商务礼仪教程第四版第一章

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,商务礼仪教程第四版第一章,目 录,一、西装的礼仪,二、套裙的礼仪,三、制服的礼仪,四、饰品的礼仪,五、美发的礼仪,六、化妆的礼仪,见人不可不饰。,不饰无貌，,无貌不敬，,不敬无礼，,无礼不立,常言道：“三分长相，七分打扮。”,“美是一种创造”，恰到好处的服饰选择就能创造出美。,一、西装的礼仪,西装,，又称西服、洋服。它起源于欧洲，目前是全世界最流行的一种服装，也是商界男士在正式场合着装的优先选择。,西装的造型典雅高贵，拥有开放适度的领部、宽阔舒展的肩部和略加收缩的腰部，穿在男士的身上，会使之显得英武矫健、风度翩翩、魅力十足。,（一）西装的选择,西装在对外活动中往往充当正装或礼服的用途，面料的选择应力求高档。,藏蓝色西装是首选，灰色或棕色也可以，而黑色的适合在庄严、肃穆的礼仪性活动中穿着。,按照惯例，越是正规的场合，越讲究穿单色西装。,面料,西装在商务活动中往往充当正装或礼服用，所以，面料的选择应力求高档。,在一般情况下，毛料应为西装的首选面料。,色彩,商界男士在穿西装时，往往把它看作是自己在商务活动中所穿的制服。因此，西装的具体色彩必须显得庄重、正统，而不过于轻浮和随便。,根据此项要求，适合于男士在商务交往中所穿的西装的色彩，理当首推藏蓝色。在世界各地，藏蓝色的西装往往是每一位商界男士首先必备的。,除此以外，还可以选择灰色或棕色的西装。黑色的西装也可以考虑，不过它更适合于庄严肃穆的礼仪性活动时穿着。,按照惯例，商界男士在正式场合不宜穿色彩过于鲜艳或发光的西装。越是正规的场合，越讲究穿单色的西装。,图案,商界男士所推崇的是成熟、稳重，所以其在正式场合露面时所选择的西装一般以,无图案,为好。不要选择绘有花、鸟、虫、鱼、人等图案的西装，更不要自行在西装上绘制或刺绣图案、标志、字母、符号、姓名，等等。,例外的是，商界男士可以选择以“牙签呢”缝制的竖条纹的西装。竖条纹的西装，以条纹细密的为佳，以条纹粗阔的为劣。,在着装异常考究的欧洲国家里，商界男士最体面的西装，往往就是深灰色的条纹细密的竖条纹西装。,用“格子呢”缝制的西装，一般是男登大雅之堂的，只有在非正式的场合里，商界男士才可以穿。,款式,1.,按件数划分。,西装分为单件和套装。,依照惯例，单件西装是一件和裤子不配套的西装上衣，仅适用于非正式场合。,通常，西装套装又有两件套与三件套之分。两件套西装包括一件上衣和一条裤子。,三件套西装则包括一衣、一裤和一件背心。三件套西装比起两件套西装来要显得更加正规一些。,商界男士在参加高层次的商务活动是，以穿三件套的西装套装为好。,2.,按照西装上衣的钮扣数量来划分。,西装上衣分为单排扣和双排扣。一般认为单排扣的上衣比较传统，而双排扣的上衣则较为时尚。,最常见的有两粒、四粒、六粒钮扣三种。,两粒钮扣和六粒钮扣两种款式的双排扣西装上衣属于流行的款式，而四粒钮扣的双排扣西装上衣就明显地具有传统风格。,三粒扣西装,两 粒 扣 西 装,双排扣西装,版型,西装的版型，又称西装的造型，它所指的是西装的外观形状。目前，世界上的西装主要有欧式、英式、美式、日式等四种主要版型。,尺寸,穿着西装，大小要合身，宽松应适度。,一套西装，无论其品牌名气有多大，只要它的尺寸不适合自己，就坚决不要穿它。在商务活动中，一位男士所穿的西装不论过大还是过小，过肥还是过瘦，都肯定会损害其个人形象。,做工,在挑选西装时，检查其做工的好坏，特别需要从下述六点着手：,一是要看其衬里是否外露；,二是要看其衣袋是否对称；,三是要看其纽扣是否缝牢；,四是要看其表面是否起泡；,五是要看其针脚是否均匀；,六是要看其外观是否平整。,（二）西装的穿法,1.,拆除商标。,穿西装前，要把上衣左袖口的商标或质地的标志拆掉。有些高档西装，你在购买的时候，就为你拆了。,熨烫平整,3.,扣好钮扣。,不管穿什么衣服都要注意把扣子扣好。而穿西装时上衣钮扣的系法讲究最多。,不卷不挽,穿西装时，一定要悉心呵护其原状。在公共场所里，千万不要当众随心所欲地脱下西装上衣，更不能把它当作披风一样地披在肩上。需要特别强调的是，无论如何，都不可以将西装上衣的衣袖挽上去。,慎穿毛衫,巧配内衣,腰间无物,少装东西,1.,衣袖不要过长。最好是在手臂向前伸直时，衬衫袖子要露出,24,厘米。,掌握四不要,2.,衣领不要过高。一般在伸直脖子时，衬衫领口以外露,2,厘米左右为宜。,3.,雨天可以不穿西装，特别是西装上衣淋湿后，很容易变形。,4.,不要只穿一套。衣服的纤维有类似橡胶的伸缩性能，衣服穿在身上，纤维伸拉适体，衣服脱下会回缩恢复原状，只不过恢复时间较长而已。所以，西装最好准备两套以上轮流穿。保持西装式样不变，并减少衣服的磨损，自己也会有新鲜感。,（三）西装的搭配,西装的标准穿法是内穿衬衫，衬衫内不穿棉纺或毛织的背心、内衣。,如果确实需要在衬衫内穿其他衣物的时候，以一件为限，否则会显得很臃肿。色彩上要和衬衫的色彩相仿，至少也不要比衬衫的色彩深，免得“反差”鲜明。,内衣的领口和袖口要比衬衫的领口低，以免外露。冬天里也最好穿上一件“,V”,领的单色羊绒衫或羊毛衫，这样既不显得花哨，也可以打领带。,公 文 包,领带色彩的选择,领带与衬衫、西装的搭配,1,、注意同类型的图案不要相配,2,、领带的颜色最好与衬衣或外套同色系,领带的长度规范,世界银行总裁不得体的着装,西装十忌,一、忌西裤短，标准的西裤长度为裤脚盖住鞋面,1/21/3,。,二、忌衬衫放在西裤外。,三、忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。,四、忌领带颜色刺目。,五、忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。,六、忌不扣衬衫扣就佩戴领带。,七、忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短,1,厘米,八、忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊。,九、忌西服配运动鞋。,十、忌皮鞋和鞋带颜色不协调，领带、衬衣、西装、皮带、皮鞋、袜子等全身着装可见部分不要超过三种颜色（颜色相近可视同一种颜色）。,二、套裙的礼仪,所有适合职业女士在正式场合穿着的裙式服装中，套裙是首选。,套裙，是西装套裙的简称。其上身为一件女式西装，下身是一条半截式的裙子。准确地说，女式西装，其实最早是由男式西装演变而来的。,套裙，可以分为两种基本类型。,一种是用女式西装上衣和随便的一条裙子进行的自由搭配组合成的“随意型”。,一种是女式西装上衣和裙子成套设计、制作而成的“成套型”或“标准型”。,（一）套裙的选择,一套在正式场合穿着的套裙，应该由高档面料缝制，上衣和裙子要采用同一质地、同一色彩的素色面料。,在造型上讲究为着装者扬长避短，所以提倡量体裁衣、作工讲究。上衣注重平整、挺括、贴身，较少使用饰物和花边进行点缀。裙子要以窄裙为主，并且裙长要到膝或者过膝。,套裙造型,型,上衣较为宽松，裙子亦多为筒式。上衣与下裙便给人以直上直下，浑然一体之感。,它可以让着装者显得优雅、含蓄，还可以使身材肥胖者看起来更加的匀称，能掩盖一些身材上的不足。,型,上衣为紧身式，裙子是喇叭式。,它是以上宽和下松来有意识的突出女性腰部的纤细。,型,上衣为紧身式，裙子则为宽松式。,这种上紧下松的造型，既能体现着装者上半身的身材优势，又能适当的遮掩下半身的身材劣势。在总体造型上显得松紧有致，富于变化和动感。,型,上衣为松身式，裙子多为紧身式，并且以筒式为主，基本造型就是上松下紧。,目的在于掩盖上半身的短处，同时表现下半身的长处。,（二）套裙的穿法,大小适度,适应场合,协调妆饰,兼顾举止,女士套裙着装的忌讳,忌透、忌紧、忌短、忌露,忌脏、忌花、忌艳、忌破 忌皱,（三）套裙的搭配,在涉及套裙的搭配问题时，主要应当考虑,衬衫、内衣、衬裙、鞋袜,的选择是否适当。,三、制服的礼仪,所谓制服，指的就是上班族在其工作岗位上按照规定所必须穿着的，由其所在单位统一制作下发的，面料、色彩、款式整齐划一的服装。,对商界人士而言，制服其实是自己在工作岗位上按规定所必须穿着的上班装，或曰工作服。,（一）制服的制作,制作与选择一套可供商务人员穿着的制服，所要考虑的重点问题主要包括面料、色彩、款式、分类、做工，等等。简言之，面料要好、色彩要少、款式要雅、分类要准、做工要精，就是对商务人员所穿着的制服的基本要求。,（二）制服的穿着,制服既然属于上班装，那么对身着制服上班的商务人员而言，穿着和搭配制服，就必须严格地遵守有关的礼仪规范和本单位的具体规定。,忌脏,忌皱,忌破,忌乱,四、饰品的礼仪,在商务交往中，尤其是在某些较为隆重而正式的社交场合里，除去西装、套裙、制服等正装之外，商务人员通常还离不开许多重要的饰品。,饰品,，通常又叫作饰物。所谓饰品，对商务人员而言，乃是指在其整体服饰中发挥装饰作用的一些配件。,（一）首饰的规范,在一个人的穿着打扮中，首饰处于画龙点睛的位置。有鉴于此，商务人员在选用首饰时务必三思而后行。对下述几条有关首饰的礼仪规范，一定要认真遵守。,符合身份,男女有别,遵守成规,（二）手表的规范,（三）钢笔的规范,（四）皮具的规范,（五）围巾的规范,三、饰品的佩戴规范,穿制服时，只允许佩戴结婚戒指一枚。,穿套装时，佩饰要协调统一。（同色、同质）,不宜佩戴珠宝首饰、工艺感很强的时装首饰,五、美发的礼仪,美发,，一般是指对人们的头发所进行的护理与修饰。其目的在于使之更加美观大方，并且适合自身的特点。,美发礼仪,，指的就是有关人们的头发的护理与修饰的礼仪规范。,美发礼仪，是装束礼仪之中不可或缺的重要组成部分。,（一）护发的要求,护发礼仪所关注的主要是头发的维护问题。护发礼仪的基本要求是：商务人员的头发，必须保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。,要真正达到以上要求，就必须注意头发的洗涤、梳理、养护。,（二）做发的技巧,做发礼仪所涉及的主要是有关头发的修剪、造型等方面的问题。,对商界人士来讲，做发礼仪的基本要求是：,经过修饰之后的头发，必须以庄重、简约、典雅、大方为其主导风格,。不论是修剪头发，还是为其选择一定的造型，商界人士都必须严格遵守如上要求。,六、化妆的礼仪,化妆，是一种通过对美容用品或美容手段的使用来修饰自己的仪容、美化自我形象的行为。简单地说，化妆就是有意识、有步骤地为自己美容。,要学会化妆，并且在这方面具有一定的造诣，首先必须对化妆品的种类、化妆品的用法、化妆的程序、化妆的重点与化妆的规则有一定程度的正确认识。,（一）化妆品的种类,（二）化妆品的用法,（三）化妆的程序,（四）化妆的重点,（五）化妆的规则,化以淡妆为主的工作妆,避免过量地使用浓香型化妆品,避免当众化妆或补妆,力戒与他人探讨化妆问题,力戒自己的妆面出现残缺,思考题,为何要求商务人员认真地维护个人形象？（,p17,）,选择西装时，应兼顾哪些主要的细节？（,p18-22,）,穿西装时，有什么重要的注意事项？（,p22-24,）,应如何选择与西装搭配的衬衫、领带和鞋袜？（,p24-31,）,套裙有几种主要的类型？（,p35-36,）,穿套裙时有什么需要注意的重点问题？（,p36-41,）,商界人士穿制服有何必要性？（,p42,）,对制服有哪些基本的要求？（,p42-46,）,穿制服时有何主要禁忌？（,p47-48,）,佩戴首饰时应掌握哪些礼仪规范？（,p49-50,）,在商界，有关“男人看表，女人看包”的具体规则有哪些？（,p50-55,）,什么是美发？美发主要分为几项具体的内容？（,p58,）,洗发时应注意什么问题？（,p59,）,应当怎样养护自己的头发？（,p58-61,）,修剪头发时需要重视哪些问题？（,p60-61,）,设计发型时应考虑哪些相关因素？（,p61-63,）,化妆有何主要目的？（,p64,）,化妆时必须遵守哪些主要规则？（,p69-71,）,谢谢观赏,