目标管理与三标管理之间的关系

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,目标管理与三标管理之间的关系,目标管理,在许多企业，基本都建立了目标管理体制，我公司也不例外，每年都制定生产经营目标，年终进行考核。而在三个标准管理体系中，目标的管理也放在比较重要的位置，一个组织的管理，主要就是对目标指标的制定、分解、实施、评价、改进。,在“,ISO9000:2000,idt,GB/T19000-2000,质量管理体系 基础和术语”中“,2.3,质量管理体系方法”描述如下：,建立和实施质量管理体系的方法包括以下步骤：,1.,确定顾客和其他相关方的需求和期望,;,2.,建立组织的质量方针和质量目标,;,3.,确定实现质量目标必需的过程和职责,;,4.,确定和提供实现质量目标必需的资源,;,5.,规定测量每个过程的有效性和效率的方法,;,6.,应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率,;,7.,确定防止不合格并削除产生原因的措施,;,8.,建立和应用持续改进质量管理体系的过程,在“,ISO9000:2000,idt,GB/T19000-2000,质量管理体系 基础和术语”中“,2.11,质量管理体系与其他管理体系的关注点,”,：,质量管理体系是组织的管理体系的一部分，它致力于使与质量目标有关的结果适当的满足相关方的需求、期望和要求。组织的质量目标与其他目标，如增长、资金、利润、环境及职业卫生与安全等目标相辅相成。一个组织的管理体系的各个部分，连同质量管理体系可以合成一个整体，从而形成使用共有要素的单一的管理体系。这将有利于策划、资源配置、确定互补的目标并评价组织的整体有效性。组织的管理体系可以对照其要求进行评价，也可以对照国家标准如,GB/T19001,和,GB/T24001-1996,的要求进行审核，这些审核可分开进行，也可合并进行。,ISO9001,标准中涉及到的质量目标描述,在,9001,标准中，有以下几处非常明确地强调了质量目标管理的作用与要求,5.1,管理承诺,最高管理者应通过以下活动,对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：,b),制定质量方针,;,c),确保质量目标的制定,;,5.4.1,最高管理者应确保在组织的,相关职能和层次上建立质量目标,，质量目标包括满足产品要求所需的内容。质量目标应是,可测量的,，并与质量方针保持一致。,6.2.2,组织应确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献；,8.5.1,组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。,ISO14001,：,2004,标准中涉及到的环境目标描述,在,14001,标准中，至少有三处对环境目标的制定与要求进行了阐述：,4.2,环境方针,最高管理者应确定本组织的环境方针,并在界定的环境管理体系范围内,确保其,:,d),提供建立和评审环境目标和指标的框架,;,4.3.3,组织应对其内部各个有关职能和层次，建立实施并保持,形成文件的环境目标和指标,。,如可行,目标和指标应可测量。目标和指标应符合环境方针，包括对污染预防、持续改进和遵守适用的法律法规和其他要求的承诺。,组织应制定、实施并保持一个或多个旨在实现环境目标和指标的方案，其中应包括：,a,）规定组织内各有关职能和层次实现环境目标和指标的职责；,b,）实现目标和指标的方法和时间表。,4.4.6,组织应根据其方针、目标和指标，识别和策划与所确定的重要环境因素有关的运行。,4.6,评审应包括评价对环境管理体系，包括环境方针、环境目标和指标进行改进的机会和修改的需求）。,OHSMS18001,：,2001,标准中涉及到的目标描述,4.3.3,目标组织应针对其内部有关职能和层次，建立并保持形成文件的职业健康安全目标。如可行，目标宜予以量化。,组织应制定并保持职业健康安全管理方案，以实现其目标。方案应包含形成文件的：,a,） 为实现目标所赋予组织有关职能和层次的职责和权限；,b,） 实现目标的方法和时间表。,4.4.6,运行控制,a,） 对于因缺乏形成文件的程序而可能导致偏离职业健康安全方针、目标的运行情况，建立并保持形成文件的程序；,4.5.1,绩效测量和监视,对组织的职业健康安全目标的满足程序的监视；,4.5.4,审核,组织应建立并保持审核方案和程序，定期开展职业健康安全管理体系审核，以便：,3,） 有效地满足组织的方针和目标。,4.6,管理评审 指出可能需要修改的职业健康安全管理体系方针、目标和其他要素。,结论,:,通过比较，我们知道，这三个标准管理体系的管理方法思路与目标管理是密不可分的，这就需要组织在进行目标管理的时候一定要同三标一体化管理目标相结合，只有这样，才会使体系形成一个一致的、系统化的管理体系，避免两张皮的现象。公司在去年对文件的修改过程中，对目标的制定进行了统一，这是我们在管理策划中的一项改进工作，改变了三标一体化管理与公司的目标管理脱节的现象，当然这一项工作要落到实处，还需要各级领导及各部门、各分公司的大力配合。,目标管理的特点：,作为一种科学管理的方法，目标管理具有以下特点：,1,、强调系统管理，它层层设定目标，建立目标体系，并围绕企业方针目标将措施对策、组织机构、职责权限、奖惩办法等组合为一个网络系统，按,PDCA,循环原理展开工作，重视管理设计和整体规划，进行综合管理。,2,、,强调重点管理，它不代替由标准、制度或计划,(,如生产计划,),所规定的业务职能发展活动，它不代替日常管理，只是重点抓好对企业和部门的有重大影响的重点目标、重点措施或事项,。,其他则纳入到按职能划分的日常管理中去。重点目标主要指营销、能耗、效益、安全、环保、质量改进、考核等。,3,、注重措施管理，管理的对象必须细化到实现目标的措施上，而不是停留在空泛的号召上。为此，要切实将目标展开到能采取措施为止，对具体措施实施管理。,4,、注重自我管理，它要求发动广大职工参与方针目标管理的全过程，而不是仅靠少数人的努力。并且还为企业各级各类人员规定了具体而明确的目标，从工人到管理人员都要被目标所管理。同时，又要为完成目标而努力调整自己的行为，实行“自我管理”。,质量目标,最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。,质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。,质量目标,定义：组织所追求的或作为目的的事物,作,用,是质量方针中原则性要求的展开,是各职能和层次上所追求并加以实现的主要工作任务,是满足顾客要求，达到顾客满意的具体落实,是评价体系有效性的重要判定指标,质量目标,要,求,高于现状,可测量（不一定非要定量，但必须可比较）,经过努力可实现,目标应分解,作业层次的目标应是定量的,内容包括两部分：,产品绩效（包括有形产品和无形产品）,改进的方向,质量方针和质量目标,质量方针,严谨、创新，求实、攀高,争创世界一流研究所，为社会提供高效催化材料,质量目标（,3,年目标）,1,研究方向世界先进,（评价方法：在,“,科学,”,和,“,化学,”,杂志发表论文数达到世界公认,5,大研究所平均数的,70%,）,2,开发有自主知识产权产品,3,项以上；,3,获国家级科学奖励,10,项以上；,4,成果转化率,40%,以上；,5,每年通过国家级创新工程评审。,质量目标的分解展开,相关职能和各层次：不是层层分解，,分解展开的程度以体系受控为准。,分解到部门、产品、过程（如,7,1,）,分解时提出：为实现质量目标需要采取什么措施？,谁将采取措施？,对这些具体问题的识别称为质量目标的展开,展开：是指把目标细分和把目标分配到最低层,展开的目的：一直持续到识别出所需采取的具体措施。,展开的程度：一直持续到为采取行动的具体岗位，同时确定所需的资源。（不是每个岗位）,展开方法：矩阵图、系统图,矩阵图,(,目标实施展开图,),目标,目标值,对策措施,实施,单位,协助单位,完成时间,两煤一电消耗比去年下降,5%,原料煤：,1400kg/tNH,3,燃料煤：,精心组织生产,杜绝无计划停车现象发生，严把原料煤、燃料质量。,化肥分公司,化工分公司,阳化分公司,生产技术部,安全监察部,物资供应处,2006.12.31,生产技术部,目标指标分解表,目标,目标值,对策措施,实施岗位,及人员,完成时间,杜绝无计划停车现象发生,.,无计划停车,0,次,1,、加强对各分公司生产技术的监督检查工作，及时对生产中落后的工艺及设备提出改进措施，要在折旧基金项目中及时予以解决。,生产技术部,*,*,持续,2,、积极引进先进的工艺与设备。,生产技术部,*,持续,化工分公司造气车间目标指标分解表,目标,目标值,对策措施,实施,岗位,完成时间,杜绝无计划停车现象发生,.,无计划停车,0,次,1,、加强设备维护管理，杜绝因设备问题导致的无计划停车。,维修班,持续,2,、加强工艺指标的管理工作，指标合格率达,95%,以上。,工艺技术员张三,操作工,李四 王五,赵六,持续,制定质量目标的考虑,产品质量目标、过程质量目标、顾客满意质量目标,构成了质量目标的有机整体，并具有系统性、充分性和协调性。,系统性,指目标要在不同的职能和层次建立，自上而下展开，自下而上保证；,充分性,指目标要全面，该有的目标不能少，并考虑“,稳定”,和“,增强”,两个方面的目标；,协调性,指目标之间要相互协调，不能顾此失彼。,谢谢大家,