菱形。,进口、出口与交叉,通常矩形和菱形都要求有进口和出口，如果只有进口没有出口，或者只有出口没有进口，都说明流程图有问题。,一些工作做完以后，并不一定和其他人有关系，就要用一条曲线表示结束。例如某计划总裁批准后，交档案室存档，就要用虚线和表示结束的椭圆形连接。,两条线交叉时用拐弯的箭头，表示两条线并未相交，不存在节点。,9,流程图与工作标准关系,工作标准和管理流程,工作标准是一种表格、表单，与流程图相匹配，是对流程图的解释。,第一栏是任务名称。,第二栏是跟流程图对应的节点。流程图中不明白的地方，依据节点查管理标准。,第三栏是任务程序和重点，也是最核心的一栏。,例如不合格品处理有五个程序，第一个是质量部对不合格品的确定；第二个是对不合格品是否销毁的判定；第三个是不合格品销毁处理；第四个是制定措施；第五个是编写不合格品处理报告。,管理表单就是对各种管理工作规定的规范化表格。设计表格时要考虑与管理信息化系统相关联，要有节点号。,10,不合格品处理工作标准,11,本讲小结,对于刚建立的新公司，或公司一直没有从事管理流程设计工作，则着手流程设计工作是十分重要的，这对提高企业办事效率和经济效益是非常明显的。而对某些企业有部分管理流程，那就要对其流程再造，流程再造的过程分成两大阶段：第一阶段是对原有流程的描述；第二阶段是实施改造，提高运行效率和经济效益的阶段。,流程图有很多模式，但大家要习惯于本讲推荐的这种规范化的模式。首先学会读懂流程图，根据节点和节点间相互关系，还原业务流程。在绘制流程图时，注意完整性、简明性和便于计算机操作原则，学习利用流程图的标准图示，按照层次将流程描绘清晰。在确定最终流程之前，有必要反复试用，根据反馈信息及时修改和调整流程。,12,谢谢收看,敬请指导,13,