品管圈汇报版

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,品管圈汇报版,圈的组成,成立时间：,2014,年,02,月,10,日,完成日期：,2014,年,05,月,圈,长：黄 琨,辅 导 员：张颖侠,圈员：沈丽,何芳,魏冉,孙莉,王夏夏 张阿曼 马玉珠,圈员简介,爱心天使圈,在自我启发和相互,启发的原则下，解,决工作中存在的问,题，突破工作绩效，,改善工作品质，,提高工作效率。,爱心天使圈,主题选定,主题选定理由,对护士而言,提高工作效率，改善医患关系。,对患者而言,对院方而言,减少出院手续的繁琐，节约患者的时间，提高满意度。,加快患者周转，改善科室间关系，提高医院效益。,桌面,爱心天使圈拟定活动计划表（甘特图）,注： 表示计划线 表示实施线,改善前数据收集,调查时间：,2014,年,3,月,24,日,4,月,13,日,调查地点：,手足显微外科三病区,调查方式：,自制调查记录表,调查者：,全体圈员,调查出院人数：,137,人,11,点后出院人数：,106,人,概率：,77%,问卷调查,11,点后出院患者离院原因,改善前柏拉图,现况值改善值（现况值,累计百分比,圈员能力）,目标值,77%,（,77%84%80%,）,总目标设定,目标值,25%,降幅,52%,其他,患者,护士,医生,要因分析,医嘱、费用等没处理好,办公室护士未及时将出院通知单交给患者，通知患者办理出院手续,等家属来接,当日输液时间长,患者临时要求出院，病历无法完成,换药不及时,办理报销手续需要复印病历，比较繁琐,欠费要等家属或老板来结账,缴费单和押金条在家属或老板手里,输液量多,输液开始时间晚,对策拟定,完善出院流程,对策一,输液,：出院患者,输液流程：,医生下达出院医嘱,办公班护士通知治疗班,治疗班将次日出院患者,输液及巡回单单独放置,次日晨,07,：,00,由大夜班为出院患者,输液,优点,提前小时输液完毕,对策二,复印,：责任护士搜集报销需要相关手续，前一日做出院宣教时，询问患者有无农合，工伤等保险，协助患者提前开好复印病历申请单并予以复印。,优点,减少了患者出院当天来回奔波于住院处和病房之间的次数，减少了负面情绪。,对策三,单据不全,：协助患者提前将出院需要相关手续整理好，单独存放予物品袋中。,对策实施具体内容,PDCA,1,、制定出院患者,输液流程。,2,、增加出院宣教内容。,3,、加强工作责任心，协助出院患者,办理各项手续。,全体护士能按计划执行，有效减少出院患者当天在院时间,2-3,小时,。,1,、出院患者,输液由大夜班护士按照流程执行。,2,、增加了报销手续办理的内容，特别是外省市农合办理方法，具体方法也展示在科室健康卫生专栏内。,3,、入院宣教即告知病人各项缴费单、押金条由病人随身保管，出院前一天将出院所需单据整理好放在专用物品袋内。,实施评估效果好。,P,：计划,D,：实施,C,：确认,A,：处置,成果检验,改善后数据收集,调查时间：,2014,年,4,月,14,日,4,月,28,日,调查地点：,手外科三病区,调查方式：,自制调查记录表、记录并总结出院患者,离院的时间和11,点后离院的原因。,调查人数：,79,人,11,点后离院人数：,12,人,概率：,15%,降幅,62%,效果确认,目标达成率,=,（改善前,-,改善后）,（改善前,-,目标值）,100%,目标达成率,=,（,77%-15%,）,（,77%-25%,）,100%=,120%,进步率,=,（改善前,-,改善后）,改善前,100%,进步率,=,（,77%-15%,）,77%100%=,81%,圈员的成长,检讨与改进,下期计划,第二期主题选定,Thank you!,人有了知识，就会具备各种分析能力，,明辨是非的能力。,所以我们要勤恳读书，广泛阅读，,古人说“书中自有黄金屋。,”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，,培养逻辑思维能力；,通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，,培养文学情趣；,通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。,有许多书籍还能培养我们的道德情操，,给我们巨大的精神力量，,鼓舞我们前进,。,