商务交际英语1课程导学

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,商务交际英语（上）,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,安徽广播电视大学,*,商务交际英语（,1,）,课程导学,责任教师：陈彦彦,1,教学对象及教学目的,教材媒体使用信息,各章节内容,支持服务,2,教学对象及教学目的,商务交际英语（,1,）是中央广播电视大学专科英语专业商务英语方向的选修课程，供英语专业的专科学生学习。,54,学时，一学期完成，共,4,学分。,“商务交际英语（,1,）”课程的教学目的，是通过学习有关商务活动的实用材料，使同学们熟悉并掌握主要的商务语言，以及这些商务语言的用法，进一步提高英语“听、说、读、写、译”五大基本功的能力，帮助大家能够在一般的商务活动中，基本做到正确地使用英语，掌握当代商务活动中的基本交际技能，进行成功的商务英语交流。,按照课程教学大纲的要求，本课程终结时，应掌握日常生活中的交际技能，多样化的工作环境中的交际，写作技巧，备忘录和,E-mail,的写作，给客户和顾客的信函和商务报告的写作等方面的学习内容。,3,教材媒体使用信息,“商务交际英语（,1,）”教材有两本：一是,商务交际英语（上册）,主教材；二是,商务交际英语（上册）,练习册。,教材的主要特点：教学内容易于阅读、涉及到了常用的商务交际的基本技能、结构比较合理、教材采用的标识色彩丰富。,主教材内容以基本交际理念和交际技能为主，每单元包括学习目标、学习活动、文化点滴、技术知识、导学帮助、学习技巧、学习小结、词汇学习、回答问题等内容，还有加注的注释和词表。,在主教材和练习册的后边，附有全部练习的答案。,本课程的教学设计加强了助学、导学内容，对各项学习任务给予简明扼要的导学或反馈，以培养学生的自主学习能力。,录像教材：,VCD,（分别附在,商务交际英语练习册（上,中）,视频辅导，可在安徽电大在线平台“商务交际英语”课程视频资源中点播。,电大在线平台“商务交际英语”课程 说明、教学大纲、课程实施方案、教学辅导。,安徽电大在线平台“商务交际英语”课程网上教学活动及课程讨论。,4,各章节内容,商务交际英语（上册）,主教材包括下面六章：,Communicating in your life,Communicating in a diverse workplace,Writing with style,Writing memos and e-mail,Writing letters to your clients and customers,Writing reports: A complex process made easy,这门课的学习内容分为两大部分：一是交际知识，二是交际技能。,5,1.Communicating in Your Life,Communication : Its Importance and Roles in Your Life,Responsibilities of Participants, Forms and Barriers,Electronic Communication,6,了解,对成功交际起主要影响的因素，如：发送,/,接收信息双方，及使用的主要媒体（听、说、读、写）；,交际的形式，如机构内部和外部的交流、正式和非正式的交流，以及书面、口头和电子化交际手段。信息交流借助的技术手段，如计算机、扫描仪和声音识别设备等。,交际过程及其主要参与方。交际过程的主要参与方是发送信息者，信息本身，接收信息者，反馈和交流的途径（,channel,），以及发送,/,接收信息者双方的责任。,电子化交流手段的基本配置和使用。,7,掌握,相关的基本概念和定义，如：信息、反馈、频道、受众分析、内/外部交流、正式/非正式交流、妨碍内/外部交流的障碍等。,商务英语交际的5个目的： 1）建立并传达友好的意愿； 2）说服他人； 3）取得或共享信息； 4）建立个人正面形象； 5）建立自尊。,参与交际各方的责任，如发送信息方责任中的受众分析，接收信息方的阅读和倾听态度等。,8,Chapter 2,Communicating in a Diverse Workplace,Cultural differences at Home and Abroad,Effective Cross-cultural Communication,Other Diversities in the Workplace,9,了解,不同文化的共处之道（,14,个小办法）,成功团队所具备的,6,个特征。了解美国的多种文化流行趋势，其主要原因是国际商务活动已经超越了国家间的地理边界，新技术的发展使世界范围内的商务活动更为容易等。,理解对,21,世纪全球劳动力的预测：,1,）技术，特别是互联网技术，将使更多的公司进入全球市场；,2,）从事跨国业务的公司急遽增加；,3,）世界市场的发展要求国际化劳动力市场的相应发展。,10,掌握,有关多元文化的一些基本概念和定义，如：多元文化、跨国公司、文化差异、肢体语言、跨文化交流、虚拟团队等。并运用这些概念，了解工作环境中的多样化特点。,掌握跨文化交流的,8,项策略（略）和,4,项指南：,1,）学习并接受文化差异；,2,）慎重对待来自其他文化背景的人们；,3,）准备克服语言障碍；,4,）尽量使交流信息简短。,在成功的团队中，大多聚有,5,方面的人才，掌握他们及其各自的分工,1,）团队领导：确认团队中每一位团员都能理解目标并明确各自承担的工作；,2,）诘问者：敢于对无效的技巧和方法提出疑问，并能够始终尽力改进团队；,3,）实干者：随时修正团队的方向，确保其行进在正常轨道上；,4,）思想者：仔细考虑团队其他成员的意见，并提出得体的建议，以图改进；,5,）拥护者：调节工作压力，确保团队成员之间保持良好的关系。,11,3. Writing with Style,Planning and Organize Massages,Choosing words,Creating Vigorous Sentences,Building Strong Paragraphs,Editing and Proofreading Massages,12,了解决定写作内容的三种方法：直接排列写作内容、间接排列写作内容、交叉使用直接,/,间接排序法；什么是积极语气、歧视性语言和怎样才能用词得当；怎样写出简洁、具体和形象的句子和段落。 了解商务写作的,4,个步骤：确定写作目的、决定写作的主要内容、选择具体信息并调整写作内容以适应读者需要。,掌握写作中需要注意的,5,个,W,（,WHO,WHAT,WHERE,WHEN,和,WHY,）；掌握过渡词语的运用。,学会写作目的明确、意思清楚、举例恰当、用语得体、语言简洁的短文。,13,4. Writing Memos and E-mail,Uses of Internal Document,Formatting and Writing Effective Internal Document,Abuses of Internal Document,Writing Meeting Communications,14,教学目的,了解备忘录和电子邮件的使用场合和目的。商务会议的种类。商务文件的种类：会议通知、会议议程和会议记录。,掌握备忘录和电子邮件的,4,个写作目的：,1,）提供记录；,2,）建议、指导或阐明政策；,3,）通知；,4,）增进友好。掌握备忘录和电子邮件的基本格式,传统格式和简化格式。掌握其写作方法：,1,）确定目标；,2,）明晰写作中心；,3,）选定支持信息；,4,）调整内容，使之适应读者。,学会撰写备忘录和电子邮件、会议议程和会议记录。,15,5. Writing Letters to Your Clients and Customers,Selecting Order and Formatting Your Letters,Writing Letters with a Neutral or Positive Message,Wring Letters with a Negative Message,16,了解商务信函的格式、用途、主要部分和怎样写商务信封。了解商务信函的标准部分（日期、地址、称谓、主体、信尾敬辞、作者头衔和姓名、撰稿签字和抄送）和可以选择的部分（主题线、公司名称、附件、附言和第二页页头）。,理解面对不同的客户或顾客，传递不同的信息，写作时要选择适合的排序法（含有中性和积极信息需多用直接法，含有负面信息的多用间接法。参见主教材第三章）。,学会写作三种常用的商务信函：齐头式、改良齐头式和简化齐头式。学会撰写含有中性和积极信息及含有负面信息的商务信函。,17,6.,Writing Reports: A Complex Process Made Easy,Planning Reports,Writing Informal Reports,Writing Formal Reports,18,了解非正式报告的三个主要部分。了解正式报告的三个主要部分。,掌握非正式报告的几种形式：报告信函、备忘录/便笺报告、手稿报告。掌握非正式报告的写作方法。掌握正式报告的使用和大纲写作。掌握撰写报告的7个步骤：1）界定问题；2）确定调查领域；3）决定调查范围；4）构思研究步骤和方法；5）写出提纲初稿；6）收集数据；7）分析数据、得出结论并提出建议。,19,1,）辅导答疑,2,）课程责任教师,陈彦彦,E-mail:,TEL: 3627111,20,Thank You !,21,